網(wǎng)上信訪系統(tǒng)-培訓(xùn)手冊信訪局版-文庫吧
2025-07-12 23:29 本頁面
【正文】 來信登記”顯示工作人員自己錄入的信訪件，點(diǎn)擊左上“新建”按鈕即可進(jìn)入信訪件錄入界面，如下圖所示：錄入時(shí)可以對信訪件進(jìn)行“判重”，點(diǎn)擊“信訪件判重”，彈出界面如下圖：系統(tǒng)提供“姓名”、“身份證號”、“手機(jī)號碼”、“內(nèi)容分類”、“熱點(diǎn)問題”的判重條件，可以選擇運(yùn)算邏輯，如通過姓名“來信測試”判重，判重彈出界面如下：列表顯示的即為判重得到的信訪件，可以看到每一件信訪件的辦理狀態(tài)、是否終結(jié)及詳細(xì)信息，工作人員可以查看列表中信件的詳細(xì)信息、辦理流程記錄，如果判定是重訪件，可以點(diǎn)擊“設(shè)置信件關(guān)聯(lián)”，選擇信件關(guān)聯(lián)的類型并同時(shí)帶回，如此可以減少工作人員的工作量。如下圖：完善完“信訪人信息”和“信件信息”后，下面有個(gè)“矛盾排查研判信息”通過“矛盾排查判重”可以查看此件是否在基層排查到，如排查到，可以設(shè)置關(guān)聯(lián)，并對基層的排查的準(zhǔn)確性進(jìn)行研判?！皝碓L”錄入，功能與來信錄入類似，界面如下：完善完信訪件信息后，工作人員可以直接選擇相應(yīng)的辦理方式進(jìn)行辦理。辦理方式如下圖：如選擇“自辦”的辦理方式，辦理界面如下圖所示：自辦即直接給予答復(fù)意見，上傳完答復(fù)意見書后點(diǎn)擊提交，該信訪件即直接辦結(jié)，自辦前請先上傳受理告知書。同時(shí)可以選擇給信訪人發(fā)送短信，提示信訪人信件已經(jīng)辦結(jié)。上傳受理告知：選擇“轉(zhuǎn)送”辦理方式，相應(yīng)的辦理界面如下： 選擇接收單位后填寫意見即可以將信訪件轉(zhuǎn)送給下級單位。選擇“交辦”辦理方式，相應(yīng)的辦結(jié)界面如下：“交辦”選擇相應(yīng)的接收單位，點(diǎn)擊“擬函”，彈出擬函的界面如下：擬好后直接點(diǎn)擊提交。回到錄入界面點(diǎn)擊“提交審核”，選擇相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后則可將函發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)審核。審批校對后則可將該信訪件發(fā)送給下級單位。選擇“解答”辦理方式，相應(yīng)的辦結(jié)界面如下：填寫相關(guān)內(nèi)容，上傳相關(guān)附件點(diǎn)擊‘提交’，信訪件即辦結(jié)。選擇“勸返”辦理方式，相應(yīng)的辦結(jié)界面如下：填寫相關(guān)內(nèi)容，上傳相關(guān)附件點(diǎn)擊‘提交’，信訪件即辦結(jié)。選擇“存”辦理方式，相應(yīng)的辦結(jié)界面如下：點(diǎn)擊‘提交’，信訪件即辦結(jié)。辦理模塊設(shè)置“待辦列表”、“正辦列表”、“已辦列表”、“協(xié)辦列表”?！按k列表”即個(gè)人待辦，顯示即個(gè)人待辦的信訪事項(xiàng)；“正辦列表”顯示的是指個(gè)人經(jīng)辦的還未辦結(jié)的信訪事項(xiàng)；“已辦列表”顯示的是個(gè)人經(jīng)辦的已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)；“協(xié)辦列表”顯示的是需要協(xié)助辦理的信訪事項(xiàng)?！按k列表”如下圖所示：列表顯示待辦信訪事項(xiàng)的一些基本信息，工作人員可在列表右側(cè)“查看與辦理”進(jìn)行辦理。在“辦理服務(wù)”模塊進(jìn)入“上級
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