【正文】 。一方面，中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過程，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標準已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠遠落后于先行者，可能失去大好機遇。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時機也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。 　　做好目標市場定位．把握最佳時機，目標市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。從交易額所占比列來看，第三方電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為中小企業(yè)實施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑，但從發(fā)展趨勢來看，自建平臺的站點設(shè)計和其他業(yè)務(wù)的整合將更加緊密、更具個性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運作、更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)多元化，并加強在線零售的供給。而第三方平臺對業(yè)務(wù)的細分將更加明確、更具國際性和區(qū)域性并向融合化發(fā)展。 　　建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置 。信息網(wǎng)絡(luò)時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)，加強網(wǎng)戰(zhàn)的設(shè)計與推廣，建立良好的企業(yè)形象。通過網(wǎng)站的設(shè)計，建立一個良好的數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。 　　4．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群 。現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。 電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網(wǎng)絡(luò)消費觀念將會成為一種必然。電子商務(wù)是一個全新的不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢發(fā)展。 四、結(jié)論 總而言之，一個嶄新的全球性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正在迅速增長，并且以不可逆轉(zhuǎn)的意念改變著整個世界的經(jīng)濟格局和沖擊著全世界脆弱的政治格局，隨著網(wǎng)上交易越來越頻繁，這對我國企業(yè)特別是占全國企業(yè)總數(shù)99％的中小企業(yè)意味著什么？已不言自明。WTO的加入，必將無情地加劇沖擊的力度?；ヂ?lián)網(wǎng)，是對中國企業(yè)的嚴峻挑戰(zhàn)，同時也帶來更多的發(fā)展機遇，失之交臂必將導(dǎo)致處處被動局面，這與兩軍對奕似有雷同之處，這是對立統(tǒng)一規(guī)律最典型的表現(xiàn)形式，我國為數(shù)眾多的中小企業(yè)應(yīng)將高度重視電子商務(wù)進程的議案轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘钠髽I(yè)行為，跨越一切障礙，立即加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟隊列中去，和發(fā)達國家一起分享新經(jīng)濟“蛋糕”，而決不是局外看客。 參考文獻 [1].陳緯霓，“ 電子商務(wù)對中國中小企業(yè)國際貿(mào)易的影響”，消費導(dǎo)刊[J]，2007年03期。 [2].李周平,楊堅爭，“國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺的建設(shè)與發(fā)展探析”，《商場現(xiàn)代化》，2007年10期。 [3].吳時舫。 “中小企業(yè)基于Internet的國際貿(mào)易探討”，江蘇商論，2007年06期。 [4].宋兵,戈雪梅，電子商務(wù)對中小企業(yè)國際貿(mào)易的影響及對策，華東經(jīng)濟管理，2006年10期。 [5].蘭宜生，《電子商務(wù)基礎(chǔ)教程》，清華大學(xué)出版社，2005年。 [6].[英]馬特amp。8226。黑格著，李志宏，李青譯，《電子商務(wù)實施要點》，北京大學(xué)出版社，2005年。 [7].李小勇編著，《電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)》，北京機械工業(yè)出版社，2004年。 [8].編委會編著，《最新中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營與管理全程解決方案實施手冊》，企業(yè)管理出版社，2007年7月出版。 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中小企業(yè)塑造品牌的重要性中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分,但我國中小企業(yè)自建立之初就普遍缺乏品牌塑造意識,沒有品牌支撐的中小企業(yè)顯得更加脆弱。而尤其以外國品牌可口，百事，高盛，寶潔等品牌為例以其超強的品牌意識，大量的資金投入在進入中國之初就建立起自己超強的品牌王國。隨著世界經(jīng)濟全球化，中國中小企業(yè)也逐漸認識到品牌的重要性。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭差異化越來越小，如何保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，惟有進行品牌的建設(shè)與發(fā)展，建立起強大的品牌競爭優(yōu)勢，通過建立品牌形成差異化。中小企業(yè)與大企業(yè)相比，在企業(yè)特性上存在著許多差異性，自身實力弱，目標市場窄，并且大企業(yè)可以得到更多的資源和支持，因此，中小企業(yè)在進行品牌建設(shè)時更需要講究策略。我國中小企業(yè)對品牌建設(shè)也處在不斷的摸索過程中，在品牌建設(shè)過程中缺乏策略性、有效性。我們要針對這些問題，從理論上深入探討中小企業(yè)品牌策略性建設(shè)研究的過程，通過層層遞進的過程，一步一步來分析品牌建設(shè)的策略及過程，并構(gòu)建一套進行品牌建設(shè)策略的理論，對解決中小企業(yè)品牌建設(shè)中存在的問題會具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義?！　∑放平ㄔO(shè)是一個累積過程，很多中小企業(yè)把創(chuàng)品牌簡化為一次大規(guī)模的廣告宣傳造勢，而不是一項長期的戰(zhàn)略。許多中國企業(yè)管理者都不相信無形的東西，然而品牌就是隱形的，恰恰就是這無形的品牌之間的競爭吞噬著千百萬企業(yè)家的心，同時對消費者產(chǎn)生著磁石般的引力，缺乏統(tǒng)一的品牌規(guī)劃和發(fā)展思路，成了大部分中小企業(yè)的軟肋所在。任何一個大企業(yè)都是從中小企業(yè)發(fā)展起來的，任何一個品牌都開始于中小企業(yè)，品牌是企業(yè)競爭力的標志。沒有品牌的競爭是無力的競爭!沒有品牌的市場是沒有競爭力的市場!沒有品牌的產(chǎn)品是沒有附加值的產(chǎn)品!中國中小企業(yè)的發(fā)展越來越受到品牌的約束，品牌競爭力不足已經(jīng)成為制約許多中小企業(yè)發(fā)展壯大最嚴重的瓶頸。缺乏品牌的中小企業(yè)往往缺失長期的發(fā)展目標，沒有品牌就沒有消費者的忠誠度，沒有信任，一旦發(fā)生競爭就打價格戰(zhàn)，所以中小企業(yè)品牌競爭力缺失已是一個不爭的事實。第2章 塑造品牌過程中大企業(yè)的優(yōu)勢小企業(yè)的劣勢 大企業(yè)的資金優(yōu)勢目前,許多中小企業(yè)在品牌建設(shè)的道路上,遇到了不少的挫折,走了不少彎路,可能投入了大量的人力、物力之后也未見大的起色，最后有些企業(yè)對此變得失去了興趣。之所以造成這種現(xiàn)象是因為中小企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在一定的問題。 首先，中小企業(yè)與大企業(yè)相比，自身實力弱，目標市場窄，在進行品牌建設(shè)是更需要講究策略%的絕對優(yōu)勢，但是在品牌發(fā)展的歷程中卻遠遠落在了后面，尤其是有許多中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量很好，市場很好，管理也十分規(guī)范，正常發(fā)展的也不錯，但是若想再往高處發(fā)展，突破目前瓶頸跨上一個臺階卻變的越來越困難。一方面由于受自身實力的影響，大企業(yè)可以憑借雄厚的財力物力通過炒作、廣告轟炸、大規(guī)模的公益和贊助等手段循序漸進地進行品牌塑造，通過建立品牌優(yōu)勢來刺激和吸引消費者的購買沖動。一個大企業(yè)還可以強大的資本建立多個品牌運用多個品牌避免統(tǒng)一品牌下的負面株連效應(yīng)，可以在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間，進而壓縮或擠占了競爭者產(chǎn)品的貨架面積，為獲得較高的市場占有率奠定基礎(chǔ)。另一方面大多數(shù)中小企業(yè)的目標市場比較窄，所以必須進行針對性的操作，并且在進行品牌建設(shè)時，需要使用必要的策略，以便更快更有效地進行。 小企業(yè)對塑造品牌的片面認 錯誤的品牌認識　 部分中小企業(yè)在品牌建設(shè)上面的片面認識。缺少對品牌建設(shè)的經(jīng)驗和耐心。目前部分中小企業(yè)在品牌建設(shè)上面有比較片面的認識：　　一種是雖然重視品牌建設(shè)，但是又錯誤理解了品牌的涵義。認為做品牌就是做知名度，通過花錢打廣告，通過概念炒作和外部市場運作，在短時間內(nèi)讓品牌家喻戶曉。雖說這樣也能打造出一個品牌，但是成本太高，可能品牌沒有做起來企業(yè)就彈盡糧絕了，這對于實力并不是很強的中小企業(yè)來說是得不償失的事情。同時這樣做出來的品牌比較脆弱，不穩(wěn)定。因為只有知名度而沒有美譽度與忠誠度的品牌是不會長久的，就類似于“標王秦池”事件，最后的結(jié)果世人有目共睹。 缺乏創(chuàng)新意識，無長遠品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌是由于其不可模仿性而成為商場競爭的利器，每家企業(yè)因其發(fā)展歷程不同、面對的競爭壓力不同，其品牌的價值內(nèi)涵各不相同，因此品牌的建設(shè)類型和強度也各有不同。正因如此才構(gòu)成了品牌的個性化特色，才成為企業(yè)競爭對手無法占有的資產(chǎn)。只有將一種清晰并且風(fēng)格獨特的文化注入品牌，它才能發(fā)揮其品牌的作用。另一種認為品牌建設(shè)是大企業(yè)的事情，自己是中小型企業(yè)，沒有必要做品牌。他們認為企業(yè)關(guān)鍵是生存，談不上品牌建設(shè)問題，這就使得中小型企業(yè)的品牌建設(shè)更為滯后。并且在他們看來做品牌需要投入大量的資金、做大量的廣告，耗費比較大，沒有必要，只要維持目前的狀態(tài)就可以了?？墒怯袥]有想過，如果別人重視了品牌的建設(shè)與發(fā)展，無形之中對自己來說就是一種相對的落后，市場機會稍縱即逝。中小企業(yè)要塑造品牌必須明確品牌塑造是一個系統(tǒng)長期的工程，品牌知名度、美譽度和忠誠度是品牌塑造的核心內(nèi)容。做好戰(zhàn)略規(guī)劃，打好基礎(chǔ)，做到細水長流首先品牌質(zhì)量可謂是品牌的生命而中小企業(yè)做好品牌質(zhì)量建設(shè)，首先要消除錯誤的質(zhì)量觀。第一，高質(zhì)量并不意味著高成本。在產(chǎn)品的研發(fā)中，一開始就符合消費者需求，可以顯著地提高質(zhì)量并通過推行價值工程，改善制造工藝，可大幅度降低質(zhì)量成本。第二，達到“符合”技術(shù)標準不一定是高質(zhì)量。在市場經(jīng)濟下，中小企業(yè)的經(jīng)營要以市場為導(dǎo)向，要樹立“用戶第一，顧客滿意”的質(zhì)量經(jīng)營觀。第三，保證產(chǎn)品質(zhì)量，會在未來企業(yè)靠品牌贏得市場上打下的最堅實基礎(chǔ)。品牌文化是一種態(tài)度——統(tǒng)一品牌服務(wù)。有關(guān)統(tǒng)計曾顯示，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量每提高1%，銷售額可增加1%，而員工怠慢1名顧客，會影響40名潛在顧客。品牌的服務(wù)不應(yīng)只限于購買產(chǎn)品的顧客，也應(yīng)對公司內(nèi)部的顧客即員工，樹立真正的文化品牌。當(dāng)我們做好了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)一個品牌的根本之后我們就要分析中