【正文】 （）詞匯量匱乏，在溝通和交流時不能準確表達自己的意思。（）缺乏語言環(huán)境，缺少隨時隨地與本土人士進行交流的機會，同時對母語的依賴性太強，不能積極的尋找練習的機會。（）信心不足，擔心自己發(fā)音不準或是詞匯量匱乏，所以任憑錯失鍛煉口語的機會。（）文化的差異，一方面體現(xiàn)在中國學生具有不同于西方學生的特質，不善于去表現(xiàn)自己，在與 的交流中表現(xiàn)處于被動地位。（）文化認知不足，多數(shù)中國學生對于西方的文化認知不足，導致在溝通和交流的過程中造成一定的麻煩。 三）奧運會后期志愿者實踐能力現(xiàn)狀調研這一階段我們主要采取訪談的形式展開調研，主要訪談對象為志愿服務各業(yè)務口經理。通過對志愿服務業(yè)務口經理的訪談，我們進一步了解到志愿者英語實踐能力在工作中的體現(xiàn)。通過業(yè)務經理們的介紹和客觀評價，我們從側面了解了志愿者英語實踐能力現(xiàn)狀，同時經理們還給我們提出了很多寶貴的建議。我們的采訪內容包括以下四個方面:.志愿者在賽會期間英語實踐運用的情況。.奧運會培訓對志愿者英語實踐能力的影響。.志愿者在服務過程中的其他收獲。.業(yè)務經理對志愿者提高英語實踐能力的寶貴建議。我們通過對業(yè)務經理的深入訪談，總結出一下幾點：.賽會期間志愿者英語實踐運用概述志愿服務業(yè)務口經理對志愿者英語能力的總體評價很高。在涉外方面，志愿者的基本可以順利與外國人交流。但同時由于英語水平的參差不齊，志愿者也存在著諸多不足。例如，安檢入口處存在英語交流盲區(qū)。也出現(xiàn)過由于志愿者英語表達不清晰給外國客人指錯路等問題。值得注意的一點是，多位經理強調：交流問題的解決不僅取決于志愿者的語言水平，更取決于志愿者的交流能力和交流態(tài)度。志愿者應該具備更開闊的視野和更豐富的知識儲備。因為英語是在一個綜合環(huán)境中使用的，對綜合的環(huán)境也應該充分的了解，這樣才能體現(xiàn)出志愿者交流能力。但值得肯定的是，廣大志愿者對交流能力的提高有著足夠的重視并采取了有效的行動。．奧運會培訓對志愿者實踐能力的影響奧運會培訓主要分為志愿者骨干訓練營和志愿者普及性培訓兩類，奧組委為志愿者統(tǒng)一發(fā)放了英語教材。通過培訓志愿者變得更加自信了，養(yǎng)成了開口說英語的習慣。負責英語培訓的觀眾服務經理曾經向我們講述過這樣的例子，描述志愿者在培訓中的成長：一位在技術官員入口驗證的志愿者，開始不好意思說英語，但由于工作需要，不斷的學習，最終克服心理障礙，出色完成了工作任務，得到了外國官員的好評。關于培訓的效果，由于柔道、跆拳道競賽組織和媒體的志愿者經過外籍專家的專門培訓后，英語實踐能力得到了很大提高。在陳中改判事件中，我們的志愿者顯示了專業(yè)術語培訓的成效，在觀眾還沒有明白之前，觀眾服務志愿者及時將消息傳達給了經理，采取了一些適當?shù)男袆雍蜏蕚洹? 志愿者在服務過程中的其他收獲在業(yè)務經理看來，志愿者運用專業(yè)知識與海外志愿者及歷屆奧運會專家的交流的過程中，志愿者不僅在英語水平和交流能力上有所提高；同時經歷了大型賽事，鍛煉了吃苦耐勞的精神和責任心，更是開拓了自己的視野。.業(yè)務經理對志愿者提升英語實踐能力的建議（）關于英語口語表達能力對于發(fā)音不準的同學，首先要練好發(fā)音，這樣可以提高交流的效率，降低交流成本。其次對于發(fā)音較準但表達不流利的同學，應該先進行大量的輸出，要不斷的練習說和寫，形成英語思維，循序漸進的提升自己的表達能力。同學之間用英語對話有助于口語能力的提高。雖然會犯錯，但在練習過程不斷的改正錯誤就是一個進步的過程，不能因為害怕錯誤就裹足不前。（）善于利用周圍的資源隨時隨地提升英語實踐能力。要養(yǎng)成一個好的英語學習與實踐的習慣，善于利用諸如, 等廣播媒體資源；生活處處皆學習，只要用心，肯定能學好英語的。（）樹立正確的英語學習觀交流是外語學習的重點，只有交流才能有提高。語言是用來溝通交流，拉近彼此之間距離的工具。國家對大學生有四六級的考核要求，我們要去遵守政策，去通過相關的考試；但是我們必須清楚學習英語的根本目的，“交流”“應用”；因此我們必須抓住一切可以提升的機會，去實踐，去應用。綜述：通過奧運會，我們將對志愿者的實踐能力考察還原到最真實的語言環(huán)境中；我們看到志愿者在服務過程中所表現(xiàn)出來的良好實踐能力，尤其是聽力和口語整體交流方面。但是依然存在不少問題，主要體現(xiàn)在口語不夠生活化，跨文化交流能力較弱等。希望經歷這次盛會的洗禮，能有更多的志愿者不斷改進自身存在的問題，不斷提高自身英語實踐能力。（二）大學生英語實踐能力現(xiàn)狀調研以奧運會志愿者作為切入點，我們展開了更大范圍的大學生英語實踐能力現(xiàn)狀調研，我們對該校大學生入學分級測試數(shù)據(jù)進行了整理和分析。這樣，我們的調研成果將更具有客觀性與普遍性。該校級、級共計五千八百人左右，我們按照各學院的人數(shù)比例，從中隨機選取了共計人進行了分析。從課題研究的方向出發(fā)，我們將研究樣本分為文科（文法學院、經管學院、外國語學院）、理科（應用學院）、工科（材料學院、冶金學院、機械學院、土環(huán)學院、信息學院）三類。其中工科人，文科人、理科人。為了對比不同年級的學生英語學習與實踐能力的區(qū)別，我們分別選取了級人，級人進行問卷調查。同時，為了進一步研究該校大學生入學時的英語能力，我們特地選取了該校較有代表性的材料、冶金、經管三個學院進行了獨立分析。 我們從以下四個部分展開分析研究，分別是：聽力、詞匯、完形和總體情況。評價的標準分為四個等級，分別是：優(yōu)秀、良好、及格和不及格。 以下是級學生英語實踐能力現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)分析結果，我們將從不同的學科背景展開分析。 .各專業(yè)背景學生英語實踐能力概述：總的看來，文科背景的學生的優(yōu)良率、及格率都高于年級的平均水平。尤其在聽力方面，其優(yōu)良率達到，大大高于其他專業(yè)的優(yōu)良率。詞匯和完形方面成績的優(yōu)良率與年級平均水平持平，并沒有顯示出很大優(yōu)勢。同時，在總成績方面，文科的優(yōu)良率也是三學院中最高，達到，及格率則是最低，為。理科背景的學生在聽力方面存在較多問題，優(yōu)良率為,不及格率高達，詞匯和完形兩項的優(yōu)良率也較其他專業(yè)背景學生為低。從總體上來看，理科與工科的總成績優(yōu)秀比例基本持平，不及格人數(shù)略多。由此可看出理科背景學生英語能力尚需進一步提高，尤其需要加強聽力方面的訓練。總體成績方面，其不及格率為，是最高的。 工科背景的學生聽力不及格率與年級平均水平基本持平。而詞匯一項，優(yōu)秀率為，最高；及格率為，最低。完形與年級平均水平基本持平?？傮w上來說工科學生詞匯掌握較好，基礎較為扎實；聽力有待提高?？偝煽兎矫?，工科與年級平均成績相差很小。.聽力、詞匯、完形、總成績四項獨立對比分析 聽力問題十分值得重視。三種專業(yè)中，優(yōu)秀率都只在左右，優(yōu)良率最高（文科）不過，最低（理科）竟為，年級平均優(yōu)良率只在左右，而不及格率也是十分驚人，理科竟達到，最少的文科也在左右。可以看到，該校大學生在聽力方面亟待提高，理工科尤為嚴重。 詞匯方面，總體上來說，工科做得最好，理科最差，文科居中。但是三者差距并不是十分大，優(yōu)良人數(shù)比例與不及格比例等也較為正常。體現(xiàn)出該校學生英語基礎較扎實，具有相當大的發(fā)展?jié)摿Α? 完形方面，三個專業(yè)學生的情況基本相同，優(yōu)秀率都在至左右，優(yōu)良率在至左右，不及格率均在左右，水平十分接近；整體水平仍需提高?？偝煽兎矫?，文科的普遍比較優(yōu)秀，優(yōu)良率是三專業(yè)中最高，達到，不及格率最低，為。而理科工科在優(yōu)良率比較接近，均在左右，只是理科在不及格率中為三個專業(yè)背景中最高（），高于平均水平。但從整體上來看，差距并不是十分驚人。大體上文科最好，工科次之，理科最低。、總體分析與評價 從文理工三科比較來看，該校級、級學生入學時英語實踐能力還存在很多不足；文科生的各項水平普遍較高，尤其是在聽力方面，其優(yōu)勢尤為突出。從四項成績比較來看，三科學生在詞匯和完形方面都掌握得比較好，大多數(shù)人基本都位于良好和及格位置，但是聽力方面，三科的學生普遍表現(xiàn)不佳，平均不及格率高達。總體成績上達到優(yōu)秀的人十分少，大約的人可達到良好，而及格和不及格率均大約為?？傮w來說，該校大學生仍應該進一步加強英語實踐能力，尤其是聽力方面的訓練。我們試圖通過將研究樣本分為文科、理科和工科三類，來進一步研究不同專業(yè)背景對學生英語實踐能力的影響。通過研究，我們發(fā)現(xiàn)不同專業(yè)背景的學生對英語的學習與應用是存在差異的。文科學生在學習人文課程的同時較容易接受英語的思維方式，而理工科學生則缺乏應有的學習和實踐的積極性。在這里，我們通過研究來明晰這些差異，并解釋這些差異，從而進一步探究差異背后的諸多問題。四、 大學生英語實踐能力現(xiàn)狀思考及逆向研究 針對大學生英語實踐能力現(xiàn)狀，為更進一步的探究其內在原因；我們從學生英語學習現(xiàn)狀和該校大學英語教案現(xiàn)狀入手，展開了較深入的逆向研究。 （一）大學生英語學習現(xiàn)狀調研本階段的調研我們從學生的角度切入，設計并發(fā)放了學生調查問卷，舉行了學生對英語學習看法的座談會，同時，采訪了在第二課堂活動（演講比賽、翻譯大賽、配音大賽）中表現(xiàn)出色的同學。針對各項分析結果，我們對學生英語學習狀況有如下總結：、英語學習先期因素興趣是最好的老師。在英語學習中，興趣更是起著至關重要的作用。從英語學習的興趣來看，該校學生總體對學習英語比較感興趣，只有的學生對學習英語沒有興趣。、英語學習方法在英語學習方法板塊中，我們研究了課前預習、課上學習、課后溫習、課外拓展四個階段全過程的學習方法。 （）課前預習課前預習主要包括單詞學習、語法學習以及整體課文預習等，有助于學生較快地在上課時間進入狀態(tài)，使師生在課上更容易互動。 ）單詞記憶作為英語學習的最基本單元，單詞記憶是大多數(shù)學生最關心的問題?？梢詥卧~即詞匯量構成了英語實踐能力的基礎。 ）語法學習語法作為語言學習的基本知識，在整個英語學習過程中很重要；但是往往由于其本身的枯燥乏味，很多學生不知道該如何去學習。 ）課前預習課前預習在各科學習中都很重要，它也是一個很好的學習習慣。 （） 聽課方法從上課聽課狀況來看，該校絕大多數(shù)同學聽課方式是積極可取的。 （） 課后溫習 ）作業(yè)處理方式從完成作業(yè)的方式來看，由此看來該校大部分同學對待作業(yè)的態(tài)度是良好的，但是此外還有的同學抄襲或者根本不做作業(yè)。而作業(yè)的完成情況和處理方式對英語學習會產生很大的影響。 ）經驗交流在學習的過程中，經常與他人進行交流是一種很好的方法。這樣可以讓我們開闊眼界，拓展知識面，同時可以學習別人成功的經驗以利于提高自身的學習成績。英語學習不同于工科知識的學習，它是一個聽說讀寫靈活轉換應用的過程，經驗的傳遞非常重要。但是在經驗交流方面，該校學生總體上只有經常與他人交流，而高達很少與他人交流，甚至有的人從不與人交流。這說明了該校大多數(shù)學生是在封閉的狀態(tài)下學習英語的。這不僅不利于培養(yǎng)學習興趣，更容易造成英語學習與實踐的脫節(jié)。英語作為一種實踐性極強的語言工具，應當廣泛地取材于生活，源于生活，高于生活。因此，英語學習的另外一個重要方面是課外學習。在課外學習過程中，學生可以針對自身的特點設計學習內容和學習方法。在軟件設施和硬件設施方面，該校都為學生們提供了很完備的資源支持，極大地提高了學生們課外英語學習的熱情。 （）課外拓展 ）課外閱讀從同學們閱讀方面來看，該校學生的總體閱讀量還是比較大的。但是，通過數(shù)據(jù)我們也發(fā)現(xiàn)英語閱讀范圍僅限于教材的比例高達，這樣就不可避免造成知識面過于狹窄，導致閱讀能力難以提高。 ）課外英語信息查詢方式從課外英語信息查詢方式來看，說明該校同學大多傾向于自己動手查詢不懂的知識，該校同學有著較高的學習能動性。但是，只有的學生選擇詢問老師也反映出該校學生與老師交流不足的問題。 ）多媒體設備利用從多媒體設施的作用來看，高達的同學認為多媒體設施是有幫助的?，F(xiàn)在的大學英語課堂除了一般性的課本講解外，老師們會適時地利用多媒體給學生們播放一些英文電影片段和英文歌曲，并用幻燈片的形式介紹英語國家簡況，學生們普遍喜歡大學英語教案的新模式。面對這樣一種圖文并茂、視聽說與思考相結合的新模式，很多學生學習英語的興趣被調動起來，大學英語課變得有趣而引人入勝，課堂氣氛融洽而濃厚。 、英語學習環(huán)境及氛圍同所有學科一樣，英語學習同樣需要一系列保障，包括學習時間保障、課時保障以及師資保障等。我們從以上幾個方面對該校學生的英語學習保障情況進行了調查。 （）平均每天英語學習時間充足的時間是達到學習目標的基本保障。對于英語學習尤其需要如此，英語需要大量的積累。學習如逆水行舟，英語學習須得一天一天的積累。從總體上來看，該校近半數(shù)的學生每天的英語學習時間能夠保持在半個小時；大多數(shù)學生都能夠每天堅持學習英語，這非常有利于英語學習的循序漸進。但是，我們也看到高達的學生每天學習時間不足半小時，這很不利于英語水平的提高。 （）每周應有課時數(shù)目前該校大學英語課程每周有個學時，但是在我們的前期的隨機調查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學生認為相對于大學英語的實踐要求，每周兩節(jié)太少了。但是在問卷數(shù)據(jù)分析中，仍然有高達的學生認為每周課時數(shù)應該小于個。但是同樣有的學生認為每周課時數(shù)應該在個以上。說明該校學生對英語課堂學習的需求存在巨大差別，眾口難調。 （）老師給予學生的幫助老師在引導學生學習的過程中起到至關重要的作用。老師在課堂上給與學生多大程度的幫助、哪方面的幫助都會對學生的英語學習產生重大影響。由圖表可以看出，學生們認為老師給與的最大幫助是西方文化知識的擴展，這說明老師們在教案過程中很注重給予學生西方文化的熏陶。學習方法的介紹及語言點知識的教授也占據(jù)了比較重要的位置。 、英語學習過程中的困難在學習中，我們都會遇到困難，重要的是如何面對并尋求解決辦法。那么該校學生在學習英語的過程中會遇到哪些困難呢？從全校范圍