第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-文庫吧
2025-07-17 13:25 本頁面
【正文】 12 ? 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理動(dòng)機(jī) ? 理智動(dòng)機(jī) ? 這種購買動(dòng)機(jī)的形成，基本上受控于理智，而較少受到外界氣氛的影響。 ? 感情動(dòng)機(jī) ? 是由于人的情緒和感情所引起的購買動(dòng)機(jī) ? 惠顧動(dòng)機(jī) ? 惠顧動(dòng)機(jī)的形成，經(jīng)歷了人的意志過程 6． 1． 3 網(wǎng)上消費(fèi)者購的買行為 第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2022/8/17 13 ? 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn) ? 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性 ? 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有明顯的差異性 ? 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有交叉性 ? 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的的超前性和可誘導(dǎo)性 第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 6． 1． 3 網(wǎng)上消費(fèi)者購的買行為 2022/8/17 14 ? 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程 ? 誘發(fā)需求 ? 消費(fèi)者的需求是在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生的 ? 收集信息 ? 匯集商品的有關(guān)信息，為比較做基礎(chǔ) ? 比較選擇 ? 消費(fèi)者的綜合評(píng)價(jià)包括：產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價(jià)格和售后服務(wù)等 6． 1． 3 網(wǎng)上消費(fèi)者購的買行為 第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2022/8/17 15 ? 購買決策 ? 網(wǎng)絡(luò)購買決策是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購買動(dòng)機(jī)的支配下，從兩件或兩件以上的商品中選擇一件滿意商品的過程。 ? 購后評(píng)價(jià) ? 購后評(píng)價(jià)往往決定了消費(fèi)者今后的購買動(dòng)向 第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 6． 1． 3 網(wǎng)上消費(fèi)者購的買行為 2022/8/17 16 第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 6． 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 ? 6． 2． 1產(chǎn)品策略（ Product Strategy） ? 6． 2． 2定價(jià)策略（ Pricing Strategy） ? 6． 2． 3 分銷策略（ Placing Strategy） ? 6． 2． 4網(wǎng)絡(luò)促銷策略（ Promoting Strategy） 2022/8/17 17 6． 2． 1產(chǎn)品策略（ Product Strategy） 1. 產(chǎn)品 選擇 策略 ? 產(chǎn)品選擇范圍 ? 選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題 ? 要充分考慮自身產(chǎn)品的性能 ? 要充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)域范圍及物流配送體系 第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2022/8/17 18 2. 銷售服務(wù)策略 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售服務(wù)的類型 ? 售前服務(wù) 、售中服務(wù)和售后服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略 ? 建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) ? 提供網(wǎng)上的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng) ? 建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇 6． 2． 1產(chǎn)品策略（ Product Strategy） 第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2022/8/17 19 3. 信息服務(wù)策略 ? 建立 “ 虛擬展廳 ” ? 設(shè)立 “ 虛擬組裝室 ” ? 建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng) 第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 6． 2． 1產(chǎn)品策略（ Product Strategy） 2022/8/17 20 6． 2． 2定價(jià)策略
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