保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-文庫吧
2025-06-29 17:43 本頁面
【正文】 容：a) 文明用語；b) 儀容儀表；c) 禮貌禮節(jié)；d) 服務(wù)意識；e) 服務(wù)技能；f) 服務(wù)要求。服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。 安全培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：a) 工作安全；b) 日常生活安全。安全培訓(xùn)由保安部主管負(fù)責(zé)，必要時(shí)可邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。 思想教育思想教育的形式：a) 班務(wù)會；b) 保安員全體會議；c) 個(gè)別交談；d) 交接班時(shí)講評。思想教育的內(nèi)容：a) 思想品德；b) 政制品德c) 行為準(zhǔn)則班務(wù)會每周由保安部班組長主持一次；保安員全體會議由保安部主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次；交接班時(shí)講評由保安部當(dāng)值班長負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。 物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)掛零ISO9001質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。 文化知識培訓(xùn)保安部主管負(fù)責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識培訓(xùn)。文化知識培訓(xùn)內(nèi)容：a) 寫作能力；b) 閱讀與理解能力；c) 語言表達(dá)能力。文化知識培訓(xùn)形式：a) 講課；b) 開展演講比賽；c) 寫作比賽。 工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排，每月至少進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容：a) 《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；b) 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；c) 《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；d) 《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；e) 《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；f) 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；g) 其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。培訓(xùn)形式：a) 正確的人際關(guān)系處理；b) 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識；c) 溝通與協(xié)調(diào)；d) 講解與示范。 每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估，對于考核成績應(yīng)有完整的記錄，并歸入個(gè)人檔案長期保存。保安部文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫《員工培訓(xùn)登記表》上。 培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。 記錄 相關(guān)支持文件 《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 附錄 《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—隊(duì)列》 《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—拳術(shù)》序號內(nèi)容口令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服42儀容儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭，大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，由帽沿下發(fā)長不得超過厘米23集合成班橫隊(duì)（一列橫隊(duì)）——集合正確，迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其
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