【正文】 2．簡述早期工業(yè)化時代的勞動關(guān)系及其特點(diǎn)（P6164） 答：（1）早期工業(yè)化時化的背景：18世紀(jì)中葉到19世紀(jì)中葉，產(chǎn)業(yè)革命（以蒸汽機(jī)的發(fā)明為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)革命，資本主義工業(yè)化時代）（2）早期工業(yè)化時代的勞動關(guān)系：雇主對工人的殘酷剝削，政府不干預(yù)勞資關(guān)系，早期的工會。（3）早期工業(yè)化時代的勞動關(guān)系特點(diǎn)：雇主通過強(qiáng)硬手段剝削利潤，政府不干涉，沖突和斗爭分散。激勵性的工資報酬制度， “泰勒”的科學(xué)管理思想主要內(nèi)容（泰勒制的含義）？（P66） 答：，以科學(xué)和定時方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和定時，提出通過建立各種明確的規(guī)定，條例，標(biāo)準(zhǔn)，使一切科學(xué)化，制度化，是提高管理效能的關(guān)鍵?？茖W(xué)管理理論的內(nèi)容包括勞動定額理論，激勵性的工資報酬制度等等。泰勒制加強(qiáng)了資本家對工人的實(shí)際的隸屬，使工人進(jìn)一步附著在工作崗位上。 ？（P6568） 答：（1）管理時代的時代背景：19世紀(jì)中期到20世紀(jì)初期，第二次技術(shù)革命（電，生產(chǎn)工藝組織的變革：生產(chǎn)加工工藝組成的流水線）（2）管理時代的勞動關(guān)系：1986年12月美國勞動工人聯(lián)合會成立（勞聯(lián) AFL），政府的“建設(shè)性”干預(yù)政策。（3）特點(diǎn)：政府出臺立法，雇主改進(jìn)管理，工人形成了工會組織，集體談判制度建立。 ？（P6871） 答：（1）沖突的制度化時代背景：20世紀(jì)上半葉，兩次世界大戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)①行為科學(xué)理論：在行為科學(xué)發(fā)展中，與組織中勞動者有關(guān)的三個最為重要的方面是：工業(yè)心理學(xué)的出現(xiàn)，霍桑實(shí)驗(yàn)，社會系統(tǒng)理論。②工業(yè)心理學(xué)：“工業(yè)心理學(xué)之父”《心理學(xué)和工業(yè)效益》。同泰勒一樣，他對勞資關(guān)系之間的共同利益感興趣，但是，他強(qiáng)調(diào)他的方法更側(cè)重于工人，他希望以此來縮短工作時間，增加工資和提高“生活水平”。 ③霍桑試驗(yàn)：在試驗(yàn)中生產(chǎn)率的提高取決于士氣，集體成員之間的相互滿意關(guān)系（一種歸屬感），以及有效的管理等一系列社會因素?；羯Ｔ囼?yàn)的重要之處在于，把人當(dāng)作社會的人，從而更多地考慮崗位上的人的情感，心理，期望等。④社會系統(tǒng)理論：，他將管理工作納入一個社會系統(tǒng)之中，并認(rèn)為高級人員的任務(wù)就是在正式組織內(nèi)盡力維護(hù)好一個協(xié)作系統(tǒng)（2）該時期勞動關(guān)系的制度化：①國家干預(yù)開始制度化，法制化。②“產(chǎn)業(yè)合理化”運(yùn)動（該運(yùn)動是以工人參與企業(yè)管理為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)民主化運(yùn)動）。③三方性原則（政府在制定產(chǎn)業(yè)政策時，主動征求雙方（雇主和工人代表）的意見，政府參與調(diào)整雙方關(guān)系，使雙方的矛盾能夠控制在一定范圍內(nèi)）。（3）該時期勞動關(guān)系的特點(diǎn)：①政府干預(yù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施宏觀調(diào)控*雇主逐漸關(guān)系員工的社會性。②三方原則等制度建立 6．簡述成熟的勞動關(guān)系的特點(diǎn)？（P75）★★ 答：勞動關(guān)系實(shí)現(xiàn)了制度化，法制化；勞資矛盾總體趨于緩和，合作成為主流。 ？（P80）★★ 答：主要表現(xiàn)方式是統(tǒng)包統(tǒng)配。（2）基本特征：①勞動關(guān)系類型的單一性。②勞動關(guān)系內(nèi)容的國家計劃性。③勞動關(guān)系運(yùn)行規(guī)則的行政性。④勞動關(guān)系主體利益的一體性 8. 簡述向市場經(jīng)濟(jì)過渡時期勞動關(guān)系的變化？（P81）答：不同類型的勞動關(guān)系運(yùn)行規(guī)則還有一定差別：①在勞動關(guān)系建立的形式上，勞動合同關(guān)系與非勞動合同關(guān)系仍然并存。②勞動力市場配置機(jī)制和行政配置機(jī)制同時對勞動關(guān)系發(fā)生作用。③勞動關(guān)系調(diào)整還存在著法律規(guī)范不健全的問題。④勞動爭議大幅上升，勞動關(guān)系不穩(wěn)定因素增多。 9. 簡述市場經(jīng)濟(jì)條件下我國勞動關(guān)系發(fā)展趨勢？（P8283） 答：（1）勞動關(guān)系主體利益明晰化（2）勞動關(guān)系形成的合同化（3）勞動關(guān)系的市場化（4）勞動關(guān)系規(guī)范的法制化。 第四章 雇主 一，名詞解釋 1. 雇主（P87）★★：雇主也稱用人單位，是指一個組織中，使用雇員進(jìn)行有組織，有目的的活動，且向雇員支付工 資報酬的法人或和自然人。 2. 我國的雇主涵義（P88）★★：*雇主是經(jīng)營者。在我國，雇主應(yīng)認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營者，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是資本家的概念*雇 主所屬的單位是企業(yè)，包括企業(yè)化管理的事業(yè)單位，這種界定是以我國有關(guān)法律，法規(guī)為依據(jù)的。*雇主范圍包括各種所有制企業(yè)。 3. 雇主的組織（P89）★★：是指由雇主依法組成的，旨在代表，維護(hù)雇主利益，并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與 工會之間關(guān)系的團(tuán)體組織。 4. 管理模式的含義及分類（P98）：（1）管理模式作為一套成文或不成文的指導(dǎo)原則，是雇主對等雇員和處理特殊問題 一種參與原則，是管理方的行動指南。（2）管理模式分類的兩個維度，職權(quán)結(jié)構(gòu)（包括獨(dú)裁型，權(quán)威型，自主型），管理理念（包括剝削型，寬容型，合作型） 5. 雇員參與和參加的含義（P107）★★：雇員參與和參加有時被當(dāng)成同義詞，可以互換使用，其含義都包括個體和集 體信息的傳達(dá)和磋商，都可以指管理員向雇員傳達(dá)有關(guān)經(jīng)營活動，決策和績效等方面信息的企業(yè)機(jī)制。但一些學(xué)者也對參與和參加有不同的解釋。如馬清頓和古德曼認(rèn)為，雇員參與，主要由管理者發(fā)起，用來增加雇員對企業(yè)了解和企業(yè)責(zé)任心的活動“，該詞匯有“雇主掌握主動權(quán)的含義”。而“參加”是指雇員在決策過程中起到更大的作用，用以表示“雇員通過集體談判和討價還價來對企業(yè)，工作表現(xiàn)，雇傭條款等多方面施加的影響。 6. 雇員參與的主要目的（109）：（1）增進(jìn)員工的獨(dú)立創(chuàng)造性和思考能力，使所有雇員對企業(yè)及其成功有強(qiáng)烈的責(zé)任心 （2）提供員工自訓(xùn)練的機(jī)會。（3）協(xié)助管理者集思廣益，作出明智決策（4）促進(jìn)勞資關(guān)系的溝通（5）提高員工忠誠度，提高雇員對工作的滿意度。 7. 質(zhì)量圖（P111）：也叫質(zhì)量改善小組，是指從事相關(guān)工作的志愿人員組成的小組，在訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)者（如直線經(jīng) 理）領(lǐng)導(dǎo)下定時聚會討論和提出改善工作方法或安排。實(shí)施質(zhì)量圈計劃，其目的是給予工人更多運(yùn)用他們經(jīng)驗(yàn)和知識的空間。 8. 共同磋商（P112）：共同磋商是最常見的一種參與方式，所謂共同協(xié)商是指資方為協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系而在制定決策 之前，先征求員工的意見或態(tài)度，但不需要征得員工或其代表同意的決策程度。 9. 共同協(xié)商的作用（P113）：所謂共同協(xié)商是指資方為協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系而在制定決策之前，先征求員工的意見或態(tài) 度，但不需要征得員工或其代表同意的決策程度。共同協(xié)商的作用：（1）共同協(xié)商使雙方在思想上合行動上尋求更大一致（2）共同協(xié)商是一種合作的表現(xiàn)形式，也是沖突的一條轉(zhuǎn)化渠道（3）共同協(xié)商能夠部分地協(xié)調(diào)勞動關(guān)系（4）共同協(xié)商具體作用的多樣性。 10. 勞資合作（P117）★★：是指任何為提升勞資雙方的期待，所采取的協(xié)商或參與決策的模式。 二，問答題 1. 簡述雇主組織的角色和作用？（P90）★★ 答：主要作用是在集體談判中支持會員組織，維護(hù)雇主利益，并積極游說政府和議會，具體講，雇主組織主要從事四種活動；參與談判，解決糾紛，提供幫助和建議，代表和維護(hù) 2. 簡述新古典經(jīng)濟(jì)理論的主要內(nèi)容及其評價？（P91）★★ 答：（1）該理論主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)效率及生產(chǎn)率在管理決策中的重要性。（2）評價：對該理論的比評主要集中在五個方面：①新古典經(jīng)濟(jì)理論沒有指出使企業(yè)效率最大化的內(nèi)部工作模式。②新古典經(jīng)濟(jì)理論將生產(chǎn)效率等同于盈利，從而忽視了勞動關(guān)系中的“政治“方面。③新古典經(jīng)濟(jì)理論建立在把管理人員視為所有者利益的代理人，這樣一種過于簡單的管理思想之上。④新古典經(jīng)濟(jì)理論沒有意識到管理者理性的局限性。⑤新古典經(jīng)濟(jì)理論沒有解釋管理者自身價值觀在決策過程的作用。上述五個方面又演變出五種理論：權(quán)變管理理論，勞動過程理論，利益相關(guān)者理論，決策過程理論與戰(zhàn)略選擇理論。 3. 簡述權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容及其評價？（P92） 答：它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部了條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求最適合的管理模式，方案或方法。權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)是：（1）強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)方式，管理機(jī)制（2）把一個組織看作社會系統(tǒng)的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。權(quán)變管理理論的價值在于它為解釋企業(yè)職權(quán)結(jié)構(gòu)以及雇主的勞動關(guān)系政策與實(shí)踐提供了理論支持。 4. 簡述勞動過程理論的主要內(nèi)容及其評價？（P93）★★ 答：（1）分割工作任務(wù)，使傳統(tǒng)上由熟練工人掌握的技能外部化。這一實(shí)踐帶來兩個后果：①降低生產(chǎn)過程所需的技能，從而降低資方對熟練工人的依賴程度。②管理者對工人的生產(chǎn)方式與生產(chǎn)進(jìn)度的控制程度更強(qiáng)，從而防止工人抵制生產(chǎn)，保證產(chǎn)出水平。工業(yè)管理與科學(xué)管理意味著以更低的工資水平換取更大的勞動量。（2）對該理論的批評主要集中在以下兩個方面：①降低生產(chǎn)所需技能受到普遍質(zhì)疑。②布雷弗曼的理論只考慮管理方對工人的直接控制，而忽視管理方對工人的間接控制。 5. 簡述利益相關(guān)者理論的主要內(nèi)容及評價？（P94） 答:根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)組織被看作是利益相關(guān)者的結(jié)合體，各利益相關(guān)者為企業(yè)提供資源并獲取相應(yīng)回報。評價：利潤最大化是管理方政策與實(shí)踐的首要目的 6. 簡述決策過程理論的主要內(nèi)容及其評價？（P95） 答：（1）又被稱為“有限理性“理論，該理論對管理方都是理性人提出了質(zhì)疑，認(rèn)為：①管理方的所謂理性行為具有很大的局限性。②企業(yè)內(nèi)普遍存在的管理權(quán)術(shù)，對“管理方是理性人”這一命題構(gòu)成挑戰(zhàn)。③管理方容易受當(dāng)前流行的管理模式的影響。（2）評價：管理方的行為并非完全非理性的，原因有三：①從管理方自身素質(zhì)看，通過正式教育和培訓(xùn)以及非正式的“干中學(xué)”，管理者積累了經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成自己的決策程序。②從組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系看，高層管理人員通過制定規(guī)章制度來控制中下層管理人員的行為，并通過建立考核評價體系監(jiān)督中下層管理人員的行為。③從決策的重要性看，重大決策通常是由高層管理人員經(jīng)過理性規(guī)劃與審核后做出的。 7. 簡述戰(zhàn)略選擇理論的主要內(nèi)容及其評價？（P96） 答：（1）戰(zhàn)略選擇在多數(shù)文獻(xiàn)中是指一種決策行為。由于決策者的價值觀，信仰與世界觀趨于不變，因此，管理方的政策與實(shí)踐也將趨于制度化并具有長期穩(wěn)定性，但可能出現(xiàn)顯著變革。當(dāng)環(huán)境壓力危及企業(yè)的生存與發(fā)展時，管理方會考慮采用新戰(zhàn)略。（2）評價：考慮雇主的價值觀，信仰與世界觀在多大程度上獨(dú)立于名環(huán)境變量，更具有現(xiàn)實(shí)意義。 8. 簡述獨(dú)裁/剝削管理模式的主要特征與對工會的措施？（P99101）★★ 答：起源于19世紀(jì)晚期的“壓迫運(yùn)動”。特征包括強(qiáng)制性，專斷性，獨(dú)裁性，有限的忠誠性。這一模式具有強(qiáng)烈的反工會思想。主要手段有技術(shù)變革，靈活的就業(yè)安排，在集體談判中采取強(qiáng)硬立場和破壞罷工，停工和遷廠 9. 簡述權(quán)威/寬容管理模式的主要特征及對工會的措施？（P102103）★★ 答：特征包括專業(yè)化，職位階梯，忠誠感。這一模式承認(rèn)工人參加工會組織拾法權(quán)利。對待工會的措施包括工會的存在使企業(yè)成本增加，工會要求建立績效考核的程序與規(guī)則 10. 簡述自主/合作管理模式的主要特征及對工會的措施？（P103106） 答：又稱人力資源管理模式，起源于福利資本主義與家長制管理。特征包括自主型組織設(shè)計，雇員參與計劃，人事與就業(yè)政策（包括內(nèi)部公平制度，薪酬體系和全面質(zhì)量管理等）。勞資雙方以更加積極的態(tài)度看待集體談判，集體談判不再是雙方對立的過程。 11. 簡述雇員參與和參加管理的主要形式？（P110116）★★ 答：（1）員工持股計劃，是經(jīng)濟(jì)民主的一種形式。其主要內(nèi)容是：企業(yè)成立一個專門的員工持股信托基金會，基金會由企業(yè)全面擔(dān)保，貸款認(rèn)購企業(yè)的股票。員工持股制度的普遍推行，使員工與企業(yè)利益融為一體。（2）質(zhì)量圈，也叫質(zhì)量改善小組，是指從事相關(guān)工作的志愿人員組成的小組，在訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)者（如直線經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下定時聚會討論和提出改善工作方法或安排。實(shí)施質(zhì)量圈計劃，其目的是給予工人更多運(yùn)用他們經(jīng)驗(yàn)和知識空間。（3）共同磋商，共同磋商是最常見的一種參與方式，所謂共同協(xié)商，是指資方為協(xié)商與員工的關(guān)系而在制定決策之前，先征求員工的意見或態(tài)度，但不需要征得員工或其代表同意的決策程序（4）工人董事，是指由雇員民主選舉一定數(shù)量的員工代表進(jìn)入公司董事會，代表員參與決策，監(jiān)督的制度。（5）工作理事會，企業(yè)的工作理事會與公司級別磋商委員會職能大致相同，只是名字不一樣。（6）建議方案，建議方案為雇員提供了一個參與到提高企業(yè)效益的努力中去的平臺（7）職工代表大會制度，即企業(yè)民主管理制度，是我國國有企業(yè)實(shí)行企業(yè)民主的最基本形式，是員工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)，它由民主選舉的員工代表組成。 11. 勞資合作的特征（P118）★★ 答：（1）企業(yè)組織經(jīng)營的整體責(zé)任書與資方與勞方共同承擔(dān)；（2）勞資合作必須借助員工參與才能實(shí)現(xiàn)；勞資雙方將對抗的相對力量，轉(zhuǎn)化為組織的總力量；（3）勞資合作所帶來的成果應(yīng)公平分享 12. 勞資合作計劃取得成功的必要條件有哪些?勞資合作的條件（P118） 答：（1）建立互助互信，具有榮辱與共的觀念，重視企業(yè)長期營運(yùn)目標(biāo)（2）人性的相互尊重（3）建立良好的溝通管道（4）利益分享及符合國家勞動法律 13．試述國外勞資合作的方法？（P122125）（論述題） 答：勞動關(guān)系的最高形式是勞資合作。（1）收益分享計劃：斯坎隆計劃，拉克計劃，集體收益分享計劃。①斯坎隆計劃：包括工資總額與銷售總額的比例，與降低成本相聯(lián)系的獎金，生產(chǎn)委員會和審查委員會四個方面。斯坎隆計劃的目的是使組織的目標(biāo)和員工的目標(biāo)同步化。斯坎隆計劃在降低成本和促進(jìn)勞資合作方面獲得最大成功，但并不是所有計劃都能獲得成功。其成功實(shí)施需要具備三個條件：一是該計劃適用于人數(shù)較少的企業(yè)（通常少于100人）；二是該計劃適用于產(chǎn)量與成本穩(wěn)定的企業(yè)；三是管理方積極參與該計劃，尤其在計劃的實(shí)施階段。②拉克計劃：拉克計劃與斯坎隆計劃非常類似，都是通過雇員提供合理化建議來削減生產(chǎn)成本，并與雇員共同分享由此產(chǎn)生的財務(wù)收益。兩種計劃區(qū)別主要體現(xiàn)在雇員參與程度和獎金計發(fā)辦法兩個方面。拉克計劃的雇員參與程度不及斯坎隆計劃。多數(shù)拉克計劃只有一個審查委員會，而沒有在工作場所基層內(nèi)部建立生產(chǎn)委員會。拉克計劃目標(biāo)生產(chǎn)率的確定方式與斯坎隆計劃不同。拉克最初發(fā)現(xiàn)制造業(yè)勞動成本在產(chǎn)品附加值中所占比例不受經(jīng)濟(jì)周期影響，長期