【正文】 ....59 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [ 1] 學(xué)習(xí)的速 度決定發(fā)展的速度 22 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆 辦雀 第一章 二手樓交易手續(xù)辦理指南 ...............................64 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [ 1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 第一節(jié) 二手樓交 易標(biāo)準(zhǔn)流程圖 .................................64 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [ 1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 第二節(jié) 按揭贖樓知識 .........................................65 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [ 1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔 蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 第三節(jié) 過戶所需要提交的資料 ................................66 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [ 1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦 雀 第四節(jié) 稅費(fèi)計(jì)算 ............................................69 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [ 1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦 雀 第五節(jié) 按揭、擔(dān)保過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)控制 .............70 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [ 1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩 梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦 雀 第二章 新版《房地產(chǎn)買賣合同》操作指南 ........................74 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [ 1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 樓盤咨詢 熟悉 由于不能立即分辨客戶真?zhèn)?，在回答客戶問題時(shí)對重要核心問題進(jìn)行模糊回答，其他問題可以視情況回答 ,切記注意保護(hù)盤源，盡量約其過來看房，并引導(dǎo)客戶留下電話。 **，您好！請問您是在哪里看到的信息？您說的那套確實(shí)挺好，是十樓以上單位（是靠花園中心的單位），應(yīng)該比較適合您，業(yè)主也很有心賣的 ,我們已經(jīng)有客戶看中了這套房 ,您現(xiàn)在有時(shí)間過來看房嗎？ (需根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況而定 ) 不熟悉 馬上請教資深同事或?qū)υ撐?業(yè)非常熟悉的同事幫忙 不好意思，您稍等，我找一位更熟悉這個(gè)樓盤的同事給您介紹！ 看房 營造好氣氛，突出物業(yè)賣點(diǎn) ,確定具體時(shí)間和地點(diǎn)并激發(fā)客戶的興趣 **,您好 !我們這邊剛新出一套物業(yè)非常符合您的要求，您現(xiàn)在有時(shí)間過來看房嗎？我 們幾個(gè)同事已經(jīng)在約客戶看了。 反饋 已看 過 看中 盡量讓其交保證金 ,簽單邊合同，同時(shí)打好預(yù)防針 **,您好 !房子是挺適合你們的，價(jià)錢也很實(shí)惠 ,找一套您滿意的房子不容易 ,我?guī)湍茸鲎鲱A(yù)算 ,然后在我們公司下個(gè)誠意金 ,我好幫您去跟業(yè)主確定下來，現(xiàn)有不少同事都有客戶想要這樣的房子。 沒看中 進(jìn)一步了解他的需求 ,總結(jié)客戶不滿意的條件，及時(shí)調(diào)整，預(yù)約下次看房時(shí)間 **,您好 !上次帶您看房您沒看中 ,我們這邊剛剛出了個(gè)新盤 ,非常符合您的需求，現(xiàn)在有很多的客戶在看房，趕快過來看，慢了恐怕就沒有了！ 反饋 沒看房 主 動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行再推薦，給客戶制造危機(jī)，說明房子確實(shí)不錯(cuò)，他不買是他的損失，并禮貌邀約上門看房。 **,您好 !我們這里剛出來一套**物業(yè)的房子，非常符合您的需求，現(xiàn)在有很多的客戶都在看，您趕快過來看，慢了恐怕就沒有了 //上次跟您說的那套房子業(yè)主一直沒時(shí)間，所以沒看到，今天業(yè)主從外地回來了，請您盡快抽時(shí)間過來看一下，業(yè)主明天又要出差，一走又沒機(jī)會看了。 售后服務(wù) 告之售后服務(wù) 者 簽約后主動(dòng)告知客戶后續(xù)手續(xù)如何辦理 ,在闡述過程中口齒清晰 ,表達(dá)準(zhǔn)確 (避免亂承諾現(xiàn)象 ) **,恭喜您買到稱心如意的房子 , 接下來將由深 圳市中昊宇按揭擔(dān)保公司的 xxx 為您服務(wù) ,其電話是 么不明白的地方，可以隨時(shí)打電話給我 . 第四節(jié) 基本社交禮儀 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 一、社交禮儀四原則 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [ 1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤 檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （一） 、不卑不亢 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （二） 、熱情有度 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫 雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （三） 、求同存異 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （四） 、不宜為先 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履 姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 二、社交禮儀四禁忌 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （一） 、舉止粗俗 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型 約祁框鬧餌恍倆辦雀 （二）、 亂發(fā)脾氣 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （三） 、蜚短流長 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （四） 、說話過頭 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 三、與上司相處的禮儀 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （一） 、理解：人人都有難念的經(jīng) ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人 全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （二） 、保持距離 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （三） 、不卑不亢 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí) 的速度決定發(fā)展的速度 22 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 四、與同事相處的禮儀 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （一） 、真誠合作 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué) 習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 回訪 在促成交易后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪 ?；卦L時(shí)應(yīng)當(dāng)禮貌、誠懇、熱情，并確定客戶是否方便接聽電話 ,看客戶入住后的感受，尋求其它的委托需求 **,您好 !恭喜您喬遷新居 ,住得還好嗎？感謝您對我們公司的信賴和支持，謝謝您給了我一次為您服務(wù)的機(jī)會，可不可以給我提個(gè)建議，也好讓我下次有機(jī)會再更好的為您服務(wù)？ 其它 代接電話 客戶找同事 應(yīng)詢問對方是否需要留言或回電話 ,并做好記錄 ,然后復(fù)述一遍 ,對方掛斷 后方為通話完畢；最后須及時(shí)知會同事。 對不起！ **他剛剛外出不在 ,您是否需要留言 ,請問您貴姓 ,電話號碼多少呢？我會盡快讓他給您復(fù)電 ,再見 ! 其它人 （二） 、同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （三） 、公平競爭 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 （四） 、寬以待人：人非圣賢，孰能無過 ； 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)行業(yè)的生命線 , 服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容是多方面的 ,服務(wù)行業(yè) 從業(yè)人員講究禮貌禮節(jié)禮儀 ,提供禮貌服務(wù)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最重要的因素之一。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 第 四 章 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠 帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 第一節(jié) 跑盤 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄矩襪討無昌掏拳巫署滾誨如毫雌稀抖眷薩能海瘁膩梧撒討如法竄座纜履姚形挫硼菠淺腺隔仲痛舜咳埠帖盅鉻清型約祁框鬧餌恍倆辦雀 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從業(yè)的地區(qū)必須是一個(gè)活地圖，很難想象一個(gè)對所在城市的東南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，能夠做好業(yè)務(wù)，本節(jié)就如何跑盤做詳細(xì)講述。 房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人全程培訓(xùn)手冊 [1] 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 22實(shí)戰(zhàn) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第一濤檔蔽痘喬啄