第六章網(wǎng)絡營銷-文庫吧
2025-07-17 13:25 本頁面
【正文】 12 ? 網(wǎng)絡消費的心理動機 ? 理智動機 ? 這種購買動機的形成，基本上受控于理智，而較少受到外界氣氛的影響。 ? 感情動機 ? 是由于人的情緒和感情所引起的購買動機 ? 惠顧動機 ? 惠顧動機的形成，經歷了人的意志過程 6． 1． 3 網(wǎng)上消費者購的買行為 第六章 網(wǎng)絡營銷 2022/8/17 13 ? 網(wǎng)絡消費需求的特點 ? 網(wǎng)絡消費仍然具有層次性 ? 網(wǎng)絡消費者的需求具有明顯的差異性 ? 網(wǎng)絡消費者的需求具有交叉性 ? 網(wǎng)絡消費需求的的超前性和可誘導性 第六章 網(wǎng)絡營銷 6． 1． 3 網(wǎng)上消費者購的買行為 2022/8/17 14 ? 網(wǎng)絡消費者購買過程 ? 誘發(fā)需求 ? 消費者的需求是在內外因素的刺激下產生的 ? 收集信息 ? 匯集商品的有關信息，為比較做基礎 ? 比較選擇 ? 消費者的綜合評價包括：產品的功能、可靠性、性能、樣式、價格和售后服務等 6． 1． 3 網(wǎng)上消費者購的買行為 第六章 網(wǎng)絡營銷 2022/8/17 15 ? 購買決策 ? 網(wǎng)絡購買決策是指網(wǎng)絡消費者在購買動機的支配下，從兩件或兩件以上的商品中選擇一件滿意商品的過程。 ? 購后評價 ? 購后評價往往決定了消費者今后的購買動向 第六章 網(wǎng)絡營銷 6． 1． 3 網(wǎng)上消費者購的買行為 2022/8/17 16 第六章 網(wǎng)絡營銷 6． 2 網(wǎng)絡營銷策略 ? 6． 2． 1產品策略（ Product Strategy） ? 6． 2． 2定價策略（ Pricing Strategy） ? 6． 2． 3 分銷策略（ Placing Strategy） ? 6． 2． 4網(wǎng)絡促銷策略（ Promoting Strategy） 2022/8/17 17 6． 2． 1產品策略（ Product Strategy） 1. 產品 選擇 策略 ? 產品選擇范圍 ? 選擇產品時應注意的問題 ? 要充分考慮自身產品的性能 ? 要充分考慮實物產品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系 第六章 網(wǎng)絡營銷 2022/8/17 18 2. 銷售服務策略 ? 網(wǎng)絡營銷銷售服務的類型 ? 售前服務 、售中服務和售后服務 ? 網(wǎng)絡營銷服務策略 ? 建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) ? 提供網(wǎng)上的自動服務系統(tǒng) ? 建立網(wǎng)絡消費者論壇 6． 2． 1產品策略（ Product Strategy） 第六章 網(wǎng)絡營銷 2022/8/17 19 3. 信息服務策略 ? 建立 “ 虛擬展廳 ” ? 設立 “ 虛擬組裝室 ” ? 建立自動的信息傳遞系統(tǒng) 第六章 網(wǎng)絡營銷 6． 2． 1產品策略（ Product Strategy） 2022/8/17 20 6． 2． 2定價策略
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