房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題、答案及評(píng)分表-文庫吧
2025-06-12 14:23 本頁面
【正文】 聘成為了我公司的置業(yè)顧問，你將如何給你的未來客戶“上帝般的感覺”？解析：這題是考察求職者服務(wù)意識(shí)的?！邦櫩褪巧系邸钡暮x：讓顧客滿意，吸引顧客，留住顧客。因此，在答此題的時(shí)候，應(yīng)從工作專業(yè)性方面入手，你可以這樣說：“首先我會(huì)先全面了解自己樓盤產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以能給客戶提供專業(yè)而完善的信息。其次，通過與客戶的溝通交流，盡可能多的掌握客戶的需求和偏好，能夠適時(shí)適當(dāng)提供建議，以真誠的心對(duì)待客戶，不欺騙客戶，講誠信。最后，如果遇見遇到難纏的客戶，我會(huì)投注足夠的耐心，換位思考，用真心去打動(dòng)客戶（危機(jī)公關(guān)）?！泵嬖囶}3：如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹？解析：此題是考察求職者的專業(yè)能力和應(yīng)對(duì)能力。回答此題時(shí)，越全面越好。你就可以這個(gè)答：“首先我會(huì)介紹一下這個(gè)樓盤的基本信息，比如占地面積、綠化面積、房源套數(shù)等基本信息，讓客戶先對(duì)此房源有個(gè)基礎(chǔ)的了解。然后會(huì)結(jié)合用戶需求，著重介紹一下該樓盤的優(yōu)勢(shì)。最后再介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時(shí)，可向客戶介紹購房的流程。促使客戶盡快交納定金?！泵嬖囶}4：如果你遇到一位非常挑剔難纏的客戶，將如何去應(yīng)對(duì)？解析：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀，是銷售行業(yè)流傳甚廣的一句至理名言。在工作過程中，遇見難纏的客戶在所難免。在回答此題的時(shí)候，你需要突出自己對(duì)待客戶的態(tài)度，突出你的應(yīng)變和溝通能力。面試題5：說一下你的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)解析：說優(yōu)缺點(diǎn)，是所有面試中都有可能遇到的問題，關(guān)于此題的解析，網(wǎng)上有很多，在此小編就不贅述了。面試題6:簡述接待客戶的基本流程及禮儀?解析：當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價(jià)位等)。當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后，請(qǐng)他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)
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