【正文】 戰(zhàn)略實(shí)施的管理，包括實(shí)施分析與控制、戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)略改進(jìn)； 總裁負(fù)責(zé)公司各層級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃的審批。 三、戰(zhàn)略規(guī)劃制定的方法 ******選擇的是由內(nèi)而外形成戰(zhàn)略 規(guī)劃的方法，主要依據(jù)公司的決策體系確定： 企業(yè)戰(zhàn)略定位： 管理哲學(xué)：基本信念 /公司文化 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇：產(chǎn)業(yè)組合（進(jìn)入、退出？）、事業(yè)部間不同戰(zhàn)略目標(biāo)（成長、營收、現(xiàn)金流？） 職能戰(zhàn)略： ******戰(zhàn)略規(guī)劃制定方法 1）戰(zhàn)略定位的制定方法 戰(zhàn)略定位主要包括宗旨與愿景的確定，主要解決：公司是誰？公司將來 會(huì)是什么？應(yīng)該是什么？公司的使命是公司存在的原因，愿景是公司發(fā)展的未來預(yù)期模樣，戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)使命愿景的方法和計(jì)劃。 佳怡物流研究所 主編 ： ACOO 自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 版權(quán)所有 7 因此戰(zhàn)略定位是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)和總要求。 2）戰(zhàn)略分析的制定方法： A、外部分析我們選擇波特分析法（重點(diǎn)是行業(yè)分析與一般宏觀分析），即需要各部門找到： 1）、我們的顧客是誰？ 2）、我們的顧客需要什么？ 3）、我們的競爭對(duì)手是誰？ 4）、市場潛在的進(jìn)入者和替代服務(wù)對(duì)我們有什么影響？ 5）、我們的供應(yīng)方是誰？我們需要供應(yīng)方給我們什么支持？ 6）、相關(guān)法律法規(guī)的識(shí)別 其中，業(yè)務(wù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃還 應(yīng)分析外部環(huán)境，特別是當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的分析。 B、內(nèi)部分析我們選擇大家非常熟悉 SWOT分析法。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略類型選擇的方法： 業(yè)務(wù)中心戰(zhàn)略類型選擇主要有以下幾種類型：穩(wěn)定型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、競爭型戰(zhàn)略， ******選擇戰(zhàn)略類型主要依據(jù)產(chǎn)品的生命周期位置，選擇合適類型。 1）、產(chǎn)品生命周期的確定（如下圖所示） 在產(chǎn)品初推與成長階段，適宜采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，來完善與鞏固產(chǎn)品的成熟度； 在產(chǎn)品成熟階段，適宜采用穩(wěn)定型、一體化或者競爭型戰(zhàn)略，一方面可以保護(hù)成熟產(chǎn)品的市場地位，另一方面也為因 為的創(chuàng)新與延伸做鋪墊； 在產(chǎn)品的終結(jié)階段，適宜采用收縮型戰(zhàn)略，保護(hù)已有果實(shí)，為產(chǎn)品轉(zhuǎn)型或換代服務(wù)。 利潤水平 產(chǎn)品成熟階段 產(chǎn)品終結(jié) 產(chǎn)品初推 產(chǎn)品成長 階段 盈虧平衡點(diǎn) 階段 階段 時(shí)間 產(chǎn)品生命周期圖示 以上 戰(zhàn)略規(guī)劃制定方法 均為定量分析 ， 實(shí)際上 公司戰(zhàn)略規(guī)劃還應(yīng)包含 3項(xiàng)主要的定性分析： 1） 戰(zhàn)略選擇的文化觀念 企業(yè)文化為 員工 提供了一種認(rèn)同感 ， 激勵(lì)員工為 公司 而不是只為他們自身利 益工作并能夠增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性。 2） 政治因素。 3）管理層 的作用。 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方法 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)主要包含職能目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)兩個(gè)方面，職能目標(biāo)要確定職能部門可以提供服務(wù)支持的承諾與程度，業(yè)務(wù)目標(biāo)主要通過營業(yè)收入與利潤等指標(biāo)標(biāo)來體現(xiàn)。 各職能、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)分解公司整體目標(biāo)。 佳怡物流研究所 主編 ： ACOO 自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 版權(quán)所有 8 以鮮派為例：譬如公司確定鮮派的目標(biāo)如果是：提高市場覆蓋面，那么鮮派就應(yīng)該分解目標(biāo)，做到： 總之戰(zhàn)略 規(guī)劃是 從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過程中主要采取一些定量的方法 但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo) ， 因?yàn)闆Q策過程 會(huì) 受文化、政治、 管理層人為 因素的影響。當(dāng)然戰(zhàn)略 規(guī)劃制定 結(jié)束之后關(guān)鍵還取決于戰(zhàn)略管理的實(shí)施和控制。 戰(zhàn)略規(guī)劃制定的方法，可以通過下表的內(nèi)容來實(shí)施： ******戰(zhàn)略規(guī)劃分析表 任務(wù) 具體展開 思考后得出的答案 確定公司的使命和愿景 使命：公司為什么存在？ 愿景：希望公司發(fā)展成什么樣？ 公司當(dāng)前的業(yè)務(wù) 滿足什么需求？滿足誰的需求？用什么滿足需求？ 未來需求與期望是什么？ 公司長期方向 公司要發(fā)展到什么水平？實(shí)現(xiàn)什么總體競爭地位？ 我們有什么能力保證 戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn) 理念：公司發(fā)展堅(jiān)持什么原則？ 設(shè)置目標(biāo)體系 財(cái)務(wù)目標(biāo)體系 營業(yè)收入 利潤 利潤增長率（扭虧率） 職能目標(biāo)體系 服務(wù)支持承諾 服務(wù)支持提供 其他 制定具體的戰(zhàn)略 分析產(chǎn)品生命周期，確定戰(zhàn)略選擇類型 戰(zhàn)略分析 外部分析 1）、我們的顧客是誰？ 2）、我們的顧客需要什么？ 3）、我們的競爭對(duì)手是誰？ 4）、市場潛在的進(jìn)入者和替代服務(wù)對(duì)我們有什么影響？ 5）、我們的供應(yīng)方是誰？我們需要供應(yīng)方給我們什么支持？ 6）、相關(guān)法律法規(guī)的識(shí)別 內(nèi)部分析 優(yōu)勢分析 劣勢分析 機(jī)會(huì)分析 危機(jī)分析 戰(zhàn)略規(guī)劃方案 目標(biāo)：提高市場覆蓋率 建立發(fā)達(dá)的配送渠道 低價(jià)戰(zhàn)略 發(fā)展加盟 降低成本 勞動(dòng)效率提升 個(gè)性產(chǎn)品選擇 采購渠道選擇 合理物流規(guī)劃 佳怡物流研究所 主編 ： ACOO 自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 版權(quán)所有 9 第二章 戰(zhàn)略分析 第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略管理是在深遠(yuǎn)和全面的范圍內(nèi)識(shí)別對(duì)企業(yè)具有決定勝負(fù)的因素和問題，并作出正確的應(yīng)對(duì)。在這些決定勝負(fù)的因素中，外部環(huán)境無疑是最重要的方面，因?yàn)閷?duì)企業(yè)而言，外部環(huán)境的絕大部分因素是無法控制、難以左右的，是必須去適應(yīng)的因素。戰(zhàn)略的本質(zhì)在于適應(yīng)，這種適應(yīng)在很大 程度上是對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)。因此，從企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的形成初期到現(xiàn)在，分析并適應(yīng)外部環(huán)境始終是一個(gè)最重要的戰(zhàn)略課題。 一、宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容 宏觀環(huán)境分析，是指那些給企業(yè)造成市場機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。其中，主要的因素： 政治和法律環(huán)境：是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運(yùn)行狀態(tài)。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。 科技環(huán)境，是指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各 種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢等。 社會(huì)文化環(huán)境，是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。其中，人口因素是一個(gè)極為重要的因素，包括人口規(guī)模、地理分布、年齡分布、遷移等方面。 自然環(huán)境，是指企業(yè)所處的生態(tài)環(huán)境和相關(guān)自然資源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、礦產(chǎn)、能源、水源、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡等方面的發(fā)展變化。環(huán)境保護(hù)的要求對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有著極為重要的影響。 二、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征與成功關(guān)鍵因 素 行業(yè)是企業(yè)生存發(fā)展的空間，也是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)最直接發(fā)生影響的外部環(huán)境。一個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征和競爭環(huán)境，以及它們的變化趨勢，往往決定了該行業(yè)的未來利潤狀況。 行業(yè)組織，涉及企業(yè)所面臨的市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為以及與市場結(jié)構(gòu)和企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種社會(huì)收益和成本。 行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性 行業(yè)的關(guān)鍵特性、行業(yè)競爭的激烈程度、行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素、競爭對(duì)手的市場地位和戰(zhàn)略、行業(yè)中取得競爭成功的關(guān)鍵因素、行業(yè)未來的利潤前景等因素是直接決定該行業(yè)是否是一個(gè)有吸引力的投資方向的關(guān)鍵因素。 企業(yè)在 進(jìn)行 行業(yè)及競爭分析時(shí)，首先要從整體上把 握行業(yè)中最主要的經(jīng)濟(jì)特征： 市場規(guī)模、競爭地域范圍、市場增長率、行業(yè)目前在壽命周期中所處的階段、行業(yè)內(nèi)公司的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模、顧客、縱向整合的程度、行業(yè)進(jìn)入和退出的難易程度、技術(shù)和革新的發(fā)展趨勢、佳怡物流研究所 主編 ： ACOO 自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 版權(quán)所有 10 產(chǎn)品特性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)、行業(yè)的獲利能力、行業(yè)需求的穩(wěn)定性、行業(yè)增長的潛力、行業(yè)的演變。 行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析 成功關(guān)鍵因素，是在行業(yè)中占優(yōu)勢地位，對(duì)企業(yè)總體競爭地位有著重大影響的條件、變量或能力。 成功關(guān)鍵因素分析，就是通過識(shí)別各成功關(guān)鍵要素并比較其評(píng)價(jià)分值，考察研究范圍內(nèi)各競爭者之間的相對(duì)競爭力量的 強(qiáng)弱，企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的大小，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。 分析的三個(gè)層次： （ 1） 企業(yè)分析，采用內(nèi)視法尋找影響企業(yè)績效的內(nèi)部關(guān)鍵因素； （ 2） 行業(yè)分析，集中分析行業(yè)結(jié)構(gòu)中對(duì)企業(yè)經(jīng)營績效具有重大影響的一些特定因素； （ 3） 超過了行業(yè)界限，要求永遠(yuǎn)注視可能提供企業(yè)或行業(yè)成功機(jī)會(huì)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治等宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 行業(yè)分析的 基本步驟 是 ： （ 1） 識(shí)別行業(yè)或企業(yè)的成功關(guān)鍵因素； （ 2） 確定成功關(guān)鍵因素的權(quán)數(shù)； （ 3） 確定各成功關(guān)鍵因素的評(píng)價(jià)值； （ 4） 將各關(guān)鍵因素的評(píng)價(jià)值與相應(yīng)權(quán)數(shù)相乘并加總。 二、 行業(yè)分析 的方法（波特五力模型） 在一個(gè) 行業(yè)中，存在著五種基本的競爭力量，即潛在的加入者、替代品、購買者、供應(yīng)者以及行業(yè)中現(xiàn)有競爭者間的抗衡，它們彼此之間相互作用。 潛在的進(jìn)入者 進(jìn)入的障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、資金的需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢、政府政策。 退出障礙：固定資產(chǎn)高度專業(yè)化、退出成本過高、協(xié)同關(guān)系密切程度、感情障礙、政府和社會(huì)佳怡物流研究所 主編 ： ACOO 自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 版權(quán)所有 11 的限制。 替代品 替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。 購買者的討價(jià)還價(jià)能力 當(dāng)具備以下條件時(shí)，購買集團(tuán)就會(huì)有較高的競爭能力： （ 1） 該集團(tuán)的購買力集中，或者對(duì)于企業(yè)來 說是一筆很可觀的交易； （ 2） 該集團(tuán)從某行業(yè)中購買的產(chǎn)品占該集團(tuán)全部費(fèi)用或全部購買量的相當(dāng)大的一部分； （ 3） 該集團(tuán)從某行業(yè)中購買的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的，或者是沒有差別的； （ 4） 該集團(tuán)轉(zhuǎn)換成本不高； （ 5） 該集團(tuán)盈利低； （ 6） 購買者采用向后一體化，會(huì)威脅作為供應(yīng)者的企業(yè)； （ 7） 購買者掌握了充分的信息； 供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力 供應(yīng)者加強(qiáng)自己競爭能力的方式有： （ 1） 少數(shù)幾家公司控制供應(yīng)者集團(tuán)； （ 2） 替代品不能與供應(yīng)者所銷售的產(chǎn)品相競爭； （ 3） 作為購買者的企業(yè)不是供應(yīng)者的重要主顧； （ 4） 供應(yīng)者的產(chǎn)品是購買者從事生產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)重要投入； （ 5） 供應(yīng)者集團(tuán)的產(chǎn)品存 在差別化； （ 6） 供應(yīng)者集團(tuán)實(shí)行向前一體化。 行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者間的抗衡 產(chǎn)生抗衡的原因： （ 1） 行業(yè)內(nèi)有眾多或勢均力敵的競爭對(duì)手； （ 2） 行業(yè)發(fā)展緩慢； （ 3） 固定成本或庫存成本高； （ 4） 缺少產(chǎn)品差別化； （ 5） 生產(chǎn)能力大幅度提高； （ 6） 競爭戰(zhàn)略不同； （ 7） 退出障礙高。 抗衡因素的變化： （ 1） 行業(yè)的壽命周期發(fā)生了變化； （ 2） 企業(yè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)革新； （ 3） 管理風(fēng)格發(fā)生變化； （ 4） 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化。 佳怡物流研究所 主編 ： ACOO 自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 版權(quán)所有 12 該模型的理論是建立在以下三個(gè)假定基礎(chǔ)之上的： 制定戰(zhàn)略者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息，顯然現(xiàn)實(shí)中是難于做到的； 同行業(yè)之間只有競爭關(guān)系，沒有合作關(guān)系。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)之間 存在多種合作關(guān)系，不一定是你死我活的競爭關(guān)系； 行業(yè)的規(guī)模是固定的，因此，只有通過奪取對(duì)手的份額來占有更大的資源和市場。 五、 外部 宏觀 環(huán)境分析可以按照以下步驟逐次展開 ： 1. 掃描 即確定分析范圍。環(huán)境分析第一步的任務(wù)是對(duì)所研究問題的有關(guān)領(lǐng)域，進(jìn)行掃描式觀察，試圖發(fā)現(xiàn)可能影響到未來的變化征兆或事件。對(duì)一般環(huán)境因素的敏感性分析也屬于掃描的一項(xiàng)內(nèi)容。從時(shí)間的角度看，掃描的范圍不僅要包括近年來發(fā)生的變化，也應(yīng)該包括那些很早以前發(fā)生的、然而對(duì)今后還會(huì)發(fā)生影響的變化。 2. 監(jiān)測 即觀察分析過去和現(xiàn)在所發(fā) 生的變化及其規(guī)律與趨勢。這一步驟的任務(wù)是對(duì)掃描分析中發(fā)現(xiàn)的變化進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，從中識(shí)別出變化的規(guī)律或是持續(xù)性的發(fā)展趨勢。 3. 預(yù)測 即對(duì)事物在未來可能的變化作出推斷。在人們已經(jīng)準(zhǔn)確地