網(wǎng)上消費(fèi)者購物行為及傳統(tǒng)消費(fèi)者購物行為比較-文庫吧
2025-06-14 15:53 本頁面
【正文】 別稀缺的物資，否則消費(fèi)者很少會專門為選購某一商品而跨越省際范圍；而網(wǎng)購則不同，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)著全國各地的銷售商家和客戶群體，只要客戶可以上網(wǎng)，那么無論他身處何地都可以隨時瀏覽所有網(wǎng)店的信息，如果看中某款產(chǎn)品便可即可下單，物流的快速發(fā)展帶動了送貨上門服務(wù)質(zhì)量的提升，商家可以將貨物發(fā)放給不同地區(qū)的多個客戶終端。因而網(wǎng)店的潛在客戶群體是足夠龐大的，并且隨著時代的進(jìn)步，網(wǎng)購的海外市場開始萌芽，未來國際經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展動態(tài)將會進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)購的市場規(guī)模。 產(chǎn)品呈現(xiàn)方式的差異線上營銷與線下營銷在產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式上存在著諸多差異，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，產(chǎn)品種類及數(shù)量的差異。由于網(wǎng)絡(luò)空間本身無限巨大的信息容量，因而統(tǒng)一商城里會集結(jié)成千上萬的店鋪，集合各個品牌的不同型號不同規(guī)格的產(chǎn)品為一體，應(yīng)有盡有；而線下營銷則限于空間的束縛，即使在規(guī)模較大的商城內(nèi)，其店鋪數(shù)量也是有限的，同時店鋪則由于空間的限制，其所呈現(xiàn)的商品數(shù)量也很有限，再加上線下營銷由于受地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及消費(fèi)市場偏好的影響 潘煜, 張星, 高麗. 網(wǎng)絡(luò)零售中影響消費(fèi)者購買意愿因素研究[J]. 中國工業(yè)經(jīng)濟(jì), 2010, 7: l15124.，商家為了實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，許多在當(dāng)?shù)夭粔蚓皻獾纳唐凡⒉粫?shù)呈現(xiàn)，因而線上營銷所呈現(xiàn)的產(chǎn)品種類及數(shù)量是線下營銷所無法企及的；第二， 產(chǎn)品展現(xiàn)形態(tài)的差異。線下營銷中以店鋪為單位來呈現(xiàn)特定的商品，如果是品牌店則專門呈現(xiàn)某一品牌的部分商品，如果是一般的店鋪則會向消費(fèi)者展示類似風(fēng)格的多種品牌產(chǎn)品，還有一部分店鋪會向消費(fèi)者展示出多種品味及風(fēng)格的產(chǎn)品；線上營銷則不同，依據(jù)消費(fèi)者搜索方式的不同，可以是一家店鋪的多種商品同時展現(xiàn)，也可以是多家店鋪的同一款產(chǎn)品同時亮相，還可以是同一風(fēng)格產(chǎn)品的同時展示，有時不同風(fēng)格的產(chǎn)品也會同時出現(xiàn)在同一消費(fèi)者視野中。第三，產(chǎn)品呈現(xiàn)時間的差異。從購物時間上來說，傳統(tǒng)的實體商店很難做到全年724小時營業(yè)，無論任何一種營銷，其最終目的必然是為了獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，對于傳統(tǒng)的實體店鋪而言，夜間營業(yè)通常都是違反成本效益原則的，因而一般都是白天營業(yè)、夜間休息的模式；而線上營銷則不同，它屬于724小時、節(jié)假日無休的營業(yè)模模式，依照消費(fèi)者的特殊需求，產(chǎn)品樣本可以隨時呈現(xiàn)于消費(fèi)者面前，同時消費(fèi)者可以根據(jù)自己的購物習(xí)慣而進(jìn)行挑選和購買，尤其是對于時間相對緊迫的消費(fèi)者而言，哪怕只有幾分鐘的時間，他也可以通過網(wǎng)絡(luò)完成一次購物，這是傳統(tǒng)購物模式所無法比擬的。 交易模式的差異線下營銷的交易模式通常表現(xiàn)為“一手交錢，一手交貨”，也就是說只要消費(fèi)者選中了某一商品并與商家就價格問題達(dá)成一致意見，立即就可以實現(xiàn)錢與貨物所有權(quán)的即時轉(zhuǎn)移；而線上營銷則不同，除了品質(zhì)與價格問題外，雙方還需要就付款方式、配送地址、配送價格及配送時間等方面的內(nèi)容達(dá)成一致意見，之后消費(fèi)者需要填寫詳細(xì)的聯(lián)系方式并確認(rèn)訂單，然后商家再按照約定的時間發(fā)貨，消費(fèi)者通常會在以天為單位的時間間隔之后收到貨物。也就是說線上營銷的交易模式存在一定的延時現(xiàn)象 王廿重. 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物心理和行為分析消費(fèi)者在新購物方式下的變化[J]. 太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2013 (11).。 消費(fèi)者體驗方式不同由于網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物時技術(shù)支撐體系不同，因而兩者帶個消費(fèi)者的體驗方式也存在諸多差異，這些差異主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在商品選購的主動性方面存在差異。雖然從本質(zhì)上看無論何種營銷方式購
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