【正文】 ............ 34 附表 4: 績效溝通和改進計劃表 ..................................................................................... 35 第一章 總則 1． 1 績效管理意義 第一條 績效管理目的 ? 績效管理是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地 衡量員工（單位）工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工（單位）進行評定，以進一步激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和基本素質(zhì)； ? 績效管理使各級管理者明確了解下級的工作狀況，通過對下級在考核期內(nèi)的工作績效、態(tài)度以及能力的評估，充分了解員工的工作績效，作為薪酬調(diào)整、人事變動的依據(jù)，同時促進員工（單位）持續(xù)改進工作。 第二條 績效管理用途 ? 了解員工對組織的績效貢獻； ? 為員工的薪酬決策提供依據(jù)； ? 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)； ? 了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要； ? 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信 息。 1． 2 績效管理原則 第三條 績效管理原則 ? 公開的原則：考核過程公開化、制度化； ? 客觀性原則：用事實標(biāo)準(zhǔn)說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想； ? 反饋的原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題作出合理解釋或及時修正； ? 時限性原則：績效管理反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體績效。 1． 3 績效管理周期 第四條 績效管理時間安排 公司績效管理包括月度績效管理、季度績效管理和年度績效管理； ? 月度績效考核 適用于公司總部部門除部門負(fù)責(zé)人外的管理人員、普通員工、生產(chǎn)廠各級單位及崗位，一年開展十二次，本月的考核時間為下月的前五日； ? 季度績效考核適用于公司高層管理人員、總裁助理、副總師、公司各職能部門負(fù)責(zé)人，一年開展四次 : 第一季度考核時間是 4月 1日 — 4 月 10 日 第二季度考核時間是 7月 1日 — 7 月 10 日 第三季度考核時間是 10 月 8 日 — 10月 17日 第四季度考核時間是第二年 1 月 6 日 — 1月 16日 ? 年度考核一年開展一次，考核時間是第二年 1月 6日 — 第二年 1月 30 日； 上述考核時間為示意日期，不包含節(jié)假日，描述的皆為工作日 行為；實際工作開展可根據(jù)公司具體安排和節(jié)假日情況予以靈活調(diào)整； 月度考核為從當(dāng)月實際工作日的第一天起計算，連續(xù) 5 個工作日； 季度考核為從當(dāng)月實際工作日的第一天起計算，連續(xù) 10 個工作日； 年度考核從當(dāng)月實際工作日起計算，連續(xù) 1個月。 1． 4 績效管理委員會 第五條 公司成立績效管理委員會 ,全面負(fù)責(zé)績效管理工作推行，績效管理委員會組成如下： ? 主任：公司總裁； ? 副主任：總裁助理（分管人力資源工作） ? 成員：公司其它高層管理人員、總裁助理、副總師、各部門與生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)人； ? 主任職責(zé)：負(fù)責(zé)提出年度績效管理總體要求；組織召開績效管理 委員會會議或擴大會議 ,就績效管理體系運行中的重大問題進行討論、確認(rèn)；對年度考核結(jié)果及相應(yīng)措施進行審批確認(rèn)。 ? 副主任職責(zé)：落實年度績效管理總體要求；負(fù)責(zé)具體組織召開績效管理委員會會議； 組織對績效管理重大問題的討論；指導(dǎo)績效管理工作小組工作。 ? 成員職責(zé)：指導(dǎo)、監(jiān)督績效管理在所分管范圍內(nèi)有效實施；負(fù)責(zé)按時完成本單位的績效管理工作；負(fù)責(zé)提供相關(guān)績效考核信息；對績效管理體系提出完善和修改建議；對績效管理委員會會議或擴大會議有關(guān)討論事項進行表決。 ? 人力資源部作為具體執(zhí)行機構(gòu)，負(fù)責(zé)收集整理績效管理委員會和各部門、各生產(chǎn)廠考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。 1． 5 績效管理工作小組 第六條 公司成立績效管理工作小組，在委員會的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)績效管理工作。 ? 工作小組組長：人力資源部部長 ? 工作小組副組長：人力資源部副部長 ? 成員：績效考核專員、各部門、生產(chǎn)廠相關(guān)人員 ? 工作小組組長職責(zé)： 負(fù)責(zé)貫徹落實績效管理委員會決議精神 領(lǐng)導(dǎo)績效管理委員會按期開展績效管理工作 對績效管理過程中出現(xiàn)的問題及時解決 向績效管理委員會匯報績效管理結(jié)果 負(fù)責(zé)績效申訴事宜的處理 ? 工作小組副組長職責(zé)： 協(xié)助組長組織開展績效管理工作 負(fù)責(zé)各單位的相關(guān)協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)組織申訴、匯報等相關(guān)事宜 處理 ? 工作小組成員職責(zé)： 負(fù)責(zé)收集整理本部門考評結(jié)果并統(tǒng)一備案，組織績效管理工作在本單位內(nèi)有效實施 對績效管理體系提出完善和修改建議 ? 人力資源部職責(zé)： 為績效管理提供政策和方法支持 組織公司績效管理體系運作 負(fù)責(zé)收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案 根據(jù)績效管理小組指示不斷完善績效管理體系 ? 各部門及生產(chǎn)廠可相應(yīng)成立本單位績效管理實施小組 ,以開展本單位的績效管理工作 1． 6 績效考核責(zé)任人 第七條 績效考核人 ? 績效管理實行直接上級考核制，考評者為管理責(zé)任者或直接上級，即由直接上級對各自的下屬進行考評；下屬為被考評者，接受直 接上級的考評； ? 人力資源部組織并監(jiān)督績效管理實施過程，并將評估結(jié)果匯總報公司分管領(lǐng)導(dǎo)； ? 人力資源部負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果由公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接匯總； ? 對績效管理人要求：需要考核人熟練掌握績效管理相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。 ? 為了避免考核失實與偏差，更高一級管理者有權(quán)對考核結(jié)果進行調(diào)整與控制。 組織 監(jiān)督 1． 7 考核對象 第八條 績效管理體系涉及的被考核對象分為兩類， 一是公司各級職能部門及生產(chǎn)廠所轄科室、車間、班組；二是 公司總裁以下所有正式員工，但不適用于以下人員： ? 兼職、特約人員（指公司以外人員）； 調(diào) 控 考核 績效管理小組 下 屬 直接上級 隔級上級 ? 試用期員工； ? 公司臨時工崗位； ? 月度考核期內(nèi)累計不到崗超過 10 天（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本月度考核； ? 季度考核期內(nèi)累計不到崗超過 1 個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本季度考核； ? 年度考核期內(nèi)累計不到崗超過 3 個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。 注：兼職、特約人員、試用期員工、臨時工的考核按公司相關(guān)制度進行考核。 被考核員 工分類 表一：本制度適用范圍 序號 序列名稱 舉例說明 1 高管、總裁助理、副總師 包括公司副總裁、財務(wù)總監(jiān)、董事會秘書、總裁助理、副總師 2 業(yè)務(wù)單元 包括公司各職能部門以及生產(chǎn)廠、車間、工段、班組 3 業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人 包括各職能部門、生產(chǎn)廠、車間、工段、班組的負(fù)責(zé)人 4 業(yè)務(wù)單元其他管理人員 包括各職能部門、生產(chǎn)廠、車間的副職 5 員工 包括各職能部門和生產(chǎn)廠的員工 表二：高管、總裁助理、副總師考核關(guān)系表 考核對象 考核責(zé)任人 考核指標(biāo)與考核周期 公司 KPI 周期 職責(zé)指標(biāo) 周期 工 作任務(wù) 周期 能力態(tài)度 周期 副總裁、財務(wù)總監(jiān)、董秘 公司總裁 20% 年度 30% 季度 30% 月度 20% 半年度 總裁助理 公司總裁 20% 年度 30% 季度 30% 月度 20% 半年度 副總師 公司總裁 20% 年度 30% 季度 30% 月度 20% 半年度 注： 表中的百分比為考核人打分的權(quán)重； 能力態(tài)度考評權(quán)重詳見《能力態(tài)度考核表》； 表三：業(yè)務(wù)單元考核關(guān)系表 注： 職能部門（ A）主要指業(yè)務(wù)類的部門，包括生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)監(jiān)部、工程部、設(shè)備部、供應(yīng)部、銷售部、儲運部、保安部、審計部、財務(wù)部； 職能部門（ B）主要指行政管理類的部門，包括人力資源部、證券部、企劃部、辦公室、社區(qū)中心； 科室、車間、 工段、班組分別由所處單位的上一級單位主管領(lǐng)導(dǎo)作為考核人考核。 表四：業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人考核關(guān)系表 考核對象 考核責(zé)任人 考核指標(biāo)與考核周期 職責(zé) KPI指標(biāo) 周期 工作任務(wù)指標(biāo) 周期 職能部門（ A） 公司 分管副總裁 60% 季度 40% 月度 職能部門（ B） 公司分管副總裁 40% 季度 60% 月度 生產(chǎn)廠 公司分管領(lǐng)導(dǎo) 80% 月度 20% 月度 科室、車間、工段、班組 部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)廠廠長、車間主任、工段長 80% 月度 20% 月度 被考核人 考核責(zé)任人 考核指標(biāo)與考核周期 公司 KPI 周期 業(yè)務(wù)單元績效得分 周期 能力態(tài)度 周期 職能部門負(fù)責(zé)人 公司分管副總裁 20% 年度 60% 季度 20% 半年度 生產(chǎn)廠廠長 公司分管領(lǐng)導(dǎo) 20% 年度 60% 月度 20% 半年度 科室與車間、工段、班組負(fù)責(zé)人 部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)廠廠長、車間主任、工段長 20% 年度 60% 月度 20% 半年度 表五：其他管理人員考核關(guān)系表 表六：員工考核關(guān)系表 適用范圍 第九條 本考核體系適用于常規(guī)性的績效管理工作，不適用于臨時性考核或其他非常規(guī)考核。 被考核人 考核責(zé)任人 考核指標(biāo)與考核周期 公司 KPI 周期 職責(zé)指標(biāo) 周期 工作任務(wù) 周期 能力態(tài)度 周期 職能部門副部長 部門負(fù)責(zé)人 20% 年度 30% 月度 30% 月度 20% 半年度 生產(chǎn)廠副廠長 生產(chǎn)廠廠長 20% 年度 30% 月度 30% 月度 20% 半年度 科室與車間管理人員 直接上級 20% 年度 30% 月度 30% 月度 20% 半年度 被考核人 考核責(zé)任人 考核指標(biāo)與考核周期 公司 KPI 周期 職責(zé)指標(biāo) 周期 工作任務(wù) 周期 能力態(tài)度 周期 職 能部門員工 直接上級 20% 年度 50% 月度 10% 月度 20% 半年度 生產(chǎn)廠員工 直接上級 20% 年度 50% 月度 10% 月度 20% 半年度 第二章 績效管理內(nèi)容 2． 1 績效管理體系綜述 第十條 績效管理體系定義 ? 績效管理包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效障礙確認(rèn)與掃除、績效考核、激勵與溝通四個模塊，績效考核是其中的一個重要環(huán)節(jié)。 ? 績效指標(biāo)體系是由一組既獨立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達評價要求的管理指標(biāo)組成的評價系 統(tǒng)； ? 績效指標(biāo)是由能夠反映工作效率和效益的過程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)組成，是績效管理體系的基本單位。 第十一條 績效管理體系的結(jié)構(gòu) 湖北金環(huán)績效管理體系包括以下四個方面： ? 公司經(jīng)營績效 KPI指標(biāo)，使被考核對象的績效與公司總體經(jīng)營績效緊密掛鉤； ? 職責(zé)績效指標(biāo)，定期衡量各考核對象職責(zé)范圍內(nèi)重要工作的完成情況； ? 工作任務(wù)指標(biāo)，衡量被考核對象月度工作任務(wù)計劃完成情況。 ? 能力態(tài)度考核指標(biāo)，衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項能力 , 對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)。 針對不同的考核對象，選取不同的組合： 表七：湖北金 環(huán)考核體系構(gòu)成 被考核對象 月度 季度 半年度 年度 工作 任務(wù) 職責(zé) 績效 職責(zé)