中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司無錫中心支公司-文庫吧
2025-07-03 17:09 本頁面
【正文】 備注（4）檢查監(jiān)督招標保險車輛承保情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；（5）服務小組工作成員保證隨叫隨到、主動上門辦理投保、承保手續(xù)，保證被保險單位獲得優(yōu)先服務的權利；（6）負責與無錫市采購中心的日常聯(lián)系，確保有關統(tǒng)計報表及時準確上報；（7）安排定期的回訪工作及征求意見稿的發(fā)放、反饋。承保服務流程（1）向投保人介紹條款、履行明確說明義務；（2）協(xié)助投保人計算保險費、制定保險方案；向投保人介紹條款、履行明確說明義務 設計承保方案、試算保險費投保人填寫投保單出單點錄入投保信息驗車、驗證及初審及審核打印投保單，投保人簽字錄入投保信息驗車、驗證、初審及復核復核后提交業(yè)務處理中心核保或進行本地核保核保通過超權限和特殊保單按權限報上級核保核保未通過時，反饋核保意見承保公司收取保費、簽發(fā)保單業(yè)務處理中心綜合崗進行數(shù)據(jù)處理、歸檔客戶服務中心進行回訪（3）提醒投保人履行如實告知義務；（4）投保人填寫投保單；（5）業(yè)務員（含代理人員）驗車、驗證，確保保險標的真實性；（6）將投保信息錄入業(yè)務系統(tǒng)，復核后利用網(wǎng)絡提交核保人員核保；（7）核保人員根據(jù)公司核保規(guī)定，并通過網(wǎng)絡將核保意見反饋給承保部門，核保通過時，業(yè)務人員（含代理人員）收取保費、出具保險單，需要送單的由送單人員遞送保險單及相關單證；（8）承保完成后，進行數(shù)據(jù)處理和客服人員進行客戶回訪。承保服務工作計劃：根據(jù)無錫市市級以及區(qū)級公務車輛保險情況，中華保險轄內(nèi)各經(jīng)營單位將按規(guī)定認真制定月、季、年度續(xù)保計劃，由承保服務小組，專項負責被保險單位的承保服務，實施“三提前”承保服務，即：（1）提前一個月主動上門聯(lián)系，了解保險需求；（2）根據(jù)被保險人具體情況，提前一周與被保險人協(xié)商確定車輛的具體承保事宜，確定承包方案，合理安排車輛承保時間，避免因遺忘發(fā)生車輛脫保；（3）針對機動車輛險具體情況，認真指導被保險人正確填寫投保單，提前通知被保險人車輛承保時所需提供的資料，快速出單承保。提前一天上門辦理承保手續(xù)，手續(xù)齊全，我們承諾半小時內(nèi)出具正式保險單和發(fā)票后，市區(qū)一小時內(nèi)送單上門，三日內(nèi)專人上門收取保險費。客戶服務回訪承保服務小組每月十日定期對被保險單位進行回訪，聽取被保險單位的意見，主動了解客戶對公司的需求。對保險服務進行全程監(jiān)控。（1）對各部門及分支機構(gòu)進行承諾時效的硬性考核和監(jiān)督，確保服務工作按照服務承諾的期限及時完成；（2）接受投訴
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