哈密市微聯(lián)網(wǎng)絡科技有限公司生活服務電商平臺o2o創(chuàng)業(yè)計劃書-文庫吧
2025-07-19 02:05 本頁面
【正文】 入口，以本地化集成消費服務，滿足社區(qū)居民消費購買需求的商業(yè)模式，從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便的購物、輕松愉快的休閑娛樂以及家政服務等，擁有同城社區(qū)生活服務平臺，你就可以足不出戶完成生活所需：無論是訂購為主“米面糧油醬醋茶”“午餐外賣”只要輕觸一下，即可送上門，還有同城商家促銷，打折，維修，家政等。社區(qū)生活服務電商強調(diào)的是服務，它是以同城社區(qū)居民為服務對象，通過提供與日常生活息息相關的服務，從而獲得相應的利益。同城社區(qū)生活服務電商平臺是以真實居住同城社區(qū)為單位，將同城社區(qū)內(nèi)的實體商鋪全部搬到網(wǎng)絡上來，讓社區(qū)居民與商家形成線上消費，線下體驗的零距離互動，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。 創(chuàng)新模式的意義2014年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長，商務部提出到2015年達到18萬億，隨著中國社區(qū)化發(fā)展的快速進程，消費將回歸社區(qū)，未來70%居民的工作、生活、學習、休閑娛樂等各方面的需求將在同城社區(qū)得到滿足。根據(jù)數(shù)據(jù)：歐美國家社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上，中國整體水平不足30%，截止2012年，全國各大城市的社區(qū)數(shù)以萬計，500戶以上的社區(qū)全國約有5萬個，約2500萬戶，上半年城鎮(zhèn)居民人均消費性支出5979元，巨大的同城社區(qū)生活服務電商將先進的互聯(lián)網(wǎng)技術直接用于改善和提高同城社區(qū)的綜合服務功能和質(zhì)量，以社區(qū)用戶為切入點，創(chuàng)建一個真正意義上高水平的網(wǎng)絡化、智能化社區(qū)?；谶@樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，不僅使社區(qū)用戶可以從高質(zhì)量的需求直接受益，同時還可以為社區(qū)就業(yè)自雇用自循環(huán)體系創(chuàng)立一種全新的、高效的運營體系和模式?？梢姡鐓^(qū)生活服務電商服務模式的開發(fā)對我國社區(qū)及居民的良好發(fā)展有著重要而深遠的意義。3 同城社區(qū)生活服務電商特點 解析同城社區(qū)生活服務電商與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別B2C電商，就是把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場目前已經(jīng)相當成熟。2010年網(wǎng)上購物銷售額達到5000億，網(wǎng)購用戶人均年投入2400元這個市場還有很大的潛力，但進入門檻已經(jīng)很高了；O2O立足于實體店本身，線上線下有機融合的整體，其核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的實體店中，讓用戶在線購買線下的商品和服務后，到線下實體店去享受服務。O2O適合所有實體商家，而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價商品；基于o2o模式的社區(qū)生活服務電商平臺，立足社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立本社區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)生活服務平臺通道，即可實時居民對于信息的需求。 社區(qū)生活服務電商的特點 明確的產(chǎn)品和市場定位社區(qū)生活服務電商主要為居民家庭提供與日常生活密切相關的消費品如日常生活用品（桶裝水、米、油、啤酒、飲料等），提供緊急水電維修、家政服務，提供鐘點工、保姆、家教等信息服務。緊緊鎖定一個目標市場“居民家庭”，同時由于生活在同一個社區(qū)，消費者之間的相互信任，是已經(jīng)得到認同的，商家可以根據(jù)居民消費習慣和消費需求的變化，推出個性化服務。 快速的物流配送前面提到傳統(tǒng)電子商務目前制約發(fā)展的一個重要因素，就是物流體系，響應速度比較慢，而同城社區(qū)生活服務電商則可有效的解決配送問題。由于是本地商家資源整合，用戶與商家都集中在本社區(qū)內(nèi)，地理位置相對比較近，通過科學的配送調(diào)度中心，輕松可以達到建立經(jīng)濟、高效、快捷的配送團隊，保證在用戶在最短時間內(nèi)獲得訂購的商品與服務。（建立同城物流團隊提高用戶體驗和滿意度） 優(yōu)質(zhì)的服務同城社區(qū)生活服務電商針對加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督，是根據(jù)社區(qū)內(nèi)居民口碑所篩選，社區(qū)生活服務平臺負責建立統(tǒng)一的服務標準體系，以高效運作保證用戶高品質(zhì)的服務需求； 社區(qū)生活服務電商的用戶體驗超簡單的購物程序社區(qū)用戶通過隨身攜帶的智能手機，平板電腦通過微信，等入口，直接下單，操作過程簡單，各個年齡階段的人都可輕松掌握；真實信任感：社區(qū)生活服務電商內(nèi)的每個商家都是以本社區(qū)居民最熟悉的那個店鋪，也是日常所消費的那個店鋪，對于用戶來說直接就解決了對于商家與服務的質(zhì)疑，一個真實可靠的信任感，會更親切；快速響應的送貨服務：社區(qū)生活服務電商平臺最大的優(yōu)點就是訂單送貨速度快，非常方便。小到牙簽，大到冰箱彩電，半個小時內(nèi)送貨到家，特別在餐飲和生活用品上社區(qū)生活服務平臺有著傳統(tǒng)電商平臺沒有的便利優(yōu)勢。 可比性、互動性系統(tǒng)平臺每天會把社區(qū)內(nèi)商家促銷信息，進行整理，以方便用戶對比性價比，選取用戶感覺最適合自己，最有優(yōu)惠的商家，同時用戶可以與店鋪互動，產(chǎn)生個性定制部分； 靈活的付款方式與售后服務社區(qū)生活服務電商平臺所有店鋪都實行上門送貨，驗貨后付款，消費者可以在線付款，也可以用現(xiàn)金，刷卡付款，對于售后問題，只需要一個反饋，半小時內(nèi)就會為用戶直接解決問題；后期接入擔保公司和金融公司來做分期付款業(yè)務。 4 社區(qū)生活服務電商模式 社區(qū)生活服務電商模式的運行流程基于社區(qū)生活服務電商平臺的運行流程簡單表述如下：社區(qū)用戶通過移動手機的微信作為入口，提出需求信息，社區(qū)生活服務電商平臺系統(tǒng)將用戶訂購信息分配到相應商家信息終端，商家根據(jù)訂單信息做出反應，并將結果反饋到平臺，如社區(qū)用戶對商家的服務有意見，可以向平臺中心反饋，實現(xiàn)社區(qū)生活服務電商平臺對于商家
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