【正文】 從需求出發(fā)，參考員工《能力開(kāi)發(fā)需求表》確定培訓(xùn)內(nèi)容。有關(guān)培訓(xùn)方面內(nèi)容參見(jiàn)《公司培訓(xùn)管理制度》。2. 公司針對(duì)不同人員采取不同的教育計(jì)劃：（1） 新進(jìn)員工：新員工開(kāi)發(fā)計(jì)劃。為特定的職業(yè)發(fā)展道路做好準(zhǔn)備。（2） 管理人員：管理人員開(kāi)發(fā)系列計(jì)劃。提高管理人員戰(zhàn)略性思考能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、促進(jìn)卓越的管理方式以及提高變革能力。（3） 基層員工：?jiǎn)T工開(kāi)發(fā)計(jì)劃。包括開(kāi)發(fā)職能性專(zhuān)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)，為各個(gè)專(zhuān)業(yè)崗位培養(yǎng)人員；員工職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等，提高基層員工的整體素質(zhì)。（二） 績(jī)效評(píng)價(jià)用于搜集員工的行為、溝通方式以及技能等方面的信息，并且提供反饋；確認(rèn)員工的潛能以及衡量員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；挖掘有潛力向更高級(jí)職位晉升的員工。 1. 績(jī)效評(píng)價(jià)是衡量員工績(jī)效的過(guò)程，也用于員工的開(kāi)發(fā)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)使員工理解當(dāng)前的績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效之間存在的差異、找到造成績(jī)效差異的原因，制定改善績(jī)效的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)員工提供績(jī)效反饋，管理者對(duì)執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃取得的進(jìn)步進(jìn)行監(jiān)督。 2. 由上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶(hù)或本人對(duì)業(yè)績(jī)、行為或技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。從不同的角度來(lái)搜集關(guān)于員工績(jī)效的信息，員工獲得反饋并且根據(jù)反饋采取行動(dòng)；使員工可以將自我評(píng)價(jià)與他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)進(jìn)行比較；并且使員工與內(nèi)部和外部之間就其業(yè)績(jī)、行為和技能所進(jìn)行的溝通得以正規(guī)化。（三） 工作實(shí)踐為了解決在工作中遇到的各種關(guān)系、問(wèn)題、需要、任務(wù)及其他情況，在當(dāng)前工作中取得成功，員工必須學(xué)習(xí)新的技能，獲取新的工作經(jīng)驗(yàn)。：擴(kuò)大現(xiàn)有的工作內(nèi)容、工作輪換、工作調(diào)動(dòng)、晉升、降職等。（1） 擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容：在員工的現(xiàn)有工作中增加更多的挑戰(zhàn)性或更多的責(zé)任。如：安排執(zhí)行特別的項(xiàng)目；在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部變換角色；探索為顧客提供服務(wù)的新途徑等。（2） 工作輪換：在公司的幾種不同職能領(lǐng)域中為員工做出一系列的工作安排，或者在某個(gè)單一的職能領(lǐng)域或部門(mén)中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)工作輪換幫助員工對(duì)公司的目標(biāo)有一個(gè)總體性的把握，增強(qiáng)他們對(duì)公司中不同職能的理解和認(rèn)識(shí)，形成公司內(nèi)部的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提高他們解決問(wèn)題的能力和決策能力，顯示與知識(shí)的獲得、薪資水平的上升以及晉升機(jī)會(huì)的增加等之間所存在的關(guān)系。（3） 晉升：?jiǎn)T工服務(wù)一定年限后，經(jīng)考核成績(jī)優(yōu)異者，公司提高其職位使其取得較高的待遇地位、權(quán)利、聲譽(yù)，以激勵(lì)員工。（4） 降職：采取以下幾種情況：a. 員工從較高職位向較低職位調(diào)整；b. 被調(diào)到等級(jí)相同但是所承擔(dān)的責(zé)任和所享有的職權(quán)都有所降低的另外一個(gè)職位上去（平級(jí)降職）。（５）辭退辭退標(biāo)準(zhǔn)有五個(gè)：；，經(jīng)兩次以上調(diào)崗后仍不合格；，經(jīng)培訓(xùn)后仍不合格；；。2. 為了保證員工能夠?qū)⒐ぷ髡{(diào)動(dòng)、晉升和降職作為一種開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)接受下來(lái)，公司將提供以下支持：（1） 為員工提供關(guān)于新工作的工作內(nèi)容、所面臨的挑戰(zhàn)、潛在收益等方面的信息，以及與新工作相關(guān)的其它信息；（2） 為員工提供實(shí)地考察新的工作地點(diǎn)的機(jī)會(huì)，向他們提供相關(guān)信息，使他們參與到工作調(diào)動(dòng)的決策中來(lái)；（3） 為員工提供明確的績(jī)效目標(biāo)以及清晰的個(gè)人工作績(jī)效反饋；（4） 幫助員工適應(yīng)新的工作環(huán)境；（5） 提供有關(guān)如何影響員工的薪資、稅收以及其他費(fèi)用方面的信息；（6） 為員工制定適應(yīng)性計(jì)劃；（7） 提供信息說(shuō)明新的工作經(jīng)歷對(duì)員工本人的職業(yè)生涯產(chǎn)生的支持作用。、獵頭員工晉升及任用的規(guī)定（１）公司應(yīng)與引進(jìn)員工、獵頭員工簽訂《引進(jìn)合同書(shū)》。引進(jìn)員工是指從高校、專(zhuān)業(yè)渠道引進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及行業(yè)人員，獵頭員工是指經(jīng)過(guò)出資從專(zhuān)業(yè)獵頭公司或相關(guān)機(jī)構(gòu)獲取的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及管理人員等。以上兩種員工公司一般應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用，所以需對(duì)員工的薪酬、工作內(nèi)容、晉升通道進(jìn)行相關(guān)約定。（２）引進(jìn)員工和獵頭員工一般工作期限應(yīng)在三年以上，公司一般規(guī)定五年工作期限，工作期限內(nèi)主動(dòng)離職員工應(yīng)支付員工培養(yǎng)、員工引進(jìn)所發(fā)生的費(fèi)用。（３）以上員工經(jīng)過(guò)特殊培訓(xùn)后并獲取本屬于公司的專(zhuān)利性技術(shù)，離職后不得從事該技術(shù)項(xiàng)目工作。以上員工如果從事相關(guān)技術(shù)項(xiàng)目工作，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任并獲得賠償，賠償包括：引進(jìn)及培養(yǎng)的費(fèi)用、因技術(shù)使用導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失（商業(yè)模式、技術(shù)管理亦作為技術(shù)對(duì)待）。（注：1）培訓(xùn)前應(yīng)簽定具體培訓(xùn)合同； 2）培訓(xùn)合同應(yīng)約定具體賠償數(shù)額）（４）員工引進(jìn)后未達(dá)到相應(yīng)承諾的職位及薪酬待遇，員工應(yīng)與公司進(jìn)行充分溝通，可以離職，并且不追究相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償。（５）引進(jìn)員工因虛假材料證明及虛假經(jīng)歷證明獲得相應(yīng)工作，對(duì)公司造成損失，公司有權(quán)追究其賠償經(jīng)濟(jì)損失。（６）引進(jìn)員工及獵頭員工因戰(zhàn)略需要，可以走特殊晉升通道和特區(qū)工資路線(xiàn)。（注：以下四類(lèi)人員檔案由董事會(huì)保存：人力資源部、客服部、技術(shù)部核心人員、財(cái)務(wù)部以及總經(jīng)理）（四） 開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系的建立為了使員工通過(guò)與更富有經(jīng)驗(yàn)的其他員工之間的互動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)自身的技能，公司鼓勵(lì)建立開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系：1．導(dǎo)師指導(dǎo)，即由公司中富有經(jīng)驗(yàn)的、效率較高的資深員工擔(dān)任導(dǎo)師。導(dǎo)師負(fù)有指導(dǎo)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足員工的責(zé)任。指導(dǎo)關(guān)系是由指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者以一種非正式的形式形成的，具有共同的興趣或價(jià)值觀。采用導(dǎo)師指導(dǎo)制度應(yīng)堅(jiān)持以下原則：（1） 指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者都是自愿參與的。指導(dǎo)關(guān)系可隨時(shí)中止而不必?fù)?dān)心會(huì)受到處罰；（2） 指導(dǎo)者的選擇是以過(guò)去從事員工開(kāi)發(fā)工作的記錄為依據(jù)，他們必須愿意成為導(dǎo)師，他們能夠積極地對(duì)被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)，還須具有良好的溝通能力和傾聽(tīng)技巧；（3） 指導(dǎo)關(guān)系雙方應(yīng)明確所要完成的項(xiàng)目、活動(dòng)或要達(dá)到的目的；（4） 明確指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者之間的最低接觸水平；（5） 鼓勵(lì)被指導(dǎo)者去與指導(dǎo)者之外的其他人進(jìn)行接觸，討論問(wèn)題的同時(shí)分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。2．職業(yè)輔導(dǎo)人，為了幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，并在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷改進(jìn)、提高，促進(jìn)公司和個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)保證公司對(duì)員工職業(yè)生涯指導(dǎo)政策得到貫徹和落實(shí)，公司實(shí)行職業(yè)輔導(dǎo)人制度。這是一種正式的開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任新員工的職業(yè)輔導(dǎo)人，在以下方面給予幫助：（1） 幫助員工根據(jù)自己的職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景，分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展方向。（2） 在每個(gè)工作年度結(jié)束、考核結(jié)果確定后，與被輔導(dǎo)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來(lái)發(fā)展談話(huà)，確定下一步目標(biāo)與方向。（3） 在下一年度職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與方向制定之后，起到跟進(jìn)、輔導(dǎo)、評(píng)估、協(xié)助、協(xié)調(diào)和修正作用。第五章 組織管理第九條 職業(yè)發(fā)展管理，是公司和員工個(gè)人對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的一個(gè)綜合性的過(guò)程，包括兩個(gè)方面：（一） 員工的職業(yè)發(fā)展自我管理，員工是自己的主人，自我管理是職業(yè)發(fā)展成功的關(guān)鍵。（二） 公司協(xié)助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯，并為員工提供必要的教育、培訓(xùn)、輪崗等發(fā)展的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十條 公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)工作，使員工對(duì)自己的興趣、資質(zhì)和技能有一個(gè)充分的了解和現(xiàn)實(shí)的把握，從而理性地選擇職業(yè)方向。幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃需要做以下工作：（一） 實(shí)行新員工與主管領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)制度。新員工入公司后三個(gè)月內(nèi)，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)與新員工談話(huà)，主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。