【正文】 部 設(shè)備能源部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1設(shè)備故障停機(jī)率季/年度設(shè)備能源部2萬元產(chǎn)值維修費用率季/年度財務(wù)部3設(shè)備檢修作業(yè)計劃完成率季/年度設(shè)備能源部4能源供應(yīng)計劃按時完成率季/年度設(shè)備能源部5能源消耗定額標(biāo)準(zhǔn)編制準(zhǔn)確率季/年度設(shè)備能源部6設(shè)備保養(yǎng)計劃按時完成率季/年度設(shè)備能源部7設(shè)備購置計劃編制及時率季/年度設(shè)備能源部8設(shè)備檔案歸檔率季/年度設(shè)備能源部 設(shè)備維修部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1設(shè)備維修計劃完成率季/年度設(shè)備維修部2萬元產(chǎn)值維修費用率季/年度財務(wù)部3設(shè)備檢修計劃完成率季/年度設(shè)備維修部4設(shè)備保養(yǎng)計劃按時完成率季/年度設(shè)備維修部5設(shè)備購置計劃編制及時率季/年度設(shè)備維修部6設(shè)備故障停機(jī)率季/年度設(shè)備維修部7設(shè)備大修返修率季/年度設(shè)備維修部8設(shè)備故障修復(fù)率季/年度設(shè)備維修部9設(shè)備檔案歸檔率季/年度設(shè)備維修部 設(shè)備采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1采購計劃完成率季/年度設(shè)備采購部2采購資金節(jié)約率季/年度財務(wù)部3大宗設(shè)備成本節(jié)約率季/年度財務(wù)部4采購招標(biāo)計劃完成率季/年度設(shè)備采購部5設(shè)備質(zhì)量檢驗合格率季/年度設(shè)備采購部6設(shè)備采購及時率季/年度設(shè)備采購部7供應(yīng)商評價合格率季/年度設(shè)備采購部8供應(yīng)商合同履約率季/年度設(shè)備采購部9供應(yīng)商檔案歸檔率季/年度設(shè)備采購部 設(shè)備管理人員績效考核方案設(shè)計 設(shè)備采購人員績效評估方案方案名稱公司設(shè)備采購人員績效評估方案受控狀態(tài)編 號一、總則為了提高設(shè)備采購人員工作質(zhì)量，提升采購人員工作熱情，規(guī)范公司設(shè)備采購人員的工作評估，特制定本方案。二、績效考核原則（一）客觀性原則以公司對采購人員的工作業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)及員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據(jù)。（二）公開、公正性原則以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心開展考核工作。（三）及時性原則及時對設(shè)備采購人員過去一段時間內(nèi)的工作績效進(jìn)行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段采購工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。三、適用對象本方案主要是為負(fù)責(zé)公司大小設(shè)備采購人員設(shè)計(設(shè)備采購部經(jīng)理由直屬上級根據(jù)公司相關(guān)經(jīng)理考核進(jìn)行考核)，但下列情況人員不在考核范圍內(nèi)。、特約人員。四、職責(zé)（一）設(shè)備采購部經(jīng)理。（二）績效考核小組。五、績效考核周期設(shè)備采購人員績效考核周期分為月度考核和年度考核。 日進(jìn)行，由設(shè)備采購部經(jīng)理在三天內(nèi)完成。（續(xù)） 月 日進(jìn)行。六、績效考核指標(biāo)公司從采購成本、采購效率、設(shè)備質(zhì)量及個人綜合表現(xiàn)四個方面確定設(shè)備采購人員績效考核指標(biāo)（詳見下表）。設(shè)備采購人員績效考核指標(biāo)一覽表績效考核內(nèi)容權(quán)重考核指標(biāo)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核周期采購成本40%40%采購成本降低額根據(jù)市場變化而定年度30%采購成本費用不超過公司預(yù)算月度30%大宗設(shè)備采購成本節(jié)約額與同類設(shè)備相比節(jié)約 萬元年度采購效率30%30%設(shè)備采購及時率達(dá)到 %以上月度30%訂貨差錯率0年度40%按時交貨率不低于 %年度設(shè)備質(zhì)量20%設(shè)備質(zhì)量檢驗合格率不低于 %年度個人綜合表現(xiàn)10%40%工作態(tài)度工作記錄統(tǒng)計月度30%工作能力與上一年度比較年度30%日?？记诔銮谟涗浗y(tǒng)計月/年度七、績效考核程序，將績效考評指標(biāo)、考核周期及考核標(biāo)準(zhǔn)告知采購人員。，設(shè)備采購部經(jīng)理要對設(shè)備采購人員在采購過程中給予指導(dǎo)，對出現(xiàn)的問題提出建議并督促其改進(jìn)。，設(shè)備采購人員要對此考核周期內(nèi)個人的工作情況進(jìn)行自我評價，并以《自我績效評價表》的形式來體現(xiàn)（詳見下表）。自我績效評價表填表日期： 年 月 日姓名部門職務(wù)任職時間考核期限 年 月 日至 年 月 日請按項列出本年度你的主要工作任務(wù)：請列出本年度你的主要工作業(yè)績（數(shù)量化、事實化）績效指標(biāo)目標(biāo)值完成情況未完成原因下一階段工作任務(wù)或計劃：自我評分：部門主管： 審核人：，由設(shè)備采購部經(jīng)理與績效考核小組對照績效目標(biāo)進(jìn)行考評，其考核結(jié)果按照得分劃分為以下五個等級。考核得分等級表考核結(jié)果評價特優(yōu)優(yōu)秀中等需改進(jìn)淘汰人員考核得分90分以上80～89分65～79分55～65分55分以下所屬等級ABCDE八、績效考核的反饋設(shè)備采購部經(jīng)理在考核結(jié)果確定后的三日之將考核結(jié)果告知被考核人員，并聽取被考核采購人員對績效考核的各方面意見，在面談過程中部門經(jīng)理填寫《員工績效面談記錄表》，通過績效反饋面談使被考核人了解部門經(jīng)理對自己的期望，了解自己的績效水平，認(rèn)識自己有待改進(jìn)的方面?！秵T工績效面談記錄表》如下表所示。員工績效面談記錄表部門名稱： 填表日期： 年 月 日姓名職位入職時間 年 月 日考核期限 年 月 日至 年 月 日考核內(nèi)容考核指標(biāo)權(quán)重（%）考核得分備注采購成本采購效率設(shè)備質(zhì)量考核總分員工自我評價工作中比較成功的方面工作中需要改善的方面你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中所處的狀況員工需求建議是否需要接受相關(guān)的培訓(xùn)或指導(dǎo)（具體）你對本次考核的意見和建議下一步工作和績效改進(jìn)的方向備注受談人： 面談人： 審核人：說明：，并最終提高員工的業(yè)績。，并報人力資源部備案。九、績效考核應(yīng)用（一）月度獎金發(fā)放公司每月根據(jù)采購人員月度績效考核得分進(jìn)行獎金分配。月度獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見下表。月度獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果評價特優(yōu)優(yōu)秀中等需改進(jìn)淘汰獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 元 元 元—離崗，第三個月獎金加發(fā) 元。，第三個月獎金加發(fā) 元。，第三個月停發(fā)獎金；如果第四個月考核結(jié)果為需改進(jìn)的，予以淘汰。（二）年終獎金發(fā)放年終獎金發(fā)放以采購人員本年度平均績效考核得分為依據(jù)進(jìn)行。年度平均績效考核得分計算公式為：年平均績效考核得分=∑每月績效考核得分247。連續(xù)工作月份數(shù)年終獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)所屬等級ABCD年平均績效考核得分90分以上80～90分65～70分55～64分年終獎金發(fā)放額 元 元 元 元注：工作連續(xù)月份在六個月以下的采購人員年終獎金不應(yīng)高于等級D采購人員的獎金額度。十、附則 年 月 日起執(zhí)行。，需經(jīng)直屬上級及總經(jīng)理批示同意后方可進(jìn)行調(diào)整或修改，修改的部分應(yīng)在人力資源部備案。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 倉儲部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位倉儲部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1部門工作計劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達(dá)到100%2倉儲管理費用控制15%考核期內(nèi)倉儲管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3單位庫存成本降低率15%考核期內(nèi)單位庫存成本降低率在 %以上4庫存貨損率10%考核期內(nèi)庫存貨損率控制在 %以下5倉庫環(huán)境良好率10%考核期內(nèi)倉庫環(huán)境良好率在 %以上6庫存盤點賬實不符的次數(shù)10%考核期內(nèi)庫存盤點賬實不符的次數(shù)在 次以下7倉儲作業(yè)流程改進(jìn)計劃完成率5%考核期內(nèi)倉儲作業(yè)流程改進(jìn)計劃完成率達(dá)到100%8倉儲設(shè)施完好率5%考核期內(nèi)倉儲設(shè)施完好率在 %以上9倉儲事故次數(shù)5%考核期內(nèi)一般性倉儲事故在 次以下。重大倉儲安全事故為010員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明倉儲作業(yè)流程改進(jìn)計劃完成率＝倉儲事故次數(shù)是指在考核期內(nèi)發(fā)生消防、安全等事故的次數(shù)被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 客服部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位客服部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1客服工作計劃完成率20%考核期內(nèi)客服工作計劃完成率達(dá)到 %以上2客服費用預(yù)算節(jié)省率15%考核期內(nèi)客服費用預(yù)算節(jié)省率達(dá)到 %3客戶意見反饋及時率15%考核期內(nèi)對客戶意見在標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)的反饋率達(dá)到 %以上4客戶服務(wù)信息傳遞及時率10%考核期內(nèi)在客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)重要問題或有價值信息的傳遞及時率達(dá)到 %以上5客服流程改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成率10%考核期內(nèi)客服流程改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到 %以上6客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率達(dá)到____%7客戶滿意度5%考核期內(nèi)客戶對客服的滿意度在 分以上8部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度在 分以上9大客戶流失數(shù)5%考核期內(nèi)因客戶服務(wù)原