【正文】 使檢測(cè)報(bào)告無(wú)差錯(cuò)率100%，只有這樣才能保證混凝土出站合格率100%。術(shù) 語(yǔ)試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系與本手冊(cè)引用相關(guān)術(shù)語(yǔ)參照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作指南》第十八章 常用術(shù)語(yǔ)和定義及其他有關(guān)法令法規(guī)、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。1. 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)質(zhì)量方針:由組織最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨與質(zhì)量方向。質(zhì)量管理：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部職能的所有活動(dòng)。質(zhì)量控制：為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。質(zhì)量保證：為提供足夠的信任聲明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和的系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量體系：為實(shí)施質(zhì)量管理所需要的組織機(jī)構(gòu)、程序、過程的資源。管理評(píng)審：由最高管理者就質(zhì)量方針與目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。質(zhì)量手冊(cè)：闡述一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源與活動(dòng)。規(guī)范：闡明要求的文件。技術(shù)規(guī)范：規(guī)定產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)范的文件。標(biāo)準(zhǔn)：為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)，技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，由各由關(guān)方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范和其他文件。預(yù)防措施：為了防止?jié)撛诘牟缓细?，缺陷或其他不希望情況發(fā)生，消除其原因所采取的措施。糾正措施：為防止已出現(xiàn)的不合格或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。合格：滿足規(guī)定的要求。不合格：沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求。缺陷：沒有滿足某個(gè)預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要求。2．行業(yè)術(shù)語(yǔ)水泥標(biāo)準(zhǔn)稠度：是指水泥加水充分?jǐn)嚢韬笤嚄U沉入凈漿并距底板6177。1mm時(shí)的凈漿為標(biāo)準(zhǔn)稠度凈漿。水泥凝結(jié)時(shí)間：分為初凝和終凝。初凝：水泥加水拌合起到水泥漿開始失去塑性所需的時(shí)間。終凝：從水泥加水拌合到水泥漿完全失去塑性的時(shí)間。水泥安定性：水泥漿體硬化后體積變化的穩(wěn)定性。顆粒級(jí)配：小不同顆粒相混合時(shí)，其混合的比率。流動(dòng)性：砼拌合物產(chǎn)生流動(dòng)并且均勻密實(shí)的填滿模板各個(gè)角落的性能。3． 其他術(shù)語(yǔ)測(cè)量：以確定量值為目的的一 組操作。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：具有一種或多種足夠均勻和很好的確定了的特性，用以校準(zhǔn)測(cè)量裝置，評(píng)價(jià)測(cè)量方法或給材料賦值的材料或物質(zhì)。測(cè)量不確定度：表征合理地賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。誤差：測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值。偏差：一個(gè)值去減其參考值。修正值：用代數(shù)方法與未修正測(cè)量結(jié)果相加，以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差的值。管 理 體 系實(shí)驗(yàn)室按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則建立和保持能夠保證其公正性、獨(dú)立性并與其檢測(cè)和/或校準(zhǔn)活動(dòng)相適應(yīng)的管理體系。管理體系應(yīng)形成文件，闡明與質(zhì)量有關(guān)的政策，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，使所有相關(guān)人員理解并有效實(shí)施。1總則本試驗(yàn)室為了保證檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、準(zhǔn)確公正、滿足社會(huì)需求，必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立質(zhì)量體系（包括組織機(jī)構(gòu)、程序過程和資源），使各項(xiàng)檢測(cè)工作能有效協(xié)調(diào)進(jìn)行，成為一個(gè)有機(jī)的整體。2建立質(zhì)量體系應(yīng)具備的幾個(gè)功能(1)試驗(yàn)室為實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量體系能夠?qū)λ杏绊懺囼?yàn)室質(zhì)量的活動(dòng)進(jìn)行有效和連續(xù)的控制。(2)質(zhì)量體系能夠注重，并能采取預(yù)防措施減少或避免問題的發(fā)生。(3)質(zhì)量體系具有一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出反應(yīng)并加以糾正的能力。3檢測(cè)人員值班制度為了實(shí)現(xiàn)預(yù)拌混凝土出站合格率為100%；顧客滿足程度、滿意率達(dá)到90%以上，特制訂檢測(cè)人員值班制度如下：(1)值班時(shí)間為12小時(shí)制，值班人必須和其他混凝土生產(chǎn)人員一致，按時(shí)上下班。值班人換班時(shí)必須把工作交接清楚，填好值班記錄方可離開。(2)上班后應(yīng)馬上檢查所進(jìn)砂、石的級(jí)配狀況及含泥量。并應(yīng)每天做砂石含水率試驗(yàn)。(3)檢查主機(jī)操作人員所用配比是否與試驗(yàn)室開出的配比一致。監(jiān)督開機(jī)后前幾盤混凝土的搗制（坍落度、和易性等）直至混凝土生產(chǎn)穩(wěn)定、正常。(4)在生產(chǎn)過程中，可由攪拌站到工地進(jìn)行跟蹤觀察，從而確定混凝土是否符合設(shè)計(jì)要求。(5)如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中有異常情況且不好處理時(shí)，應(yīng)馬上向試驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)反映，以采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。(6)要求抽取混凝土試樣并制作試塊，并按規(guī)范要求控制混凝土的坍落度，及時(shí)填寫原始臺(tái)帳，作好試塊編號(hào)。(7)完成試驗(yàn)室的各項(xiàng)工作并認(rèn)真作好各項(xiàng)記錄。合 同 評(píng) 審總則試驗(yàn)室應(yīng)建立并保持評(píng)審客戶要求、標(biāo)書和合同的程序，明確客戶的要求?？刂埔笥捎诒驹囼?yàn)室不能單獨(dú)對(duì)外承擔(dān)試驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)，（除公司內(nèi)部以外）故不可能單獨(dú)與客戶簽訂試驗(yàn)項(xiàng)目承擔(dān)合同。由于本試驗(yàn)室主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部混凝土生產(chǎn)及檢測(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)，故體現(xiàn)在本試驗(yàn)室合同的內(nèi)容主要體現(xiàn)在混凝土試驗(yàn)相關(guān)信息。包括以下幾個(gè)方面：l 混凝土配合比相關(guān)信息：要求每次在混凝土生產(chǎn)前，混凝土檢測(cè)組及時(shí)與公司銷售部門取得溝通。l 混凝土生產(chǎn)原材料信息：主要指甲方提供材料。l 生產(chǎn)能力:本試驗(yàn)室是否有能力實(shí)現(xiàn)客戶所要求的混凝土技術(shù)要求。l 技術(shù)能力:對(duì)混凝土相應(yīng)技術(shù)要求是否合理并滿足生產(chǎn)\運(yùn)輸與澆灌要求；l 對(duì)甲方提供的材料是否進(jìn)行適宜控制與檢測(cè)，是否滿足混凝土生產(chǎn)需求。試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施合同評(píng)審。申 訴 和 投 訴總則試驗(yàn)室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理機(jī)制，處理相關(guān)方對(duì)其檢測(cè)和/或校準(zhǔn)結(jié)論提出的異議。應(yīng)保存所有申訴和投訴及處理結(jié)果的記錄。控制要求對(duì)檢測(cè)工作有關(guān)的抱怨，由辦公室工作人員接待，并做好記錄交主任處理，使顧客滿意。對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量有關(guān)的抱怨，由主任及時(shí)處理，主任根據(jù)客戶抱怨程度，召開內(nèi)審會(huì)議，提出改進(jìn)措施，使顧客滿意。 抱怨期限對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量有關(guān)的抱怨期限最長(zhǎng)為三個(gè)月（從發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告之日算起），特殊項(xiàng)目有效期限，雙方以協(xié)議書確定，若超過有效期，抱怨概不受理。，保存所有抱怨和處理意見。　記 錄總則試驗(yàn)室應(yīng)有適合自身具體情況并符合現(xiàn)行質(zhì)量體系的記錄制度。所有的記錄以文件或表格形式而進(jìn)行控制，包括質(zhì)量體系能有效的運(yùn)行記錄。并有足夠的信息以保證其能夠再現(xiàn)，利于追溯，提供驗(yàn)證，為糾正措施，預(yù)防措施提供依據(jù)?？刂埔笥涗浀木幹啤⑻顚?、更改、識(shí)別、收集、索引、存檔、維護(hù)和清理等應(yīng)當(dāng)按照適當(dāng)程序規(guī)范進(jìn)行。所有工作應(yīng)當(dāng)時(shí)予以記錄。對(duì)電子存儲(chǔ)的記錄也應(yīng)采取有效措施，避免原始信息或數(shù)據(jù)的丟失或改動(dòng)。所有的原始觀察記錄，計(jì)算和導(dǎo)出數(shù)據(jù)、記錄以及證書副本，檢驗(yàn)證書副本，檢驗(yàn)報(bào)告副本，有關(guān)儀器設(shè)備校準(zhǔn)使用記錄，以及參與抽樣、樣品準(zhǔn)備，檢驗(yàn)人員的標(biāo)識(shí)等。：l 原始記錄采用規(guī)范格式填寫。l 原始記錄是檢測(cè)結(jié)果的紀(jì)實(shí)，不允許涂改、刪減。l 記錄須用碳素鋼筆書寫，所有項(xiàng)目均應(yīng)填寫完整，并有測(cè)試人和校核人簽名。l 校核人應(yīng)認(rèn)真校核所有記錄數(shù)據(jù)，計(jì)算結(jié)果，查對(duì)是否符合填寫要求。l 更改原始記錄，須在原始記錄旁注明原因；更改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)在原數(shù)據(jù)上劃二橫，并在上方寫上正確數(shù)字，同時(shí)加蓋修改人章。l 原始記錄在發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告后，由資料室集中保管，保管期限為長(zhǎng)期性保存。：l 檢測(cè)數(shù)據(jù)有效位數(shù)一般取小數(shù)點(diǎn)后一位；檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)有特殊要求的按要求進(jìn)行。l 檢測(cè)數(shù)據(jù)中有超出規(guī)定條件誤差的，該數(shù)據(jù)必須剔除。