【正文】 從三者性能比較來看，JSP技術執(zhí)行效率最高。使用JSP技術[6]構建動態(tài)網(wǎng)站的好處是一次編譯，到處運行，除系統(tǒng)外，不做任何更改，即具有跨平臺操作的特點。而且開發(fā)過程基本不受限制，基本上可以在所有平臺上的任意環(huán)境中開發(fā)，同時運行環(huán)境范圍大，可以在在任意環(huán)境中進行系統(tǒng)部署，在任意環(huán)境中擴展。而JSP由于是一種較新的技術，國內(nèi)采用的較少。但在國外，JSP已經(jīng)是比較流行的一種技術，尤其是電子商務類的網(wǎng)站，多采用JSP。三者中，JSP應該是未來發(fā)展的趨勢。世界上一些大的電子商務解決方案提供商都采用JSP/Servlet。比較出名的如IBM的E－business，它的核心是采用JSP/Servlet的Web Sphere。結合所學知識，本次畢業(yè)設計中選用JSP技術來進行外包服務系統(tǒng)[7]的開發(fā)及重要模塊功能的實現(xiàn)。 本次研究基于西安博彥科技，選用JSP技術來進行外包服務系統(tǒng)的開發(fā)。主要的研究內(nèi)容為： 本課題將從博彥科技信息技術有限公司的具體企業(yè)愿景出發(fā)，分析其業(yè)務流程，所含的對象，數(shù)據(jù)，明確架構的網(wǎng)站在公司運作過程中能夠發(fā)揮的積極作用，然后進行功能分析和系統(tǒng)設計，后擬采用JSP技術來完成博彥科技信息技術有限公司的網(wǎng)站平臺，為公司今后對外宣傳和客戶合作提供強大的支持手段。研究方法為：（1）通過實地考察博彥科技信息技術有限的業(yè)務流程，實證分析網(wǎng)站帶給公司的可能性利益，結合國內(nèi)外已經(jīng)成功實施服務站點的案例進行規(guī)范分析，并連同列事實，擺依據(jù)，理論和實踐相結合，引用分析等方法進行較全面的研究分析。 （2）通過互聯(lián)網(wǎng)以及查閱報紙雜志等多種途徑收集材料。運用本科階段學到的電子商務、網(wǎng)站開發(fā)、信息系統(tǒng)、管理學、組織行為學以及企業(yè)管理學的相關知識來撰寫論文。 （3）通過面向?qū)ο蟪绦蛟O計方法分析設計系統(tǒng)大體框架，在具體分析各模塊功能時采用結構化分析，并嚴格按照系統(tǒng)任務書的要求進行。 2 理論綜述 “外包”指將一個業(yè)務功能的管理控制或業(yè)務決策轉(zhuǎn)移或者共享給外部的供應商，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種管理模式。 在這一過程中將產(chǎn)生一定程度的雙向信息交流和溝通，同時外包供應商和客戶之間的協(xié)調(diào)和信任程度也影響著外包服務的發(fā)展。經(jīng)常被外包的業(yè)務領域包括：信息技術，人力資源，物業(yè)設施管理，房地產(chǎn)管理和會計，市場調(diào)查，資料輸入，資料開發(fā)，客戶關系管理，內(nèi)部審計等。與其他領域相比，信息技術領域有自己的特點。首先IT信息技術和IT能力高速發(fā)展，因此IT需求很難提前三年做計劃，受不穩(wěn)定因素影響。然后，由于信息技術對象的發(fā)展容易改變，IT成本隨著時間難以估計。最后IT技術及資源影響非常大，雖然信息系統(tǒng)功能沒有在每個企業(yè)被看做必要的戰(zhàn)略資源，但IT的擴散對所有企業(yè)來說都是強有力的，而且多數(shù)對生意來說很重要，IT與眾多企業(yè)緊密連接，很難作為孤立的功能被啟動。面向?qū)ο骩8]程序設計方法是一種對現(xiàn)實世界理解和抽象的方法，是計算機編程技術發(fā)展到一定階段后的產(chǎn)物。不同于面向過程程序設計中以具體解題過程為研究主體面向?qū)ο笫且越鉀Q問題中所涉及的各種對象為主要矛盾。“對象”是現(xiàn)實世界的實體或概念在計算機邏輯中的抽象表示，是具有唯一對象名和對外接口的屬性和操作集合，對象名是區(qū)別其他對象的標志，對外接口是對象在約定好的運行框架和消息傳遞機制中與外界通信的通道；對象的屬性表示對象具有的狀態(tài)，對象可以通過操作改變對象屬性已達到另外特定狀態(tài)。對象主要特點是以數(shù)據(jù)為中心，是集成了數(shù)據(jù)和其上操作的自恰單元。類也是面向?qū)ο蠹夹g[9]中的一個重要概念，簡單說來類是同種對象的集合與抽象，表達同種對象的公共屬性和特點。從數(shù)據(jù)類型方面理解，類是一種抽象的數(shù)據(jù)類型，是具有一定共性的對象的抽象，屬于類的某一特定對象是類的一個實體。在運用面向?qū)ο蠹夹g解決實際問題時，可將現(xiàn)實世界的實體抽象成概念世界的類，這個類包含了實體中所需解決問題的屬性和方法，然后再通過面向?qū)ο蠊ぞ遊10]將抽象類型的類轉(zhuǎn)換成計算機能理解的類，最后根據(jù)實際情況實例化對象來解決實際問題。面向?qū)ο蟪绦蛟O計具有如下優(yōu)點： （1）抽象：抽象就是忽略一個主題中與當前目標無關的那些方面，以便更充分地注意與當前目標有關的方面。抽象并不打算了解全部問題，而只是選擇其中的一部分，暫時不用部分細節(jié)。抽象包括兩個方面，一是過程抽象，二是數(shù)據(jù)抽象。 （2）繼承：繼承是一種聯(lián)結類的層次模型，并且允許和鼓勵類的重用，它提供了一種明確表述共性的方法。對象的一個新類可以從現(xiàn)有的類中派生，這個過程稱為類繼承。新類繼承了原始類的特性，新類稱為原始類的派生類（子類），而原始類稱為新類的基類（父類）。派生類可以從它的基類那里繼承方法和實例變量，并且類可以修改或增加新的方法使之更適合特殊的需要。 （3）封裝：封裝是把過程和數(shù)據(jù)包圍起來，對數(shù)據(jù)的訪問只能通過已定義的方法。面向?qū)ο笥嬎闶加谶@個基本概念，即現(xiàn)實世界可以被描繪成一系列完全自治、封裝的對象，這些對象通過一個受保護的接口訪問其他對象。 （4）多態(tài)性：多態(tài)性是指允許不同類的對象對同一消息作出響應。多態(tài)性包括參數(shù)化多態(tài)性和包含多態(tài)性。多態(tài)性語言具有靈活、抽象、行為共享、代碼共享的優(yōu)勢，很好的解決了應用程序函數(shù)同名問題。 Java程序開發(fā)語言Java[11]是一種可以撰寫跨平臺應用軟件的面向?qū)ο蟮某绦蛟O計語言，是由Sun Microsystems公司于1995年5月推出的Java程序設計語言和Java平臺的總稱。Java由四方面組成：Java編程語言[12]、Java類文件格式、Java虛擬機和Java應用程序接口(Java API)。Java語言具有多種特性，Java語言是面向?qū)ο蟮模琂ava語言提供類、接口和繼承等原語，可以方便實現(xiàn)繼承；Java語言是封裝的，Java語言將對象的屬性和方法封裝起來，組成自洽的單元，其他對象只能調(diào)用該方法來改變對象的屬性，保證單個對象安全；Java語言是繼承的，子類可以繼承父類的公共屬性和方法，避免代碼重寫，提高程序開發(fā)效率；Java語言是分布式的。Java語言支持Internet應用的開發(fā)，在基本的Java應用編程接口中有一個網(wǎng)絡應用編程接口（java net），它提供了用于網(wǎng)絡應用編程的類庫；Java語言是健壯的。Java的強類型機制、異常處理、垃圾的自動收集等是Java程序健壯性的重要保證；Java語言是解釋型的。如前所述，Java程序在Java平臺上被編譯為字節(jié)碼格式，然后可以在實現(xiàn)這個Java平臺的任何系統(tǒng)中運行。在運行時，Java平臺中的Java解釋器對這些字節(jié)碼進行解釋執(zhí)行，執(zhí)行過程中需要的類在聯(lián)接階段被載入到運行環(huán)境中。Java分為三個體系[13]J2SE平臺標準版，J2EEjava平臺企業(yè)版，J2ME平臺微型版。 JSP概述JSP[14]是由SunMicrosystems公司倡導、許多公司參與一起建立的一種動態(tài)技術標準。在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁HTML文件中加入Java程序片段和JSP標簽，就構成了JSP網(wǎng)頁,java程序片段可以操縱數(shù)據(jù)庫、重新定向網(wǎng)頁以及發(fā)送Email等，實現(xiàn)建立動態(tài)網(wǎng)站所需要的功能。所有程序操作都在服務器端執(zhí)行，網(wǎng)絡上傳送給客戶端的僅是得到的結果，這樣大大降低了對客戶瀏覽器的要求，即使客戶瀏覽器端不支持Java，也可以訪問JSP網(wǎng)頁。JSP全名為java server page，其根本是一個簡化的Servlet設計，他實現(xiàn)了Html語法中的java擴張（以 %, %形式）。JSP與Servlet一樣，是在服務器端執(zhí)行的，通常返回給客戶端的就是一個HTML文本，因此客戶端只要有瀏覽器就能瀏覽。Web服務器在遇到訪問JSP網(wǎng)頁的請求時，首先執(zhí)行其中的程序段，然后將執(zhí)行結果連同JSP文件中的HTML代碼一起返回給客戶端。插入的Java程序段可以操作數(shù)據(jù)庫、重新定向網(wǎng)頁等，以實現(xiàn)建立動態(tài)網(wǎng)頁所需要的功能。JSP頁面由HTML代碼和嵌入其中的Java代碼所組成。服務器在頁面被客戶端請求以后對這些Java代碼進行處理，然后將生成的HTML頁面返回給客戶端的瀏覽器。Java Servlet是JSP的技術基礎，而且大型的Web應用程序的開發(fā)需要Java Servlet和JSP配合才能完成。JSP具備了Java技術的簡單易用，完全的面向?qū)ο?，具有平臺無關性且安全可靠，主要面向因特網(wǎng)的所有特點。自JSP推出后，眾多大公司都支持JSP技術的服務器[15]，如IBM、Oracle、Bea公司等，所以JSP迅速成為商業(yè)應用的服務器端語言。 Servlet介紹Servlet是一種服務器端的Java應用程序，具有獨立于平臺和協(xié)議的特性，可以生成動態(tài)的Web頁面。 它擔當客戶請求（Web瀏覽器或其他HTTP客戶程序）與服務器響應（HTTP服務器上的數(shù)據(jù)庫或應用程序）的中間層。 Servlet是位于Web 服務器內(nèi)部的服務器端的Java應用程序，與傳統(tǒng)的從命令行啟動的Java應用程序不同，Servlet由Web服務器進行加載，該Web服務器必須包含支持Servlet的Java虛擬機。Servlet是在服務器上運行的小程序。Java applet是一種當作單獨文件跟網(wǎng)頁一起發(fā)送的小程序，它通常用于在服務器端運行，結果得到為用戶進行運算或者根據(jù)用戶互作用定位圖形等服務。服務器上需要一些程序，常常是根據(jù)用戶輸入訪問數(shù)據(jù)庫的程序。這些通常是使用公共網(wǎng)關接口（CGI(Common Gateway Interface)）應用程序完成的。然而，在服務器上運行Java，這種程序可使用Java編程語言實現(xiàn)。在通信量大的服務器上，Java servlet的優(yōu)點在于它們的執(zhí)行速度更快于CGI程序。各個用戶請求被激活成單個程序中的一個線程，而無需創(chuàng)建單獨的進程，這意味著服務器端處理請求的系統(tǒng)開銷將明顯降低。Servlet的工作模式是客戶端發(fā)送請求至服務器，服務器啟動并調(diào)用Servlet，Servlet根據(jù)客戶端請求生成響應內(nèi)容并將其傳給服務器，服務器將響應返回客戶端。JDBC（Java Data Base Connectivity,java數(shù)據(jù)庫連接）是一種用于執(zhí)行SQL語句的Java API，可以為多種關系數(shù)據(jù)庫[16]提供統(tǒng)一訪問，它由一組用Java語言編寫的類和接口組成。JDBC為工具/數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員提供了一個標準的API，據(jù)此可以構建更高級的工具和接口，使數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員能夠用純 Java API 編寫數(shù)據(jù)庫應用程序。JDBC 可做三件事：與數(shù)據(jù)庫建立連接、發(fā)送 操作數(shù)據(jù)庫的語句并處理結果。JDBC可以方便的向各種關系數(shù)據(jù)發(fā)送SQL語句，因此就不必為訪問的各種數(shù)據(jù)庫專門寫一個程序，用戶只需用JDBC API寫一個程序，它即可向相應數(shù)據(jù)庫發(fā)送SQL調(diào)用。同時，將Java語言和JDBC結合起來使程序員不必為不同的平臺編寫不同的應用程序，只須寫一遍程序就可以讓它在任何平臺上運行。JDBC使用已有的SQL標準并支持與其它數(shù)據(jù)庫連接標準，如ODBC之間的橋接。JDBC實現(xiàn)了所有這些面向標準的目標并且具有簡單、嚴格類型定義且高性能實現(xiàn)的接口。JDBC的不足在于盡管JDBC在JAVA語言層面實現(xiàn)了統(tǒng)一，但不同數(shù)據(jù)庫仍舊有許多差異。為了更好地實現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫操作，于是誕生了Hibernate項目，Hibernate是對JDBC的再封裝，實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)庫操作更寬泛的統(tǒng)一和更好的可移植性。3 西安博彥科技外包服務系統(tǒng)分析首先，開發(fā)西安博彥科技外包服務系統(tǒng)符合國家政策要求，滿足數(shù)量不斷增長的外包企業(yè)的需求。國家的政策大力推動外包服務企業(yè)的發(fā)展，國家發(fā)展和改革委員會多次下達文件，鼓勵和支持外包服務企業(yè)，對其實施多項政策補助。前不久，陜西省人民政府明文指示：十一五時期軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路是：以國家振興軟件產(chǎn)業(yè)行動為契機，以軟件技術產(chǎn)業(yè)化、軟件企業(yè)規(guī)?；蛙浖a(chǎn)品國際化為目標，以西安軟件園為依托，以西安為中心，構建區(qū)域軟件產(chǎn)業(yè)體系，力爭在行業(yè)應用軟件、嵌入式軟件、信息安全軟件、中間件、軟件出口和軟件服務等幾個方面取得突破，形成一批具有較強實力的軟件企業(yè)和名牌產(chǎn)品，實現(xiàn)軟件產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。在國家政策的推動下，中國出現(xiàn)了成百上千家外包服務企業(yè)，他們迫切需要一個外包服務品平臺將他們的產(chǎn)品及服務推廣出去，因此開發(fā)面向大眾小型企業(yè)的外包服務系統(tǒng)是非常重要的。同時在了解西安博彥科技公司具體業(yè)務的基礎之上，構建博彥科技外包服務系統(tǒng)能夠在信息時代為企業(yè)做好對外宣傳工作，樹立良好企業(yè)形象，使企業(yè)產(chǎn)品及服務電子化，信息化，簡化工作量，其他外包服務商還可借助此平臺發(fā)布服務信息，為博彥科技公司帶來收益。然后，構建西安博彥科技外包服務系統(tǒng)在技術上也是可行的。技術可行性是指根據(jù)系統(tǒng)分析設計要求等各項約束條件，來衡量所需的技術是否具備。當前市場上流行的網(wǎng)站開發(fā)技術有三種，即ASP,PHP，JSP。相較于前兩種技術，利用JSP開發(fā)網(wǎng)站具有獨特的優(yōu)勢。使用JSP技術構建動態(tài)網(wǎng)站的好處是一次編譯，到處運行，除系統(tǒng)外，不做任何更改，即具有跨平臺操作的特點。而且開發(fā)過程基本不受限制，基本上可以在所有平臺上的任意環(huán)境中開發(fā)，同時運行環(huán)境范圍大，可以在在任意環(huán)境中進行系統(tǒng)部署，在任意環(huán)境中擴展。同時支持服務器端組件，web應用需要強大的服務器端組件來支持，開發(fā)人員需要利用其他工具設計實現(xiàn)復雜功能的組件供web頁面調(diào)用，以增強系統(tǒng)性能。同時，使用JSP技術開發(fā)，還有多樣化和功能強大的開發(fā)工具支持，在開發(fā)過程中不受開發(fā)工具限制?，F(xiàn)有的JSP技術已較為成熟，能夠達到硬件、軟件的性能要求，能夠在絕大多數(shù)環(huán)境下運行，因此利用現(xiàn)有技術條件完全可以達到該系統(tǒng)的功能目標，不存在技術難題，在技術上可行。 最后，構建西安博彥科技外包服務系統(tǒng)在經(jīng)濟上也是可行的。經(jīng)濟可行性是指估算新系統(tǒng)所花費的成本，其中包括系統(tǒng)開發(fā)成本，和運行，維護等費用，再估計系統(tǒng)獲得的效益，估算系統(tǒng)收益是否會高于項目預期的全部經(jīng)費，若高于則可行。具體而言，西安博彥科技公司業(yè)務特色之一是主要為歐美大型跨國企業(yè)及國內(nèi)著名企業(yè)服務，其中公司前三大客戶分別為微軟、惠普和谷歌中國。由于雙方建立的穩(wěn)固長期合作伙伴關