【正文】 項(xiàng) 申訴事由接待人 申訴日期表53:員工考核申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位申訴事項(xiàng)申訴原因摘要面談時(shí)間接待人處理記錄問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：第六章 附則第三十二條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第三十三條 本辦法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。第三十四條 本辦法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定，一律以本辦法為準(zhǔn)。第三十五條 如果考慮到月度考核時(shí)間很緊張，那么就實(shí)行季度考核.二、高層績效考核表總經(jīng)理考核評分表（月度）姓名崗位任務(wù)績效60%(A)序號指標(biāo)權(quán)重完成情況評分等級得分1銷售額目標(biāo)完成率30%A）銷售額目標(biāo)完成100%以上得30分B）銷售額目標(biāo)完成90%以上得20分C）銷售額目標(biāo)低于90%得0分2生產(chǎn)原材料成本控制率10%A） 生產(chǎn)原材料成本控制率在25%以內(nèi)得10分B） 生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以內(nèi)得5分C） 生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以上得0分3生產(chǎn)成本降低率及次品率10%A）生產(chǎn)成本降低率1‰，次品率1‰得10分B）生產(chǎn)成本降低度1‰或次品率1%，得5分C）生產(chǎn)成降低率大于1‰，次品率大于1‰，得0分4管理成本預(yù)算匹配度10%A) 實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差+3%以內(nèi)，得10分B) 實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差5%以內(nèi)，得5分C) 實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差超過5%，得0分5人才達(dá)成率10%A) 人才達(dá)成率90%以上，得10分B) 人才達(dá)成率85%以上，得5分C) 人才達(dá)成率低于85%，得0分6費(fèi)銷比10%A) 費(fèi)銷比20%以內(nèi)得10分B) 費(fèi)銷比不超過25%得5分C) 費(fèi)銷比超過25%得0分7合理避稅額10%A） 沒有采取措施，支付了超出應(yīng)付數(shù)額，得0分B） 采取了合理合法的措施，進(jìn)行了適當(dāng)優(yōu)化，得10分“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：完成情況：加權(quán)合計(jì)管理績效40%(B)指標(biāo)權(quán)重要求目標(biāo)評分等級得分1戰(zhàn)略及文化書面報(bào)告10%A）提交書面報(bào)告1份，報(bào)告中可采用意見方案超過50%B)提交書面報(bào)告1份，報(bào)告中可采用意見方案超過30%C）未提交書面報(bào)告，或已提交報(bào)告但可采用意見方案不超過30%2業(yè)務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入20%A） 于本月內(nèi)建立業(yè)務(wù)流程，并討論后形成定稿，得20分B） 于本月內(nèi)形成業(yè)務(wù)流程初稿，未形成定稿，得10分C） 未形成業(yè)務(wù)流程，得0分3財(cái)務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入15%A) 于本月內(nèi)建立財(cái)務(wù)流程，并討論形成定稿，開展培訓(xùn)，且完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作，得15分B) 于本月內(nèi)建立財(cái)務(wù)流程，討論形成定稿，未開展培訓(xùn)或未完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作，得7分；C) 財(cái)務(wù)流程未形成定稿，得0分4組織系統(tǒng)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入25%A） 于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，并討論后形成定稿，得25分B） 于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，得15分C） 未形成組織系統(tǒng)方案，得0分5運(yùn)營系統(tǒng)流程流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%A） 于本月內(nèi)建立運(yùn)營流程，并討論后形成定稿，得10分B） 于本月內(nèi)形成運(yùn)營流程初稿，未形成定稿，得5分C） 未形成運(yùn)營流程，得0分6技術(shù)研發(fā)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%A） 于本月內(nèi)建立技術(shù)研發(fā)流程，并討論后形成定稿，得10分B） 于本月內(nèi)形成技術(shù)研發(fā)流5分C） 未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分7客戶服務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%A） 于本月內(nèi)建立客戶服務(wù)流程，并討論后形成定稿，得10分B） 于本月內(nèi)形成客戶服務(wù)流程初稿，未形成定稿，得5分C） 未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分加權(quán)合計(jì)任務(wù)績效考核總分 C=A*60%+B*40%行為考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明評分要求評分1承擔(dān)責(zé)任20%1級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2領(lǐng)導(dǎo)力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3人際關(guān)系20%1級：接受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4指揮20%1級：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對后果負(fù)責(zé)，控制場面4級：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5決策20%1級：能做本職及下級決策，出現(xiàn)時(shí)間延長2級：通過討論，總能獲取最后正確決策3級：無依賴思想，使用理性工具4級：有預(yù)見性，感性與理性決策誤差小5級：決策超出組織預(yù)見，成為組織成員決策依據(jù)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)：總分(D)D=C*70%+B*30%=考核人 簽字：年 月 日財(cái)務(wù)總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)70%財(cái)務(wù)資金籌劃20%資金使用成本低于銀行利息，主要業(yè)務(wù)資金不斷流按要求完成20分資金不斷流，但資金使用成本與銀行利息基本持平10分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分2融資管理20%熟悉金融機(jī)構(gòu)、政策、業(yè)務(wù)、市場、調(diào)控監(jiān)管等，為企業(yè)增效創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)增效減耗 20分無變化 10分有負(fù)面影響 0分3經(jīng)營績效分析及財(cái)務(wù)分析10%每月3日前組織經(jīng)營專題分析會議，提供建設(shè)性指導(dǎo)意見，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)按要求完成 10分按時(shí)提供分析，但采信度一般 5分延時(shí)提供分析且不予采信0分4財(cái)務(wù)預(yù)算管理10%月度預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以內(nèi)按要求完成10分制定預(yù)算，誤差率在5%10%為5分誤差率超10%或無預(yù)算0分5財(cái)務(wù)核算10%每月25日前完成財(cái)務(wù)核算，無差錯(cuò)按要求完成10分個(gè)別差錯(cuò)，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴(yán)重差錯(cuò)0分6管理項(xiàng)目20%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)及培訓(xùn)10%財(cái)務(wù)體系流程建立、優(yōu)化完善財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上10分財(cái)務(wù)體系完善80%90%為5分財(cái)務(wù)體系完善度低于80%為0分7財(cái)務(wù)信息管理10%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料丟失或外泄0分8人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1清財(cái)20%1級：不違反財(cái)務(wù)制度2級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2商業(yè)保密20%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3承擔(dān)責(zé)任20%1級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4領(lǐng)導(dǎo)力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5人際關(guān)系20%1級：接受邀請，維持正常工作關(guān)系2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日技術(shù)總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1技術(shù)發(fā)展70%技術(shù)革新數(shù)量10%每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出新技術(shù)、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果 10分無推出 0分2技術(shù)收益率20%因新技術(shù)、新工藝作用，收益率增加10%完成目標(biāo)值 20分增加5%以上 10分沒有變化甚至降低0分3技術(shù)申報(bào)20%每季度進(jìn)行一次新技術(shù)申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得20分無申報(bào) 0分4行業(yè)調(diào)研報(bào)告10%每月25號前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報(bào)告，采信率達(dá)到90%以上完成目標(biāo)值 10分按時(shí)提交，采信率在80%以上 5分延時(shí)提交或不予采信得0分5技術(shù)研發(fā)費(fèi)用控制10%技術(shù)研發(fā)費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)，并節(jié)約10%完成目標(biāo)值 10分控制在預(yù)算內(nèi)，但無節(jié)約 5分超預(yù)算 0分6技術(shù)管理20%技術(shù)流程體系的建立與完善20%建立技術(shù)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7人才培養(yǎng)10%技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術(shù)專干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1主動性20%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨(dú)行動，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2商業(yè)保密20%1級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3創(chuàng)新20%1級：對周圍事物的關(guān)心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小發(fā)明，科學(xué)小論文1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4學(xué)習(xí)力20%1級：有學(xué)習(xí)意識但無行動2級：主動學(xué)習(xí) 3級：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5成長認(rèn)知20%1級：工作失誤，承認(rèn)結(jié)果，不報(bào)怨，不報(bào)復(fù)批評者與處罰者2級：績效分值低于一般時(shí)，找出工作癥結(jié)并提出新建議3級：單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤4級：角色認(rèn)知，接受現(xiàn)實(shí)，工作積極5級：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價(jià)值的提升1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日客服總監(jiān)考核評分表（月度）考核期間： 年