【正文】 常迅速，但是由于受上網用戶增長迅猛、網絡自身服務能力及可靠性有限、網絡營運成本及資費體制等多方面因素的影響，造成了上網速度慢、收費高等問題。作為電子商務的主角企業(yè)的信息化狀況也是絕對不容忽視的，企業(yè)信息化建設已經有多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來其現狀如下：(１) 企業(yè)對信息化的熟悉普遍提高。許多大中型企業(yè)都把信息化建設作為今后幾年要抓好的重點任務。網絡化發(fā)展也為小企業(yè)利用信息迅速崛起創(chuàng)造了有利條件，其信息化建設的熱情非常高。（２）重大信息工程建設相對滯后。目前各種規(guī)模的企業(yè)絕大多數都用上了微機，利用計算機技術進行信息處理，輔助治理，許多大中型企業(yè)擁有相當多的信息技術設備，并培養(yǎng)和儲蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建設，如計算機輔助設計／計算機輔助制造、治理信息系統、制造資源計劃、計算機架成制造系統等在一些大中型企業(yè)也有所發(fā)展。 （３）企業(yè)信息化總體水平偏低。據統計，大約有１０％的企業(yè)基本實現了企業(yè)信息化或運用信息手段比較好，大約７０％左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向實現企業(yè)信息化的方向努力，大約有２０％左右的企業(yè)只有少量的計算機，而且往往只用作財務、文字錄入，很少作其他目的的運用。（４）企業(yè)聯網率低，使用效果欠佳。有一半以上建立了內聯網，但接入因特網的還不到１０％，已在因特網上建立主頁的企業(yè)，大多數仍然停留在信息發(fā)布，信息查詢等階段，真正利用互聯網絡開展營銷的非常少。（５）企業(yè)信息化程度差異較大。在行業(yè)上，金融、鐵路、民航較其他部門高；在區(qū)域上，發(fā)展中國家還很落后。 電子商務對企業(yè)管理的影響主要表現在以下5個方面(1)電子商務對企業(yè)管理思想的影響 首先，電子商務打破了地域、時間限制，使企業(yè)直接面對全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。其次，電子商務在使得企業(yè)直接面向全球化，這要求其也必須樹立標準化觀念。電子商務不僅使傳播的信息量激增，還使信息傳遞速度實現光速。傳統的信息傳遞方式往往是借助低價，這樣既增加了信息傳遞的渠道，也減緩了信息的傳遞速度，電子商務客服了這些弊端。電子商務使得信息實現瞬間內在全球傳播，全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要企業(yè)必須創(chuàng)新，而且要快速。在信息實現全球同步化的時代，創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂，速度成了企業(yè)生存的前提?？焖賱?chuàng)新要求企業(yè)善于迅速捕捉信息、學習最新的技術、管理，結合自己實際在技術、管理方面實施創(chuàng)新。第最后，電子商務改變了企業(yè)經營要素觀念，企業(yè)要樹立注重知識的觀念。知道作為一種獨特有無限的資源正成為決定企業(yè)競爭力的關鍵要素，企業(yè)發(fā)張正從傳統的依靠資本積累轉向知識積累和更新。現代企業(yè)快速、高效地響應顧客的個性化需求最關鍵環(huán)節(jié)已不再取決與物質資源而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務使企業(yè)獲取知識、應用知識的能力極大增強，企業(yè)可以借助網絡收集企業(yè)所需的有用的信息和知識，還可以通過網絡進行知識傳播與交流，使員工的個人知識方面的轉變成可以在企業(yè)內部廣泛共事和恰當利用的企業(yè)知識。因此，企業(yè)需要樹立注重知識的觀念，建立信心的共享機制。企業(yè)可以通過建立完善的知識數據庫（包括顧客數據庫、合作伙伴數據庫、產品數據庫等），加快企業(yè)共享交流和利用知識的速度，加強企業(yè)的知識創(chuàng)新。 (2)電子商務對企業(yè)管理方式、方法的影響 隨著電子商務的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式、方法方面實現了新的突破，許多傳統的管理方式、方法得到了升級。在生產管理方面，出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數字化定制生產等先進的管理方法。電子商務在企業(yè)生產過程中的應用，可在管理信息系統(MIS)的基礎上采用計算機輔助設計與制造(CAD／CAM)，建立計算機集成制造系統(CIMS)；可在開發(fā)決策支持系統(DSS)的基礎上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料需求計劃(MRP)發(fā)展到制造資源計劃(MRPII)和企業(yè)資源計劃(ERP)。這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一體，使傳統的生產方式升級換代。在市場營銷方面，電子商務最大的影響莫過于促使電子營銷的出現。電子營銷是借助于互聯網技術的一種新的營銷方式，其主要包括網絡互動式營銷、網絡整合營銷、網絡定制營銷等。電子營銷幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實現企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。網絡互動的特性使客戶真正參與到整個營銷過程中來成為可能，客戶在企業(yè)營銷中的地位得到提高，客戶參與的主動性和選擇的主動性得到加強。在這種網絡互動式營銷中賣方和買方可以隨時隨地進行互動式雙向(而非傳統企業(yè)營銷中的單向)交流。新的國際市場經營環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個營銷過程中來，并在整個營銷過程中不斷地與客戶交流。 　 (3)電子商務對企業(yè)管理手段的影響 電子商務對企業(yè)管理手段的最大影響莫過于計算機及網絡的應用。計算機是電子商務的基礎，也是企業(yè)實現管理手段現代化的基礎。計算機的應用，大大提高了企業(yè)的效率，實現了真正的“自動化”。網絡使得電子商務真正成為現實，從而成為企業(yè)最先進的管理手段。企業(yè)不僅在內部形成網絡，做到信息共享，而且還與外部網絡溝通，形成互聯網絡。企業(yè)通過建立自己的網站，可以使自己的經營理念、企業(yè)狀況、產品信息處于任何人都可以隨時查看的狀態(tài)，從而提高了企業(yè)與顧客的“接觸率”。各種管理軟件的應用，不僅極大的節(jié)約了企業(yè)的人力、物力，還提高了企業(yè)的運行效率。 　　(4)電子商務對企業(yè)組織管理的影響 傳統的組織是基于信息流通和控制,以及分工細化而產生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直結構。傳統組織強調專業(yè)分工、順序傳遞等，在電子商務迅速發(fā)展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。傳統分工細化的企業(yè)組織已經不能適應電子商務發(fā)展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，電子商務正以深刻的方式改變著傳統組織結構，促進企業(yè)管理組織現代化，這也是企業(yè)為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參與激烈的市場競爭的必然結果。電子商務正在使企業(yè)組織趨向結構扁平化、決策分散化、運作虛擬化。一是組織結構的扁平化。電子商務影響下的扁平化結構是指利用電子商務技術，通過減少中間管理層次，從而減少決策與行動之間的時間延滯，加快了對市場和競爭的動態(tài)反應，使組織的能力變得柔性化，反應更加靈敏。電子商務以信息傳遞速度快、傳遞量大的特點，給傳統的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統職能部門依賴于分工與協作完成整個任務的過程，從而形成了并行工程的思想。電子商務正在改革組織內部信息溝通方式，提高溝通效率，減少組織層次，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯系，基礎執(zhí)行者也可以根據實際及時進行決策，中層組織原來意義上的上傳下達作用的重要性逐漸削弱，而轉向深入科研、管理、生產、營銷一體的市場第一線，使企業(yè)建立扁平化結構的組織模式。美國近幾年企業(yè)的中間管理層減少三分之一，管理幅度原則為信息溝通幅度原則所取代。電子商務使企業(yè)可以打破部門的界限，任命跨職能的任務團隊，進行企業(yè)的聯網，每個人都成為網絡上的一個節(jié)點。例如愛立信公司為了使自己成為一種全球同步的研究整體，使他們能夠及時地交流。二是組織的決策分散化。電子商務的發(fā)展，使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。決策的分散化增強了員工的參與感和責任感，從而提高了決策的科學性和可操作性。管理大師彼得德魯克認為，未來的典型企業(yè)將是以知識為基礎的，一個由大量根據來自同事、客戶和上級反饋信息進行自主決策，自我管理的各類專家構成的組織。三是企業(yè)組織的運作虛擬化。電子商務改變了個人與組織的工作方式，以及跨越組織邊界進行商務的方式。因特網技術也將改變各種規(guī)模組織的邊界，在改變邊界的過程中，無論對于組織還是個體來說，運用電子商務均能使其重新定義自己的角色，電子商務使企業(yè)有可能把那些不可預知的需求處理得更好。因此，電子商務使得企業(yè)的經營活動打破了時間、空間的限制，從而產生了一種類似于無邊界的新型企業(yè)虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產業(yè)之間、地域之間和所有制之間的各種界限，把現有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內部幾個要素的