【正文】 )，因而命名為FORMICA，即為〝取代云母片〞之意思?！≡缙阱居顕H公司產(chǎn)品主要是應(yīng)用在工業(yè)及軍事用途上，至公元一九三二年，美國氰胺公司發(fā)明了三聚氰胺 （melamine），并取得寰宇國際公司之經(jīng)營權(quán)，乃大規(guī)模生產(chǎn)裝飾用耐火板，大量使用于室內(nèi)裝潢方面。由于品質(zhì)的優(yōu)異，產(chǎn)品設(shè)計的新穎及完整的銷售服務(wù)，使其所制造之耐火板，能夠迅速擴(kuò)散至世界各地。　目前，除美國俄亥俄州總廠外，另有十個制造中心分布于歐、美 亞洲等地區(qū)，另在德國及中國大陸各有一個合資廠，以及一個位于中國上海的OEM廠。同時尚有七百個經(jīng)銷點分布于全世界，產(chǎn)品銷售一 百五十余個國家，為全世界最大之耐火板制造廠商。今日，寰宇國際不但是裝飾耐火板的代名詞，更致力于新產(chǎn)品的研究與開發(fā)，所生產(chǎn)之高級裝飾耐火板，為全世界專業(yè)建筑師及設(shè)計師所指定選用之第一品牌。寰宇國際股份有限公司臺灣廠設(shè)立于民國六十九年，工廠位于新 竹縣新豐鄉(xiāng)，采用計算機(jī)自動化生產(chǎn)設(shè)備，所生產(chǎn)之產(chǎn)品榮獲國家㊣字標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)。寰宇國際公司臺灣廠產(chǎn)品除供應(yīng)臺灣地區(qū)市場需要，亦同時外銷至亞洲各國，為一高品質(zhì)之國際性品牌。一九九五年一月，英國BTR財團(tuán)購買美國寰宇國際公司旗下所有公司之股份，臺灣之寰宇國際公司遂成為BTR在亞洲耐火板等相關(guān)建材的營運中心之一。寰宇國際股份有限公司的經(jīng)營理念是以提供讓顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)為職志，來塑造以人為本，能和、氣、生、財（才）的企業(yè)文化從人本之精神出發(fā)，我們希望每一個人，都能發(fā)揮「積極( Positive　　　　Attitude)、實干(Down Earth)、團(tuán)隊(Team)、創(chuàng)新(Innovation)」之特質(zhì)，無論何時何地，皆隨時以「品質(zhì)即顧客滿意」為信念依歸?！”竟镜漠a(chǎn)品包括熱固性樹脂裝飾耐火板及工業(yè)耐火板，產(chǎn)品厚度從 25mm皆有生產(chǎn)。寰宇國際產(chǎn)品花色優(yōu)雅高級，式樣領(lǐng)導(dǎo)市場流行，風(fēng)行全球，為世界最大的耐火板制造廠商。產(chǎn)品特性為耐高溫、耐磨、耐撞擊、耐臟污且容易清理，故大量用于室內(nèi)裝潢，另亦生產(chǎn)彎區(qū)臺面所需用之彎曲耐火板。本公司除不斷開發(fā)新的色彩及表面質(zhì)感外；并且為提高產(chǎn)品附加價值，亦著手研發(fā)耐強(qiáng)酸和強(qiáng)堿之實驗室專用耐火板與高科技計算機(jī)房專用之抗靜電耐火板…等。公司組織系統(tǒng)圖如圖表一所示。　第二節(jié)：SWOT分析　一、內(nèi)部強(qiáng)勢：　，并由外商公司經(jīng)營，故內(nèi)部管理措施上有一相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定程度，企業(yè)內(nèi)部組織健全，管理能力強(qiáng)?！?9002品質(zhì)認(rèn)證系統(tǒng)，在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序上，因已符合國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對工作評核作業(yè)上有相當(dāng)?shù)膮⒖純r質(zhì)?！?、單位之技術(shù)、工作環(huán)境差異性大，對作業(yè)性質(zhì)之判斷、區(qū)別較易區(qū)分?！《?、內(nèi)部弱勢：　、多產(chǎn)能組織架構(gòu)，舊有的評核及考績標(biāo)準(zhǔn)延用至今，已不符合目前需求?！?、勞動程度、工作環(huán)境等工作要件，現(xiàn)有制度上已無法客觀評斷，造成各單位認(rèn)知上已難以達(dá)成共識?！　　?，影響員工工作士氣進(jìn)而出現(xiàn)怠工或是不良品增加，使產(chǎn)能受到影響?！?，其知識、技能、認(rèn)知、接受度不一要能有效的溝通及執(zhí)行任務(wù)，對公司將是一大考驗?！∪?、外部機(jī)會： 　，在產(chǎn)品競爭及人員培訓(xùn)、調(diào)度等占有一定程度之優(yōu)勢。　，即使員工不滿意現(xiàn)況因而離職，人力資源供給并不至于使公司造成困擾。 　，對本公司所遭遇之困難點，可做充份的支持與協(xié)助，使公司營運保持順暢。　四、外部威脅：　，各企業(yè)間〝挖角〞的風(fēng)氣盛行，而使得公司人才不斷的流失?！。势髽I(yè)亦應(yīng)相對負(fù)起照顧員工福利之責(zé)任。　，其訴求常由公會出面，情況處理得宜可雙方互惠、互利；倘若處理失常，則可能演變?yōu)榱T工或集會抗議，不僅影響生產(chǎn)更可能破壞公司聲譽(yù)?！』谝陨?SWOT 分析，公司為配合環(huán)境結(jié)構(gòu)的變化，應(yīng)盡早制定 公正而完整之工作說明書及作業(yè)評價制度，進(jìn)而才能使員工之績效考核、薪資結(jié)構(gòu)及區(qū)域津貼等制度有合理標(biāo)準(zhǔn)，以建立合理之工作報酬保障員工權(quán)益，減少人才流失，而讓公司營運更加制度化與合理化。 　　　　　第三章 生產(chǎn)制造流程及各工作區(qū)域簡介　第一節(jié)、生產(chǎn)制造流程簡介：　寰宇國際公司主要以生產(chǎn)高級裝飾用耐火板，其生產(chǎn)制造流程如下：　一、將五至六張牛皮紙，浸在石炭酸樹脂里，然后烘干，再切成所需之尺寸（54，48，410，610，612）。　二、將色紙或印花紙浸在三聚氰氨樹脂里面，烘干后，運用碳鋼刀片及修邊機(jī)刃，以手工或機(jī)器，將之切割成與牛皮紙相同之尺寸，放在牛皮紙上面?！∪?、將另一層透明的薄紙也浸在三聚氫氨里，烘干并切成相同尺寸，再放在色紙或印花紙上面?！∷?、把此一整疊浸好的原料紙放至壓力機(jī)下面，在華氏300度（約攝氏150 度左右）下施以每平方英寸 1430磅的壓力，一小時后，松開壓力機(jī)，再經(jīng)過修裁整理即可裝運。　五、本公司另有生產(chǎn)彎曲臺面與廚柜所需之彎曲耐火板，計算機(jī)房專用之抗靜電耐火板等，為針對其產(chǎn)品特性，因此使用了特殊的樹脂 其制造過程和一般耐火板大致相同?！×⑸a(chǎn)制造流程圖如圖表二所示。 　第二節(jié)、各工作區(qū)域簡介：　一、倉儲部門：　共劃分為原料倉庫及成品倉庫兩部門，其主要的作業(yè)如下：　、整理、保管及收發(fā)?！?、整頓與安全維護(hù)。 。（料）及報廢品處理。、備料、送外加工及進(jìn)口板指定項目檢驗。二、MPS生產(chǎn)排程： 　。 SHOP ORDER 之發(fā)放及各工作區(qū)進(jìn)度檢查與調(diào)整。，以訂定及調(diào)整客戶訂單之交期。 、半成品、成品及進(jìn)口產(chǎn)品資料建文件及修正。 。 　三、生產(chǎn)部樹脂廠： 　樹脂廠主要為生產(chǎn)產(chǎn)品所需之樹脂，以供應(yīng)含浸區(qū)，并需配合技術(shù)部門研制及檢驗不同或新研制之樹脂，此區(qū)之制程最為復(fù)雜，且不確定因素較多，作業(yè)人員須要有較高的注意力及反應(yīng)力樹脂廠工作環(huán)境佳，自動化生產(chǎn)亦高；其主要作業(yè)如下：。、維護(hù)與保養(yǎng)。四、生產(chǎn)部含浸區(qū)：含浸區(qū)為生產(chǎn)流程的第一個程序，其作業(yè)流程是將原料與樹　脂結(jié)合，將其烘干后，再切成所要求之尺寸；此區(qū)采自動化生產(chǎn)程度較高，故制程較單純，但工作環(huán)境溫度較高。五、生產(chǎn)部排疊區(qū)：排疊區(qū)共分為牛皮紙、面紙區(qū)與排疊區(qū)兩部門，此區(qū)是將含浸完成之原料，以不同產(chǎn)品之組合將其排疊，以供應(yīng)熱壓區(qū)使用排疊區(qū)之制程單純，但自動化程度低，須以人工操作，工作區(qū)域有空調(diào)設(shè)備，工作環(huán)境佳。六、生產(chǎn)部熱壓區(qū)：　熱壓區(qū)是將排疊區(qū)所組合之不同產(chǎn)品，再次組合并送入熱壓機(jī)，以高壓及高溫壓合，此區(qū)之自動化程度高，但因速度快，故人工勞力亦高，且制程較為復(fù)雜。　七、生產(chǎn)部裁切砂磨區(qū)：裁切砂磨區(qū)共分為裁切區(qū)及砂磨區(qū)兩部門，該區(qū)是將熱壓完成后之半成品予以加工；首先裁切所須之尺寸，再背面砂磨，然后鋪上保護(hù)膜，完成后送入成品倉庫待出貨；完成區(qū)之自動化生產(chǎn)程度高，制程單純，但粉塵較多，噪音較高，工作環(huán)境較不佳為產(chǎn)品制程最后