【正文】 ”；同時(shí)江東的地利條件已失：“吾江東可以拒曹者，長(zhǎng)江耳。今曹朦艟戰(zhàn)艦，何止千百?水陸并進(jìn)，何可當(dāng)之?”因此，東吳的出路只有一條——投降。周瑜針鋒相對(duì)指出：政治上曹操“雖托名漢相，實(shí)為漢賊”，而孫權(quán)是為國(guó)家除殘去暴；軍事上，曹操犯了兵家四忌：一是后方不寧，馬騰、韓遂為其后患，二是曹軍多為北人不熟水戰(zhàn)，三是隆冬盛寒馬無蒿草，四是士卒不服水土多生疾病。于是得出結(jié)論：曹兵“雖多必?cái)　④娗懿伲诮袢?。”周瑜比較全面的對(duì)比分析振奮了孫權(quán)的精神，初步堅(jiān)定了孫權(quán)抗曹的決心。此后，諸葛亮又指出：孫權(quán)“怯曹兵之多，懷寡不敵眾之意”， “心尚未穩(wěn)，不可以決策”，必須進(jìn)一步“以軍數(shù)開解， 使其了然無疑，然后大事可成”。于是周瑜又夜見孫權(quán)， 詳細(xì)分析了曹操的兵力：曹聲言“水陸大軍百萬”，其實(shí) “以實(shí)較之：彼將中國(guó)之兵，不過十五六萬，且已久疲；所得袁氏之眾，亦止七八萬耳，尚多懷疑未服”。然后信心十足地表示：“周瑜得五萬兵，自足破之。愿主公勿以為慮?！?第44回)至此，孫權(quán)的一切疑慮才得消除，下定了與曹操?zèng)Q戰(zhàn)的決心?！　∫陨鲜吕f明，在分析研究已有的信息情報(bào)時(shí)，唯全面系統(tǒng)才能不失于偏頗；唯注意比較，才能揭示差別和矛盾，突出雙方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，降低各種因素的不確定度，提高預(yù)測(cè)的精確性?！　《亲⒁庾兓?，動(dòng)態(tài)分析　　彞陵之戰(zhàn)初期，陸遜看到劉備“舉兵東下，連勝十余陣，銳氣正盛”，于是下令乘高守險(xiǎn)，不許出戰(zhàn)，“以觀其變”。任蜀軍在陣前“辱罵百端”，甚至“解衣卸甲，赤身裸體，或睡或坐”，陸遜只令“塞耳休聽”，視而不見，采用了戰(zhàn)略退卻的方針。這就促使劉備及其蜀軍向驕傲、焦躁、疲怠、松懈、輕敵的方面轉(zhuǎn)化，直至劉備 “移營(yíng)夾江，橫占七百里，下四十余屯，皆依溪傍澗，林木茂盛之處”，戰(zhàn)爭(zhēng)的形勢(shì)轉(zhuǎn)向了有利于東吳的方面。這時(shí)，被雙方都譏笑為孺子、懦怯的一介書生陸遜，一反常態(tài)，抓住反攻的太好時(shí)機(jī)，雷厲風(fēng)行，調(diào)兵譴將，實(shí)施火攻，以摧枯拉朽之勢(shì)，一舉成功。戰(zhàn)場(chǎng)的辯證法說明，任何事物都存在著相反相成的對(duì)立面，要注意研究?jī)?yōu)劣、利害、得失、進(jìn)退、動(dòng)靜等對(duì)立面相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，努力創(chuàng)造條件，促使事物向有利于自己的方面轉(zhuǎn)化，并及時(shí)做出合乎時(shí)宜的決策。靜態(tài)的分析，一成不變的方案，是適應(yīng)不了動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)和千變?nèi)f化的客觀世界的。　　三是注意特殊性，具體地分析具體事物　　在羅貫中的筆下，描寫了大大小小無數(shù)次戰(zhàn)爭(zhēng)，沒有任何兩次是雷同的?！盎馃啾凇?，“水淹七軍”，一是火攻，一是水攻，各自采用不同的戰(zhàn)術(shù)。即使是諸葛亮一人所用的火攻，也是各具千秋。《三國(guó)演義》的回腸蕩氣，正是在于作者以他豐富的想象和搖曳多姿的筆鋒，揭示了一個(gè)個(gè)矛盾的特殊性，反映了解決矛盾的方式方法的多樣化。第85回描寫的“諸葛亮安居平五路”，最是匠心獨(dú)運(yùn)，發(fā)人深省。曹丕發(fā)50萬大軍，五路并進(jìn)，攻打蜀漢，蜀漢政權(quán)朝野震動(dòng)，剛剛繼位的后主更是驚慌失措。這時(shí)，諸葛亮杜門謝客，托病不出，經(jīng)過具體的分析，了解敵人每路將領(lǐng)的才能、特點(diǎn)、心理以及他們內(nèi)外部的種種關(guān)系，還有各路的地形地利，然后派遣不同的將領(lǐng)，采用不同的對(duì)策和措施，兵不血刃而化險(xiǎn)為夷。這一戰(zhàn)例說明，只有具體地分析具體事物，做到知己知彼，才能做出正確的判斷，找出針對(duì)性最強(qiáng)、最有成效的解決問題的方案，始終立于不敗之地。相反，如果不去研究各個(gè)事物的特殊性，滿足于一般了解，停留在泛泛分析，就找不出有效的解決問題的方案，甚至把事情弄壞。軍事教條主義者馬謖，忽視實(shí)際中的具體因素，機(jī)械地照搬書本上的公式，結(jié)果丟失街亭，就是一個(gè)典型的反面例子。　　四是上下反復(fù)，慎之又慎　　所謂反復(fù)，就是說決策者即使有了自己的初步考慮，也還要擺一擺、想一想、聽一聽正面和反面的各種意見、特別是反面的意見。即使沒有反面意見，也要自己設(shè)想出可能的反面意見，自我詰問，這樣經(jīng)過反復(fù)思考研究，步步深入，把情況確實(shí)弄清?！　∵@方面，孫權(quán)在赤壁大戰(zhàn)之前的決策，應(yīng)該受到嘉許。當(dāng)劉表新亡，劉備新敗，曹操大軍南下之時(shí)，魯肅提出以吊喪為名，往江夏游說劉備“同心一意，共破曹操”， 孫權(quán)“喜從其言”；當(dāng)張昭等人主張降曹時(shí)，孫權(quán)暗地里對(duì)魯肅嘆曰：“諸人議論，大失孤望”；當(dāng)孔明假意勸他降曹時(shí)，他“不覺勃然變色，拂衣而起，退入后堂”。可見，孫權(quán)思想上一直是傾向于抗曹的。那么，他為什么一直不做出決斷呢?因?yàn)閷?duì)于號(hào)稱“雄兵百萬，上將千員”的曹軍，東吳還不知虛實(shí)。因此，他希望通過不同意見的激烈爭(zhēng)論，深入弄清各種情況，充分聽取各種意見及其理由。于是，在公開場(chǎng)合下，不論是對(duì)魯肅的主戰(zhàn)言論，還是對(duì)張昭等人的主降言論，他只是“沉吟不語”從來不置可否。后經(jīng)諸葛亮、周瑜從各個(gè)方面揭穿曹軍勢(shì)大的謊言，分析曹軍的許多致命弱點(diǎn)，他才最終明確表示“親與曹賊決戰(zhàn)，更無他疑”。有人認(rèn)為《三國(guó)演義》中的這些情節(jié)，意在責(zé)孫權(quán)沒有謀略，其實(shí)不然。當(dāng)強(qiáng)敵壓境，事關(guān)東吳存亡之際，在做出決策之前，孫權(quán)反復(fù)探究，慎之又慎，應(yīng)用“對(duì)演法”讓各種意見充分發(fā)表，作者的言外之意是：理當(dāng)如此！　　《三國(guó)演義》中所揭示的調(diào)查研究的指導(dǎo)思想和一般方法，應(yīng)該說普遍地適應(yīng)于人類的一切活動(dòng)，包括現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略決策?！　∑髽I(yè)在戰(zhàn)略決策之前，首先要盡可能全面而詳盡地掌握與決策有關(guān)的情報(bào)信息。比如企業(yè)外部的環(huán)境：資源供應(yīng)者的情況，顧客用戶的情況，與本企業(yè)爭(zhēng)奪供應(yīng)者和顧客的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及可能影響本企業(yè)的各種因素。這些因素既有國(guó)內(nèi)的，又有國(guó)際的；既有自然的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、產(chǎn)品本身的，又有社會(huì)的、政治的、文化的、心理的。再如企業(yè)的內(nèi)部條件，主要是指企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)資源，諸如人力、物力、財(cái)力、自然條件、信息獲取能力、技術(shù)專利的多少、商品信譽(yù)的好壞等。其次，要對(duì)掌握的情報(bào)信息進(jìn)行比較加工，以便去偽存真，去粗取精；對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行深入具體的動(dòng)態(tài)分析，弄清外部因素的可能變化，這些變化對(duì)企業(yè)的影響程度，企業(yè)職工的精神面貌和士氣，企業(yè)實(shí)際能夠發(fā)揮出的生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、銷售能力、管理水平，各種因素的主次關(guān)系以及互相間的聯(lián)系和作用的方式、強(qiáng)度、時(shí)間。從而在整體和動(dòng)態(tài)中清晰地了解決策背景，準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來?！　≈匾暃Q策前的信息收集和系統(tǒng)分析，是國(guó)內(nèi)外一切企業(yè)成功的共同規(guī)律?！叭指顡?jù)紆籌策”，“先取荊州后取川”　　——談戰(zhàn)略目標(biāo)　　目標(biāo)是行動(dòng)的永恒主題。無目標(biāo)，就無所謂決策，無所謂行動(dòng)。決策就是在外部環(huán)境、內(nèi)部條件和行動(dòng)目標(biāo)之間求得動(dòng)態(tài)的平衡，行動(dòng)就是為了達(dá)到目標(biāo)而做出的主觀努力。唯有對(duì)期望目標(biāo)有所貢獻(xiàn)的決策和行動(dòng)才具有價(jià)值。目標(biāo)是指揮曲，可以從方向上引導(dǎo)一個(gè)系統(tǒng)的行為，在實(shí)際中指導(dǎo)一個(gè)系統(tǒng)的行為；目標(biāo)是協(xié)調(diào)曲，可以溝通系統(tǒng)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)系，保證內(nèi)部各種力量的良好配合，達(dá)到上下左右的和諧平衡，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體優(yōu)化；目標(biāo)是進(jìn)行曲，可以鼓舞組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)他們?cè)诟鞣N狀態(tài)下為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)造性的思維和活動(dòng)，因此，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定戰(zhàn)略決策的目標(biāo)。是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)?！　〈_定決策目標(biāo)要體現(xiàn)如下一些原則：　　—是進(jìn)取可行原則。　　二是結(jié)構(gòu)合理原則。　　三是目標(biāo)壓縮原則?！　∷氖悄繕?biāo)具體原則?！　∥迨悄繕?biāo)調(diào)整原則?！　　度龂?guó)演義》中的一些決策目標(biāo)，具有了高質(zhì)量目標(biāo)的主要品質(zhì)。　　先成鼎足之勢(shì)，然后再圖中原，是諸葛亮在隆中為劉備制定的兩個(gè)階段戰(zhàn)略目標(biāo)，前者是近期的、低層的，后者是長(zhǎng)期的、最高的。兩者之間層次清晰，結(jié)構(gòu)合理。這兩個(gè)目標(biāo)的提出，是建立在恰當(dāng)?shù)胤治隽瞬懿俨豢蔂?zhēng)、孫權(quán)不可圖、劉表不能守、劉璋很暗弱的天下大勢(shì)以及劉備“帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢若渴” 的自身?xiàng)l件等基礎(chǔ)上的。興漢室、圖中原是隆中決策的最高目標(biāo)，提出這個(gè)目標(biāo)，充分表現(xiàn)了諸葛亮高瞻遠(yuǎn)矚的目光，不畏天命的膽略，披荊斬棘的進(jìn)取精神。在諸葛亮出山之前，他的幾個(gè)好朋友都明確指出，諸葛亮“雖得其主，不得其時(shí)”，要“斡旋天地，補(bǔ)掇乾坤，恐不易為，徒費(fèi)心力耳”。高明之至的諸葛亮，不會(huì)看不到這種形勢(shì)。但是，為了實(shí)現(xiàn)光復(fù)漢室的大目標(biāo)，他還是知難而進(jìn)地出山了。當(dāng)實(shí)現(xiàn)了鼎足而立的第一階段目標(biāo)后，面對(duì)著強(qiáng)大的曹魏而偏安一方的蜀漢，需要支撐精神的柱石，需要爭(zhēng)取政治上主動(dòng)的大纛，需要以攻為守的謀略。因而諸葛亮提出了進(jìn)取中原這一高難度的決策目標(biāo)。他的《后出師表》，以蒼涼而堅(jiān)定的筆調(diào)，道出了他內(nèi)心深處的痛苦和矛盾；他的六出祁山，以百折不撓的意志，實(shí)施和推行他的既定目標(biāo)和謀略。人們?yōu)樗某鰩熚唇荻錅I，更為他的知難而進(jìn)而動(dòng)容。人們不會(huì)責(zé)備他的“逆天而行”，只會(huì)尊仰他的進(jìn)取精神。在目標(biāo)的縮減上，諸葛亮把“先取荊州為家”化為手段，從而將本來的三個(gè)目標(biāo)，即取荊州、奪西川、圖中原合并為兩大目標(biāo)。由于進(jìn)取中原的艱巨性，三國(guó)鼎立的形勢(shì)必將長(zhǎng)期存在，因此在鼎足天下和進(jìn)取中原之間具有長(zhǎng)期的時(shí)間間隔和段落差別，進(jìn)一步合并它們兩者，就失去了目標(biāo)的明確性和可行性。此外，在目標(biāo)的表達(dá)上，“鼎足之勢(shì)”，形象明確；“圖中原”，簡(jiǎn)明概括，是高度 凝練的思維結(jié)晶?！　≡诂F(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，不少企業(yè)以振興中華，實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化為己任，在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)給自己提出很高的要求。他們有的立志于填補(bǔ)國(guó)內(nèi)的某項(xiàng)空白，有的立足于給國(guó)家多積累資金，也有的敢同大廠和名優(yōu)產(chǎn)品爭(zhēng)高下，更有的放眼全球，把趕、超世界先進(jìn)水平作為自己的奮斗目標(biāo)?！胺彩庐?dāng)以利害較之”　　——談決策方案的選優(yōu)　　選優(yōu)，是決策的另一個(gè)重要概念。從這個(gè)意義上講，決策就是從擬定的諸多方案中選擇一最優(yōu)方案而進(jìn)行的分析、判斷過程。選優(yōu)的前提是多方案，選優(yōu)的過程是利害相較，對(duì)不同方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果只有一個(gè)方案，那就失去了比較和選擇的余地；如果沒有對(duì)每個(gè)方案的論證和評(píng)估，決策就失去了依據(jù)，決策的趨利原則就得不到保證。　　《三國(guó)演義》第62回描寫了這樣一段情節(jié)：劉備應(yīng)劉璋之請(qǐng)，進(jìn)駐葭萌關(guān)，抗拒漢中張魯?shù)娜肭郑髞硪驗(yàn)橄騽㈣敖柢婑R錢糧，受到刁難，于是“毀書發(fā)怒，前情盡棄”，兩人翻臉。這時(shí)，劉備問計(jì)龐統(tǒng)：“如此，當(dāng)若何?”龐統(tǒng)回答：“某有三條計(jì)策，請(qǐng)主公自擇而行。” 劉備又問：“哪三條計(jì)?”龐統(tǒng)說：“只今便選精兵，晝夜兼道徑襲成都，此為上計(jì)。楊懷、高沛乃蜀中名將，各仗強(qiáng)兵拒守關(guān)隘，今主公佯以回荊州為名，二將聞知，必來相送；就送行處，擒而殺之，奪了關(guān)隘，先取涪城然后卻向成都，此中計(jì)也。退還白帝，連夜回荊州，徐圖進(jìn)取，此為下計(jì)。若沉吟不去，將至大困，不可救矣。”劉備評(píng)價(jià)比較認(rèn)為：“上計(jì)太促，下計(jì)太緩；中計(jì)不遲不疾，可以行之?！庇谑牵乐杏?jì)而行，輕而易舉奪了涪水關(guān)，然后下雒城，取綿竹，直搗成都；在此，龐統(tǒng)提出的是三個(gè)行動(dòng)計(jì)策，加上“沉吟不去”，實(shí)際上是可供選擇的四個(gè)方案，龐統(tǒng)可謂多謀，劉備堪稱善斷，兩者的最佳結(jié)合，選定了良好的方案，取得了最好的效果?！　〕啾诖髴?zhàn)前夕，東吳統(tǒng)治集團(tuán)內(nèi)部形成和戰(zhàn)兩派，雙方爭(zhēng)論不休，在孫權(quán)沒有明確表態(tài)時(shí)，魯肅給他分析：“眾人皆可降曹操，惟將軍不可降曹操?！睂O權(quán)向：“何以言之?”魯肅回答：“如肅等降操，當(dāng)以肅還鄉(xiāng)黨，累官故不失州郡也；將軍降操，欲安所歸乎?位不過封侯，車不過一乘，騎不過一匹，隨從不過數(shù)人，豈得南面稱孤哉!眾人之意，各自為己，不可聽也。將軍宜早定大計(jì)” 這一席話，是從孫權(quán)的切身利害出發(fā)，對(duì)投降方案的正確評(píng)估，它恰好觸到了孫權(quán)的痛處，清楚地告訴孫權(quán)，抗曹是他應(yīng)該選擇的唯一正確出路。　　《三國(guó)演義》啟示人們，必須對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)選，這是很有價(jià)值的。但是，它所反映的單憑領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)別智囊人物的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選優(yōu)的方法，在今天卻具有極大的局限性?，F(xiàn)代管理科學(xué)已經(jīng)為我們提供了許多方案評(píng)估技術(shù)，在此不作贅述。然而不論何種評(píng)估技術(shù)，最基本的是建立評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后依此來辨別方案的優(yōu)劣。如果評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則不同，目標(biāo)即使名義不變，而實(shí)質(zhì)卻可以大相徑庭。比如某個(gè)企業(yè)把滿足市場(chǎng)的需要作為目標(biāo)，但卻把“產(chǎn)值”作為主要衡量指標(biāo)，結(jié)果必然是南轅北轍，貨不對(duì)路。作為現(xiàn)代中國(guó)的一個(gè)企業(yè)，應(yīng)該把全面經(jīng)濟(jì)效益作為評(píng)價(jià)方案的價(jià)值準(zhǔn)則，自覺的把微觀經(jīng)濟(jì)效益和宏觀經(jīng)濟(jì)效益，把暫時(shí)經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益，把經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)綜合效益結(jié)合起來，并且努力使評(píng)價(jià)指標(biāo)定量化。同時(shí)又要規(guī)定權(quán)衡指標(biāo)的原則，以便在指標(biāo)沖突時(shí)有所取舍。環(huán)環(huán)緊扣，逐浪推進(jìn)　　——談決策的實(shí)施　　戰(zhàn)略方案的實(shí)施，是達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)、取得預(yù)期效果的重要階段。為了做好這一階段的工作，首先要圍繞著已經(jīng)確定的大目標(biāo)，進(jìn)一步提出各階段的小目標(biāo)，一步一個(gè)腳印前進(jìn)，積小勝為大勝，積跬步致千里，逐步逼進(jìn)大目標(biāo)；其次，在每個(gè)戰(zhàn)略階段都要制定具體可行的措施，做到人員落實(shí)，物資落實(shí)，時(shí)間落實(shí)，辦法落實(shí)，并要擬定種種應(yīng)急方案；同時(shí)，要注意信息反饋，根據(jù)新矛盾，新情況，及時(shí)地調(diào)整、修改、補(bǔ)充原有的決策方案?！　〔懿俸驮B官渡決戰(zhàn)之前，袁紹各方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，其中一條是后方比較安定，除了困守易京的公孫瓚外，境內(nèi)沒有異己的政治、軍事集團(tuán)。他還和關(guān)外的烏桓貴族相勾結(jié)，彼此相安無事。相形之下，曹操的東邊先后有呂布、劉備為患，南邊有劉表、張繡相脅，常有后顧之憂。為了改變這一劣勢(shì)，曹操抓住戰(zhàn)機(jī)，采取不同措施，實(shí)施一個(gè)個(gè)子方案。他先是采納郭嘉的建議，利用袁紹北征公孫瓚之機(jī)，揮兵東南，攻取下邳，擒殺呂布；接著，又采納孔融的建議，招安張繡和劉表。他以政治家的胸懷和戰(zhàn)略家的眼光，與張繡盡棄前嫌，握手言歡。張繡率部投降，劉表也保持了中立，這就粉碎了袁紹拉攏劉表，企圖孤立和夾擊曹操的陰謀；最后在袁紹已經(jīng)屯兵官渡的情況下，他又采納了郭嘉的建議，利用袁紹“性遲而多疑，其謀土各相妒忌”的弱點(diǎn)，乘劉備新整軍馬，眾心未服，親率大軍20萬，兵分五路，東征徐州，擊潰了劉備，納降關(guān)羽，從此，基本靖平長(zhǎng)江以北的大片疆土，為官渡勝利贏得了可靠的后方。　　在赤壁大戰(zhàn)中，經(jīng)過外交上的折沖和政治上的審時(shí)度勢(shì)，孫權(quán)、劉備兩家實(shí)現(xiàn)了抗曹聯(lián)盟。但是面對(duì)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的曹軍，必須一點(diǎn)一點(diǎn)地削弱。為此，周瑜和諸葛亮在密鑼緊鼓的氣氛中迭出奇謀，給曹軍一次又一次打擊，逐步地改變戰(zhàn)場(chǎng)上的形勢(shì)，終于造成可乘之機(jī)，迎來了轉(zhuǎn)守為攻的日子。戰(zhàn)爭(zhēng)一開始，“三江口曹操折兵”，周瑜就打了一個(gè)勝仗，先挫曹軍銳氣，接著，又在“群英會(huì)”上運(yùn)用反間計(jì)，除掉了曹軍“深得水軍之妙” 的水軍督都蔡瑁、張?jiān)?，進(jìn)一步突出了自己的長(zhǎng)處和對(duì)方的弱點(diǎn)，在取勝的道路上搬掉了一塊絆腳石。隨后，諸葛亮草船借箭，再一次削