項目三客房預訂管理（reservationsmanagement）-文庫吧
2025-07-17 14:29 本頁面
【正文】 連通房或相鄰房。 ? （ 2）特殊性原則。 即要根據(jù)客人的生活習慣、宗教信仰以及民俗不同來排房。最好是將這些客人的房間拉開距離或分樓層安排。 ? （ 3）因地制宜原則。 即根據(jù)酒店經(jīng)營管理和服務的需要來安排客房。如： ? ①長住客：盡可能集中在一個樓層，且在較低樓層。 ? ②無行李且有不軌嫌疑的客人：盡能安排在靠盡樓層服務臺的房間。 ? ③在談季，從經(jīng)營和保持市場形象的角度出發(fā)，可集中安排朝向街道的房間。 ? ④在淡季，可封閉一些樓層，而集中使用幾個樓層的房間，可從低層至高層排房，以節(jié)約能耗、勞力，便于集中維護、保養(yǎng)一些客房。 二、排房順序 ? （ 1）貴賓； ? （ 2）有特殊要求的客人； ? （ 3）團隊客人； ? （ 4）有訂房的散客； ? （ 5）未經(jīng)訂房而直接抵店的散客。 三、失約行為
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