【正文】 助用戶回憶，提示；，求得用戶的理解；，并提出自己的建議，看能不能特事特辦。盡快解決問題。，如向醫(yī)院說明情況，求得理解。領(lǐng)導(dǎo)派你和一名同事共同辦一件事，該同事不配合，并在領(lǐng)導(dǎo)面前說你壞話，領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)時(shí)公開批評(píng)了你，你會(huì)怎么做？追問：假如領(lǐng)導(dǎo)相信那位同事的話而不信你，你又怎么做？，不要過激；，特別是同事說你壞話的問題，看是否有做得不夠的地方，努力糾正；，努力按照要求完成工作，工作完成后認(rèn)真寫出工作總結(jié)；、方式方法向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚；，認(rèn)真工作，襟懷坦白，做好團(tuán)結(jié)，以優(yōu)異成績(jī)?nèi)〉猛緜兒皖I(lǐng)導(dǎo)的理解，信任。某市有規(guī)定，老人上公交車后，如果沒有座位的話，公交車不能啟動(dòng)，假設(shè)你是一位公交車司機(jī)，在公交車站，一個(gè)老人上車了但他沒有座位，按規(guī)定你不能開車，這時(shí)，面對(duì)乘客的紛紛指責(zé)，你怎么辦？，避免矛盾激化；，從尊老愛幼和安全方面講，求得乘客的諒解和支持；；，向大家致歉，并在安全前提下，提高運(yùn)行效率，安全送達(dá)每位乘客。作為副職，如果正職與下屬有矛盾，你會(huì)如何處理？，努力維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，支持正職做好工作；，完成各項(xiàng)任務(wù)，不能使工作受到影響；，看是什么原因造成的。如果是非原則問題，可以適當(dāng)方式在適當(dāng)時(shí)機(jī)調(diào)解矛盾，如果是原則問題，則要堅(jiān)持原則，敢于批評(píng)，但要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和適當(dāng)?shù)姆绞剑?，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，化解矛盾；，不能做有損團(tuán)結(jié)的事情（如偏袒一方），避免矛盾激化。你帶領(lǐng)10名共青團(tuán)員下鄉(xiāng)去宣傳法律知識(shí)，怎樣組織？，以明確宣傳目的和內(nèi)容；，做一些后勤保障方面的準(zhǔn)備；，講明工作目的和任務(wù)，以使他們能勝任工作；，分工，指定每組負(fù)責(zé)人；，告知任務(wù)、行程以及要求他們做的事情；，開始行動(dòng)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，你的領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言時(shí)發(fā)生了一個(gè)重大錯(cuò)誤，你該怎么辦？，可以在底下向你的領(lǐng)導(dǎo)說明情況，由領(lǐng)導(dǎo)決定如何補(bǔ)救；，那可以及時(shí)代替領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出正確解釋，注意不要使你的領(lǐng)導(dǎo)難堪，所以說話時(shí)要有分寸，主動(dòng)把責(zé)任攬過來；；，及時(shí)組織調(diào)研，補(bǔ)充材料說明情況；，今后注意及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，避免發(fā)生類似錯(cuò)誤。？2.”三個(gè)和尚沒水吃“，你如何理解？，談?wù)勅绾问谷伺c自然和諧？，勤勤懇懇做好每一件事情；，努力追求最好，取得更大成績(jī)；，通過熱愛崗位，做出實(shí)績(jī)，就能夠得到大家的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值；，從小事做起，不求名利為人民服務(wù)，就是最大的不平凡。，應(yīng)該積極主動(dòng)完成每一項(xiàng)任務(wù)，不能領(lǐng)導(dǎo)推推動(dòng)動(dòng)，不推不動(dòng)；，不能因?yàn)槿魏卧蚴构ぷ魇艿綋p失。工作不是做給別人看的，而是自己的責(zé)任；，而是通過工作，服務(wù)大眾，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；，能夠團(tuán)結(jié)大家一起搞好工作。，水資源不是無限的，水資源的減少（污染），將威脅人類的生存條件；，特別是工業(yè)化，大量使用了水資源，同時(shí)也造成污染，我們必須重視這個(gè)問題；，在工業(yè)化過程中，既要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，也要注重保護(hù)環(huán)境。要積極研究科技，使污染減少，使水資源得到循環(huán)利用；，主動(dòng)愛護(hù)每一滴水，減少浪費(fèi)，保護(hù)水源地。城內(nèi)的人想出來，城外的人想進(jìn)來。你要是進(jìn)入我們單位，發(fā)現(xiàn)不認(rèn)您想象的好，您該怎么做？，別人怎么做我管不著，但我會(huì)踏實(shí)做好每一項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)自己的人生理想；，每個(gè)人都有自己的認(rèn)識(shí)，這山望著那山高的人是不好的；，肯定有不適應(yīng)的問題，我會(huì)在工作中努力學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)工作；，盡自己的最大努力做好本職工作，干一行愛一行，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的理想。如果你被選聘為社區(qū)主任助理，接觸社區(qū)居民時(shí)要注意什么問題，謙虛謹(jǐn)慎的對(duì)待社區(qū)的每一位公民；，積極認(rèn)真聽取社會(huì)居民反映的問題和建議，并認(rèn)真解決；，了解情況，管理好社區(qū)；，為社區(qū)居民服務(wù)好。同辦公室的老同志在上班時(shí)間經(jīng)常打私人電話，你怎么辦？，那就不要太認(rèn)真，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理；，那就要以適當(dāng)方式處理，避免影響團(tuán)結(jié)。可以以適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)方式在私下里向老同志勸解（比如向老他說領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，讓他自己領(lǐng)會(huì)）；，比如可以每月打出電話話費(fèi)清單等；，自己會(huì)嚴(yán)格遵守規(guī)定，盡量不在上班時(shí)間處理個(gè)人私事。，發(fā)現(xiàn)食堂的糧食浪費(fèi)現(xiàn)象很嚴(yán)重，你和領(lǐng)導(dǎo)提這個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)沒有明確表態(tài)，你怎么辦？，小張做事積極主動(dòng)，遇事不與你商量自己做主，領(lǐng)導(dǎo)知道以后，批評(píng)你不夠積極主動(dòng)，你如何處理？答：，看有沒有改善；，認(rèn)真觀察，看是什么造成浪費(fèi)的，可以再次提出，并有具體制止浪費(fèi)的意見；，讓大家注意節(jié)約糧食。，看有什么不合適的，馬上改正；，積極主動(dòng)去做工作；，更加積極去完成任務(wù)；，共同把工作做得更好。你到一個(gè)新單位，和一個(gè)老員工一起值班，他交接班時(shí)經(jīng)常遲到，你該怎么辦，按時(shí)上下班；，等待他來接班；，了解他遲到的原因，盡量幫助他，理解他；，共同完成任務(wù)。切記不要向領(lǐng)導(dǎo)反映。溫家寶總理在記者招待會(huì)上說：“只有把人民放在心上，人民才能把你放在臺(tái)上”。對(duì)此你有什么看法，是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的中國政府所要遵循的根本宗旨；，都要以人民的利益為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻牢記人民的利益；，我們都要努力去做好，凡是損害人民利益的事情，我們堅(jiān)決不做；，為最廣大人民利益謀福利，不斷改善人民的生活，才能得到人民的擁護(hù)；，都要樹立良好的操守，始終把人民利益放在首位，做好人民的公仆，不能有特權(quán)思想。有群眾到市里反映，縣里將安全環(huán)保衛(wèi)生等事務(wù)全部推給下屬單位，并簽訂責(zé)任狀，領(lǐng)導(dǎo)安排你去對(duì)這件事進(jìn)行調(diào)研，怎么著手？這種題目，一定要針對(duì)題目出的目的去回答。像你說的制定計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)都是廢話。比如你說的這項(xiàng)調(diào)研工作，就要抓住要調(diào)研什么，怎么調(diào)研去回答。這道題目要點(diǎn)是：首先搜集有關(guān)信息，比如舉報(bào)人，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全環(huán)保等等的要求，哪些部門負(fù)責(zé)這些工作；然后到縣里采取一些有效措施去了解情況，如到縣政府，到相關(guān)責(zé)任部門去詳細(xì)了解；根據(jù)了解的情況分析，得出正確的結(jié)論，寫出調(diào)研報(bào)告呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。金融危機(jī)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)造成了巨大影響,你去調(diào)查,應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查什么?答：這個(gè)題目的思路應(yīng)該這樣：，比如金融危機(jī)的主要危害是那些？受金融危機(jī)影響的房地產(chǎn)業(yè)面臨的主要問題是什么？，有針對(duì)的確定調(diào)查對(duì)象；；，如到政府主管部門，到房地產(chǎn)企業(yè)，到居民中；，得出正確的觀點(diǎn)，寫出報(bào)告呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。答：，沒有一個(gè)企業(yè)不想賺錢凈想賠錢。不斷發(fā)展企業(yè)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這也是一種社會(huì)責(zé)任，因此對(duì)企業(yè)追求利益最大化這種行為無可厚非；，遵紀(jì)守法，照章納稅，也是企業(yè)的責(zé)任。因此，在經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)中，一定要守法，公平競(jìng)爭(zhēng)，不能做違法的事情，不能做損害公眾利益的事情。這時(shí)可以說去年奶粉事件；，相應(yīng)國家號(hào)召，挺身而出做慈善事業(yè)，也是企業(yè)的一種責(zé)任。，企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，不能只盯著錢，還要承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，對(duì)自己的經(jīng)營負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交給你和老張一項(xiàng)任務(wù)，老張快要退休，不太配合還有遲到。你的工作要以老張的工作為基礎(chǔ)，你怎么辦答：這種人際關(guān)系處理題目要點(diǎn)是要有溝通、理解、反思意識(shí)，不能使矛盾激化。這道題的答題要點(diǎn)是：，多向老同志學(xué)習(xí)，在工作生活中能盡力照顧幫助老同志，求得老同志的理解和支持；，自己能夠做的盡量做好，需要向老張求教的盡量放在一起，等老張上班時(shí)求教，如果任務(wù)時(shí)間緊，可以和老張約定上門請(qǐng)教；，盡量減少老張的負(fù)擔(dān)；，求得幫助和指導(dǎo)。不要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這樣會(huì)使矛盾激化。你去一著名景點(diǎn)游玩，聽到有游客說這里服務(wù)不好配套設(shè)施不完善，問你如何做答：這個(gè)問題是考察考生工作主動(dòng)性的。不是要你作為工作人員去解決問題的。但你的回答基本可以。應(yīng)該這樣回答比較好：，詢問發(fā)生了什么事，產(chǎn)生抱怨的原因。，則就自己知道的情況盡量告訴游客，幫助游客；，可以幫助游客詢問工作人員得到答復(fù)，適當(dāng)機(jī)會(huì)向這里的管理部門反映情況，提出建議。單位新近不少新人，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織活動(dòng)讓他們適應(yīng)環(huán)境，你如何組織答：這類題目是考察考生工作組織能力的。你答得不是很對(duì)，要針對(duì)組織活動(dòng)來答題。我認(rèn)為應(yīng)該這樣答：，了解他們對(duì)單位的想法；，開展一些活動(dòng)，如請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告，組織新同志到單位各個(gè)辦公室參觀、講解工作；.組織培訓(xùn)班，請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)或老同志針對(duì)單位的工作性質(zhì)、流程、要求，各項(xiàng)業(yè)務(wù)、單位制度等講課和答疑。你主持會(huì)議，同事對(duì)你的方案提出反對(duì)意見，并且使會(huì)議無法進(jìn)行，你怎么辦答：這類題目時(shí)考察考生的應(yīng)變能力的。你答得基本精神是可以的，就是要使會(huì)議能夠正常進(jìn)行，方案能夠得到討論。要點(diǎn)是：穩(wěn)定情緒，不能急躁。虛心向大家說明是討論方案，使會(huì)議能夠正常進(jìn)行；，做好記錄，便于集思廣益，修改方案；，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定。有人說，現(xiàn)在的年輕人喊苦喊累，是因?yàn)樯鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的原因，你如何看？答：我一再說過，這種時(shí)政題是沒有什么對(duì)錯(cuò)的，答這種題目一是要很了解國家方針政策及社會(huì)思潮，能夠答出背景情況；二是要兩分法看問題，三是要有認(rèn)識(shí)正確，不能偏激，更不能有不健康思想或者反動(dòng)思想。這種題目對(duì)于年輕人來說，其實(shí)很難的，一般都不會(huì)回答很好。而要回答好這種題目，主要靠平時(shí)積累，要關(guān)心國家大事，平時(shí)經(jīng)常對(duì)國家大事和社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行多角度思考。對(duì)于你說的這個(gè)題，我的看法是：、累的認(rèn)識(shí)。一方面，年輕人剛剛進(jìn)入社會(huì)，對(duì)于生活和創(chuàng)業(yè)的艱辛經(jīng)歷不多，有很多不適應(yīng)，因此面對(duì)各種生活問題總感到壓力大；另一方面，現(xiàn)在很多年輕人都是獨(dú)生子女，在家長(zhǎng)的呵護(hù)下成長(zhǎng)，有很多人更是從小就生活在福窩里，不知什么是艱難，一些小小的困難就感到苦、累；三是每個(gè)人對(duì)苦、累都有自己的理解。，不管是過去還是現(xiàn)在。每個(gè)人的創(chuàng)家立業(yè)，都要通過努力去實(shí)現(xiàn)。因此，要正確認(rèn)識(shí)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)；，應(yīng)該承認(rèn)，但相信會(huì)隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活會(huì)越來越好。，敢于面對(duì)困難，相信困難會(huì)克服。吃苦受累，也是對(duì)自己的鍛煉，也是一種經(jīng)歷。，第一次把農(nóng)村居民納入養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃。對(duì)此你有何看法？大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)越來越多，如果要你做一個(gè)相關(guān)的調(diào)查，你如何保證數(shù)據(jù)的真是準(zhǔn)確？答：。我國社會(huì)保障體系過去一直比較弱，特別是過去由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)造成農(nóng)村居民比城市居民的社會(huì)保障更弱；，社會(huì)保障體系建設(shè)越來越受到政府和各界的關(guān)注，社會(huì)保障體系在逐漸完善；，是我國社會(huì)保障體系建設(shè)的重要一環(huán)，這個(gè)市啟動(dòng)農(nóng)村居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，是體現(xiàn)國家民生工作的重要內(nèi)容，是好事；，隨著國家和居民的財(cái)力提高，相信社會(huì)保障體系會(huì)更加完善；，自己可以提一些建議。比如要體現(xiàn)公平，要保證落實(shí)，要實(shí)事求是等等。，有點(diǎn)套路化。這道題是要組織一項(xiàng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)調(diào)查，就要根據(jù)這項(xiàng)工作來回答。，確定調(diào)查目的和任務(wù)；，這里當(dāng)然是已經(jīng)就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生；，如本地區(qū)大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)，就業(yè)人數(shù)，居民戶數(shù)等，可以到有關(guān)管理部門和學(xué)校去搜集；。根據(jù)經(jīng)費(fèi)情況，擬定調(diào)查方案，抽取調(diào)查樣本，方案中要有甄別和質(zhì)量控制要求；；，調(diào)查過程中要有督察人員，保證調(diào)查質(zhì)量；。你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在你快下班的時(shí)候給你布置緊急任務(wù)，導(dǎo)致你經(jīng)常加班，為了改變現(xiàn)狀，你將采取什么方法？ 領(lǐng)導(dǎo)在快下班時(shí)布置緊急任務(wù)，我想應(yīng)該是大局所需，對(duì)于完成好工作是義不容辭的。我會(huì)努力把布置的工作做好，這就需要提高自己處理公務(wù)的能力，統(tǒng)籌安排自己的工作，合理分配時(shí)間。我會(huì)分清工作的輕重緩急，既然是緊急工作，我會(huì)把手頭上不是那么急的工作緩一緩，先做好緊急的工作，事情一件一件的處理。如果我有發(fā)現(xiàn)更好的解決方法，我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出來。比如在條件允許的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)安排其他同事和我協(xié)作，這樣即能解決下班后自己一個(gè)人做不便協(xié)調(diào)的問題，同時(shí)也給了其他同事鍛煉的機(jī)會(huì)。 我從加強(qiáng)自己工作能力方面入手，把工作安排好，并在處理問題時(shí)兼顧靈活。你的單位成績(jī)突出，表現(xiàn)優(yōu)秀，兄弟單位經(jīng)常過來參觀學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)接待任務(wù)，你將如何做？你們單位上組織了一個(gè)培訓(xùn)，開始時(shí)間到了，領(lǐng)導(dǎo)和主要人員都到了，但是參與的人數(shù)缺席過半，你作為培訓(xùn)的組織人員，這時(shí)該怎么辦？答：1。這道題目你答得比較好，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)有這種情況出現(xiàn)，那只有服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力把工作做好，同時(shí)要努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候和適當(dāng)方式，向領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議，使工作能在工作時(shí)間內(nèi)完成的最好不要加班。2。這種題目應(yīng)該很好回答呀，就按照你平時(shí)接待同學(xué)應(yīng)該怎么做就行了。；，如人數(shù)，職務(wù)，男女，來此幾天，日程，來回時(shí)間，來此要參觀學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容等等；，擬定接待方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意。方案包括：住宿地點(diǎn)，房間安排，宴請(qǐng)地點(diǎn)，參觀學(xué)習(xí)地點(diǎn)和己方參加人員，己方接待陪同人員，接待車輛安排，回程票務(wù)安排，注意事項(xiàng)，接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等，另外根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜雾?xiàng)目，制訂一個(gè)計(jì)劃，等對(duì)方來了后與其商量確定有關(guān)項(xiàng)目。，印刷成小冊(cè)子，發(fā)本單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員，以使每個(gè)有關(guān)人員都清楚如何接待及日程。另外，留出部分小冊(cè)子給對(duì)方人員，使對(duì)方人員也清楚整個(gè)行程。3。這種危機(jī)處理題目，要抓住盡快改變尷尬局面這一基本原則。，看是什么情況不能參加培訓(xùn)；，如是因?yàn)榇蟛糠衷诼飞?，向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，看是否少等一下；如是因?yàn)闆]有接到通知，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)看能不能延期舉行；，那就如期開始培訓(xùn)（你說的組織一些人員臨時(shí)參加也可以）。等培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)沒有參加的人員進(jìn)行處理（如通報(bào)批評(píng)，繼續(xù)培訓(xùn)之類）；，都要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，承擔(dān)責(zé)任；，要及時(shí)反思，承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以使此類事情不再發(fā)生。1．根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)率不到1%，而西方發(fā)達(dá)國家的在20%30%之間，對(duì)此，你有什么看法？ 2．你和同事一起完成某項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上表揚(yáng)了你，但同事對(duì)你逐漸疏遠(yuǎn)，對(duì)此，你怎么辦？ 3．你所在單位在網(wǎng)上被網(wǎng)友批評(píng)服務(wù)態(tài)度不好，效率低，你怎么辦？ 4．作為學(xué)校的代表，校長(zhǎng)派你接待地震災(zāi)區(qū)的20名小學(xué)生來交流學(xué)習(xí)，如何安排活動(dòng)？ 5．你們學(xué)校校慶，校長(zhǎng)派小學(xué)女生在寒冷的天氣里穿短裙迎接，網(wǎng)友反映指責(zé)，說你們不愛護(hù)學(xué)生，記者來采訪，你作為校方代表，校長(zhǎng)派你接待，你如何接受采訪？答：。我國長(zhǎng)期以來形成的學(xué)而優(yōu)則仕觀念，使讀書做官觀念在人們頭腦中根深蒂固。大學(xué)生是天之驕子，讀書出來就要國家分配工作也是新中國長(zhǎng)期計(jì)劃體制下的思想影響；，打破了傳統(tǒng)的就業(yè)體制和創(chuàng)業(yè)思想，但還有很多人不能適應(yīng)；，很多思想活躍的大學(xué)生已經(jīng)在探索創(chuàng)業(yè)，并有很多成功的例子，這些人應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的楷模；，完善支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的各種政策措施，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)；，要打破傳統(tǒng)思想，拓寬就業(yè)思路，在各個(gè)行業(yè)上做出自己的成績(jī)。 這種題目是沒有什么對(duì)錯(cuò)的，關(guān)鍵是思路要寬。，要一如既往努力工作，并取得更大成績(jī)；、熱情的態(tài)度和同事搞好團(tuán)結(jié)，盡自己能力幫助同事，消