知識資源計(jì)劃-企業(yè)知識管理新平臺-文庫吧
2025-07-17 19:54 本頁面
【正文】 形資源的計(jì)劃（如ERP）”必須向“知識資源計(jì)劃”轉(zhuǎn)換。可以說，知識資源計(jì)劃更是知識型組織獲得可持續(xù)競爭力的最可靠的保證。 由此，在分析了知識管理、知識工程的基礎(chǔ)上，引入了知識資源計(jì)劃的概念（Knowledge Resource Plan），即知識資源，作為知識型組織的唯一獨(dú)特資源，對其有效計(jì)劃和管理的過程稱之為知識資源計(jì)劃。知識資源計(jì)劃運(yùn)作模式 KRP提倡以知識為主導(dǎo)，體現(xiàn)“知識價(jià)值工程”，將根本性地提升組織的管理理念和運(yùn)作模式。如果在ERP中蘊(yùn)涵的物流、信息流及工作流技術(shù)等支持著組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)活動，那么，KRP則是對整個(gè)業(yè)務(wù)過程，包括CRM、SCM等在內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行全面支持。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過程，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R過程，并成為組織運(yùn)作的主導(dǎo)過程。同時(shí)在各個(gè)過程中，不斷地提取的知識，又更進(jìn)一步激勵組織的行為，如圖2所示。此主題相關(guān)圖片如下：圖2 面向KPR的組織運(yùn)作模式知識資源計(jì)劃的運(yùn)作流程 構(gòu)建知識資源計(jì)劃，那么組織將會是一個(gè)面向KPR、基于知識價(jià)值工程二構(gòu)建的全新的管理理念的組織，集成組織的各個(gè)系統(tǒng)都將在知識（領(lǐng)域的專業(yè)知識和共享知識）支持之下。組織的“信息價(jià)值流”也逐漸演化成“知識價(jià)值流”，知識價(jià)值工程得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，在具體的業(yè)務(wù)過程中，不斷地發(fā)掘知識，獲得新知識再支持的循環(huán)、提升的螺旋過程。組織在提升自身知識競爭力的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)個(gè)人能力的提高和知識的增殖，從而實(shí)現(xiàn)了組織的全面提升與進(jìn)化。因此，可以說，知識資源計(jì)劃（KPR）是一個(gè)新的、基于知識的管理理念和方法。 圖3表示了KRP的運(yùn)行過程。它一方面包括了知識挖掘、知識表示、知識存儲。伴隨著KPR的運(yùn)行過程，知識庫不斷豐富，以支持知識過程；另一方面又包括了知識請求、知識識別和知識的組織，以支持實(shí)際的業(yè)務(wù)過程。這個(gè)過程也是組織對自有的、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的知識資源的計(jì)劃。圖3 知識資源計(jì)劃運(yùn)作流程此主題相關(guān)圖片如下： 從上圖可以看出，業(yè)務(wù)過程與知識流過程存在一定的對應(yīng)關(guān)系。業(yè)務(wù)過程導(dǎo)致知識需求，進(jìn)而對知識進(jìn)行識別、組織，形成一定的領(lǐng)域相關(guān)知識。同時(shí)，業(yè)務(wù)過程中也內(nèi)含知識流過程，并且知識需求、知識識別和知識組織分別與知識表示、知識發(fā)現(xiàn)、知識存儲存在一定的對應(yīng)關(guān)系，雖然上圖采用了鏈?zhǔn)降谋硎痉椒?，但是，由于在具體的業(yè)務(wù)過程和知識流過程中，可能存在交叉映射的網(wǎng)狀關(guān)系，此處為了表示的清晰性，采用了鏈?zhǔn)綀D來表示整個(gè)知識資源計(jì)劃的運(yùn)作流程。 從過程的觀點(diǎn)來看，知識存在于任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)過程中，被業(yè)務(wù)過程所包含，同時(shí)在運(yùn)行，即存在一個(gè)流動的知識流過程。知識流過程映射于業(yè)務(wù)過程，支持著業(yè)務(wù)過程，主導(dǎo)業(yè)務(wù)過程，從而提升、激勵業(yè)務(wù)過程。所以，從這個(gè)意義上說，知識資源計(jì)劃（KPR）是一個(gè)基于知識的可操作的系統(tǒng)。 通過以上的分析可以得出，知識資源計(jì)劃（KPR）包含知識資源的產(chǎn)生和知識資源的使用兩大部分。如圖4所示：圖4 知識資源計(jì)劃的組成此主題相關(guān)圖片如下：（1）、知識資源的產(chǎn)生包含四個(gè)部分：知識表示、挖掘（即知識發(fā)現(xiàn)）、
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