【正文】 工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有 很大差距，主要感覺到理論功底不厚，工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的。 五、今后工作想法和打算 在信訪局掛職學(xué)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間里，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的問題，但通過這許多棘手的問題使我學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下： （一）是要業(yè)務(wù)精通，知識面廣。 作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識， 6 更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中 的建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。 （二）是工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。 就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對 不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對上訪群眾。 （三）是做事要求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事。 在工作中要扎扎實(shí)實(shí)，要克服思想上的片面性，正確認(rèn) 7 識和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。 經(jīng)過三個(gè)月的工作鍛煉和學(xué)習(xí)，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識，同時(shí)也提高了對各類信訪事件的處理能力。在工作和學(xué)習(xí)期間，縣信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后工作期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力 實(shí)踐，在完成本職工作的同時(shí)，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平。三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但三個(gè)月的收獲我會銘記在心。 2021年 10 月 28日 第二篇：信訪局掛職鍛煉工作總結(jié) ( 信訪局學(xué)習(xí)鍛煉工作總結(jié) 2021 年 8 月，我由武定縣組織部選派到縣委政府信訪局掛職鍛煉。根據(jù)縣委組織部的安排，我于 2021 年 8 月 1 日到信訪局報(bào)道， 8 月至9 月分配到督查室，負(fù)責(zé)登記、轉(zhuǎn)辦群眾來訪信件及督查中央、省、州轉(zhuǎn)交的信訪件和復(fù)信登存。 9 月至 10 月被分配到接待室，協(xié)助接待來訪群眾，并負(fù)責(zé)各部門 的信訪案件的督辦。在掛職的三個(gè)月時(shí)間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的態(tài)度。工作期間，嚴(yán)格遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，使我學(xué)到了很多東西，自身素質(zhì)得到很大提高?，F(xiàn)將近期思想和工作匯報(bào)如下： 一、我對信訪工作的認(rèn)識和體會 在團(tuán)委的時(shí)候接觸的都是年輕人，工作面比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪工作就是“一張 報(bào)紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但是通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的體會到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨 1 的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)的基礎(chǔ)工作”。同時(shí)也使我認(rèn)識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實(shí)求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度；以對黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計(jì)、盡職盡則地把群眾的事辦實(shí)辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為 一名合格的信訪工作人員。工作方面，由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗(yàn)，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。 記得剛到信訪局工作的第三天，就遇到一起集體上訪事件，武定縣東坡鄉(xiāng)李洪川等人因?yàn)樗娬景徇w分地問題，對村支書心懷不滿，在辦公室里他們情緒激動，強(qiáng)烈要求政府予以解決。之前他們已經(jīng)越級到州委信訪局反映了問題，針對此事如果解決不慎將有可能引起再次集體越級上訪，不僅影響到武定縣黨委和政府的形象，還影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。經(jīng)過我們細(xì)心熱情地接待，做了大量積極而有效地解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此事。此件后經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，東坡鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包保案件限期解決，才使上訪群眾 滿意而歸。通過我工作以來的第一起信訪件，使我深刻認(rèn)識到信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定工作的重要性，同時(shí)也感到，接待和處理人民 2 群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對來訪者努力作到“四個(gè)一樣”，即：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者像朋友一樣，對老弱病殘者像親人一樣，對提出問題建議者像客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來訪時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、 個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、拆遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得2021 年 9 月，獅山大道 50 多名農(nóng)民工一起來 到接待室，反映拖欠工資和工程款的問題，那么多人一來辦公室就好像炸開了鍋，亂的不可開交，對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖欠了好幾個(gè)月工資沒有解決，因此怨氣很大，在局領(lǐng)導(dǎo)指示下我們協(xié)調(diào)勞動局和公安局相關(guān)工作人員到場，并通 3 知了獅山大道相關(guān)責(zé)任人一起協(xié)調(diào)解決。在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我對信訪事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。三個(gè)月來共參與接待群眾上訪 53 件 60 批 211 人次，其中來人來電來信訪 41 件 46 批 79 人次、集體訪 12 件 14 批 132人次，登記、轉(zhuǎn)辦信訪案件 8 件，省、州督辦 2 件、轉(zhuǎn)交積案、包案33件涉及 10多個(gè)單位，問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)征用土地的、有退伍軍人要求安臵工作的、有民工拖欠工資要求討回的、有民辦教師遺留問題要求解決的、存在林權(quán)、土地使用權(quán)爭議請求政府有關(guān)部門裁決的、鄰里糾紛的，