【正文】 薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟，這個農(nóng)夫從早上到夕陽西下，油也沒有加，豬也沒有喂，田也沒耕，最后什么事也沒做好。故事看上去很可笑，但笑過之后，回過頭思索一下，故事里是不是也有我們項目的影子呢? 我們將《農(nóng)夫的一天》換成《項目經(jīng)理的一天》：軟件項目經(jīng)理小趙打算今天完成本周五項目階段匯報的材料，他打開電腦，想起了還有一個重要的技術(shù)問題沒有確定最終方案；于是他召集項目技術(shù)骨干準(zhǔn)備繼續(xù)討論，一個鐘過去了，還沒有結(jié)論，這時老板來電話，要去老板辦公室匯報工作，原來昨天老板跟客戶吃飯，客戶說到系統(tǒng)有一項功能無法使用，兩周了還沒解決；從老板房里出來，小趙繼續(xù)寫匯報材料，沒多久，項目組的小張找來要反映項目組績效考核結(jié)果以及加班工資的問題；快下班的時候，銷售部經(jīng)理匆匆忙忙地找到小趙：“快幫我估算一下這個項目的實施成本，明天我要給客戶報價”……就這樣，小趙一天都忙得不可開交，終于下班了，匯報材料沒寫多少，重要技術(shù)問題也沒有解決，客戶的問題也沒安排處理，績效考核的問題還要跟部門經(jīng)理以及人力資源部溝通。唯一完成的一件工作，就是幫銷售部估算成本，可惜跟自己負(fù)責(zé)的項目卻沒什么關(guān)系……經(jīng)過一天的奮戰(zhàn)，問題不但沒有減少，反倒變多了。這樣的一天無疑令人沮喪，但卻經(jīng)常出現(xiàn)在我們的現(xiàn)實中。當(dāng)高級經(jīng)理詢問怎么還沒有提交項目計劃的時候，項目經(jīng)理無可奈何又理直氣壯的說：“我很忙??！”項目經(jīng)理確實很忙，但這是沒有效率的忙。其實何止是忙，還“?！保摇懊ぁ?，“忙、茫、盲”是許多新任項目經(jīng)理的寫照?！?忙：一天到晚都在忙過不停，是為忙碌；● 茫：碰到什么做什么，像個無頭的蒼蠅，沒有計劃性，或者無法堅持計劃，是為茫然；● 盲：項目經(jīng)理這一天初始目標(biāo)究竟要做什么，做著做著就丟了，沒有目標(biāo)性，是為盲目；2. 思維轉(zhuǎn)換有時候我們會說一個項目經(jīng)理，不像一個項目經(jīng)理，那像什么呢？當(dāng)然是像程序員羅。也就是說，他的職位雖然變化了，但并沒有完成相應(yīng)的角色轉(zhuǎn)換，仍然像程序員那樣工作。項目經(jīng)理之所以會出現(xiàn)“忙、茫、盲”狀態(tài)，歸根到底也是因為他沒有實現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)換。角色轉(zhuǎn)換本質(zhì)上是思維轉(zhuǎn)換。思維決定一個人的行為，項目經(jīng)理不像項目經(jīng)理，那是因為他的思維仍然是以前的技術(shù)思維，而不是管理者應(yīng)當(dāng)具備的管理思維。這就好比一個人在陌生的城市，拿著過時的地圖，尋找自己的目標(biāo)，結(jié)果只會是四處碰壁，無所適從。表1 技術(shù)思維 vs 管理思維比較方面技術(shù)思維管理思維關(guān)注中心以過程為中心的思維關(guān)心每項任務(wù)本身，而不是整體目標(biāo)。不重視計劃，對任務(wù)缺乏控制。以目標(biāo)為中心的思維以終為始。關(guān)注整體目標(biāo)、實現(xiàn)的路線、影響目標(biāo)實現(xiàn)的因素、各種事件對目標(biāo)的影響，區(qū)分重點。事物結(jié)構(gòu)局部思維過于關(guān)注細(xì)節(jié)，對整個項目工作的內(nèi)容、完成路線沒有概念。上來就干，工作缺乏計劃性、條理性。整體思維采用結(jié)構(gòu)化分析方法，自頂向下，先整體后局部。有時亦采用頭腦風(fēng)暴，先將細(xì)節(jié)展開再歸納。邏輯思維以機器為中心的思維思想單純，性格直率。在人際問題上過于講究邏輯。以人為中心的思維人是執(zhí)行項目的主體，關(guān)注事情本身，更關(guān)注人的價值。學(xué)會包容，能與各種不同情格的人打交道。決策依據(jù)完美思維不關(guān)心進度和成本，只關(guān)心完美的功能和代碼，并視之為藝術(shù)。經(jīng)常對上一任的工作推倒重來。平衡思維拒絕渡金，項目不需要藝術(shù)。在進度和質(zhì)量之間取得平衡，在員工個性與團隊凝聚力之間取得平衡，在員工、項目、公司和客戶之間取得平衡。人際關(guān)系個人思維以個人為中心，單兵作戰(zhàn)，依賴個人能力。個性固執(zhí)，工作方法簡單。團隊思維你不是一個人在戰(zhàn)斗，發(fā)揮每個成員的作用比個人埋頭苦干重要得多。關(guān)注團隊分工、配合以及士氣和凝聚力。實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)換需要時間，這期間是一個懵懂的、左右為難的、痛苦難熬的階段。有些人可以在很短的時間內(nèi)完成蛻變，有些人卻可能一輩子都在這個階段，這跟一個人能不能改變自己有關(guān)。這些不能改變自己的人，理論知識往往也很豐富，說什么都頭頭是道，可惜的是，這是無效的知識，因為不能用在自己的實踐中。這樣的人，往往有一定的人格分裂傾向，因為他的知識和他的行為不統(tǒng)一，甚至是矛盾的。知行合一才是學(xué)習(xí)的最高境界。新任的項目經(jīng)理，別忘了時刻提醒自己，像一個項目經(jīng)理一樣去當(dāng)項目經(jīng)理！3. 項目經(jīng)理行為分析第一次當(dāng)項目經(jīng)理，往往會由于經(jīng)驗不足、項目管理知識的不足以及角色轉(zhuǎn)換等原因，表現(xiàn)出種種不勝任的跡象。不勝任的項目經(jīng)理，通常有以下幾種類型：（1）刺猬型刺猬型的人非常敏感，隨時都保持警惕，只要一感覺受到威脅，便會用豪豬般的刺扎向?qū)κ?，讓人避之不及。他們通常自我封閉，堅守自己的地盤，處處表現(xiàn)出來自己是對的，雖然其實他自己也并沒有底氣。他不會讓別人看到自己的脆弱。刺猬型項目經(jīng)理不允許別人干涉自己的項目，哪怕是自己的上級。如果領(lǐng)導(dǎo)詢問項目中的某個問題時，他會非常明確的告訴你，那不是我的問題，那是客戶的問題，或者是公司制度引起的問題，或者是領(lǐng)導(dǎo)你干預(yù)項目造成的問題?？傊乙磺卸甲龅煤芎?。刺猬型項目經(jīng)理的這種反應(yīng)通常是不自信的反應(yīng)。小貓在害怕時，總是拱起背，把全身的毛都豎起來，讓自己看起來更強大，但老虎永遠不會這樣。（2）綿羊型綿羊型項目經(jīng)理的性格非常溫順，他們語氣平和，慢條斯理，不急不躁。對待下屬非常友好，在他們心里，似乎沒有好和不好、對和不對，這些對他們都不重要。項目每天都很平靜，似乎永遠不會有暴風(fēng)雨的到來。當(dāng)上級提出要求時，他們永遠都是好的，至于做成怎么樣，只要盡力了，那有什么關(guān)系呢？綿羊型項目經(jīng)理通常工作缺乏計劃性，即使有計劃，也只是應(yīng)付上級而已?？吹绞裁词虑?，就去做什么事情，除此之外，還有什么其它的辦法嗎？（3）猴子型想像一下孫悟空的行為就對猴子型項目經(jīng)理有了大致的認(rèn)識。他們技術(shù)能力強，很有激情，非常聰明，非常自信。但他們往往性格沖動，做起事來橫沖直撞，不講究方法。猴子型項目經(jīng)理悟性很強，進步會很快，他們最終會克服自己的不足，像孫悟空一樣，取得正果。這一刻，他已經(jīng)不是猴子了。刺猬型和綿羊型項目經(jīng)理，他們往往缺乏自信，其管理模式一般是被動式的，做事沒有計劃性，有什么事就做什么事，就像條件反射一樣，只會對外界刺激做出反應(yīng)。猴子型項目經(jīng)理則是主動式的管理，他們充滿自信，但往往由于經(jīng)驗不足，過于盲目，對問題考慮不周。同時由于沖動的性格，在團隊中并不受歡迎。這三種類型都是不勝任的表現(xiàn)，那怎樣才是勝任的類型呢？如果還是用一種動物來比喻，我覺得應(yīng)該是“頭狼”，也就是狼群的首領(lǐng)。暫時的不勝任不要緊，關(guān)鍵是要有進步。如果一個項目下來，除了很疲憊，你沒有感覺到自己有一些積極的變化，那你的危機也要來了。要知道，項目經(jīng)理并不是“鐵飯碗”，雖然公司傾向于選用有經(jīng)驗的項目經(jīng)理，但當(dāng)你明顯不勝任時，領(lǐng)導(dǎo)不會再在你身上押上賭注，他們寧可重新冒險一次，因為他們不想“兩次踏進同一條河流”。4. 心態(tài)新任項目經(jīng)理沒有管理經(jīng)驗，不勝任是可以理解的。也許你認(rèn)為公司應(yīng)該給你更多的培訓(xùn)再上崗，但往往形勢是箭在弦上，在沒有更多資源的情況下，領(lǐng)導(dǎo)把這個成長的機會給了你?？蓱z的是公司老板，他的項目成了你的試驗田。實際上，公司提拔你做項目經(jīng)理，就是花巨資送你去培訓(xùn)學(xué)校，不是嗎？我一直認(rèn)為，由一個不合格項目經(jīng)理負(fù)責(zé)的項目，相比由優(yōu)秀的項目經(jīng)理來帶，實施成本可能多出50%，甚至更多。不合格的項目經(jīng)理就像一個給項目減肥的機器，使得肥肉變瘦肉，瘦肉變骨頭，骨頭變渣滓。項目經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會感恩。要成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理，應(yīng)該有好的心態(tài)，而感恩是一切好心態(tài)的基礎(chǔ)。你只知道自己壓力大，卻不知道你讓老板少賺了多少錢！是老板交學(xué)費幫你從一個初出茅廬的項目經(jīng)理，培養(yǎng)成了一個合格乃至優(yōu)秀的項目經(jīng)理。我見過不少新任項目經(jīng)理，對公司滿肚子怨氣，好像是公司一手造成他的項目問題百出，仿佛領(lǐng)導(dǎo)和老板成了他的敵人，剛做完項目甚至還沒有做完項目就果斷匆匆辭職，帶著公司用無形成本換來的寶貴經(jīng)驗，絕決的離去，換取更快的升職加薪。設(shè)想一下你是老板，不知會作何感想？感恩是一個人最重要、最美好的品質(zhì)之一。網(wǎng)上有一個經(jīng)典感恩的段子：“…感謝鞭打你的人，因為他激發(fā)了你的斗志，感謝遺棄你的人，因為他教導(dǎo)你該獨立，…凡事感激,學(xué)會感激，感激一切使你成長的人!” 而你的領(lǐng)導(dǎo)和你的老板，他們既不是鞭打你的人，也不是遺棄你的人，而是培養(yǎng)你成長的恩人，我們有什么理由不感謝他們呢？從程序員到項目經(jīng)理（三）認(rèn)識項目經(jīng)理在希臘德爾斐的阿波羅神廟上，刻得著一句神秘的箴言：“認(rèn)識你自己”。從某種程度上來說，我們都是自己的“最熟悉的陌生人”。認(rèn)識自己的位置，是每個人獲得成長的第一堂課。一個人的位置，對其言行的影響是至關(guān)重要的，俗話說：“屁股決定腦袋”，雖然聽著粗俗，卻飽含人生哲理。既然我們屁股在項目經(jīng)理的位置上，就應(yīng)該像項目經(jīng)理一樣去思考問題，做事情。一．項目經(jīng)理的處境經(jīng)過數(shù)年的打拼，懷著美好的向往，我們終于成了他——項目經(jīng)理。然而，夢做到最真的時候，往往也是夢醒的時候。項目經(jīng)理其實也是悲情人物。從“程序猿”到項目經(jīng)理，可以說是剛出虎穴，又入狼窩。要知道，做一個合格的項目經(jīng)理，比成為一個優(yōu)秀的程序員，還要難得多。本來以為當(dāng)上了項目經(jīng)理，王子和公主從此就可以幸福的生活在一起了，沒想到，跋涉的路才剛剛開始。我實在不想打碎這美好的夢想，這有些殘忍，但清醒的痛著，總好過麻木的睡著。更何況人生本來就是一個接一個的杯具，每個角色都有他的難處，我們只能接受這個現(xiàn)實。人生就像登山，當(dāng)你到達一個山頭時，發(fā)現(xiàn)還有更高峰，一山還比一山高。王子和公主，一直在路上。1. 高和低沒有成為項目經(jīng)理之前，期望著當(dāng)上了項目經(jīng)理，可以拿著更高的工資，被別人尊敬的稱呼為某某經(jīng)理，還可以干著更少、更簡單的活——指揮別人干活，這誰不會??？然而，人生不如意十之八九。更高的工資，應(yīng)該是有的，但往往還不會達到讓你眼前一亮的數(shù)字。被尊稱為經(jīng)理，也是應(yīng)該的，Project Manager，名正言順的經(jīng)理。然而，在大部分公司里，項目經(jīng)理也就是像弼馬溫一樣的小官，明白真相之后，又難免有一些失落。至于干更少、更簡單的活，那就只能說是癡人說夢了。事實上，在興奮過后，等你翻到硬幣的另一面，你會看到和你想像不一樣的高和低：能力要求高、職位低。（1）能力要求高能力要求高不高，口說無憑，我在網(wǎng)上隨便找了一個軟件項目經(jīng)理的招聘信息，要求如下：職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)軟件項目管理及計劃實施；具備較強管理、協(xié)調(diào)及溝通能力，幫助開發(fā)人員解決開發(fā)過程中遇到的技術(shù)問題，做好日常的開發(fā)團隊管理工作；與各團隊協(xié)同工作，確保開發(fā)工作正常順利的開展；具備較強的分析問題、解決問題的能力，能夠解決項目團隊在開發(fā)過程中遇到的技術(shù)難題；任職要求：計算機相關(guān)專業(yè)，4年以上JAVA軟件從業(yè)經(jīng)驗，2年以上開發(fā)經(jīng)理或團隊管理經(jīng)驗；精通java、jsp、HTML、JS、xml、AJAX編程語言，精通Struts、Hibernate、Spring、IBatis等常用框架技術(shù)；精通中間件技術(shù)，對Websphere、WebLogic等有很深的了解；快速適應(yīng)工作環(huán)境，應(yīng)變能力強，抗壓能力強；重視成本和進度控制，合理有效利用資源，有較強的責(zé)任心；熟悉Android開發(fā)、Hadoop技術(shù)者優(yōu)先考慮；上面的要求寫得比較隨意，我?guī)退硪幌?，并點評一番：表1 項目經(jīng)理職責(zé)要求類別職責(zé)/要求點評專業(yè)技術(shù)精通多種編程語言和技術(shù)框架；精通中間件技術(shù)；熟悉Android及Hadoop。項目經(jīng)理必須是技術(shù)專家，也許你自己不用寫代碼，但你必須能指導(dǎo)下屬，解決技術(shù)問題。必要時，還得參與做系統(tǒng)架構(gòu)和系統(tǒng)分析。管理技能項目整體管理；成本管理；進度管理；資源管理；團隊管理；溝通協(xié)調(diào)能力。難道風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、采購管理就不需要了嗎？九大領(lǐng)域一個都不能少。個人內(nèi)在適應(yīng)能力；應(yīng)變能力；抗壓能力；責(zé)任心；分析問題解決問題的能力。① 適應(yīng)能力：像變色龍。能適用不同公司文化和氛圍，不同性格的同事，特別是上司。② 應(yīng)變能力：像變形蟲。項目過程中會出現(xiàn)各狀況，必須能調(diào)整自己、調(diào)整計劃，以適應(yīng)變化。③ 抗壓能力：像驢子。項目管理壓力很大哦，天塌下來要也扛著。④ 責(zé)任心：項目出問題，基本上責(zé)任都是你的，決不可推卸責(zé)任，勇敢的去解決問題吧，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托。⑤ 邏輯思維：項目經(jīng)常會出問題的，所以你必須思維清晰，能夠客觀的分析問題和解決問題。相關(guān)經(jīng)驗4年開發(fā)經(jīng)驗+2年管理經(jīng)驗老板可不想冒險，把項目給你去做試驗田。怎么樣，要求很高吧？能完全達到這樣的要求，我想去鐵道部當(dāng)個CIO應(yīng)該是沒什么問題了。即便如此，對于項目經(jīng)而言，這些要求也沒有哪一項是多余的，也就是說，項目經(jīng)理必須成為一個超人，最好是像《蜘蛛俠》里面沙人那樣，可以隨心所欲的變化自己，穿越一切障礙，擁有無窮的威力。（2）職位低說職位低，有以偏概全之嫌。在項目型組織結(jié)構(gòu)的公司中，項目經(jīng)理的職權(quán)還是很大的，項目經(jīng)理一般直接向總經(jīng)理匯報工作。但在IT行業(yè)中，比較少采用項目型組織結(jié)構(gòu)，大部分是矩陣型或職能型的組織結(jié)構(gòu)。在這種架構(gòu)中，項目經(jīng)理基本上就是最小的官了。2. 大和小項目經(jīng)理之所以需要很強的個人能力，歸根到底是由項目經(jīng)理的責(zé)任所決定的。項目是一種個人責(zé)任制的管理方式，項目經(jīng)理是項目組的核心，責(zé)任無疑很大；與之相對應(yīng)，其權(quán)力又是比較小的，這讓項目經(jīng)理的處境更加困難。（1）責(zé)任大項目經(jīng)理作為項目組的最高領(lǐng)導(dǎo)，對項目的成敗起著至關(guān)重要的作用。對項目的目標(biāo)和實施過程中的一切問題，負(fù)有最終的責(zé)任。影響項目成敗的因素也許有許多，但不管是什么原因，最終的責(zé)任會落實在項目經(jīng)理身上，領(lǐng)導(dǎo)會說，項目經(jīng)理不給力。（2）權(quán)力小項目經(jīng)理的正式權(quán)力包括指揮權(quán)、人事權(quán)、財權(quán)、技術(shù)決策權(quán)以及采購權(quán)等，項目經(jīng)理一般在某一限度內(nèi)具有完全的權(quán)力，無需溝通匯報即可自行做出決定；在超出限度時，則需要與高級經(jīng)理或職能經(jīng)理商議決定。在一個矩陣型組織結(jié)構(gòu)的公司中，項目經(jīng)理的權(quán)力大致如下表所示：表1 矩陣型組織中項目經(jīng)理權(quán)力情況權(quán)力類型