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正文內(nèi)容

保修管理標準作業(yè)規(guī)程-文庫吧

2025-06-29 17:42 本頁面


【正文】 。 如果維修材料是客戶提供的,由維修人員對材料質(zhì)量進行驗證,并將驗證結果(“合格”“不合格”“質(zhì)量不佳”等)填寫在備注欄內(nèi)。對于驗證不合格的材料,維修人員應主動提示客戶使用不當材料的結果,但應注意尊重客戶的選擇。 維修工作完成后,維修人員應按《維修項目收費標準》在《客戶家庭安裝/維修單》上注目應收的各項費用金額。并請客戶試用或檢查合格后,在《客戶家庭安裝/維修單》上簽名確認。維修人員將《客戶家庭安裝/維修單》(第三聯(lián))交給客戶作為交費依據(jù)。 維修人員將《客戶家庭安裝/維修單》(第一、二聯(lián))交回機電維修組主任助理確認后將《客戶家庭安裝/維修單》(第一聯(lián))送財務部作為計收服務費用的依據(jù)。 對業(yè)主的家庭維修可采取月底統(tǒng)一結算的形式進行扣款;對租戶的家庭維修應在維修工作完成后的當日(最遲不超過第二天),由租戶到財務部交款。 公共設施設備的報修處理 物業(yè)部管理員接到公共設備設施的報修信息后,應立即按《公共設施設備報修記錄表》要求填寫報修內(nèi)容,并在3分鐘內(nèi)將報修內(nèi)容填入《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(一式二聯(lián)),在5分鐘內(nèi)通知機電維修組前來領單。 物業(yè)部管理員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(第二聯(lián))交給機電維修組,機電維修組維修人員應在《公共設施設備報修記錄表》上簽收。 機電維修組主任助理按照報修內(nèi)容,安排維修人員帶齊維修工具及備件于10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修。 完成維修工作后,維修人員應在《公共設施設備安裝/維修工程通知單》上注明維修有關事項。 維修人員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(第一聯(lián))交機電維修組主任助理簽名確認后返還物業(yè)部作為月底統(tǒng)計費用的依據(jù)。 費用結算 物業(yè)部管理員于每月月底前將當月《客戶家庭安裝/維修單》及《公共設施設備安裝/維修工程通知單》費用分別統(tǒng)計在《有償便民服務收費表》的相應欄目及《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》內(nèi)。 物業(yè)部管理員將《客戶報修記錄表》、《客戶家庭安裝/維修表》、《公共設施設備報修記錄表》、《公共設施設備安裝/維修工程通知單》附在以上表格后,報物業(yè)部主任助理審核。審核無誤后
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