【正文】 術(shù)盆景和屋頂花園除外）。 安全事項 (1)梯子必須放穩(wěn)，保潔人員上下時應(yīng)注意安全。 (2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。 （四） 值班室、崗 亭 保潔范圍 管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)ぁ? 保潔作業(yè)程序 (1)備抹布、膠桶 、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。 (2)按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行保潔。 (3)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。 (4)用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Α? (5)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。 (6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。 (7)值班室如有其他辦公設(shè)備時應(yīng)同時保潔。 (8)保潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。 (9)有污跡時，倒少許洗潔 精用抹布擦洗。 保潔標(biāo)準(zhǔn) (1)目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。 (2)每天保潔一次。 安全事項 保潔道閘時應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。 （五） 大堂 保潔范圍 大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。 保潔作業(yè)程序 (1)每天 點和 點分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。 (2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。 (3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。 (4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾屋。 (5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。 (6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。 (7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。 (8)先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。 (9)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈 對講門。 (10)出入口的臺階每周用洗潔 精沖刷一次。 (11)每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。 (12)每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。 保潔標(biāo)準(zhǔn) (1)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。 (2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。 (3)不銹鋼表面光亮無污跡。 (4)玻璃門無水跡、手印、污跡。 (5)天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。 安全及注意事項 (1)擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。 (2)大理石打蠟拋光由主管組織會操作人員 統(tǒng)一進(jìn)行操作。 (3)拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。 （六） 公用衛(wèi)生間 保潔范圍 樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。 保潔作業(yè)程序 (1)每天 點～ 點， 點～ 點分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。 (2)打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。 (3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。 (4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。 (5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標(biāo)牌。 (6)先將濕毛巾擰干擦鏡面 、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 (7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。 (8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。 (9)每兩小時進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。 (10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。 保潔標(biāo)準(zhǔn) (1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 (2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 (3)室內(nèi)無異味、臭味。 (4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。 工作過程中應(yīng)注意事項 (1)禁止使用堿性保潔劑，以免損傷瓷面。 (2)用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。 (3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。 （七） 樓層通道地面 保潔范圍 樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間）。 保潔作業(yè)程序 (1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。 (2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。 (3)每月用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。 (4)大理石地面每兩月打蠟一次，每周拋光一次。 保潔標(biāo)準(zhǔn) (1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。 (2)水磨石地面和水泥地面目視干凈 ，無雜物，無污跡。 工作過程中應(yīng)注意事項 洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。 （八） 不銹鋼 保潔保養(yǎng)范圍 護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。 作業(yè)程序 (1)先用兌有中性保潔劑的溶液抹不銹鋼表面。 (2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。 (3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。 (4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。 保潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) (1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。 (2)鏡面不銹鋼表面光 亮， 3 米內(nèi)能清晰映出人物影像。 安全注意事項 (1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。 (2)在保潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。 (3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。 （九） 玻璃門、窗、幕墻 保潔范圍 玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。 作業(yè)程序 (1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。 (2)按玻璃保潔劑與清水 1∶ 5 的比例兌好玻璃保潔溶液。 (3)把浸有玻璃保潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā? (4)污跡較重的地方重點 抹。 (5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。 (6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。 (7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。 (8)最后用地拖拖抹地面上的污水。 (9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。 保潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 玻璃面上無污跡、水跡；保潔后用紙巾擦拭 厘米內(nèi)無灰塵。 安全注意事項 (1)高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。 (2)作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。 （十） 燈具 保潔保養(yǎng)范圍 各住宅區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走 廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。 作業(yè)程序 (1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。 (2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。 (3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。 (4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。 (5)保潔日光燈具時，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。 3 保潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 保潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮保潔。 安全注意事項 (1)在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。 (2)保潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。 (3)人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。 (4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。 （十一） 自行車房 保潔范圍 項目內(nèi)的自行車房，自行車棚。 作業(yè)程序 (1)備掃把、膠桶、抹布等工具。 (2)用掃把清掃自行車房 (棚 )內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。 (3)用干凈掃把將房 (棚 )頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。 (4)用濕抹布擦抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)。 (5)將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。 (6)對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵；長期停放超出規(guī)定時限且又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規(guī)定》處理。 保潔標(biāo)準(zhǔn) (1)每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。 (2)自行車擺放整齊，無積塵。 (3)棚架每月抹一次；拉門、窗每周抹一次；棚頂每周清掃一次。 （十二） 公共場地和馬路 保潔范圍 項目的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。 作業(yè)程序 (1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成 堆。 (2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。 (3)對有污跡的路面和場地用水進(jìn)行清洗。 (4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。 保潔標(biāo)準(zhǔn) (1)每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上 點～ 點，保持整潔。 (2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。 （十三） 綠地 保潔范圍 物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。 作業(yè)程序 (1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。 (2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾 斗內(nèi)。 (3)在清掃草地的同時，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。 保潔標(biāo)準(zhǔn) (1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持保潔干凈。 (2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在 平方米 個以內(nèi)。 （十四） 散水坡和排水溝 保潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。 作業(yè)程序 (1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。 (2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。 (3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。 (4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。 (5)收拾好工具。 保潔標(biāo)準(zhǔn) (1)目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。 (2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第（ 3）、（ 4）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。 （十五） 游樂場 保潔范圍 物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂場所。 作業(yè)程序 (1)備抹布、膠桶、掃把等工具以及保潔劑。 (2)用抹布抹干凈秋千、翹翹板上的灰塵。 (3)倒少許清洗劑在污跡處， 用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。 (4)用掃把將沙坑外的沙掃入坑內(nèi)，同時清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾。 保潔標(biāo)準(zhǔn) (1)滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，保潔后保持無灰塵、污跡。 (2)每天將場地掃三遍，每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮，紙屑等垃圾。 保潔過程中注意事項 (1)發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報告主管或服務(wù)值班室。 (2)發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時，應(yīng)予以制止、糾正。 （十六） 停車場 保潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。 作業(yè)程序 (1)備膠水管 、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和保潔劑。 (2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。 (3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。 (4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。 (5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少量保潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。 (6)保潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。 保潔標(biāo)準(zhǔn) (1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。 (2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。 安全注意事項 (1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油 污，以免發(fā)生火災(zāi)。 (2)保潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。 （十七） 雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌 保潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識宣傳