【正文】 源市場(chǎng)資料； 定性與定量相結(jié)合：在旅游調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)現(xiàn)有資料進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計(jì)、歸納的基礎(chǔ)上，運(yùn)用的適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)工具，為旅游客源市場(chǎng)研究提供數(shù)字依據(jù)。 二、數(shù)據(jù)的搜集和處理 本文對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)分析所依據(jù)的數(shù)據(jù)，采集跨度近一年，包括三個(gè)“黃金周” ，淡、旺季，寒假、暑假。 數(shù)據(jù)的來(lái)源 （1）基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)來(lái)源 電子郵件問(wèn)卷的投放：通過(guò)掌握的有效電子郵件地址，共發(fā)放問(wèn)卷約100份，回收 78 份，有效回收69 份，有效率69%。為進(jìn)一步研究武夷山市旅游客源的市場(chǎng)特征提供補(bǔ)充性的數(shù)據(jù)。 互聯(lián)網(wǎng)媒體信息分析：調(diào)查 10 個(gè)綜合類門(mén)戶網(wǎng)站2，6大專業(yè)旅游網(wǎng)站3，搜集相關(guān)帖子約1300 條；調(diào)查武夷山市政府網(wǎng)站及下屬幾個(gè)網(wǎng)站4的功能和信息質(zhì)量，及有關(guān)武夷山市的相關(guān)資訊5的搜集，掌握潛在武夷山市旅游客源市場(chǎng)的基本特征。 （2）現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的來(lái)源 實(shí)地發(fā)放旅游者調(diào)查問(wèn)卷， 掌握現(xiàn)實(shí)武夷山市旅游客源地市場(chǎng)的基本特征。 另外，本文還參考國(guó)家旅游局、武夷山市旅游局、統(tǒng)計(jì)局和風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)等發(fā)布的相關(guān) 2 GOOGLE、BAIDU、TOM、21CN、新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易、雅虎中國(guó)、中華網(wǎng)、中國(guó)人。 3 國(guó)家旅游局、旅游規(guī)劃空間、旅游研究網(wǎng)、旅游經(jīng)紀(jì)人、中國(guó)旅游報(bào)、福建旅游之窗 4 武夷山旅游綜合網(wǎng)（武夷山旅游局舉辦） 中國(guó)武夷山國(guó)家旅游度假區(qū) 武夷山市城鄉(xiāng)規(guī)劃局 中國(guó)武夷山旅游 5 武夷山世界遺產(chǎn)（景區(qū)管委會(huì)舉辦） 武夷山生物圈保護(hù)區(qū) 武夷山森林公園 5信息，以及公開(kāi)發(fā)表的各類文獻(xiàn)，綜合分析作為研究的參考和印證。 數(shù)據(jù)的處理 本論文調(diào)查的數(shù)據(jù)先被輸入 SPSS 數(shù)據(jù)庫(kù)，用 SPSS 軟件進(jìn)行初步處理，然后使用 EXCEL 處理，再輸入 SPSS 二次處理，最后得出有關(guān)的結(jié)論圖表。這里用到的兩個(gè)軟件 SPSS 和 EXCEL 是目前較為常用、可靠性、認(rèn)可性都較高的統(tǒng)計(jì)軟件。其中SPSS 是“社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”(statistical package for the social science)，是一種集成化的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用軟件，己經(jīng)成為世界上公認(rèn)的三大數(shù)據(jù)分析軟件（SAS6, SPSS 和 SYSTAT7)之一。EXCEL 中文版是微軟 OFFICE 辦公軟件中的一個(gè)成員，俗稱為電子表格，常用于處理問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)、理化實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等研究性學(xué)習(xí)資料。使用這兩個(gè)軟件保證了論文中相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等分析正確性、科學(xué)性，提高了論文可信度。 第四節(jié) 本文的創(chuàng)新點(diǎn)與研究難點(diǎn) 一、本文的創(chuàng)新點(diǎn) 本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了階段劃分 本文基于西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)生命周期和地理學(xué)等理論，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件 SPSS、EXCEL 對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行階段劃分，并進(jìn)行了可行性論證，與現(xiàn)有主要研究成果8有一定的區(qū)別。 對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了等級(jí)劃分 本文運(yùn)用旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)進(jìn)行等級(jí)劃分，同時(shí)也進(jìn)行了可行性分析，與現(xiàn)有運(yùn)用距離衰減、市場(chǎng)占有率等理論對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)等級(jí)劃分有一定的差別，主要體現(xiàn)在個(gè)別客源市場(chǎng)的差別。盡管該方法的應(yīng)用有不盡完善的地方，但畢竟在這方面的研究是一種嘗試，同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)在主要研究成果9的一種驗(yàn)證。 對(duì)武夷山市旅游客源流量進(jìn)行了預(yù)測(cè) 本文運(yùn)用組合模型對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)（旅游流量）進(jìn)行預(yù)測(cè)，提高了客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)相對(duì)準(zhǔn)確性與可靠性，同時(shí)也可以優(yōu)化模型輸出數(shù)據(jù)結(jié)果，與其它有關(guān)在這 6 SAS (Statistical Analysis System)是一個(gè)模塊化、集成化的大型統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)軟件。它由數(shù)十個(gè)專用模塊構(gòu)成，功能包括數(shù)據(jù)訪問(wèn)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存及管理、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、圖形處理、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編制、運(yùn)籌學(xué)方法、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)與預(yù)測(cè)等 7 SYSTAT是軟件及服務(wù)開(kāi)發(fā)商 Systat Software, Inc 開(kāi)發(fā)，是重要的統(tǒng)計(jì)軟件，包括混合模型分析、更多穩(wěn)健回歸程序、偏最小二乘回歸、響應(yīng)面優(yōu)化以及許多新的概率分布。 8于希賢，黃建軍，[Z].2005。本規(guī)劃文本從產(chǎn)業(yè)的角度描述性的回顧了武夷山旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展四個(gè)歷程，分別為：起步階段（1978—1985） ，發(fā)展階段（1986—1991） ，盤(pán)整階段（1992—1998） ，提升階段（1999—2002） 9于希賢，黃建軍，[Z].2005 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 6方面的研究成果差別主要體現(xiàn)在這里。一般的做法是運(yùn)用單個(gè)模型預(yù)測(cè)，少數(shù)運(yùn)用多個(gè)模型，但普遍缺乏對(duì)模型的遴選和甄別，相關(guān)性等方面的檢驗(yàn)，導(dǎo)致各個(gè)獨(dú)立模型輸出結(jié)果數(shù)據(jù)偏差很大。 對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)時(shí)空演化規(guī)律進(jìn)行了揭示 本文在以上的研究基礎(chǔ)上，運(yùn)用地理學(xué)等相關(guān)理論，揭示了武夷山市客源市場(chǎng)的時(shí)空演化規(guī)律。也是首次對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)時(shí)空演化規(guī)律的闡述。 二、本文的研究難點(diǎn) 本文作為一篇偏重實(shí)證研究的論文，離不開(kāi)大量的數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，這一方面是論文論點(diǎn)正確、科學(xué)、真實(shí)的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步分析的依據(jù)所在。也正是這些原因，決定了本論文的研究難點(diǎn)就在于以下方面： 數(shù)據(jù)的搜集、甄別與處理 從上文數(shù)據(jù)來(lái)源可以看出， 那么多數(shù)據(jù)來(lái)源渠道， 該如何去甄別可用的政府?dāng)?shù)據(jù)、調(diào)研數(shù)據(jù)等，同時(shí)如何去處理這些數(shù)據(jù)就構(gòu)成了本論文的第一個(gè)研究難點(diǎn)。 模型的遴選、檢驗(yàn)與分析 目前對(duì)旅游流的預(yù)測(cè)模型很多，關(guān)鍵問(wèn)題該到底運(yùn)用那個(gè)模型，并不是一定需要運(yùn)用足夠多的模型，同時(shí)如何結(jié)合武夷山市旅游客源市場(chǎng)狀況，發(fā)展階段等修正、處理、分析模型輸出數(shù)據(jù)就構(gòu)成了第二個(gè)研究難點(diǎn)。 資金支持與個(gè)人力量問(wèn)題 本論文要取得第一手的現(xiàn)實(shí)資料是需要去景點(diǎn)、旅游飯店、旅游管理部門(mén)等地做社會(huì)調(diào)研與訪談，這需要資金的支持，個(gè)人的力量肯定是有限的，難于方方面面做的盡善盡美，這又構(gòu)成了該論文的一個(gè)研究難點(diǎn)。 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 7第二章 旅游客源市場(chǎng)研究概述 第一節(jié) 相關(guān)概念界定 一、旅游者 旅游者是旅游系統(tǒng)中三大要素的基本要求， 是旅游的主體， 是旅游行為的執(zhí)行者，是從事旅游活動(dòng)的人。出于統(tǒng)計(jì)、計(jì)算及其它方面的考慮，本論文把旅游者分為國(guó)際旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者兩大類。 國(guó)際旅游者 根據(jù) 1937 年國(guó)際聯(lián)盟對(duì)國(guó)際旅游者的解釋:國(guó)際旅游者就是離開(kāi)自己的居住國(guó)，到另一個(gè)國(guó)家訪問(wèn)至少 24 小時(shí)的人。其范圍包括:為了消遣、家庭事務(wù)及身體健康方面的目的而出國(guó)旅行的人；為了出席會(huì)議或作為公務(wù)代表而出國(guó)旅游的人；因工商業(yè)務(wù)等需要而出國(guó)旅行的人；在海上巡游過(guò)程中登岸訪問(wèn)的人員等等。 在我國(guó)，海外旅游者指到我國(guó)大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)的外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞。這一界定中：外國(guó)人是指具有外國(guó)國(guó)籍的人；華僑是指持有中國(guó)護(hù)照僑居外國(guó)的中國(guó)同胞；港澳臺(tái)同胞指居住在我國(guó)香港、澳門(mén)和臺(tái)灣的中國(guó)同胞10。按照在我國(guó)大陸停留時(shí)間的差別，國(guó)際游客又分為：海外旅游者(在我國(guó)大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜的海外游客，又稱過(guò)夜游客)和海外一日游游客(未在我國(guó)大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)過(guò)夜，當(dāng)日就往返的海外旅游者，又稱不過(guò)夜游客)。從上述情況看，世界上對(duì)國(guó)際旅游者除表述上存在一些差異外，界定原則上已經(jīng)有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 國(guó)內(nèi)旅游者 對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游者的界定，各國(guó)根據(jù)本國(guó)不同的情況給出了各不相同的定義。1984年，世界旅游組織參照國(guó)際旅游者的界定標(biāo)準(zhǔn)，給國(guó)內(nèi)旅游者定義為：在其居住國(guó)國(guó)內(nèi)旅行超過(guò) 24 小時(shí)，但不足一年的人，其目的可以為消遣、度假、體育、商務(wù)、公務(wù)、會(huì)議、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)和宗教等。此后又補(bǔ)充規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游者不包括外出就業(yè)的人。而在上述目的的訪問(wèn)地逗留不足24小時(shí)的人被定義為國(guó)內(nèi)短程旅游者。 在我國(guó)，國(guó)內(nèi)旅游者是指任何因休閑、娛樂(lè)、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療葬、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)而離開(kāi)長(zhǎng)住地到我國(guó)境內(nèi)其它地方訪問(wèn)，連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò) 6 個(gè)月，并且訪問(wèn)的主要目的不是通過(guò)所從事的活動(dòng)獲取報(bào)酬的人。根據(jù)停留時(shí)間的長(zhǎng)短，可分為國(guó)內(nèi)旅游者(即我國(guó)大陸居民離開(kāi)長(zhǎng)住地，在我國(guó)境內(nèi)其它地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜， 最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月的國(guó)內(nèi)游客) 10 [M].南開(kāi)大學(xué)出版社，2000 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 8和國(guó)內(nèi)一日游游客(指我國(guó)大陸居民離開(kāi)長(zhǎng)住地 10 公里外，出游時(shí)間超過(guò)6 小時(shí)但不足 24 小時(shí)，并未在我國(guó)境內(nèi)其它地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過(guò)夜的國(guó)內(nèi)游客)。需要說(shuō)明的是這一界定未將在親友家過(guò)夜的國(guó)內(nèi)游客包括進(jìn)去11。其數(shù)字統(tǒng)計(jì)往往指旅游地的接待人數(shù)。以旅游地賓館、飯店的接待人數(shù)、景點(diǎn)門(mén)票銷售量、交通部門(mén)的旅客統(tǒng)計(jì)數(shù)和旅行社等專業(yè)性旅游服務(wù)部門(mén)的接待統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以說(shuō)明。 二、旅游市場(chǎng) 一般來(lái)講，我們所知道的市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。如果內(nèi)涵擴(kuò)大，實(shí)際上市場(chǎng)是交換過(guò)程，是由賣方促成買(mǎi)方實(shí)現(xiàn)的對(duì)某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，是由人、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)意愿形成的所有實(shí)際和潛在的購(gòu)買(mǎi)者的集合。市場(chǎng)的中心是需求，包括現(xiàn)實(shí)和潛在的兩個(gè)部分，因此市場(chǎng)顯示出極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。 旅游市場(chǎng)是指在旅游產(chǎn)品交換過(guò)程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)行為、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和12。旅游市場(chǎng)是通過(guò)市場(chǎng)供求關(guān)系及其動(dòng)態(tài)變化表現(xiàn)的(如圖 2—1 所示)。旅游市場(chǎng)供給是指旅游商品生產(chǎn)者提供給社會(huì)旅游商品的總和；旅游市場(chǎng)需求是指旅游消費(fèi)者對(duì)旅游商品有支付能力的購(gòu)買(mǎi)力的總和。通過(guò)旅游市場(chǎng)，旅游商品生產(chǎn)者與旅游商品需求者發(fā)生交換關(guān)系，即旅游消費(fèi)者以貨幣形式購(gòu)買(mǎi)了旅游商品的使用價(jià)值，旅游生產(chǎn)者通過(guò)出售旅游商品實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值。因此，成熟的旅游市場(chǎng)不僅成為溝通旅游商品生產(chǎn)者和旅游消費(fèi)者聯(lián)系的媒介，也是旅游業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。 11 [M].高等教育出版社，2002 12 同上 旅游供給市場(chǎng) 旅游需求市場(chǎng)旅 游 市 場(chǎng) 旅游產(chǎn)品市場(chǎng) 旅游客源市場(chǎng)國(guó) 際市場(chǎng) 國(guó)內(nèi) 市場(chǎng) 本地市場(chǎng)外地市場(chǎng)圖 2—1 旅游市場(chǎng) 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 9然而，由于旅游活動(dòng)的形態(tài)與其它傳統(tǒng)部門(mén)和行業(yè)的形態(tài)的不同，旅游市場(chǎng)具有自身的特點(diǎn)： 其一，旅游市場(chǎng)的組合性和旅游需求的整體性 在旅游活動(dòng)中，旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的需求是多方面的，包括食、宿、行、游、購(gòu)、娛等項(xiàng)目。在旅游供給方面存在的是從內(nèi)容到地域相分離的眾多行業(yè)，供給的各方參與者要在地域和時(shí)間上做到同步。因此，為了更好地滿足消費(fèi)需求，就要求科學(xué)、合理地組合旅游產(chǎn)品。另一方面，旅游產(chǎn)品的消費(fèi)形式多以整體、群體出現(xiàn)。目前，零散消費(fèi)正呈上升態(tài)勢(shì)，但仍表現(xiàn)為消費(fèi)整體性。 其二，旅游市場(chǎng)客流量的波動(dòng)性，即季節(jié)性 旅游消費(fèi)者成為旅游市場(chǎng)上現(xiàn)實(shí)的旅游者要具備必要的一個(gè)條件是具有可自由支配的閑暇時(shí)間。根據(jù)各國(guó)對(duì)休假的安排和規(guī)定，旅游淡旺季各不相同，大多數(shù)國(guó)家多集中在一年中的 6 月—9 月之間。這一特點(diǎn)直接影響到旅游的供給和需求之間的關(guān)系。而且，由于旅游消費(fèi)和供給過(guò)程的同步性，使旅游需求和旅游產(chǎn)品無(wú)法存儲(chǔ)。 其三，與旅游供給相比較的旅游需求的高度靈活性 影響旅游者旅游需求的主客觀因素很多，比如，工作和生活環(huán)境、自然氛圍、可自由支配時(shí)間和資金，以及個(gè)人對(duì)康復(fù)、休息或娛樂(lè)的需要等等。同時(shí)，旅游地之間、同一類旅游產(chǎn)品或鄰近旅游區(qū)又具有較強(qiáng)的替代性，旅游需求表現(xiàn)出較強(qiáng)的靈活性。 三、旅游客源市場(chǎng) 旅游客源市場(chǎng)的定義 旅游客源市場(chǎng)是指一定時(shí)期內(nèi)，某一地區(qū)中存在的對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)的和潛在的購(gòu)買(mǎi)者。 它是狹義的旅游市場(chǎng)范疇。 形成旅游客源市場(chǎng)必須具備旅游者、旅游購(gòu)買(mǎi)力、旅游購(gòu)買(mǎi)欲望和旅游購(gòu)買(mǎi)權(quán)利等四個(gè)要素。旅游者數(shù)量是旅游客源市場(chǎng)規(guī)模的表現(xiàn)。對(duì)某一旅游接待地來(lái)說(shuō)，旅游者數(shù)量越大，所需旅游產(chǎn)品數(shù)量越大，反之亦然。同時(shí)由人們收入水平和可自由支配收入決定的旅游者購(gòu)買(mǎi)力，也是旅游客源市場(chǎng)中的又一重要因素。如果沒(méi)有具備這一條件，旅游市場(chǎng)只是一種潛在市場(chǎng)。旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)欲望也是形成現(xiàn)實(shí)旅游消費(fèi)者的必要條件之一。而旅游購(gòu)買(mǎi)權(quán)利因素對(duì)國(guó)際旅游者的影響較大，如旅游目的國(guó)和客源國(guó)之間的政策限制、外交關(guān)系等的協(xié)調(diào)都會(huì)影響旅游購(gòu)買(mǎi)，