企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定流程-文庫吧
2025-07-19 08:41 本頁面
【正文】 什么樣的外部影響力（如在全球、細(xì)分市場以及所在行業(yè)的影響），有著清晰的遠(yuǎn)景目標(biāo)（例：“每張桌子上都有臺電腦”。） 使命 組織對于自身存在的核心原因的表述。 （例：麥當(dāng)勞的使命是“為全球人士提供價格適宜的優(yōu)質(zhì)食品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。） 價值觀 組織明確規(guī)定了一整套運作規(guī)則和成員行為規(guī)范。規(guī)則一旦發(fā)布，就應(yīng)該成為組織成員的行事原則。 （例：“我們中的任何人都不比我們作為一個整體更聰明”；“客戶是我們做一切事情的核心”。） 文化 組織明確了一些有助于推行組織文化的關(guān)鍵因素，以便更好地實現(xiàn)組織戰(zhàn)略；一旦確定了這些關(guān)鍵因素，就可以利用現(xiàn)有條件，激活并強化這些關(guān)鍵因素。（例：“我們提倡冒險，因為它得導(dǎo)致創(chuàng)新和思維突破”；“我們利用團隊協(xié)作來節(jié)約時間和降低成本”；“我們鼓勵直截了當(dāng)?shù)慕徽勔约懊鎸γ娴慕涣?，以便更快地了解真相制定相?yīng)的對策”。） 組織定位的宣傳 組織已將有關(guān)自身定位的信息通過市場營銷、廣告或其他方式向外界傳播 2．3 考察外部環(huán)境并制定計劃 以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估組織從外部環(huán)境搜集相關(guān)信息、制定計劃或（在某些情況下）影響外部環(huán)境的效率。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評 論 競爭者評估 組織考察并評估已知競爭者的優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)。 非競爭者評估 組織考察并評估目前不是競爭對手、但可能是潛在競爭者的優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)。 客戶評估 組織考察并評估主要目標(biāo)客戶的優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)。 非客戶評估 組織考察并評估那些拒絕購買產(chǎn)品和服務(wù)的機構(gòu)或個人的優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)。同時，組織考察并評估那些非潛在客戶的機構(gòu)或個人的優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)。 不可控的重要因素 組織考察并評估那些不能直接控制、但卻與組織的命運息息相關(guān)的主要外部因素，例如，經(jīng)濟和社會人口因素、國際上的不穩(wěn)定因素、科技發(fā)展及政府法規(guī)，等等。 合作關(guān)系的建立和維持 組織與客戶、供應(yīng)商建立了高效、雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，組織將精心維護這種良好關(guān)系。 2．4 考察內(nèi)部環(huán)境并制定計劃以下標(biāo)準(zhǔn)用于評估組織從內(nèi)部運作搜集相關(guān)信息，將其與從外部得來的信息進(jìn)行整合，并制定行動計劃的能力。評估標(biāo)準(zhǔn)得分評 論 核心能力的確認(rèn) 組織能夠提供有別于競爭者的、優(yōu)秀的客戶服務(wù)能力，同時它具備不斷培育、提供這種能力的平臺。 核
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