網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)物行為及傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)物行為比較-文庫(kù)吧
2025-06-14 15:53 本頁(yè)面
【正文】 別稀缺的物資，否則消費(fèi)者很少會(huì)專(zhuān)門(mén)為選購(gòu)某一商品而跨越省際范圍；而網(wǎng)購(gòu)則不同，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)著全國(guó)各地的銷(xiāo)售商家和客戶(hù)群體，只要客戶(hù)可以上網(wǎng)，那么無(wú)論他身處何地都可以隨時(shí)瀏覽所有網(wǎng)店的信息，如果看中某款產(chǎn)品便可即可下單，物流的快速發(fā)展帶動(dòng)了送貨上門(mén)服務(wù)質(zhì)量的提升，商家可以將貨物發(fā)放給不同地區(qū)的多個(gè)客戶(hù)終端。因而網(wǎng)店的潛在客戶(hù)群體是足夠龐大的，并且隨著時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)購(gòu)的海外市場(chǎng)開(kāi)始萌芽，未來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展動(dòng)態(tài)將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模。 產(chǎn)品呈現(xiàn)方式的差異線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式上存在著諸多差異，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，產(chǎn)品種類(lèi)及數(shù)量的差異。由于網(wǎng)絡(luò)空間本身無(wú)限巨大的信息容量，因而統(tǒng)一商城里會(huì)集結(jié)成千上萬(wàn)的店鋪，集合各個(gè)品牌的不同型號(hào)不同規(guī)格的產(chǎn)品為一體，應(yīng)有盡有；而線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)則限于空間的束縛，即使在規(guī)模較大的商城內(nèi)，其店鋪數(shù)量也是有限的，同時(shí)店鋪則由于空間的限制，其所呈現(xiàn)的商品數(shù)量也很有限，再加上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)由于受地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及消費(fèi)市場(chǎng)偏好的影響 潘煜, 張星, 高麗. 網(wǎng)絡(luò)零售中影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿因素研究[J]. 中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì), 2010, 7: l15124.，商家為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，許多在當(dāng)?shù)夭粔蚓皻獾纳唐凡⒉粫?huì)悉數(shù)呈現(xiàn)，因而線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)所呈現(xiàn)的產(chǎn)品種類(lèi)及數(shù)量是線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)所無(wú)法企及的；第二， 產(chǎn)品展現(xiàn)形態(tài)的差異。線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中以店鋪為單位來(lái)呈現(xiàn)特定的商品，如果是品牌店則專(zhuān)門(mén)呈現(xiàn)某一品牌的部分商品，如果是一般的店鋪則會(huì)向消費(fèi)者展示類(lèi)似風(fēng)格的多種品牌產(chǎn)品，還有一部分店鋪會(huì)向消費(fèi)者展示出多種品味及風(fēng)格的產(chǎn)品；線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)則不同，依據(jù)消費(fèi)者搜索方式的不同，可以是一家店鋪的多種商品同時(shí)展現(xiàn)，也可以是多家店鋪的同一款產(chǎn)品同時(shí)亮相，還可以是同一風(fēng)格產(chǎn)品的同時(shí)展示，有時(shí)不同風(fēng)格的產(chǎn)品也會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在同一消費(fèi)者視野中。第三，產(chǎn)品呈現(xiàn)時(shí)間的差異。從購(gòu)物時(shí)間上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的實(shí)體商店很難做到全年724小時(shí)營(yíng)業(yè)，無(wú)論任何一種營(yíng)銷(xiāo)，其最終目的必然是為了獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪而言，夜間營(yíng)業(yè)通常都是違反成本效益原則的，因而一般都是白天營(yíng)業(yè)、夜間休息的模式；而線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)則不同，它屬于724小時(shí)、節(jié)假日無(wú)休的營(yíng)業(yè)模模式，依照消費(fèi)者的特殊需求，產(chǎn)品樣本可以隨時(shí)呈現(xiàn)于消費(fèi)者面前，同時(shí)消費(fèi)者可以根據(jù)自己的購(gòu)物習(xí)慣而進(jìn)行挑選和購(gòu)買(mǎi)，尤其是對(duì)于時(shí)間相對(duì)緊迫的消費(fèi)者而言，哪怕只有幾分鐘的時(shí)間，他也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成一次購(gòu)物，這是傳統(tǒng)購(gòu)物模式所無(wú)法比擬的。 交易模式的差異線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的交易模式通常表現(xiàn)為“一手交錢(qián)，一手交貨”，也就是說(shuō)只要消費(fèi)者選中了某一商品并與商家就價(jià)格問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，立即就可以實(shí)現(xiàn)錢(qián)與貨物所有權(quán)的即時(shí)轉(zhuǎn)移；而線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)則不同，除了品質(zhì)與價(jià)格問(wèn)題外，雙方還需要就付款方式、配送地址、配送價(jià)格及配送時(shí)間等方面的內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)，之后消費(fèi)者需要填寫(xiě)詳細(xì)的聯(lián)系方式并確認(rèn)訂單，然后商家再按照約定的時(shí)間發(fā)貨，消費(fèi)者通常會(huì)在以天為單位的時(shí)間間隔之后收到貨物。也就是說(shuō)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的交易模式存在一定的延時(shí)現(xiàn)象 王廿重. 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理和行為分析消費(fèi)者在新購(gòu)物方式下的變化[J]. 太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2013 (11).。 消費(fèi)者體驗(yàn)方式不同由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物時(shí)技術(shù)支撐體系不同，因而兩者帶個(gè)消費(fèi)者的體驗(yàn)方式也存在諸多差異，這些差異主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，在商品選購(gòu)的主動(dòng)性方面存在差異。雖然從本質(zhì)上看無(wú)論何種營(yíng)銷(xiāo)方式購(gòu)
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