【正文】 。 信息工作，是指圍繞信息處理展開的工作。公司企業(yè)的市場預測分析和調(diào)查、情報動態(tài)的每日分析整理、組織內(nèi)簡報的編發(fā)，都是信息工作。收集資料摘要、編寫大事記、組織史志編寫、編制各種范圍的聯(lián)絡手冊、收集保管名片等等，也是信息工作。 辦公室還有一項督辦查辦工作，主要指秘書按照領導的批示和既定的工作安排，對負責承辦的部門和責任人員進行定期的督促和檢查，協(xié)助做好必要的溝通工作，以保證承辦事項按時落實。負責查辦工作的秘書一般不親自辦案，不代替各部門的工作，而是從秘書的角度督促并協(xié)助具體事項的貫徹落實。督辦查辦工作在機關中常常對無人過問、推諉扯皮、久拖不決的事情起著重要的協(xié)調(diào)解決，督促落實的作用。其實質(zhì)是秘書履行輔助管理職能，為領導提供反饋信息。 技術工作，主要指機要工作、計算機安全工作、特殊的現(xiàn)代辦公設備設施的使用維護工作。 機要工作是機關機密文件的保管、傳遞，以及單位內(nèi)保密事務、保衛(wèi)工作的安排、檢查、落實等工作。計算機安全工作主要指計算機信息安全工作，像設置防火墻、防黑客襲擊、防計算機病毒等。 特殊的現(xiàn)代辦公設備設施的使用和維護主要指多媒體會議設備、數(shù)碼攝錄像設備、現(xiàn)代辦公環(huán)境的主控室設備的操作和日常維護等等。 日常行政事務工作，主要指值班工作、接待工作、印章管理、財務管理、后勤管理、環(huán)境管理、車輛管理以及對外聯(lián)絡等工作。 在黨政機關，專門設立信訪辦公室，主要辦理群眾來信和群眾來訪的接待和相關事項的處理工作，同時也負責對報刊上的批評、建議的處理工作。其他組織單位一般不另設立信訪室，類似工作由值班秘書接待辦理。在不另設公關部的公司企業(yè)，秘書工作還包括公關事務。 二、 秘書工作原則 準確原則，是對秘書工作的質(zhì)量要求。秘書工作是領導工作和機關工作的重要組成部分，秘書工作直接對領導工作和機關工作負責。因此，秘書工作質(zhì)量的優(yōu)劣，與領導工作和機關工作的權威息息相關。而衡量秘書工作質(zhì)量的首要標準，就是準確無誤,也就是沒有差錯和疏漏。 堅持秘書工作的準確原則，必須做到如下事項: 要準確地理解和執(zhí)行黨和國家的現(xiàn)行方針政策，做到有令則行，令止則止。 要準確地收集和提供領導工作所需要的信息資料，做到有喜報喜，有憂報憂。 要準確地判斷和貫徹領導意圖，做到不誤解，不走樣。 要準確地處理各種秘書事務和領導者交辦的事項，做到事前有請示，事后有報告。 要準確地進行文字表達和口頭表達，做到語言規(guī)范，合乎邏輯。 及時原則，是對秘書工作的效率要求。 秘書工作大都具有較強的時限性，務必在規(guī)定的時間內(nèi)處理完各項事務，做到不積壓，不拖延，不扯皮。對于關系到領導工作的重要事項，如重大決策、中心工作、重要部署和突發(fā)性事件，秘書人員更要反應靈敏，講究效率，注意速度。 堅持秘書工作的及時原則，必須做到如下事項: 要確立正確的時間觀念，以適時為本，該快則快，該慢則慢，快慢適中，只要符合領導工作的需要即可。 要講究工作效率，以較少的人力、物力和時間，去獲取較大的工作效果。 要分辨輕重緩急，重要的工作，緊急的工作，要首先去做，下工夫去做，直到取得滿意的成果為止。 要變被動為主動，對于常規(guī)性秘書工作，應積極主動，盡可能做到快捷、迅速，及時著手。 嚴謹原則，是對秘書工作的作風要求。 從某種意義上說，秘書工作屬于事務性工作，要處理好紛繁復雜的、瑣碎具體的日常工作。由于秘書工作同領導工作和機關工作密不可分，哪怕是一件微不足道的瑣事，如果處理不當，也會對涉及全局的領導工作和機關工作產(chǎn)生不良影響。 因此，嚴密、周詳和謹慎是秘書工作的優(yōu)良作風。 經(jīng)驗表明，粗枝大葉、拖拖拉拉和忘乎所以的人，是絕對做不好秘書工作的。 堅持秘書工作的嚴謹原則，必須做到如下事項: 要嚴密地思考，秘書工作不論巨細，均有“牽一發(fā)而動全身”之勢，這就需要秘書人員在處理每一件事情之前，多想幾種可能，多想幾種方案，多想幾種后果，盡量做到?jīng)]有疏漏。 要周詳?shù)剡\作，在事務處理的過程中，由于內(nèi)外部條件的變化，即使事前已經(jīng)做了嚴密的思考和準備，也會有始料不及的事情發(fā)生，這就需要秘書人員進行周詳?shù)陌才拧⒅茉數(shù)慕M織、周詳?shù)膮f(xié)調(diào)，盡量做到萬無一失。 要謹慎地行事，秘書工作的特殊意義和秘書機構的特殊地位，要求秘書人員要格外地謹慎行事，嚴以律己。 不論是待人接物，還是為人處世，特別是與同事相處，都要謙和包容，平易近人，盡量做到謙虛而又謹慎。 4.　同步原則 同步原則，是對秘書工作的態(tài)勢要求。 秘書工作的輔助性質(zhì)，決定了領導工作與秘書工作的關系是一種工作上的主輔關系。 就是說，秘書工作的運行及其態(tài)勢，必須以領導工作為主導，以滿足領導工作的需求為目標，而不能在領導工作之外“另起爐灶”，也不能我行我素，或“你動我不動”。 堅持秘書工作的同步原則，必須做到如下事項: 要同步思維，大凡有作為的領導者，都有獨到的工作思路，既有對當前和今后工作的宏觀思考，又有對具體工作的微觀思考，一位合格的秘書，要想領導者之所想，急領導者之所急，盡量做到與領導者同步思維。 要同步行動，領導工作確定之后，接著便是一系列的領導行動，對此，秘書工作要及時到位，同步運行，盡量做到招之即來,揮之即去。 要同步提高，秘書人員必須努力提高自己的綜合素質(zhì)，以便與領導者綜合素質(zhì)的提高保持同步，否則，秘書工作就無法適應領導工作的需要和發(fā)展。 保密原則，是對秘書工作的紀律要求。 保守秘密，特別是保守商業(yè)秘密，是秘書工作的原則，也是秘書工作的紀律。任何一位從事秘書工作的人員，都必須嚴守企業(yè)的秘密，不得有失密、泄密的行為發(fā)生。 堅持秘書工作的保密原則，必須做到如下事項: 要強化保密意識，對于保密的意義和泄密的危害，以及當今社會保密與竊密、間諜與反間諜的斗爭情況，秘書人員應有清醒的認識和深刻的了解，以保持高度的警惕性。 要具備法律知識，熟知國家頒發(fā)的一系列保密法規(guī)，明確國家秘密的定義、范圍和等級，以及保密工作的方針、制度和法律責任。 要嚴格遵守保密紀律，并敢于同一切泄密和竊密行為作斗爭。 三、 秘書工作的特點 ? 從屬性 從屬性是現(xiàn)代秘書工作最根本的屬性和特點。 ? 被動性 秘書機構的輔助地位，決定了秘書工作的被動性。 ? 事務性 秘書工作絕大多數(shù)都是具體的事務工作。 ? 綜合性 秘書機構是綜合辦事機構，秘書工作也就具有鮮明的綜合性。 ? 機要性 指秘書工作的機密性和重要性。 四、 秘書工作的作用 ? 樞紐作用 秘書部門的地位是承上啟下，聯(lián)系左右，溝通各方的樞紐。 ? 參謀助手作用 秘書工作的參謀助手作用，貫穿在秘書人員輔助領導工作的整個過程中。 ? 形象作用 秘書人員在工作中的一舉一動、一言一行以及辦事風格，都代表本單位的形象。 五、秘書工作的基本方法 授意，就是秘書接受和領會領導意圖。 領導意圖就是領導者對某一問題的意見、傾向和企圖，即領導工作的基本思想。 秘書工作的一個重要特點就是“遵旨行事”，它是對秘書的基本要求，是秘書發(fā)揮參謀助手作用的前提和基礎，是提高秘書工作效率和質(zhì)量的重要保證。 （1）從把握領導工作的熱點上領會領導意圖 領導工作的熱點是領導者在一定時期內(nèi)工作意圖最為集中的表現(xiàn)。 抓住了熱點，就等于抓住了領導意圖的核心，就能與領導工作同步。為此，秘書還必須連續(xù)不斷地領會領導意圖。 （2）從把握領導思想的閃光點上領會領導意圖 一般來說，領導者所提出的意見是比較完備和深刻的。但對某項新的工作或在臨時處理某個問題的時候，常常是有感而發(fā)，提出的意見往往是零散的、片斷的。 秘書要善于從這些零散的、片斷的意見中抓住領導思想的閃光點，對其認真領會并加以深化，以進一步完善領導意圖。 （3）從不同角度捕捉和領會領導意圖 秘書要做到以下兩點: 一是要善于緊緊抓住領導意圖的要點與核心，把領導意圖同上級指示精神和下級實際情況進行比較分析，做到上下一致，有理有據(jù)。 二是要善于以主要領導者的思想為主線，多方面吸收其他領導者的意見，集思廣益，綜合歸納，以形成領導集體的意圖. （4）從把握領導個性特點中領會領導意圖 由于領導者各自的氣質(zhì)、性格、能力和工作方式的不同，其授意的方法也不盡相同。 從授意程度上看，有簡潔式和詳細式的。 從授意內(nèi)容上看，有觀點式和素材式的。 從授意方式上看，有直接式和間接式的。 從授意頻率上看，有一次性和多次性的。