【正文】 。 1871 年，英國(guó)文化學(xué)家泰勒首次給文化下定義說：“文化是一個(gè)復(fù)雜的整體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風(fēng)俗以及人類所獲得的才能和習(xí)慣?！? 企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞。企業(yè)的生存和發(fā)展需要文化依托，需要獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化，從廣義上說，是指企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中創(chuàng)造的房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 進(jìn)入房地產(chǎn) E 網(wǎng)了解更多 : 7 能夠推動(dòng)本企業(yè)發(fā)展壯大的特有的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái) 富成果的總和。從狹義上說，企業(yè)文化是指企業(yè)特有的意識(shí)形態(tài)或精神成果。 從企業(yè)文化的定義看，它的內(nèi)容包括：企業(yè)意識(shí)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)章制、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)民主、企業(yè)教育共十幾個(gè)方面。其中最主要的是理念、精神、環(huán)境、形象、價(jià)值觀等內(nèi)容。 三、企業(yè)文化的構(gòu)造 廣義的企業(yè)文化包括物質(zhì)的和精神的因素，它由四個(gè)層次構(gòu)成。 表層物質(zhì)文化。包括廠（店）容廠（店）貌、廠微廠服、設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外表款式、商標(biāo)圖案、勞動(dòng)環(huán)境、生活環(huán)境、文化場(chǎng)所、娛樂方式等。它是企業(yè)在社會(huì)上的外表形象。 淺層行為文化。包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、宣傳教育活動(dòng)、人際交往活動(dòng)、文體活動(dòng)、典禮儀式等，各種各樣的活動(dòng)是企業(yè)文化動(dòng)態(tài)反映。 中層制度文化。包括企業(yè)制度，領(lǐng)導(dǎo)制度、規(guī)章制度、組織制度等。它是一種強(qiáng)制性文化。 深層精神文化。它是核心層，是觀念形態(tài)的因素。包括經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、管理思想、企業(yè)道德、思維方式、價(jià)值準(zhǔn)則、審美觀念、文化素質(zhì)等。精神文化是企業(yè)文化的本質(zhì)和靈魂。往往需長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和塑造才能形成。 四、企業(yè)文件的特點(diǎn) 企業(yè)文化作為管理科學(xué)的一種新觀念被提出，它的基點(diǎn)是以人為中心，重視人的思想和觀念。企 業(yè)文化用共同的理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則等對(duì)人進(jìn)行管理，發(fā)揮的是道德的力量、信念的力量和心理的力量。企業(yè)房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 進(jìn)入房地產(chǎn) E 網(wǎng)了解更多 : 8 文化的出現(xiàn)，使企業(yè)管理從對(duì)物的重視，轉(zhuǎn)向?qū)θ说闹匾?，把人的因素看得大大高于其它因素。企業(yè)將其基本的信念、基本價(jià)值觀念等灌輸給員工，促使員工為自己的信仰而工作，就會(huì)產(chǎn)生的強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感和自豪感，激發(fā)最大的想象力和創(chuàng)造力。以人為中心，使管理思想發(fā)生了一次飛躍。人們?cè)谄髽I(yè)管理中越來越重視探討對(duì)“人”的管理。 五、企業(yè)文化的特征 各個(gè)企業(yè)形成的文化模式是不會(huì)完全一樣的，如同自然界里找不到完全相同的樹葉。但各種 企業(yè)文化也有共性，它們的一般特征可歸納如下： 其一、無形性和有形性的統(tǒng)一。企業(yè)文化所包含的各種精神、觀念道德因素，作為一種文化標(biāo)志、文化氛圍是看不見的，是無形的。因此，企業(yè)文化被稱為“一只無形的手”，但是，這并不等于說企業(yè)文化是空的，企業(yè)文化的載體是人、設(shè)施、產(chǎn)品等，企業(yè)文化實(shí)實(shí)在在的以物質(zhì)的形態(tài)存在于我們面前，其外部標(biāo)志是可以感知、可以辯認(rèn)的。比如，細(xì)致入微的服務(wù)、優(yōu)美典雅的環(huán)境等都是文化的直接或間接的映現(xiàn)。有形是對(duì)無形的識(shí)別，從有形可以把握無形。把企業(yè)文化看作是完全“空”和“虛”的東西而忽視它，是片面的 、錯(cuò)誤的。 其二軟約束和強(qiáng)制性的統(tǒng)一。企業(yè)文化是在企業(yè)這個(gè)特定的區(qū)域中形成的新思想、新觀念，以及一整套約定俗成的行為規(guī)范。它借助氣氛的熏陶、群體行為的誘導(dǎo)和集體精神的感染，去暗示和驅(qū)動(dòng)員工創(chuàng)造性的做好工作。這種通過長(zhǎng)期的非強(qiáng)制性的潛移默化來影響和控制人們行為的方式，稱為“軟管理”?？梢?，企業(yè)文化是一種“軟約束”。但是，“軟約束”并不是沒有約束。西方公司對(duì)那些不愿接受公司文化的人往往是一句話：“請(qǐng)離開”。在我們國(guó)家，更多地是靠教育說服那些“越軌”的，同時(shí)用房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 進(jìn)入房地產(chǎn) E 網(wǎng)了解更多 : 9 規(guī)章制度的強(qiáng)制性督導(dǎo)這些人成為集體中合格的一員。 其三 、穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。企業(yè)文化一旦形成，能夠長(zhǎng)期的對(duì)企業(yè)和員工的行為產(chǎn)生影響，具有一定的穩(wěn)定性。今天改，明天變，員工就會(huì)無所適從，企業(yè)文化就不能滲透到每個(gè)員工心中，企業(yè)文化就不能生根、開花、結(jié)果。但是，社會(huì)在發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形式在變化，企業(yè)作為一個(gè)開放性的群體，不可避免地受到社會(huì)觀念的影響，必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充，甚至是重構(gòu)。完全封閉和僵化的文化最終可能令企業(yè)失敗。一般說，當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生根本性改變時(shí)，當(dāng)行為處于高度的白熱化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，當(dāng)企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)平平表現(xiàn)不佳時(shí)，當(dāng)企業(yè)迅速擴(kuò)張規(guī)模增大時(shí)，需 要更強(qiáng)更有適應(yīng)性的企業(yè)文化。在其它大多數(shù)情況下，不應(yīng)輕意地隨意變革或頻繁調(diào)整企業(yè)文化?；蛘哒f，企業(yè)文化具有相對(duì)穩(wěn)定性和持久性。 六、企業(yè)文化性質(zhì) 關(guān)于企業(yè)文化的性質(zhì)，有很多觀點(diǎn)。比較通行的說法有： 企業(yè)文化是一種向上的文化。企業(yè)文化不是被動(dòng)地順應(yīng)現(xiàn)有的文化傳統(tǒng)，而是主動(dòng)地創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展壯大、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得光輝的文化。這種創(chuàng)造不排除吸取傳統(tǒng)文化的精華，但從總體上說，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，象火箭推進(jìn)器一樣對(duì)企業(yè)產(chǎn)生出巨大的推動(dòng)力。 企業(yè)文化是一種人格化的文化。文化是人類所特有的范疇 ，文化進(jìn)入企業(yè)，就必須將企業(yè)擬人化，使企業(yè)象人一樣具有獨(dú)立意識(shí)，有一套屬于自己的價(jià)值體系和行為模式。 企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)性文化。文化分為物質(zhì)文化和精神文化，精房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫 進(jìn)入房地產(chǎn) E 網(wǎng)了解更多 : 10 神文化又包括經(jīng)濟(jì)文化、政治文化和思想文化。從層次上看，企業(yè)文化雖然含有政治文化內(nèi)容，但更多地是涉及經(jīng)濟(jì)文化的內(nèi)容。從管理理念上看，企業(yè)文化不追求政治權(quán)利，而是追求經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并以能否促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為評(píng)價(jià)其成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。因而，它是一種經(jīng)濟(jì)文化。 企業(yè)文化是一種小社會(huì)文化，或者說是圈子文化、團(tuán)隊(duì)文化。從社會(huì)說的觀點(diǎn)看，企業(yè)文化是全體員工 ]共同創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的結(jié)果，創(chuàng)造企業(yè)文化的過程就是使企業(yè)員工社會(huì)化的過程。同任何持久的群體組織一樣，在經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成自己的文化，它導(dǎo)致了一種企業(yè)社會(huì)的一致性，并影響其成員思考、體驗(yàn)和行為的主要方式。因此，企業(yè)文化用共同的理想和信念、共同的道德和心理、共同的行為原則、和諧的人際關(guān)系對(duì)人進(jìn)行管理，所以企業(yè)文化又可稱為“無形性管理?！? 七、企業(yè)文化的功能 對(duì)企業(yè)文化的功能（作用），人們有很多形象而生動(dòng)的說法。有的說，“企業(yè)是一個(gè)生命的有機(jī)體，企業(yè)文化是激活生命的元素，維持生命的血液?！庇械恼f，“企業(yè)文 化是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)之中的東西，是企業(yè)的靈魂所在?！庇械恼f，“企業(yè)文化是職工心目中的燈塔”，“永不枯竭的能源”，“企業(yè)護(hù)身的法寶”。 對(duì)企業(yè)文化的作用，我們必須有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)和估價(jià)，既不能估計(jì)不足，也不可無限夸大。 現(xiàn)代企業(yè)文化的重要性在于它作為一種有形和無形的感知力量，在企業(yè)這個(gè)特殊的群體社會(huì)中構(gòu)成一種氣氛或氛圍，使得進(jìn)入企業(yè)者