【正文】 流有限公司四、 流程入庫流程 客服員通過在公司***物流系統(tǒng)系統(tǒng)或傳真、聯(lián)絡(luò)員等方式查詢?nèi)雮}通知書預計貨物到達時間； 客服員及時將信息或入倉憑證告知倉管員； 倉管員作好貨入庫準備計劃； 貨物到達，倉管員憑單核對貨物數(shù)量，查驗貨物外觀包裝是否正常，單證是否齊全； 入庫完畢后，倉管員簽收《入倉單》及隨貨同行《送貨單》，簽名確認后轉(zhuǎn)交客服員； 如果出現(xiàn)任何異常，倉管員應(yīng)根據(jù)實際填寫《貨物收發(fā)異常報告書》（請參閱附件1），有必要時將異常情況拍下照片，并報告主管，由主管報告公司領(lǐng)導及通知客戶，進行協(xié)調(diào)處理； 客服員收回《入倉單》及《送貨單》，完成入倉手續(xù),更新系統(tǒng)庫存,打印《收貨票據(jù)》； 根據(jù)客戶要求將《收貨票據(jù)》傳真給客戶確認；（有些客戶傳真即可，不需遞送原件）； 客服員整理收貨憑證原件，保留倉庫部分外，其它列出清單，一并打包轉(zhuǎn)交給聯(lián)絡(luò)員； 聯(lián)絡(luò)員接收到原始憑證，分別派發(fā)給各相關(guān)部門； 各相關(guān)部門接收原件，確認無誤后，在《憑證清單》上簽名確認，并返回聯(lián)絡(luò)員；異地客戶不便返還的直接將《憑證清單》傳真給客服員即可； 聯(lián)絡(luò)員接收《憑證清單》，并轉(zhuǎn)回給客服員； 客服員收到經(jīng)確認的《憑證清單》，存檔備查,至此入貨過程及單據(jù)傳遞結(jié)束。 出庫配送流程 客戶通過傳真、EMAIL、***物流系統(tǒng)系統(tǒng)等方式下達配送指令給配送中心客服員，客服員接收到指令后在系統(tǒng)上生成《出庫單》； 客服員將打印的《出庫單》交給倉管員,倉管員根據(jù)《出庫單》揀貨包裝，如遇無庫存的貨品，須重新交由客服員聯(lián)系解決； 對于要求改標簽的貨物，須由專人按規(guī)定更改標簽，發(fā)運員在出庫時應(yīng)檢查符合要求后方可出貨； 揀貨完畢，客服員收回《出庫單》，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打印《送貨單》； 下達配送任務(wù)給發(fā)運管理員，發(fā)運管理員根據(jù)物流中心與收貨點距離，收貨時間規(guī)定等具體要求，安排最佳配送路線,制訂《配送計劃書》（參閱附件2），配送線路以安全、快捷、經(jīng)濟為安排原則； 配送中心主管審核《配送計劃書》； 發(fā)運管理員調(diào)配車輛，執(zhí)行計劃；如果是發(fā)運散貨，則通知相關(guān)承運商提貨； 安排裝貨，倉管員和提貨司機雙方確認貨物的數(shù)量和外觀質(zhì)量； 發(fā)運員根據(jù)所裝貨物整理隨車配送文件，并開具《放行條》； 承運司機將貨物送達目的地交客戶簽收； 司機將簽收回單返回給客服員，回單返回時間按以下標準執(zhí)行:A、 專車配送的一律隨車返回；B、 發(fā)運散貨：廣州市外廣東省范圍內(nèi)三天內(nèi)，省外1000KM以下七天內(nèi),10002000KM 10天內(nèi),2000KM以上15天內(nèi)； 客服員回收、整理原始送貨憑證，列出《憑證清單》，然后打包送往聯(lián)絡(luò)員； 聯(lián)絡(luò)員收到原始憑證，分別送達各相關(guān)部門客戶； 各部門客戶驗收相關(guān)原始憑證； 各部門驗收憑證后在《憑證清單》上簽字確認，并返回給聯(lián)絡(luò)員； 聯(lián)絡(luò)員收回《憑證清單》，并轉(zhuǎn)給配送中心客服員存檔備查； 如果是客戶自提，則發(fā)運管理員與提貨客戶或司機共同負責貨物交接并確認單證與貨物完全相符，清點數(shù)量、檢查貨物包裝外觀符合要求。一、 目的：1. 防止貨物在裝卸、堆碼過程中出現(xiàn)殘損；2. 避免錯誤裝卸，衡量倉庫進出貨的速度；3． 保障裝卸作業(yè)安全高效地進行。二、 責任：1. 倉管員負責監(jiān)督整個裝卸過程，糾正違反本管理規(guī)定的裝卸操作；2. 裝卸員應(yīng)遵守本管理規(guī)定，文明裝卸，服從倉管員的工作指揮。三、 范圍適用于***物流有限公司四、 流程：裝卸工上崗前必須經(jīng)過以下常識的培訓并考核合格； 貨物包裝儲運標識：裝卸工要進行裝卸作業(yè)時，要求佩帶識別身份的工卡，著裝整齊，穿戴必要的勞保用品，不得赤足、赤膊或穿拖鞋進行作業(yè)；：倉管員指揮裝卸工對手推車、液壓叉車、梯子等裝卸工作進行檢查，確認裝卸工具完好安全，清潔無污染后才能使用；：；，無論是倉庫還是車輛，都必須經(jīng)過檢查，確認清潔干凈無灰塵，無污染；：在作業(yè)前，倉管員應(yīng)指定裝卸班長協(xié)助監(jiān)督指揮整個裝卸過程，倉管員負責協(xié)調(diào)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反裝卸程序的操作及時加以糾正并做好記錄；，倉管員需仔細識別貨物外包裝上的儲運標志，并將儲運標志所指示的裝卸方法向裝卸工進行宣示，裝卸過程中需嚴格遵從貨物包裝上的儲運注意事項進行裝卸作業(yè)；，貨物在擺放穩(wěn)當前不得離手，不得拋擲貨物，嚴禁踩踏、腳踢或拍打貨物；、穩(wěn)固、橫直成線，批號、標簽朝外；，分別存放，倉管員在相關(guān)文件里詳細記錄；，堆碼方式必須統(tǒng)一，數(shù)量一致，便于清點件數(shù)和檢查批次號。,必須嚴格按照《配送計劃書》的行駛線路按先卸后裝的原則裝車，以提高配送及卸貨效率；，保證貨物堆碼穩(wěn)固，車內(nèi)的堆碼必須按照《配送計劃書》上所示的收貨人進行區(qū)分，以保證方便貨物卸車；，應(yīng)做到重不壓輕，大不壓小，不同批號貨物要隔離碼放，并有隔離標志；禁止與具污染性以及危險品貨物混裝；,關(guān)閉發(fā)動機,拉上手剎裝置,必要時必須固定車輪位置,確保裝卸過程的安全；，貨物只能采取水平疊放的方式放置，不得使用橫放、夾持方式搬運，不得將貨物舉過頭頂，避免貨物跌落受損，砸傷人員；，貨物疊放的高度不得超過裝卸工眼睛的高度，不得遮斷裝卸工的視線，避免發(fā)生碰撞；，手推車運行過程中不得松開手，不得溜放車輛，不得跑動推車；，必須使用梯子進行作業(yè)；，避免梯子滑動，底部裝有滑輪的梯子，在使用時必須鎖死滑輪； 使用叉車作業(yè)時應(yīng)遵循叉車的限載規(guī)定,嚴禁超限叉運貨物；,不得在前叉上站人； 在進行登高作業(yè)時。一、 目的保證客戶商品在運輸途中的安全，保證貨物及時運到客戶目的地。二、 職責客服員負責配送貨物的聯(lián)系與追蹤，司機負責客戶商品的安全及與公司的信息聯(lián)系,特別是發(fā)運長途貨物時。三、 范圍適用于***物流有限公司和承運公司。四、 流程 客服員嚴格要求配送承運司機每4小時匯報一次行駛情況，省外運輸必須每天跟進行程； 作業(yè)司機在出發(fā)前應(yīng)作好行程路線查詢等準備工作，將貨物及時安全送達收貨倉庫； 貨物到達前承運司機應(yīng)事先向倉庫或收貨公司預報到達時間以做好接貨準備，特別是長途運輸時