博思智聯(lián)三聯(lián)集團(tuán)職位評估客戶操作手冊職能-文庫吧
2025-06-22 13:08 本頁面
【正文】 環(huán)境影響解決問題能力承擔(dān)責(zé)任專門知識步驟四：通過每一要素分解出若干因素或維度專門知識 （技術(shù)、管理、人際交往等方面）所需的知識經(jīng)驗(yàn) 教育水平……工作責(zé)任 職位的影響范圍 職位的貢獻(xiàn)方式 人員的監(jiān)督管理……解決問題的能力 所解決問題的復(fù)雜性 解決問題所需的創(chuàng)新性……工作環(huán)境 出差的頻率 加班的頻率 環(huán)境的危害……步驟五甄選其中的重要內(nèi)容作為工具的要素，并按照一定的模型進(jìn)行歸并、組合、賦分。因素維度因素維度知識技能知識經(jīng)驗(yàn)問題解決復(fù)雜性教育水平創(chuàng)新性職位影響影響范圍人際交往溝通目的貢獻(xiàn)方式溝通頻率監(jiān)督管理監(jiān)督職責(zé)溝通范圍下屬人數(shù)工作環(huán)境出差頻率工作責(zé)任工作范圍加班頻率獨(dú)立性環(huán)境危害應(yīng)當(dāng)指出的是，職位評估作為一個(gè)過程，與報(bào)酬無關(guān)。職位評估確定職位的“分量”，很象千克表示重量一樣。你為每千克支付多少將取決于各種市場驅(qū)動(dòng)及企業(yè)運(yùn)營條件。確定報(bào)酬是另一單獨(dú)而相互關(guān)聯(lián)的過程。 因素釋義 因素釋義一、技術(shù)要素分析專門知識任職者從事本職位工作所必需的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能，這些基本素質(zhì)任職者不僅要從教育過程中獲得，同時(shí)還需要從工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、社會經(jīng)歷當(dāng)中獲得。在對這一要素進(jìn)行評價(jià)時(shí)，不能為該職位的現(xiàn)任任職者的基本素質(zhì)所左右，應(yīng)該對該職位任職者為取得完全可接受的工作成績所必需具備的知識技能水平進(jìn)行評價(jià)。這一要素主要從以下三個(gè)層面理解第一層面：技術(shù)知識的深度和廣度是指在實(shí)際專業(yè)技巧和科學(xué)學(xué)科方面的專門知識要求。在理解的過程中要從深度和廣度兩個(gè)方面理解。從廣度的角度來說職位的技術(shù)工作可能涉及某一專門領(lǐng)域也可能涉及一系列的學(xué)科；同時(shí)從深度的角度來說從“基本需要”到“深入了解并運(yùn)用”差異也是很大的。正式的資格證明更有助于說明職位所需具備的條件，因此具有指引意義。第二層面：管理專門知識是指與計(jì)劃、組織、管理和開展經(jīng)營活動(dòng)以及業(yè)務(wù)方面的職位有關(guān)的要素。所有的職位均需要某些形式的“管理”技能，因此要綜合起來看這一要素。從某種意義上說，對這一維度的判斷代表了對任職者在管理才能的程度或范圍方面的要求；要求該職位發(fā)揮一種戰(zhàn)略作用的程度越高，對運(yùn)用廣泛的管理方面專門知識的要求也越高，具體內(nèi)容包含很多變數(shù)在理解這一要素時(shí)需要考慮以下方面：復(fù)雜性計(jì)劃、組織、管理和發(fā)展職能有多復(fù)雜？在管理職能中需要進(jìn)行平衡或協(xié)調(diào)的方面有多少？有多少必須加以平衡或協(xié)調(diào)的不同考慮？規(guī)模經(jīng)營規(guī)模有多大？如果經(jīng)營需要大量和或多種專業(yè)資源，則統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和交流方面的要求也得提高。業(yè)務(wù)職能/多樣性該職位具有一種還是多種職能？對比全公司來看，該項(xiàng)職能業(yè)務(wù)有多大？解決各種管理職能或者分職能之間內(nèi)在沖突的要求是什么？時(shí)間段時(shí)間重點(diǎn)是放在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃、規(guī)劃實(shí)施進(jìn)度還是組織自身和其他的活動(dòng)上？ 范圍/影響該職位是否需要進(jìn)行遠(yuǎn)期規(guī)劃，規(guī)劃的程度如何？這種規(guī)劃對組織發(fā)展有何影響？第三層面：人際關(guān)系技能職位任職者在職位工作中所體現(xiàn)的與他人發(fā)生聯(lián)系時(shí)具有的知識水平，通常表現(xiàn)為通過與他人一道工作或通過他人的工作來取得該職位的最終成果方面的積極要求。在作出判斷時(shí)，與其他專門知識因素相比，平衡人際關(guān)系技能是重要的。幾乎所有職位在不同程度上都需要以某種方式對他人產(chǎn)生影響。 承擔(dān)責(zé)任是指對行動(dòng)及其產(chǎn)生的后果所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，主要體現(xiàn)任職者從事此項(xiàng)工作對他人、部門以至整個(gè)企業(yè)的影響。這一要素主要從以下三個(gè)層面進(jìn)行理解第一層面：行動(dòng)的獨(dú)立性這一內(nèi)容衡量的是是否存在個(gè)人或工作程序方面的控制與指導(dǎo)；從承擔(dān)責(zé)任這一角度來對行動(dòng)的獨(dú)立性進(jìn)行思考，主要涉及以下幾方面：— 是否需要將決定提交他人批準(zhǔn)— 是否有確定的或限制行動(dòng)的各種指示、程序、慣例和政策— 是否有可能使行動(dòng)不會有變化機(jī)會的工作— 職位在其中運(yùn)作的性質(zhì)這一內(nèi)容與管理幅度一樣都是等級式的，因此在評估到有關(guān)這一方面因素內(nèi)容時(shí)，一般情況下評價(jià)此維度時(shí)上級會比下級的水平更高一些第二層面：影響的領(lǐng)域和類型首先，我們通常會將影響的領(lǐng)域和類型與影響的重要性聯(lián)系在一起考慮來設(shè)計(jì)因素和維度；在考慮這一方面問題時(shí)，我們關(guān)注的是考察兩個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的要素：— 影響的規(guī)模（通常由數(shù)量界限）— 影響的性質(zhì)在影響規(guī)模這一方面，我們僅僅從管理這一職責(zé)來考慮任職者的責(zé)任，進(jìn)而避免對同一內(nèi)容的重復(fù)考慮而影響最終結(jié)果的數(shù)值；我們通過考慮某一職位在對業(yè)務(wù)或管理的哪個(gè)部分發(fā)揮影響以及如何影響來界定影響的性質(zhì)。影響的重要性主要通過該職位的工作結(jié)果對組織產(chǎn)生的影響程度來判斷，體現(xiàn)在直間接增值環(huán)節(jié)的職位和管理職位上。 解決問題能力解決問題能力是任職者為分析、評估、創(chuàng)造、推理、達(dá)成和得出結(jié)論而需要進(jìn)行的“主動(dòng)”思考；如果思考局限于各種標(biāo)準(zhǔn)或習(xí)慣或依賴他人，解決問題的能力就會減弱；在界定這一內(nèi)容所涉及的因素時(shí)，有兩方面的要素是非常重要的：第一層面：思考環(huán)境思考的環(huán)境與處理問題的指導(dǎo)程度有關(guān)。他是通過影響解決問題的限制因素來設(shè)定的；工作本身在一定程度上決定了必須思考哪些問題和必須如何解決問題，而且正是這種程度影響著思考的自由；某一特定的決定可能會涉及所采取行動(dòng)的一種后果或更多后果，因此，思考的環(huán)境趨向于有不同的層次，上級解決問題的難度一般比下級要大些；在對這一內(nèi)容界定的過程中，需要指明所要采取的一系列步驟以及規(guī)定行動(dòng)的預(yù)期最終結(jié)果。第二層面：思考的挑戰(zhàn)這一內(nèi)容與解決問題所需要的思想的創(chuàng)造性或獨(dú)創(chuàng)性的程度有關(guān)。他評估問題的復(fù)雜性以及可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)解決問題的程度；面臨問題的復(fù)雜性取決于解決辦法的明確與否。解決問題的能力與思考如何利用專門知識來處理和解決問題的要求有關(guān)。不一定所有問題都要由任職者親自解決，重要是的任職者找到解決辦法的問題。 工作環(huán)境是指
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