【正文】 公司形象； 影響公司客戶； 核心能力下降； 帶走公司機(jī)密； 增加公司成本； 影響員工情緒； 引起連鎖反應(yīng)； 助長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 員工跳槽對(duì)企業(yè)的影響 第三講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 （第一部分） ? 人的動(dòng)機(jī)由低到高可以分為五種類型： ? 生理需要 ——包括食物、水、掩蔽所、性等身體需要； ? 安全需要 ——保障身心免受傷害； ? 歸屬和愛的需要 ——包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要； ? 尊嚴(yán)的需要 ——內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權(quán)、成就感、外在的尊重如地位、認(rèn)同、受重視； ? 自我實(shí)現(xiàn)的需要 ——包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。 需要層次理論 共同的價(jià)值觀和愿景 工作提升 個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 生理 安全 歸屬 自尊 社會(huì)認(rèn)可 價(jià)值觀 自我實(shí)現(xiàn) 需要層次理論 導(dǎo)致不滿意的因素 有激勵(lì)作用的因素 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 % % 發(fā)生頻率的百分比 安全感 地位 與下屬的關(guān)系 個(gè)人生活 與同事的關(guān)系 薪酬 工作條件 與上級(jí)的關(guān)系 監(jiān)督 公司的政策 和管理 成長(zhǎng)與發(fā)展 信任 責(zé)任 工作自身 認(rèn)可 成就 雙因素 理論 薪酬是留住人才的最重要的因素嗎 ? 外在報(bào)酬：獎(jiǎng)金 、 津貼 、 晉升機(jī)會(huì) 、 出國(guó)等； ? 內(nèi)在報(bào)酬：對(duì)工作的勝任感 、 成就感 、 責(zé)任感 、受重視 、 有影響力 、 個(gè)人的成長(zhǎng) 、 富有價(jià)值的貢獻(xiàn) 、 來自同事和上級(jí)的認(rèn)同等 。 ? 對(duì)于知識(shí)型的員工 ， 內(nèi)在報(bào)酬與員工的工作滿意度有相當(dāng)大的關(guān)系 。 ? 企業(yè)可以通過工作制度 、 員工影響力 、 人力資本流動(dòng)政策來執(zhí)行內(nèi)在報(bào)酬 ， 讓員工從工作本身中得到最大的滿足 ， 企業(yè)減少了對(duì)薪資制度的依賴 ， 轉(zhuǎn)而滿足和推動(dòng)員工 ， 使員工更多地依靠?jī)?nèi)在激勵(lì) ， 使企業(yè)從僅靠金錢激勵(lì)員工 、加薪再加薪的循環(huán)中擺脫出來 。 ? 靠漲工資留人的時(shí)限有多長(zhǎng) ？ 三個(gè)月 。 薪酬 經(jīng)濟(jì)性薪酬 非經(jīng)濟(jì)性薪酬 固定工資 月度獎(jiǎng)金 年度獎(jiǎng)金 現(xiàn)金補(bǔ)貼 保險(xiǎn)福利 帶薪休假 利潤(rùn)分享 持股 `````` 工作認(rèn)可 挑戰(zhàn)性工作 工作環(huán)境 工作氛圍 發(fā)展、晉升機(jī)會(huì) 能力提高 職業(yè)安全 `````` 具有激勵(lì)作用的薪酬體系設(shè)計(jì) 具有激勵(lì)作用的薪酬體系設(shè)計(jì)舉例 ? 目標(biāo)管理 ? 行為管理 ? 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、質(zhì)量管理、員工持股計(jì)劃 ? 浮動(dòng)工資、計(jì)件工資、利潤(rùn)分成方案 ? 技能工資方案 ? 靈活福利 ? 股票期權(quán) 績(jī)效管理 薪酬設(shè)計(jì) 2,000 3,000 4,000 寬段式 (BROAD BAND) 100% 階段式 40% 范例 寬段式薪資結(jié)構(gòu) 知識(shí)型員工的有效留人策略舉例 ◆ 提供一種自主的工作環(huán)境 ， 使知識(shí)型員工能夠進(jìn)行創(chuàng)造和革新 ◆ 實(shí)行彈性工作制 ， 使工作方式更加靈活多樣 ◆ 強(qiáng)調(diào)以人為本 ， 實(shí)行分散式管理而不是等級(jí)制的管理 ◆ 重視知識(shí)型員工的個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的發(fā)展 非經(jīng)濟(jì)性的留人策略舉例 １ 、 一個(gè)贊許的微笑 一句真摯的 “ 謝謝你 ” 安排幾天休假的時(shí)間 組織一個(gè)有趣的項(xiàng)目 一項(xiàng)驚喜的安排 /計(jì)劃 到外面吃頓飯 一張卡片 /一封信 一罐可樂 /一包方便面 一個(gè)小獎(jiǎng)品 一個(gè)徽章 /別針 1 一本書籍 /雜志 1 一盒巧克力 1 一張戲票 /電影票 1 當(dāng)眾表?yè)P(yáng) 、 背后表?yè)P(yáng) 1 及時(shí)和積極的反饋 1 邀請(qǐng)喝咖啡 /共進(jìn)午餐 17 、 鼓勵(lì)員工提出建議 1 在公司出版物上給予表?yè)P(yáng) 1 讓員工做責(zé)任較重的工作 共同拜訪供應(yīng)商或顧客 2 延長(zhǎng)休息時(shí)間 2 鼓勵(lì)從事個(gè)人研究項(xiàng)目 2 建設(shè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制 2 鼓勵(lì)在會(huì)議上發(fā)言 、 做培訓(xùn) 2 讓員工參加重要的會(huì)議 2 補(bǔ)償激勵(lì) 通過福利體系留人留心方法舉例 將沒有起激勵(lì)作用的占薪酬 30%還多的福利項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金等價(jià)物與實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，如企業(yè)培訓(xùn)、 MBA教育、俱樂部特殊會(huì)員資格、旅行、休假、彈性工作制、工會(huì)福利項(xiàng)目、自動(dòng)售貨機(jī)等非貨幣薪酬。此外，企業(yè)還可以通過更多的措施留住企業(yè)優(yōu)秀人才，例如建立健全企業(yè)工會(huì)組織，開展女工保護(hù)和保健，提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，開展員工豐富多彩的文化體育娛樂活動(dòng)，開展室外拓展運(yùn)動(dòng)，定期進(jìn)行員工年度體檢，舉辦年慶和集體婚禮， 對(duì)員工工作和生活予以關(guān)心，如建立員工家庭背景情況表，簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的生活，發(fā)生困難時(shí)及時(shí)慰問或贈(zèng)送物品、組織募捐等。 一、完善社會(huì)保障金 依據(jù)：國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)政策。 名稱：社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)。 優(yōu)點(diǎn)：使員工在養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)方面沒有后顧之憂。 二、建立員工持股計(jì)劃 依據(jù)：?jiǎn)T工在公司工作的年限和貢獻(xiàn)。 優(yōu)點(diǎn)：將員工的利益與公司的利益捆綁起來，在穩(wěn)定員工的同時(shí)，讓員工能夠站在公司的角度維護(hù)公司的利益，努力工作。 三、增設(shè)工齡工資 依據(jù)：以員工在公司工作的年限為依據(jù)。 優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的在公司工作。 長(zhǎng)效激勵(lì)設(shè)計(jì)舉例 四、繼續(xù)教育計(jì)劃 依據(jù)：在公司工作一定年限，并且工作成績(jī)?cè)诹己靡陨希晒咎峁┎糠只蛉抠Y助讓員工進(jìn)行繼續(xù)教育，與員工簽訂服務(wù)年限協(xié)議。 特點(diǎn)：該教育與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的職后教育或?yàn)楸究啤⒋T士、博士學(xué)歷教育。 五、購(gòu)房購(gòu)車貸款（贈(zèng)款）計(jì)劃。 依據(jù)：在公司工作較長(zhǎng)年限（比如 5年以上），并且工作成績(jī)?cè)诹己靡陨?，由公司提供部分貸款（贈(zèng)款）協(xié)助員工購(gòu)房購(gòu)車。 長(zhǎng)效激勵(lì)設(shè)計(jì)舉例 通過培訓(xùn)留人留心的方法舉例 讓員工定期參加通常不參加的會(huì)議 在公司內(nèi)外組織 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 俱樂部的活動(dòng) 實(shí)地觀摩 、 組織參觀考察活動(dòng) 實(shí)行崗位輪換制度 、 鼓勵(lì)員工的工作豐富化 鼓勵(lì)員工求學(xué)培訓(xùn) 、 協(xié)助員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 舉辦由員工和領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座 鼓勵(lì)員工積極爭(zhēng)取各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格 鼓勵(lì)員工就自己的研究在公司內(nèi)部進(jìn)行介紹或報(bào)告 鼓勵(lì)員工到各種臨時(shí)的跨部門專項(xiàng)工作小組去工作 邀請(qǐng)本公司其他部門各級(jí)人員來與自己部門員工聚會(huì) 1 經(jīng)常組織員工而不是個(gè)別員工去參觀某個(gè)行業(yè)展覽 1 設(shè)計(jì)跨部門的考察或?qū)嵙?xí)工作一段時(shí)間 、 掛職鍛煉 課堂培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 項(xiàng)目小組 輪崗機(jī)制 導(dǎo)師機(jī)制 經(jīng)驗(yàn)分享 個(gè)別輔導(dǎo) 觀察模仿 回顧總結(jié) 提案活動(dòng) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ? 掛職鍛煉 ? 特殊委派 ? 自學(xué)函授 ? 繼續(xù)教育 ? 短期深造 ? 證書培訓(xùn) ? 外出考察 ? 項(xiàng)目匯報(bào) ? 內(nèi)部教學(xué) ? 工作擴(kuò)大化 培育和發(fā)展員工的方法舉例 第四講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 （第二部分） 事業(yè)激勵(lì) 工作有干頭，有奔頭，人才就會(huì)越干越有勁頭，自然就不會(huì)產(chǎn)生走的念頭，同時(shí)也能吸引更多的有識(shí)之士加盟。因而發(fā)展事業(yè)，拓展領(lǐng)域，不斷創(chuàng)造出與高素質(zhì)人才相適應(yīng)的、知識(shí)與科技含量高的崗位，對(duì)于吸納人才和穩(wěn)定人才是至關(guān)重要的。 企業(yè)留才的四個(gè)思路 環(huán)境激勵(lì) 通過營(yíng)造優(yōu)良的環(huán)境與氛圍留住人才。人文環(huán)境主要包括政治環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境、人際環(huán)境等。環(huán)境寬松，人際融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人才的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮，人才的工作熱情才能持續(xù)長(zhǎng)久。 制度激勵(lì) 通過完善管理流程和管理制度來吸引、安撫和穩(wěn)定人才。這是具有根本性、長(zhǎng)期性和全局性的措施，可通過舉賢任能制度、良好的溝通機(jī)制、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的制度、目標(biāo)管理的制度、公平的績(jī)效管