課程標(biāo)準(zhǔn)-職場(chǎng)溝通-文庫吧
2025-07-09 21:12 本頁面
【正文】 運(yùn)用3項(xiàng)目4觀察和傾聽掌握觀察與傾聽的技巧和作用4項(xiàng)目5語言溝通與非語言溝通掌握語言溝通與非語言溝通的技巧4項(xiàng)目6微笑、贊美和道歉掌握微笑、贊美和道歉的技巧和作用3項(xiàng)目7說服和拒絕掌握說服和拒絕的技巧和作用4項(xiàng)目8求職和初入職溝通掌握求職和初入職溝通的技巧和注意事項(xiàng)4項(xiàng)目9平行溝通掌握平行溝通的技巧4項(xiàng)目10上行溝通掌握上行溝通的技巧4項(xiàng)目11下行溝通掌握下行溝通的技巧4項(xiàng)目12客戶溝通掌握客戶溝通的技巧4項(xiàng)目13會(huì)議溝通掌握會(huì)議溝通的技巧3項(xiàng)目14網(wǎng)絡(luò)溝通和電話溝通掌握網(wǎng)絡(luò)溝通和電話溝通的技巧3機(jī)動(dòng)34．實(shí)施建議 教材編寫。、實(shí)踐導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想。，通過工作活動(dòng)、情景模擬和課后拓展作業(yè)等多種手段，采用與流程相結(jié)合的方式來組織編寫，使學(xué)生在各種活動(dòng)中培養(yǎng)職場(chǎng)溝通的技能。，應(yīng)避免把職業(yè)能力簡單理解為單純的技能操作，同時(shí)要具有前瞻性，應(yīng)將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)及實(shí)際業(yè)務(wù)操作中的新知識(shí)、新技術(shù)和新方法及時(shí)納入其中；，傕尖簡明扼要，突出重點(diǎn)，圖文并茂。1．應(yīng)會(huì)對(duì)學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力的培養(yǎng)來進(jìn)行教學(xué)，通過工作任務(wù)的仿真和實(shí)際操作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，掌握市場(chǎng)調(diào)研工作的各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求以及提高處理溝通中遇到問題的能力。2．應(yīng)以學(xué)生為本，注重“教”與“學(xué)”的互動(dòng)，通過選用典型的職場(chǎng)情景項(xiàng)目，由老師提出要求或示范，組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的溝通意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，掌握本課程的職業(yè)能力。3．應(yīng)注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè)，通過案例分析、多媒體、錄像等方法對(duì)真實(shí)環(huán)
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