滿意度調(diào)查分析范文-文庫(kù)吧
2025-07-18 20:32 本頁(yè)面
【正文】 就是薪酬，而且感覺(jué)較強(qiáng)烈，他們?cè)敢鈪⒓优嘤?xùn)，以增強(qiáng)自身的實(shí)力，但機(jī)會(huì)很少，職務(wù)的晉升通常是按部就班，對(duì)福利和受尊重和公平待遇也感到不太滿意，希望所做的貢獻(xiàn)能與薪水等值并獲得應(yīng)有的尊重。因此在這些方面希望能得到改善。他們特別關(guān)注薪酬和自身的成長(zhǎng)與發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展充滿信心。⑵中級(jí)職稱調(diào)查結(jié)果滿意的排序依次是從事的工作、上級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系、工作安全感：對(duì)工作和同事及上級(jí)的關(guān)系表示滿意，認(rèn)為工作安全比較有保障。不滿意的排序依次是培訓(xùn)、薪酬、年終考核、晉升機(jī)會(huì)：與初級(jí)職稱和高級(jí)職稱的人相比，他們第一看重的是培訓(xùn)，重視自己未來(lái)的發(fā)展，希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高自己的價(jià)值和資本，對(duì)薪酬的增加是這個(gè)群體的第二個(gè)愿望，其次他們看重的是考核結(jié)果和晉升機(jī)會(huì)，如果晉升機(jī)會(huì)沒(méi)有希望，這部分人員會(huì)流失。他們最關(guān)注的是培訓(xùn)和工作報(bào)酬，對(duì)自己的發(fā)展前途感到信心不足。企業(yè)應(yīng)及時(shí)地為他們考慮事業(yè)發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)，讓他們了解企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和規(guī)劃。⑶高級(jí)職稱調(diào)查結(jié)果滿意的排序依次同事關(guān)系、從事的工作、上級(jí)關(guān)系、工作安全感：對(duì)工作和同事及上級(jí)的關(guān)系表示滿意，對(duì)工作安全有保障表示比較滿意。不滿意的排序依次是薪酬、考核、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)：他們對(duì)薪酬不滿意，希望能獲得更高的報(bào)酬，抱怨考核結(jié)果有失公正，感覺(jué)發(fā)展的空間小或晉升的希望渺茫，對(duì)知識(shí)老化而得不到進(jìn)修培訓(xùn)表示不滿意。這個(gè)群體大部分是專題組長(zhǎng)和室主任，承擔(dān)的責(zé)任和工作壓力都很大，他們大多是研究院科研專業(yè)領(lǐng)域的帶頭人，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)青年人的任務(wù)，雖然薪酬較高，但和他們的付出相比仍感到差距很大，由于考核晉升名額有限，所以對(duì)考核結(jié)果感到不滿，他們也希望職位上有更高的晉升。他們關(guān)注的是工作報(bào)酬、考核的公正和晉升的空間，希望有更大的作為。4．開(kāi)放式意見(jiàn)和建議應(yīng)加快改革步伐，盡快引進(jìn)先進(jìn)管理模式管理企業(yè)，引入競(jìng)爭(zhēng)、淘汰、下崗機(jī)制，壓縮非生產(chǎn)一線、非科研一線人員的比例，提高管理效率、降低一線人員的創(chuàng)收負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)壓力。對(duì)于一些重要部門，應(yīng)鼓勵(lì)其發(fā)展壯大，而一些效益不好的部門采取合并、重新分工，進(jìn)行人力資源的整合，做到人盡其用。院里要制定出比較長(zhǎng)期的切實(shí)可行的政策，加強(qiáng)內(nèi)部管理，真正地做到以人為本，尊重人才，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感，使員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)結(jié)在一起，不僅要提高他們的收入水平及工作待遇，還要給他們更大的發(fā)展空間。建立良好的決策機(jī)制，避免出現(xiàn)盲目決策、不敢決策，個(gè)人決策不符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象，在決策實(shí)施中注重員工的情況和尊重度，多體察民情，多與基層員工進(jìn)行溝通，使之心情愉快地工作，從而充分調(diào)動(dòng)工作積極性，減少人才流失。以上是對(duì)調(diào)查的分析，從調(diào)查的情況看，調(diào)查結(jié)果基本上符合一個(gè)國(guó)企的特點(diǎn)，員工整體滿意度處于中上等水平。一般而言，影響工作滿意度的因素主要有：工資與福利；個(gè)人發(fā)展空間；工作任務(wù)；工作角色；員工考核；上級(jí)與同事關(guān)系；員工培訓(xùn)情況等等。企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查情況采取相應(yīng)的措施在上述各方面加以改善，以提高員工的工作滿意度，從而提高員工的工作熱情，降低人才流失率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效。六、關(guān)于解決突出問(wèn)題具體方法征求意見(jiàn)情況在進(jìn)一步征求解決突出問(wèn)題具體方法的調(diào)查中，共發(fā)出調(diào)查表340份，回收147份，%?；厥章实头从吵霾糠挚蒲腥藛T對(duì)調(diào)查不重視或有反感情緒，有些人會(huì)抱怨這是管理者的事情，對(duì)參與民主決策熱情不高，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)精神還要加強(qiáng)，建議搞這種調(diào)查一定要慎重。下面是意見(jiàn)的匯總：㈠福利方面 1．福利存在的問(wèn)題，如何改善與提高⑴初級(jí)職稱①希望考慮有薪假期，以便緩解工作壓力②希望工作環(huán)境能得到改善，增加防護(hù)用品的數(shù)量③提高保健費(fèi)④男女每個(gè)職工都應(yīng)享受采暖費(fèi)⑵中級(jí)職稱①高額房積金低②采暖費(fèi)報(bào)銷比例低③保健費(fèi)低④男女在福利上應(yīng)同等對(duì)待⑤帶薪休假⑥報(bào)銷通勤車費(fèi)⑶高級(jí)職稱①高額公積金低②投第二養(yǎng)老保險(xiǎn)③提高采暖費(fèi)額度④職工采暖費(fèi)、高額公積金應(yīng)男女平⑷35歲以下①公積金低②工作環(huán)境③提高保健費(fèi)④男女應(yīng)平等，每個(gè)職工都應(yīng)享受采暖費(fèi)⑤獨(dú)身宿舍及食堂急需改善⑥考慮有薪假期，工作壓力需要定期緩解⑦投保險(xiǎn)是個(gè)好主意⑧單位沒(méi)通勤車，應(yīng)報(bào)銷部分交通費(fèi)⑸3645歲①高額公積金低②養(yǎng)老保險(xiǎn)低、醫(yī)療保險(xiǎn)低③提高采暖費(fèi)額度④福利應(yīng)向一線傾斜⑤保健費(fèi)低⑥男女應(yīng)享受同等待遇，女職工也應(yīng)報(bào)采暖費(fèi)、高額公積金⑦應(yīng)給郊區(qū)補(bǔ)助，每年應(yīng)有休假⑧沒(méi)有分到房子的職工應(yīng)提高公積金繳存額或其它方式補(bǔ)償⑨食堂應(yīng)辦好些⑹46歲以上①采暖費(fèi)應(yīng)男女平等，并按市內(nèi)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放②沒(méi)有分到房子的職工應(yīng)提高公積金繳存額或其它方式補(bǔ)償③一線保健應(yīng)加一倍④在不影響工作前提下，應(yīng)提倡帶薪休假⑤專題組長(zhǎng)與組員差距小，科研一線與機(jī)關(guān)后勤差距?、蘅煽紤]投第二養(yǎng)老保險(xiǎn)⑦拖欠職工住房款應(yīng)補(bǔ)齊，欠帳不太好⑧白大衣不適合在安裝現(xiàn)場(chǎng)穿用，建議發(fā)放車間工人用工作服。2．提高相應(yīng)的福利，專題組能否承受？⑴初級(jí)職稱82%以上的員工表示可以承受。⑵中級(jí)職稱61%的人認(rèn)為專題組能承受。⑶高級(jí)職稱65%認(rèn)為能承受⑷35歲以下65%的人認(rèn)為能承受。⑸3645歲%的職工認(rèn)為可以承受⑹46歲以上58%的人認(rèn)為能承受大多數(shù)人認(rèn)為提高相應(yīng)福利，專題組能承受。㈡薪酬方面1．工資結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，如何調(diào)整？⑴初級(jí)職稱①工資偏低，科研人員應(yīng)與其它拉大距離，而且每年都應(yīng)遞增上漲。⑵中級(jí)職稱①工資低，應(yīng)提高②獎(jiǎng)金與工資比例不合理，應(yīng)加大工資的比重③增加年功工資，新老員工有所區(qū)別④一線員工工資應(yīng)高于管理人員⑶高級(jí)職稱①一線人員工資低②獎(jiǎng)金比例過(guò)大③工資增長(zhǎng)幅度過(guò)?、馨瓷夏晔杖爰坝酱_定下年核算單位的工資總額，再根據(jù)責(zé)任貢獻(xiàn)確定系數(shù)⑤提高效益工資⑥根據(jù)不同崗位設(shè)立崗位工資，不能
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