【正文】 皮不同。 5. 從皮面色澤效果來分： 1) 單色：皮表面 只有一種顏色，色澤均勻； 2) 雙色：皮表面有兩種或兩種以上的顏色，因其是手工插圖，所以色澤不均； 3) 變色龍：皮表面根據(jù)皮纖維松緊程度不同而呈現(xiàn)出不同的顏色，以及根據(jù)光線的強(qiáng)烈程度不同也呈現(xiàn)出不同的顏色； 4) 燭光皮：皮表面呈現(xiàn)出金屬性亮澤。 B、布料簡介 布料原材料主要是以其厚度，棉紗、雪尼爾紗、喬奇紗、濟(jì)淪、光感纖維含量和染料的優(yōu)劣來區(qū)分布料的好壞。 名典 1＋ 1 公司主要以直絨布、棉布和雪尼爾布為主。 直絨布其表面有直立的絲絨，手感柔軟順暢，光澤亮，色澤艷麗，面絨為 100％尼龍，背布為 40％棉紗和 60％聚酯，不能使用 電吹風(fēng)吹其表面，以防損傷絨面。 棉布其光澤較淡，手感柔和，顏色持久。 雪尼爾布其主要是以 80％的粘膠雪尼爾紗和 20％滌淪，其色澤艷麗，光澤亮。 C、木料簡介 木料主要以其無節(jié)無疤，木質(zhì)堅硬，無異味，木紋清晰為上等?，F(xiàn)我公司是冬瓜木為主，其木質(zhì)堅硬，節(jié)疤少，無異味。 名典 1＋ 1 公司使用的膠合板是由樺木木片做表板，楊木木片做中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 芯板，用脲醛膠粘結(jié)而成。 D、海綿簡介 海綿是以其密度、彈性、回彈力來決定綿質(zhì)的好壞；海綿分為硬綿和軟綿，硬綿彈性好，軟綿回彈力好。 E、五金簡介 五金配件主要以厚度、工藝和光澤持久區(qū) 分優(yōu)劣。不銹鋼產(chǎn)品不生銹，光澤度好；鋁制品經(jīng)氧化后不發(fā)霉；鋼制品其光澤強(qiáng)而持久，可以用工業(yè)鹽酸來測試其優(yōu)勢。電鍍產(chǎn)品是以鐵等其它材料為基礎(chǔ)，經(jīng)過電鍍使其光澤而不生銹。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、家具市場狀況 （一）家具行業(yè)概述 市場潛力巨大 目前，我國家具市場的年容量已超過 1， 650 億元，家具業(yè)近年來一直保持著 15%的年平均增長速度。我國的家具出口額近年來以每年兩位數(shù)的速度遞增，去年，我國取代加拿大成為出口美國的第一大國。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測， 20xx 年，家具業(yè)產(chǎn)值將達(dá) 2， 500億元人民幣，出口額將達(dá) 600億元人民幣 。 隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對家和居住的要求越來越高，同時也對家的最重要構(gòu)成要素 —— 家具的需求越來越大；另外，隨著我國加入 WTO，在我國家具行業(yè)從成長期步入發(fā)展期，國內(nèi)家具企業(yè)競爭也將從產(chǎn)品、價格競爭的階段進(jìn)入到一個以品牌、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)及人才、管理以及企業(yè)規(guī)模等多方面的綜合競爭階段。 產(chǎn)業(yè)高度分散，市場競爭無序 中國目前有家具生產(chǎn)廠家 3 萬多家，從業(yè)人員超過 200 萬人。但 90%以上的企業(yè)只擁有 10— 100 名員工。企業(yè)的規(guī)模小，數(shù)量多決定了家具行業(yè)還處于一種完全競爭的低水平產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 。在這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的競爭更多的是用同質(zhì)的產(chǎn)品來爭奪市場，結(jié)果就只有通過價格手段來進(jìn)行，結(jié)果造成行業(yè)平均利潤水平低下，因此企業(yè)也很難通過在產(chǎn)業(yè)內(nèi)經(jīng)營來積累利潤以提高自己的實力，行業(yè)內(nèi)難以造就出真正的市場領(lǐng)導(dǎo)者。這種狀況造就了家具行業(yè)只能繼續(xù)重復(fù)著這樣的競爭現(xiàn)狀。 家具銷售方式同質(zhì)化嚴(yán)重 目前，中國的家具流通大多還是一種大賣場的銷售方式。這種銷售方式在過去賣方經(jīng)濟(jì)時代確實取得了很好的效果，由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，只要加盟商能找到貨源，將產(chǎn)品放置在賣場中，就自然有顧客購買。但隨著買方經(jīng)濟(jì)的到來，消費者對家具的 需求已經(jīng)越來越多樣化，同樣不同的企業(yè)有不同的市場選擇和市場定位，其銷售渠道和銷售方式也有很大的不同，過去的單一的大賣場銷售方式已經(jīng)不能滿足廠家以及消費者對購買方式的需要。 （二）家具產(chǎn)品未來發(fā)展之路 注重品牌建設(shè)和產(chǎn)品的個性化、多樣化 在家具消費市場中，高、中、低檔消費區(qū)別越來越明顯。中高檔消費群更多注重產(chǎn)品的品牌、風(fēng)格與服務(wù)，也即追求產(chǎn)品附加價值。其中，在產(chǎn)品風(fēng)格上，這些消費群主要注重于產(chǎn)品在材質(zhì)、色彩及款式的設(shè)計組合，以及賣場陳列擺設(shè)是否體現(xiàn)出一種鮮明的個性化主題色彩，而這種個性化的產(chǎn)品中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 風(fēng)格是否與購 買者家居環(huán)境風(fēng)格相一致，均體現(xiàn)出購買者自身生活方式的一個縮影或表現(xiàn)；中低檔消費群則較注重的是產(chǎn)品的價格與品質(zhì)，即材質(zhì)與工藝方面是否與產(chǎn)品的價值相符。 連鎖專賣店逐步成為中高檔家具銷售的主要方式 目前，國內(nèi)家具銷售渠道主要由家具商場及專賣店組成，區(qū)域代理逐漸被品牌連鎖取代，企業(yè)間競爭將體現(xiàn)在終端賣場，因為終端賣場是企業(yè)產(chǎn)品銷售、品牌傳播及顧客忠誠度建立的最佳場所。 （三）壹加壹的競爭地位和策略 壹加壹對待競爭的態(tài)度是由壹加壹所處的市場地位、壹加壹對行業(yè)與市場、消費者的認(rèn)識和看法決定的。壹加壹對待競爭的態(tài) 度是： 競爭的最終目的是滿足消費者需求和欲望。壹加壹認(rèn)為競爭本身對消費者、對自己以及競爭對手都是一件好事。雖然短期內(nèi)競爭可能會使企業(yè)的利益受到損害，但通過合理正當(dāng)?shù)母偁帲瑓⑴c競爭的企業(yè)都會不斷地改造和提高自己各方面的能力，并不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。這樣一方面使企業(yè)提高了自身的素質(zhì)，同時又能給消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，其結(jié)果是企業(yè)和消費者都獲得利益。而企業(yè)的目的本來就是要使消費者滿意，讓消費者獲得最大的利益。因此從消費者和企業(yè)的角度來說，壹加壹都對競爭持支持態(tài)度。但競爭可以有很多種不同方式，企業(yè)可以從價格、產(chǎn)品、服 務(wù)、品牌、形象等各個角度展開競爭，壹加壹并不贊成一味地追求價格競爭，而是主張從多個角度、多個層次來與對手形成差異化從而形成良性競爭態(tài)勢，并最終讓不同消費者滿足各自不同的層次的需求。 競爭能提高行業(yè)整體素質(zhì)并使行業(yè)整體獲益 雖然壹加壹作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，有實力對其它企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)有力的攻擊，但壹加壹一直不把對手當(dāng)作自己的敵人。壹加壹認(rèn)為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)系不只是競爭關(guān)系，而且還是一種競合關(guān)系，即既有競爭又有合作。企業(yè)應(yīng)該將目光放在如何提升企業(yè)自身的素質(zhì)以及如何與別的企業(yè)展開合作，從而更好地服務(wù)消費者和使消費者滿意。壹 加壹認(rèn)為作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該做的是和其它企業(yè)一起，擴(kuò)大沙發(fā) 家具市場在家具行業(yè)中的整體市場份額，引導(dǎo)消費者對沙發(fā)結(jié)構(gòu)家具的喜愛和增加消費者對其的需求；帶領(lǐng)其它企業(yè)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，從而提高沙發(fā)家具在行業(yè)中的整體競爭力。 壹加壹一直致力于和加盟商之間建立雙贏關(guān)系 有的企業(yè)把加盟商也當(dāng)作自己的競爭對手，總是把加盟商的利益卡得緊緊的。而壹加壹則認(rèn)為，加盟商是壹加壹最寶貴的財富和資源，壹加壹和加盟商是唇齒相依的戰(zhàn)略合作伙伴。壹加壹認(rèn)為，應(yīng)盡最大的努力讓加盟商先盈利，只有在保障加盟商獲利的基礎(chǔ)上，壹加壹才能取得更 大的發(fā)展。那種只顧自己利益而忽視加盟商利益的企業(yè)是不可能取得長期持續(xù)發(fā)展的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 （四）壹加壹與競爭品牌的差異 同主要競爭品牌相比，我們的用料考究、產(chǎn)品系列化強(qiáng)、整合性價格定位合理，市場反映工藝質(zhì)量相對更好。 從產(chǎn)品種類來看 ,我們不但擁有客廳、餐廳家具系列產(chǎn)品，還擁有書房家具系列產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品比競爭對手更豐富，可以給加盟商和消費者提供更廣泛和更好的選擇，這就給專賣店產(chǎn)品配套和產(chǎn)品陳列提供了良好的基礎(chǔ)。 我們的產(chǎn)品組合也更適合專賣店本身對產(chǎn)品組合的要求。相對而言，競爭對手的產(chǎn)品組合則較窄，這就給專賣店的產(chǎn)品配套 擺放造成了較大的困難。 從生產(chǎn)上來看，壹加壹擁有十五年的專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)驗，擁有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力和健全的質(zhì)量保障體系。先進(jìn)的意大利和德國的設(shè)備、正在建設(shè)中的壹加壹工業(yè)園區(qū)、英國著名質(zhì)量認(rèn)證公司 BSI 對壹加壹產(chǎn)品所做的質(zhì)量認(rèn)證都為壹加壹的生產(chǎn)和質(zhì)量提供了保證。因此我們能更加及時地向客戶交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。其它的生產(chǎn)廠家由于受自身實力的限制，大多采用的是外協(xié)加工，因此在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交貨期上都很難滿足加盟商的要求。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第二篇：專賣店管理篇 一、專賣店店面管理 店面管理決定了該專賣店是否能夠吸引 新顧客，保持老顧客，是向大眾傳遞重要信息：品牌信息、專賣店的規(guī)模、檔次、風(fēng)格、產(chǎn)品特點、經(jīng)營主題等的重要手段，是直接創(chuàng)造銷售業(yè)績的因素，因此應(yīng)該特別給予重視。對于壹加壹專賣店管理分為二個部分： （一）形象管理 形象管理的原則 ? 符合并突出品牌形象； ? 對顧客有強(qiáng)烈的吸引力，促使其產(chǎn)生購買沖動； ? 營造輕松的購物環(huán)境； 具體內(nèi)容 （店面規(guī)范） 1） 保持總體環(huán)境的清潔與衛(wèi)生 ? 環(huán)境衛(wèi)生包括店內(nèi)物品（地面、門窗、裝飾品、招牌、 POP等）的衛(wèi)生、產(chǎn)品衛(wèi)生； ? 要求店內(nèi)整潔、無雜物和灰塵：地面、門窗需每日清潔，產(chǎn)品、裝飾品如因顧 客觸摸有不潔現(xiàn)象的產(chǎn)品（尤其沙發(fā)產(chǎn)品），需及時擦拭；招牌和 POP 每周需清潔一次； ? 套有垃圾袋的垃圾桶須保持清潔，裝滿了便需及時清理，不可任由垃圾傾泄地下； 2） 保證店面的輕松和舒適 ? 店內(nèi)必須暢通無阻，補(bǔ)貨時以不妨礙顧客為原則； ? 店內(nèi)的溫度保持適中，不可過冷或過熱； ? 壹加壹店內(nèi)背景音樂的音量合理，應(yīng)不影響顧客與導(dǎo)購員之間的交談為前提； 3） 物品的及時調(diào)整和更換 ? 店內(nèi)招牌、 POP、飾品等物品如已變色或破損，要注意及時更換，中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 另外也可以隨時根據(jù)需要調(diào)整位置； 管理要素 具體內(nèi)容參照下表《壹加壹店面管理執(zhí)行表》 壹加 壹店面管理執(zhí)行表 項目 要求 備注 招牌 明亮、干凈、損壞燈管立即更換 門頭、玻璃 玻璃制品光潔、明亮、無污跡（每日一次）。展示臺無雜物、無灰塵，并隨時保持整潔，門框無褪色 需在客 流量較少 時處理 玻璃外墻 定期清潔 墻壁 保持潔白無痕跡，每半年刷新一次 地板 明亮、光潔，無臟物雜物，隨時保持清潔 商品 整潔、無灰塵、無破損 各種燈具、燈箱 明亮、無塵，每周清潔一次 辦公區(qū)域 整齊、干凈、有條理 裝飾品 POP牌 無破損，無灰塵 溫度 適中 背景音樂 音量適中，只播 放壹加壹提供的指定音樂 （二）產(chǎn)品陳列管理 商品陳列原則 1） 一切為提高銷售額和品牌形象服務(wù)； 2） 根據(jù)產(chǎn)品功能進(jìn)行合理擺放，突出產(chǎn)品的使用特征； 3） 隨時根據(jù)銷量的好壞進(jìn)行布局調(diào)整，突出主打產(chǎn)品和特價品； 4） 充分展示產(chǎn)品特點，顯眼、醒目：商品應(yīng)放于店內(nèi)視線易接觸位置；意圖明確，讓顧客了解商品的特點和用途，通過多樣的品種和陳列激發(fā)客戶的購買欲； 5） 產(chǎn)品整潔美觀，吸引顧客，具有一定視覺美感，如有破損必須及時調(diào)整或更換； 6） 通過產(chǎn)品陳列的合理性，努力營造店內(nèi)總體協(xié)調(diào)的氛圍。 產(chǎn)品陳列的方法 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1） 整體陳列：將壹加壹的產(chǎn)品按 照產(chǎn)品系列搭配為一個整體來陳列，同時借用燈光、背景、裝飾物使商品生動化，提高產(chǎn)品對顧客的吸引力，并有機(jī)會成套銷售。具體可以通過類別和色彩的選擇來搭配。 2）重點陳列：重點突出，主要指店面入口處，應(yīng)擺放 3 類產(chǎn)品即最 新款產(chǎn)品、暢銷款產(chǎn)品、特價品，要讓顧客既了解該店產(chǎn)品特 點，又促進(jìn)了重點商品的銷售；但也需根據(jù)專賣店的實際情況 進(jìn)行分布式陳列。 3）注意事項 ? 產(chǎn)品要豐滿，要讓顧客看到店內(nèi)的產(chǎn)品足夠多，刺激購買欲望；但同時產(chǎn)品數(shù)量太多則會影響購買的心情和品牌的形象，注意不要讓顧客產(chǎn)生產(chǎn)品堆積感； ? 產(chǎn)品一定要配套擺 放； ? 易碰碎的產(chǎn)品或飾品應(yīng)有技巧的合理擺放，盡量避免放在人流擁擠的地方； ? 信道的寬度最低在 80－ 90 厘米之間，如果條件允許 100－ 150厘米最佳。 二、專賣店人員管理 （一）組織管理 組織結(jié)構(gòu) 壹加壹專賣店的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置以簡單實用為原則，具體結(jié)構(gòu)為 …… . 店長 副店長 導(dǎo)購員 導(dǎo)購員 導(dǎo)購員 導(dǎo)購員 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 注：以上結(jié)構(gòu)沒有設(shè)置收銀員，一般是由商場統(tǒng)一管理，導(dǎo)購員只需開單即可；如果沒有統(tǒng)一 管理，可由店長負(fù)責(zé)，或可視各地專賣店具體情況而定（如區(qū)域、季節(jié)性、促銷期、營業(yè)額等），可以一人身兼多職，但各項工作都必須指定人員具體負(fù)責(zé)。 規(guī)章制度 1）考勤管理 ? 工作時間：每周 6 天工作制，輪流換修；上班時間為 9： 30—— 22：00（各地酌情調(diào)整）； ? 遲到早退：超過上班時間三分鐘為遲到，提前一分鐘下班為早退，遲到早退在十分鐘內(nèi)的按一次計，遲到、早退每次罰款 10元，遲到、早退在 10 分鐘以上， 1 小時以內(nèi)的每 10 分鐘計一次；遲到、早退在 1 小時以上的按曠工一天處理，每曠工一天處以 3 倍日工資罰款；月內(nèi)遲到、早退累 計達(dá) 10 次以上或曠工三天以上者，予以辭退； ? 假期管理：不論年假、補(bǔ)假、產(chǎn)假、婚假及無薪假期，都必須提前填寫請假單并得到批準(zhǔn)；病假須于當(dāng)天上班前一小時，通知店長