【正文】 擇二手服飾市場呢”。發(fā)現(xiàn)結果相近，%的人主要是因為便宜。的確二手服飾市場的價格是十分便宜，這就吸引了許多追求時尚的年輕人選購。%的人認為是經濟的。%的人認為是環(huán)保的。主要二手服飾的就是既經濟有環(huán)保的循環(huán)商品。圖226 What is the reason for you to choose the secondhand shop還詢問“為什么選擇二手服飾，不擔心他的來源嗎”由于國外開放的價值觀，大眾都表示并不介意。也有人說是因為便宜，所以不介意。有些也認為你可以在二手市場淘到很漂亮的服飾，所以不介意。不過確實在出售之前，我們都會將衣物進行清洗，保證衣物的干凈。圖227 不介意二手服飾的原因 二手店實地采訪我們實地走訪了四家二手店，并對其中的兩家進行了采訪。第一家是Rihma二手店，這家二手店是當地基督教門下的，是以社會公益為主題思想的。這家二手店的二手服飾全是周邊市民捐贈的，這里邊的員工都是那些很難在社會其他地方找到工作的人員，Rihma的定價原則是物品原價的30%或者更低。另一家Charlotte二手店是個人承辦的。他們主要經營的是古董、古玩，當然也有服飾、一些廚房用具和家具。Charlotte與Rihma的不同在于，Charlotte還提供場地，供給想賣物品的人們，也就說你可以租個小場地在Charlotte店里面，訂好價格后的一段時間內Charlotte店幫忙代賣。這兩家二手店都會像一般的商場一樣，在圣誕節(jié)等節(jié)日的時候進行打折促銷。 市場定價對于市場的定價也就是二手服飾的回收的價格定位暫時并沒有十分完整的價格參照。有些名牌服飾也是八成新以上，但因為是二手，所以價格也就只有新服飾的10%30%，以低廉的價格買到自己心儀的品牌服飾們，對于喜好追逐時尚的年輕人來說，也是件值得高興的事情。針對不同的地區(qū)的客戶采取不同的回收機制。對于交通方便以及地區(qū)較近的客戶選擇采取直接上門收購方式，提供最佳服務。對于地區(qū)較為偏遠或者交通不便利的客戶采取快遞的收購方式。我們也會在相關官網、人人網以及微博等網上平臺提供回收的地址。而以何種價格收購二手服飾就是更嚴峻的問題了。我們通過在網絡上查詢回收價格而做出準確的判斷。根據zz91再生網的價格統(tǒng)計的最新報價如下所示：表231 再生網最新報價衣物的種類回收價格舊衣服羊毛衫舊衣服開花棉因為我們大部分的回收均來自于學校，所以我們決定以5元/斤回收二手服飾，這個價格也適用于任何服飾的回收。然后與正規(guī)的洗衣店形成聯(lián)盟，提供衣物的清洗熨燙服務。我們團隊本著以信譽求生存，以質量求發(fā)展的原則為每一位顧客提供最好的服務，嚴格保證衣物的干凈衛(wèi)生。 SWOT分析SWOT分析方法是一種根據企業(yè)自身的既定內在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。我們根據自己現(xiàn)有的情況，進行了SWOT分析，結果如下表：表241 SWOT表優(yōu)勢劣勢機遇威脅二手服飾實體店較少，競爭者少二手服飾的市場尚未成熟二手服飾市場尚未成熟市場占有率低價格低廉人們對二手服飾的觀念不一實現(xiàn)環(huán)境友好化社會的需要新入者的競爭威脅服務對象廣泛二手服飾的衛(wèi)生愛心公益知名度低理念符合環(huán)保主題淘寶上有許多廉價產品 小結通過網上問卷和實地采訪調查以及SWOT分析，我們最終決定，我們的貨源來自于大學校園，市場鎖定在高校以及農民工聚集地。三、產品和服務的形勢及特色 產品及服務介紹我們主要經營的商品是二手服飾，主要是服裝和鞋包。我們提供的服務包括二手服飾等的回收、交換、代賣以及銷售。 回收服務在上海第二工業(yè)大學附近的可上門回收； 衣服只要不臟不破不退色即可，按斤定價，每斤5元，我們將拿出一部分衣服捐給慈善機構。 交換服務凡進店商品均可與預估價相同的商品交換，如顧客要換更高價的商品，可以補差價交換。如是本店會員，則可以免費交換，如果未注冊會員，交換一件商品需要支付1元錢的手續(xù)費。預估價若達成一致，雙方無權擅自更改。注：預估價指商品的最低價格 代賣服務賣方拿過來的每件貨品由賣方自己定價，我們會將商品一一編號并記錄成二聯(lián)單，寫明貨品的名稱、品牌和價格。商品賣出去后當天就會通知賣方，若沒賣出，每兩周我們會與賣家聯(lián)系；交易成功后，我們將收取三元手續(xù)費。 銷售服務我們將為顧客提供三天包退換的服務。我們的服務理念：誠心服務、耐心服務、細心服務、暖心服務、愛心服務、貼心服務、溫馨服務。（6+1服務理念）我們的服務宗旨：微笑服務，用我們最大的努力，換取顧客的滿意?！鞍峒业臒馈备鶕覀冩i定的貨源市場——高校，我們可以清楚地認識到年輕人對新鮮事物的需求量是永無止盡的。回首大學生活，入校的搬東西與離校時的搬東西都是一個讓人頭疼的問題。我們將抓住機遇，為學生提供實實在在的方便與實惠，解決同學們“搬家的煩惱”。 貨源的年輕性我們鎖定的貨源為高校學生的二手服飾。大學生是一群年輕的群體，他們對新鮮事物充滿好奇感，并且敢于接受新鮮事物和新的思想。二手服飾在雖然目前并不被廣大人群接受，但大部分的年輕人在我們的調查中顯示是愿意接受二手服飾的，并且支持二手服飾市場。這樣我們就充分保證了我們貨源的年輕性。 市場的廣泛性學生是公認的無收入者，但年他們又具有極強的好奇心，喜歡新鮮事物，追趕新潮。在上海這樣的高消費城市，很多時候會力不從心。我們將以絕對的價格優(yōu)勢，滿足他們的需求。 方式多樣性我們擁有自己的門戶網站，同時結合淘寶線上交易平臺，以及線下實體店方式，讓用戶可以有多選擇。同時我們提供二手服飾的交換以及代賣服務，在為用戶提供服務的同時，也是一個交友的平臺。四、推廣策略我們將采用線上和線下結合的推廣方式。線上：其實就是一個電子商務網站，所有登錄我們網站的客戶，都可以查看我們最新發(fā)布的服飾信息，也可以直接在網上預訂自己想要的服飾，以及發(fā)布自己想要拍賣的二手服飾。線下：就相當于是一個實體店鋪，在這里客戶可以申請入會，可以享受我們的各項服務以及參與我們舉辦的各種活動。 推廣內容產品推廣產品推廣的目的是讓消費者認識我們的產品，對產品的概念有一定的了解，知道我們的產品能夠給自己帶來什么樣的好處。我們推廣的產品主要是一些二手服飾,我們崇尚的是一個綠色環(huán)保、節(jié)約的理念。我們希望通過我們產品推廣讓更多的人來了解以及關注我們的二手服飾。隨著我們生活水平的提高，很多人都有一些比較新或者由于身材、年齡等原因以后都無法再繼續(xù)穿著的衣物。但是他們又丟之可惜，放著又占地方。而我們所做的產品推廣就是為了解決這一個問題的。品牌推廣品牌推廣不僅僅希望讓消費者單純認知產品，更要讓消費者深入了解產品所具有的特征，從潛意識里認同這個產品，喜愛這個產品。我們主打二次方的團隊品牌，“二手的衣物經過我們的回收利用，能夠帶給人們二的平方次甚至更多的收獲?！蔽覀冎饕ㄟ^線上宣傳、銷售、廣告以及線下實體店同步經營兩種方式相結合的方法共同推廣我們的品牌，讓更多的人認識、了解我們的品牌。最終成為我們品牌的忠實消費者。服務推廣服務包括產品本身的服務和產品以外的服務。產品本身的服務主要是對產品售后的服務，這里著重介紹一下產品以外的服務。產品以外的服務，主要是我們的個性化服務，是我們宣傳的一個重點對象。顧客可以在我們這里花最少的錢淘到最心儀的物品。我們也為這些顧客提供一些意見以及參考，服務員能夠為顧客最周到的服務，我們的服務也會隨時根據客戶的要求進個性化調整。 網站推廣 網站推廣目標為了讓我們的網站能夠最大限度的被關注、被訪問，我們?yōu)榇酥朴喠艘幌盗械耐茝V、宣傳方案希望這樣來得到大家的關注。在網站發(fā)布不久后，我們的目標是實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數量和注冊用戶數量達到一個理想的數字，如剛開始階段我們的理想客戶數字是每天50人次、注冊用戶的理想數量達到30人次等，實現(xiàn)網站在搜索引擎的搜索排名一步一步地提高。 推廣方案在網站發(fā)布運營過程中，我們會采取不同階段所的網站推廣方法?，F(xiàn)階段，我們的預算資金有限，網站又剛剛開始發(fā)展，結合我們的實際情況，所以采取的推廣方法是：論壇網站推廣法：注冊幾十個、幾百個論壇，每個論壇注冊幾十個，把簽名設為自己的網站。發(fā)表熱門內容，自己頂自己帖子。發(fā)布有爭