【正文】 、實(shí)施和調(diào)整會與許多因素相關(guān)聯(lián)?？鐕髽I(yè)的經(jīng)營是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工程，要想在國際市場上取得成功絕非易事。因?yàn)橐鎸Φ氖且粋€擁有諸多差異的經(jīng)營環(huán)境，所以在經(jīng)營時要認(rèn)真分析和研究各種因素，才能保證企業(yè)在國際經(jīng)營中站穩(wěn)腳跟，使企業(yè)有國際經(jīng)營的基礎(chǔ)，從而能使得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展。 （二）企業(yè)跨國經(jīng)營風(fēng)險分析企業(yè)在進(jìn)行跨國經(jīng)營時會面多種環(huán)境，如政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境等，因此相對應(yīng)著會面臨政治風(fēng)險、法律風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、文化風(fēng)險等多種經(jīng)營危險。在此重點(diǎn)說明一下文化風(fēng)險。文化風(fēng)險就是指企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中，由于文化環(huán)境因素的復(fù)雜性、不確定性，使企業(yè)實(shí)際收益與預(yù)期收益目標(biāo)相背離，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營活動失敗的可能性。企業(yè)在跨國經(jīng)營的過程中，不可避免地會處于不同文化環(huán)境之中，由于文化之間的差異而導(dǎo)致的文化誤解、文化沖突有時會危及到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，對文化風(fēng)險的正確認(rèn)識與系統(tǒng)分析對于國際化經(jīng)營的企業(yè)來說是必不可少的。其中文化環(huán)境對企業(yè)運(yùn)行來說，其影響力是全方位、全系統(tǒng)、全過程的。一般地，企業(yè)國際化經(jīng)營中的文化風(fēng)險具有以下特征： 首先，文化風(fēng)險具有客觀性的特點(diǎn)。企業(yè)國際化經(jīng)營的文化風(fēng)險，其客觀性從根本上源于不同國家、地區(qū)之間存在著文化差異，人們的消費(fèi)需求、價值觀念、處事原則、思維方式等都是以其所在國家的文化背景為基礎(chǔ)，跨國企業(yè)要滿足不同文化背景下消費(fèi)者的需求，要與來自不同文化背景的各類組織機(jī)構(gòu)合作，要聘用與管理來自不同文化背景的職員，這些文化差異是客觀存在的，也是國際企業(yè)在跨國經(jīng)營過程中必須面對的。 第二，文化風(fēng)險具有雙效性的特點(diǎn)。風(fēng)險是一種不確定性的因素，文化風(fēng)險表現(xiàn)為帶來損失的可能的同時，它也可能是一種潛在的優(yōu)勢，并由此帶來額外的收益。文化風(fēng)險在企業(yè)國際化經(jīng)營中是一柄雙刃劍，一方面可能會導(dǎo)致文化沖突，致使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)受阻，另一方面它也是一種誘發(fā)優(yōu)勢，是一種積極因素，可以激發(fā)企業(yè)活力，激勵企業(yè)創(chuàng)新，使國際企業(yè)具有當(dāng)?shù)仄髽I(yè)所不具備的跨文化優(yōu)勢。 二 、企業(yè)國際經(jīng)營中跨文化沖突的表現(xiàn) （一）文化的定義對于文化的定義不同的學(xué)者有不同的定義，在此引用Czinkotaamp。Ronkainen（2004）對文化的定義：文化是指給定社會中由人們可識別的行為方式特征整合而形成的體系。它包括給定社會群體想、說、做、行的方式，即這個社會群體的的習(xí)慣、語言、物質(zhì)成就、共同的態(tài)度和感情體系等。這個定義包括了從物質(zhì)到精神諸方面的要素。 （二）文化的要素雖然各個學(xué)者對文化要素沒有統(tǒng)一的觀點(diǎn)，但在語言、宗教信仰、教育、社會組織（家庭屬于社會組織）等這幾個要素上達(dá)成了一致。另外物質(zhì)要素也被很多學(xué)者認(rèn)為是重要的文化要素。語言 語言是文化要素中最具特征、區(qū)別最為明顯的一個要素。有人將它形容為“文化的鏡子”。語言在很大程度上決定了信息溝通的效果；為便捷地了解不同地區(qū)提供了通道；語言能力在公司溝通方面顯得越來越重要，這不僅指公司內(nèi)部的溝通，而且指公司之間的溝通，如果一位經(jīng)理在同雇員進(jìn)行溝通時必須找翻譯，可以想象這位經(jīng)理會面臨什么問題。宗教信仰 宗教是文化中最敏感的要素。企業(yè)從事跨國經(jīng)營時若對宗教知之甚少或一竅不通，很容易冒犯教規(guī)和教徒。宗教對一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場狀況的影響，在不同的國家、不同的地區(qū)有很大差區(qū)別。有些國家和地區(qū)，宗教色彩比較淡薄，從事跨國經(jīng)營或跨國營銷時可以不必過多考慮宗教方面的影響。但在宗教色彩濃烈的國家和地區(qū)，不了解當(dāng)?shù)氐淖诮痰那闆r，對有關(guān)的宗教要求、規(guī)定或禁忌不清楚，可能根本無法開展跨國經(jīng)營活動。宗教對人們的生活方式、價值觀念、購買商品的選擇、購買行為模式等，都有深刻的影響，不同的宗教環(huán)境會給跨國經(jīng)營帶來不同的機(jī)遇和限制。教育教育是社會文化的一個重要因素。總體而言，教育水平與跨國經(jīng)營活動有密切關(guān)系。教育水平在一定程度上制約著跨國經(jīng)營活動的開展；并且影響著人們的消費(fèi)行為，決定當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和用戶對產(chǎn)品的不同需求；教育水平還影響著國際市場促銷策略和方式。社會組織 社會組織是重要的文化要素，它是指一個社會中個人和團(tuán)體所發(fā)揮出來的作用以及這些人和組織之間的相互關(guān)系。一般來說，跨國經(jīng)營人員感興趣的組織包括家庭、部落和其他種族、倫理團(tuán)體以及社會各階層。物質(zhì)要素物質(zhì)要素這里特指物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品，包括生產(chǎn)工具和勞動對象以及創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的技術(shù)。物質(zhì)文化來源于技術(shù)并與社會經(jīng)濟(jì)活動的組織方式直接相關(guān)。它通過經(jīng)濟(jì)、社會、金融和市場的基礎(chǔ)設(shè)施顯示出來。經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施包括交通運(yùn)輸、能源和通信系統(tǒng)。社會基礎(chǔ)設(shè)施是指住房、保健、教育的條件和體制。金融和市場的基礎(chǔ)設(shè)施是指一國為企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，例如銀行、調(diào)研公司等。 （三）文化對企業(yè)國際經(jīng)營影響的表現(xiàn)及產(chǎn)生原因 當(dāng)前由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不斷蔓延，而使我國企業(yè)特別是中小企業(yè)的對外進(jìn)出口貿(mào)易受到巨大影響，就中國企業(yè)自身存在的諸多缺點(diǎn)，進(jìn)行文化沖突分析研究，可以使企業(yè)在跨國經(jīng)營降低或消除文化對企業(yè)跨國經(jīng)營的影響，在一定程度上可以改善當(dāng)前企業(yè)的被動局面，同時還有助于中國企業(yè)文化的提高，還可以是管理者的管理思想、管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)等方面有所改善。 1 、國內(nèi)文化因素國內(nèi)文化因素中影響企業(yè)跨國經(jīng)營的因素分為多種，如傳統(tǒng)文化因素、國內(nèi)法律環(huán)境因素、企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營理念和企業(yè)文化的因素等等，在此只對前兩種進(jìn)行研究討論和分析。（1）傳統(tǒng)文化因素中國的歷史文化悠久，在五千多年的文化傳承中，傳承下來了許多的傳統(tǒng)觀點(diǎn)和觀念。第一：重“義”輕“利”的企業(yè)價值觀。 儒家文化思想是中國封建社會的統(tǒng)治文化思想，其實(shí)質(zhì)是倫理文化，道義文化，只要以“仁、義、禮、智、信”等價值觀念來調(diào)節(jié)人們的行為和利害沖突。因此，在企業(yè)文化的價值取向方面，占統(tǒng)治地位的必然也是重“義”輕“利”的企業(yè)價值觀?？鬃诱f“君子明得大義，小人只懂財利”（《論語?禮仁》）。漢代大儒董仲舒也說“要重視道誼，不謀利益，不計功利”（《漢書?董仲舒?zhèn)鳌罚?。把“德本才末”的基本價值取向進(jìn)一步落實(shí)到行動上，儒家反復(fù)告誡人們“擺正”義和利的關(guān)系，要使個人的行為與仁義、道德、道義相符。而不計較功利或物質(zhì)利益。這種重“義”輕“利”的企業(yè)價值觀對我們企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。就如前面提到的新陽，雖然同屬于儒家思想影響下的兩種民族文化，日本管理文化與中國管理文化所體現(xiàn)出來的員工思維模式和行為方式存在較大的差異。中國人所固有的靈活、應(yīng)變與日本人的嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著往往會使得他們對于同一件事情產(chǎn)生完全相反的判斷，進(jìn)而產(chǎn)生一些不必要的誤會和沖突，且這些矛盾和沖突隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步增大。第二：“誠信為本”、“薄利多銷”的企業(yè)理念。 賤買貴賣，獲取利潤是商人的基本目標(biāo)或經(jīng)營手法。中國古代商人不乏有唯利是圖的奸商，但是廉賈也不少。“誠”是儒家倫理中具有積極意義的德目，也是中國交換倫理德重要典范。宋儒周敦頤在《通書》中寫道：“誠者，圣人之本”；“誠五常之本、百行之源也”?！罢\”可以贏來商業(yè)信譽(yù)，引來更多的顧客。司馬遷說“貪賈三之，廉賈五之”。他們的經(jīng)營方針是“誠信為本”、“薄利多銷”即通過樹立“誠信無欺”的經(jīng)營信譽(yù)贏得顧客。以“薄利多銷”來增加利潤。“誠信為本”的企業(yè)理念也可以被視為中國傳統(tǒng)企業(yè)道德的核心 第三：價實(shí)、貨真、量足、守義的企業(yè)倫理道德。 傳統(tǒng)的企業(yè)理念體現(xiàn)在企業(yè)道德行為上就是“價實(shí)”、“貨真”、“量足”、“守義”，這既是企業(yè)的倫理道德觀念，也是企業(yè)的行為準(zhǔn)則；價實(shí)，是說的商品價格，歷代把“口不二價”作為經(jīng)營者的美德；貨真這是說商品質(zhì)量?！抖Y記?王制》云：“布帛精細(xì)，不中數(shù)，幅廣狹不中量，不粥于市”。就是說經(jīng)營者必須對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，保證商品質(zhì)量；量足，是說商品計量，這里不僅是說商品絕對數(shù)量的足量，還指計量單位的統(tǒng)一；守義，是談經(jīng)商作風(fēng)，也是一種企業(yè)風(fēng)尚。中國傳統(tǒng)道德觀是“見利思義”、“義然后取”、“信義不欺，一諾千金”。企業(yè)文化浸潤了傳統(tǒng)文化思想。 第四：富好行德，周濟(jì)貧民，捐贈國家的企業(yè)傳統(tǒng)行為。 商業(yè)社會中的商品交換行為不應(yīng)當(dāng)是無序的，必須有一整套商業(yè)倫理原則和規(guī)范進(jìn)行制約。我國商業(yè)