【正文】 化人才結(jié)構(gòu) 24五、總結(jié) 25（一）、結(jié)論 25（二）、不足 25文獻(xiàn)綜述 26參考文獻(xiàn) 42致謝 44一、緒論（一）、研究背景和研究目的及意義研究背景經(jīng)濟(jì)新秩序隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展正在建立和調(diào)整，世界各國都非常關(guān)注物流業(yè)水平對本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國民生活水平和軍事實力的影響。物流行業(yè)的發(fā)展水平，往往能反映出一個國家的綜合國力。人們漸漸發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、制造、分銷等業(yè)務(wù)流程對企業(yè)的壯大是至關(guān)重要的，因其能夠滿足顧客的需求。而忽視了物流對提高經(jīng)濟(jì)效益起著至關(guān)重要的作用。在減低成本、提高企業(yè)效益的前提下第三方物流應(yīng)運(yùn)而生。一個企業(yè)實施高速有效的物流運(yùn)作模式能增強(qiáng)企業(yè)競爭力，可靠和高效的物流運(yùn)作能保證一個企業(yè)的強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢；稍微對一個物流運(yùn)作流程中的任何一個環(huán)節(jié)實施優(yōu)化策略，對降低一個企業(yè)的生產(chǎn)成本都是十分有效的。第三方物流的市場占有率與物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平之間有著密切的相關(guān)關(guān)系。實證分析表明，物流產(chǎn)業(yè)要完全形成，獨(dú)立的第三方物流業(yè)務(wù)的市場占有率要占物流行業(yè)總量的50％。現(xiàn)今，我國的物流市場還沒有孕育出太多大型的專業(yè)的物流企業(yè)，沒有一家企業(yè)能達(dá)到占有市場份額2%以上的業(yè)績。物流業(yè)市場中被第三方物流企業(yè)所占的市場份額僅僅只有10%。這對上海榮慶國際儲運(yùn)公司來說，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。研究目的及意義現(xiàn)代物流業(yè)正欣欣向榮,倉儲運(yùn)作作為物流業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它的質(zhì)量和效率，在一定程度上體現(xiàn)了一個物流企業(yè)的管理水平。上海榮慶國際儲運(yùn)公司在經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的大環(huán)境下,有了長足的發(fā)展,其倉儲運(yùn)作模式較為完整。為了其可持續(xù)發(fā)展及上市的目標(biāo)，必須要降低運(yùn)作成本、提高運(yùn)作效率、提升管理水平、增強(qiáng)核心競爭力。要達(dá)該目的必須要對倉儲業(yè)務(wù)創(chuàng)新,優(yōu)化運(yùn)作流程，提高人才結(jié)構(gòu),以應(yīng)對越來越大的成本控制壓力和越來越高的客戶服務(wù)要求。（二）、研究方法和思路研究方法觀察法，根據(jù)探討上海榮慶國際儲運(yùn)公司的倉儲運(yùn)作模式的研究目的，用感官和輔助工具去直接觀察上海榮慶國際儲運(yùn)公司的倉儲運(yùn)作，從而獲得資料。采用科學(xué)的觀察方法可以擴(kuò)大感性認(rèn)識，啟發(fā)認(rèn)知思維，得出研究結(jié)論。文獻(xiàn)研究法，本文建立于眾多文獻(xiàn)資料上，大量查閱了國內(nèi)外關(guān)于第三方物流、倉儲管理以及倉儲運(yùn)作模式的網(wǎng)頁、書籍和文獻(xiàn)資料，作為本文的理論基礎(chǔ)。定性分析法，采用歸納分析、綜合概括結(jié)合抽象思維等方法，對獲得的各種資料進(jìn)行思維加工，從而去除雜質(zhì)得到精華、剔除虛假信息得到真實信息、根據(jù)表象探索真理、根據(jù)因由推論結(jié)果，達(dá)到認(rèn)識事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在科學(xué)規(guī)律的目的。研究思路本文的研究思路主要是分四部分，第一部分是緒論，對本文的研究背景、研究目的及意義、研究方法及思路以及研究對象的概念界定；第二部分是對上海榮慶國際儲運(yùn)公司的概況描述，分析其發(fā)展現(xiàn)狀；第三部分是對上海榮慶國際儲運(yùn)公司的倉儲運(yùn)作進(jìn)行研究探討，主要研究其訂單管理、入庫管理、出庫管理及在庫管理等情況；第四部分是對上海榮慶國際儲運(yùn)公司的倉儲運(yùn)作提出優(yōu)化方案，推動其可持續(xù)發(fā)展。（三）、概念的界定第三方物流第三方，就是為商品或勞務(wù)交易的買賣雙方提供部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。第三方物流就是這樣一種物流運(yùn)作方式：由商品或勞務(wù)的供方、需方以外的第三方去協(xié)調(diào)完成物流服務(wù)。事實上，這個概念就是我國物流理論界經(jīng)常提到的物流專業(yè)化、物流社會化的一種重要形式。在美國、英國等西方發(fā)達(dá)資本主義國家有時被成為合同物流。物流企業(yè)就是作為第三方物流的承擔(dān)者，提供專業(yè)化、社會化的物流服務(wù)。按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能，可將物流企業(yè)分為綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)；按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進(jìn)行操作，還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。本文中的研究對象上海榮慶國際儲運(yùn)公司屬于物流自理企業(yè)中的綜合性物流企業(yè) 孫統(tǒng)超、《倉儲管理實務(wù)》、人民交通出版社、2012年7月、第55頁。倉儲及倉儲管理“倉”就是洞窟、大型容器、建筑物或者特定的場地等，就是存放物資的建筑物或者場地，被稱為倉庫，具有儲存和保護(hù)物資的功能；“儲”就是收藏保存、保護(hù)、管理、交付使用的意思，表示收存以備使用，當(dāng)適用有形物品時也稱為儲存?！皞}儲”則為利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行為。簡而言之，倉儲就是人們規(guī)劃一個特別指定的場所儲存保管暫時不使用的但有價值的物品的行為。倉儲業(yè)是伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生及發(fā)展而誕生的，它是一個物流系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，也成為“第三利潤”的重要來源。倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)儲存的物資所進(jìn)行的管理，是倉儲機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進(jìn)行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程 鄭克俊、《倉儲與配送管理》、科學(xué)出版社、第1頁。二、公司概況上海榮慶國際儲運(yùn)公司是山東榮慶集團(tuán)有限公司的子公司之一，是一家多元化發(fā)展的合資物流企業(yè)。公司員工有四千余人，在全國設(shè)有分公司及辦事處48家。在自身的創(chuàng)業(yè)發(fā)展中形成了獨(dú)具特色的經(jīng)營之路，是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，中國物流百強(qiáng)企業(yè)，中國物流最佳誠信品牌企業(yè)。（一）、企業(yè)文化企業(yè)愿景：成為最值得信賴的安全環(huán)保綜合物流企業(yè) 深化貫徹國際標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的質(zhì)量、環(huán)境、健康、安全體系 ；持續(xù)開展物流技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，打造先進(jìn)技術(shù)型物流企業(yè)；強(qiáng)化專業(yè)技能，提高企業(yè)專業(yè)化水平，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)；專注大客戶服務(wù)模式，滿足客戶個性化要求，為客戶創(chuàng)造價值。企業(yè)使命：遞送綠色、共享健康通過冷鏈運(yùn)輸，加速中國冷鮮商品的流通，為社會創(chuàng)造價值；不斷擴(kuò)大甩掛運(yùn)輸應(yīng)用領(lǐng)域和范圍，實現(xiàn)低碳減排；提高化工專業(yè)化水平，杜絕安全、污染事故，打造環(huán)保物流產(chǎn)品。企業(yè)價值觀：誠信、卓越、協(xié)作、感恩 誠信，對客戶誠信、對社會誠信、對股東誠信、對員工誠信。卓越，建設(shè)卓越的團(tuán)隊，提供卓越的服務(wù)，打造卓越的品牌，創(chuàng)造卓越的業(yè)績。協(xié)作，員工之間要相互協(xié)作，團(tuán)隊才能做到一條心，與客戶協(xié)作謀共贏，與行業(yè)協(xié)作謀發(fā)展。感恩，榮慶感恩員工，感恩客戶，回報社會。晨會訓(xùn)誡：誠實和信譽(yù)比生命還重要！卓越成績來自卓越團(tuán)隊！讓別人成功我會更成功！擁有一棵感恩的心！四條高壓線：（1）嚴(yán)禁得罪客戶；(2)嚴(yán)禁偷盜、賭博、收受賄賂；(3)禁止打架斗毆，拉幫結(jié)派；(4)嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密，損害公司利益。經(jīng)營理念：客戶至上，以人為本客戶至上，不準(zhǔn)欺騙客戶、不準(zhǔn)敷衍客戶、不準(zhǔn)怠慢客戶、不準(zhǔn)得罪客戶，提供超越客戶預(yù)期的服務(wù)。以人為本，員工是企業(yè)最寶貴的財富，做到公平公正，給員工的發(fā)展提供一個良好的平臺，讓員工和企業(yè)共同發(fā)展。（二）、企業(yè)資本注冊資金：5億元人民幣總資產(chǎn)：10多億元人民幣員工：全國超過4200人車輛：公司自有運(yùn)輸車輛1200余輛，包括普貨運(yùn)輸車輛、冷鏈車輛，危險品運(yùn)輸車輛，均配備車載GPS監(jiān)控系統(tǒng)。倉儲：全國擁有總計21萬平方米倉庫資源、并提供冷藏、冷凍、危險品倉儲服務(wù)。多元化運(yùn)輸業(yè)務(wù)：涵蓋冷鏈運(yùn)輸、普通貨物運(yùn)輸、危險品運(yùn)輸。信息化：全國統(tǒng)一客服熱線，業(yè)務(wù)管理信息處理系統(tǒng)（TUNE）、專業(yè)車載GPS系統(tǒng)、倉儲管理信息系統(tǒng)（WMS）、財務(wù)信息處理系統(tǒng)（NC）、行政OA系統(tǒng)、企業(yè)郵箱Foxmail。支持體系：榮慶集團(tuán)自有駕校、加油站、汽車修理、汽配、制冷設(shè)備公司，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸作業(yè)鏈，為全國車輛運(yùn)行管理提供全面的后勤支持。（三）、企業(yè)社會責(zé)任就業(yè)納稅公司有4200員工，每年納稅5000萬元。低碳環(huán)保交通部甩掛運(yùn)輸試點單位，第一期方案投入車輛53臺，每年可節(jié)約燃油707噸，標(biāo)準(zhǔn)煤1030噸，減少二氧化碳排放量2235噸。致力于優(yōu)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，將環(huán)境管理導(dǎo)入物流各個系統(tǒng)，強(qiáng)化作業(yè)環(huán)境管理和監(jiān)督，遏止污染和能源浪費(fèi)。愛心公益在“非典”、汶川地震、抗洪救災(zāi)等災(zāi)難中運(yùn)輸物資，并捐錢捐物千萬余元。多年來一直秉承和實踐“擁有一顆感恩的心”的理念，積極參與社會各類慈善活動，積極推動公益事業(yè)的發(fā)展。盡最大的努力回報社會，承擔(dān)社會責(zé)任。三、倉儲運(yùn)作現(xiàn)狀及分析（一）、倉庫環(huán)境分析 倉庫內(nèi)、操作平臺均安裝有監(jiān)控系統(tǒng)，庫門前方有足夠大的運(yùn)作場地；屋頂有噴淋系統(tǒng)，煙感系統(tǒng)，以及良好隔熱設(shè)施；地面是耐磨地坪，不易起灰；倉庫內(nèi)無柱子；，裝卸平臺上設(shè)有8米寬的雨棚；庫房的高度設(shè)有8米左右，窗戶設(shè)在高處；倉庫內(nèi)配備有足夠數(shù)量的液壓車、林德高位叉車，在收發(fā)貨高峰期能保障倉庫順利運(yùn)作；庫房門上的兩側(cè)都各裝有一臺蚊蠅誘殺燈，以殺滅蟲害；所有庫房都裝有數(shù)量不等的消防栓、滅火器以及消防噴淋系統(tǒng)；庫房內(nèi)的照明都采用防爆燈罩；每個庫房都設(shè)有兩扇安全逃生門；倉庫外在明顯的位置設(shè)置有“嚴(yán)禁吸煙”、“嚴(yán)禁使用明火”等安全標(biāo)志。（二）、員工及車輛進(jìn)入作業(yè)區(qū)管理制度運(yùn)輸車輛及員工自駕車輛進(jìn)入倉庫管理區(qū)后，時速限制5公里；禁止進(jìn)入庫區(qū)的司機(jī)有酒后駕駛的現(xiàn)象和非司機(jī)代開車的現(xiàn)象；客戶的非運(yùn)載車輛不得在庫區(qū)內(nèi)存放；進(jìn)入庫區(qū)需要在門衛(wèi)處登記并取得臨時出入證；禁止在倉庫內(nèi)使用電熱棒、電水壺、電砂鍋等電熱器具；禁止在倉庫內(nèi)普通插座上使用功率在2000w以上的用電器具；禁止在庫區(qū)內(nèi)抽煙；禁止在庫區(qū)內(nèi)動用明火；禁止有可能會引起消防安全隱患的一切行為；禁止非專業(yè)人員操作專業(yè)性設(shè)備，操作人員須取得相關(guān)上