【正文】 導(dǎo)員工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，以教育學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等理論指導(dǎo)，對(duì)國內(nèi)外高校輔導(dǎo)員研究成果進(jìn)行比較分析綜述，總結(jié)歸納影響高校輔導(dǎo)員績效的各要素指標(biāo)，構(gòu)建本研究的理論與實(shí)踐分析框架。有針對(duì)性的解決目前大學(xué)生道德觀念弱化、高校輔導(dǎo)員工作效率低下的實(shí)際問題，降低社會(huì)成本、高校管理成本和教育成本，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想道德教育和高校輔導(dǎo)員工作。本文更針對(duì)全省高校輔導(dǎo)員工作狀況進(jìn)行了科學(xué)評(píng)價(jià)的嘗試，較為全面的發(fā)現(xiàn)了河北省高校輔導(dǎo)員工作存在的問題，并突破性的應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法分析其原因。本文的研究將對(duì)河北省高校輔導(dǎo)員工作和管理的改革和發(fā)展起到積極推動(dòng)作用，本文提出的的對(duì)策也為解決河北省高校輔導(dǎo)員工作的提升問題起到參考的作用，更是響應(yīng)黨的十八大對(duì)高等教育改革和發(fā)展的號(hào)召的具體實(shí)踐。 研究內(nèi)容本文的研究內(nèi)容主要有以下三方面：（1）通過問卷調(diào)研和實(shí)地訪談獲取一手資料對(duì)高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀、學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的評(píng)價(jià)以及高校輔導(dǎo)員工作影響因素進(jìn)行問卷調(diào)查和實(shí)地訪談，關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的相關(guān)案例，查閱前期相關(guān)數(shù)據(jù)資料，了解高校輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀，分析加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀和對(duì)學(xué)生的影響的實(shí)際情況進(jìn)行深層次的反思，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中的問題。（2）對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的影響因素進(jìn)行分析首先對(duì)影響高校輔導(dǎo)員工作的因素通過主成分分析方法進(jìn)行定量篩選，然后運(yùn)用相關(guān)模型對(duì)影響因素的影響程度大小進(jìn)行定量分析，為提高高校的輔導(dǎo)員工作效率提供參考。（3）通過構(gòu)建指標(biāo)體系對(duì)高校輔導(dǎo)員工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)運(yùn)用層次法和模糊綜合評(píng)判方法對(duì)指標(biāo)體系和指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行篩選，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)并由此提出相關(guān)的解決方案。（4）本研究還分析了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的壓力來源，立足于輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行探討，從調(diào)節(jié)建構(gòu)合理的職業(yè)目標(biāo)、提升輔導(dǎo)員職業(yè)形象等方面對(duì)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展機(jī)制進(jìn)行深入研究。 技術(shù)關(guān)鍵和技術(shù)路線本項(xiàng)研究的技術(shù)關(guān)鍵在于：借助模糊綜合評(píng)價(jià)法。用“模糊集合”作為表現(xiàn)模糊事物的數(shù)學(xué)模型。并在“模糊集合”上逐步建立運(yùn)算、變換規(guī)律，開展有關(guān)的理論研究，把抽象模糊的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)榇_切的參考指標(biāo)；實(shí)證研究數(shù)據(jù)的取得。技術(shù)路線如圖：高校輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀提出問題，確定研究內(nèi)容：對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)知、期望和績效評(píng)價(jià)體系確定研究思路理論支持 工作現(xiàn)狀實(shí)證研究模型設(shè)計(jì)提出假設(shè)樣本選取與數(shù)據(jù)采集變量設(shè)置分析方法和計(jì)量工具選擇基本計(jì)量模型的選用 測(cè)算與分析 結(jié)論 對(duì)策建議 創(chuàng)新點(diǎn)（1）定量分析與定性分析相結(jié)合已往關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀研究中，大多數(shù)是以定性研究為主，而本文創(chuàng)造性的應(yīng)用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，更清楚直觀地體現(xiàn)河北省高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀。（2）引入數(shù)學(xué)模型對(duì)高校輔導(dǎo)員工作績效進(jìn)行總體性評(píng)價(jià)本文不僅創(chuàng)造性的應(yīng)用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，而且利用統(tǒng)計(jì)模糊數(shù)學(xué)的方法引入數(shù)學(xué)模型對(duì)高校輔導(dǎo)員工作績效進(jìn)行總體性的測(cè)評(píng)。另外在成因分析中，引用統(tǒng)計(jì)模糊數(shù)學(xué)的模型將影響因素進(jìn)行量化處理，使得分析結(jié)果系統(tǒng)化、直接化和條理化。（3）引入數(shù)學(xué)模型對(duì)高校輔導(dǎo)員工作進(jìn)行影響因素分析已往針對(duì)高校輔導(dǎo)員工作問題的成因分析中，主要以定性分析為主，主要是解決理論方面的問題，而本文開創(chuàng)性的應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)模糊數(shù)學(xué)的方法，通過建立河北省高校輔導(dǎo)員工作績效影響因素指標(biāo)體系，充分利用了調(diào)查數(shù)據(jù)，并直接、條理化的體現(xiàn)制約河北省高校輔導(dǎo)員工作的各個(gè)因素的影響程度，并根據(jù)影響程度排序找出在實(shí)踐中對(duì)河北省高校輔導(dǎo)員工作影響程度最大的因素，并提出針對(duì)實(shí)踐的對(duì)策建議，比便準(zhǔn)確的解決河北省高校輔導(dǎo)員工作中的實(shí)踐問題。（4）匯總最新的思想道德教育理論和理念，結(jié)合國內(nèi)外和我省實(shí)踐，分析工作問題的成因，探討加強(qiáng)輔導(dǎo)員建設(shè)的路徑和方法。第二部分 研究方法和數(shù)據(jù) 研究方法本文綜合運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)學(xué)科中的理論和研究方法，總結(jié)河北省高校輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀，并進(jìn)一步探究高校輔導(dǎo)員工作中存在的問題和制約因素，通過構(gòu)建指標(biāo)體系，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，按照發(fā)現(xiàn)問題、深入分析和解決問題的思路，運(yùn)用邏輯推理和經(jīng)驗(yàn)實(shí)證的分析方法研究提高高校輔導(dǎo)員工作績效的方法，具體包括以下幾個(gè)方面： 規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合規(guī)范研究是實(shí)證研究的基礎(chǔ)，實(shí)證研究是對(duì)規(guī)范研究內(nèi)容的檢驗(yàn)，體現(xiàn)了規(guī)范研究與實(shí)證研究的有效結(jié)合。本項(xiàng)目首先通過實(shí)證分析法描述河北省高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀，通過設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員、教職工、學(xué)生三份問卷，掌握河北省高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)資料，為量化分析和設(shè)計(jì)高校輔導(dǎo)員工作績效評(píng)價(jià)體系提供數(shù)據(jù)支持。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)研數(shù)據(jù)實(shí)證研究高校輔導(dǎo)員認(rèn)知、期望與評(píng)價(jià)，解決“是什么”的問題。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)出的調(diào)研數(shù)據(jù)，運(yùn)用實(shí)證分析法進(jìn)一步研究高校輔導(dǎo)員績效評(píng)價(jià)體系及影響績效評(píng)價(jià)體系的因素，解決“為什么”的問題；最后，通過規(guī)范分析的方法提出提高輔導(dǎo)員工作績效的相關(guān)建議，解決“應(yīng)該是什么”的問題。 統(tǒng)計(jì)與模糊綜合評(píng)判法本文的實(shí)證研究中，選取了高校群體中的3大主體，即：學(xué)生、輔導(dǎo)員和教職工，并設(shè)計(jì)了對(duì)高校輔導(dǎo)員績效評(píng)價(jià)體系中的7個(gè)要素及影響績效評(píng)價(jià)體系的13個(gè)要素對(duì)高校輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生積極影響程度和對(duì)高校輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的問卷。調(diào)查走訪了河北工程大學(xué)、華北電力大學(xué)、石家莊學(xué)院、東北大學(xué)秦皇島分校、河北科技大學(xué)、滄州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院等八所高校。本次調(diào)查共發(fā)放744份問卷，回收744份。其中有效問卷736份，%。個(gè)體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在模糊不明確的特性，隨機(jī)抽樣調(diào)查也會(huì)存在隨機(jī)抽樣誤差，因此要借助于模糊數(shù)學(xué)把抽象模糊的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)榇_切的參考指標(biāo)，用“模糊集合”作為表現(xiàn)模糊事物的數(shù)學(xué)模型。在“模糊集合”的基礎(chǔ)上建立合理的運(yùn)算、變換規(guī)律，對(duì)模糊系統(tǒng)進(jìn)行定量的描述和分析，同時(shí)開展相關(guān)的理論研究。模糊綜合評(píng)判法是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)和模糊統(tǒng)計(jì)方法，通過建立模糊集合，對(duì)研究對(duì)象的各個(gè)影響因素進(jìn)行綜合考慮，對(duì)研究對(duì)象做出科學(xué)的評(píng)價(jià)。此方法的優(yōu)點(diǎn)是可以轉(zhuǎn)化研究對(duì)象的模糊性，綜合各個(gè)影響因素對(duì)總體的影響程度，并用數(shù)字結(jié)果直觀的來反映相關(guān)度。在模糊集合中，對(duì)于給定范圍內(nèi)的各個(gè)元素的隸屬關(guān)系，隸屬程度用0—1之間的實(shí)數(shù)來表示，同時(shí)也存在中間過渡狀態(tài)。此次問卷調(diào)查主要是了解各要素對(duì)高校輔導(dǎo)員績效評(píng)價(jià)的影響程度，隸屬程度由五個(gè)等級(jí)來表現(xiàn)：影響很大，從屬程度是1；影響較大，；依此類推，影響一般，；影響較小，；沒有影響。本項(xiàng)目以八所高校736份調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用模糊綜合評(píng)判法進(jìn)行描述和分析，建立績效評(píng)價(jià)體系各影響要素與各主體的多元矩陣，從而進(jìn)一步明確各因素相關(guān)程度。使用該方法模型具體步驟如下：首先根據(jù)屬性將被調(diào)查群體設(shè)為集合：U={u1,u2,..,ui}，其中u1ui分別代表被調(diào)查群體的不同屬性；然后建立對(duì)輔導(dǎo)員績效評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響的變量集合：X={x1,x2,x3,…,xj}，其中x1xj分別代表各變量；再根據(jù)U集合中各群體對(duì)各要素變量的評(píng)價(jià)隸屬程度及模型Rij=pij/n=（1出現(xiàn)頻數(shù)+出現(xiàn)頻數(shù)+出現(xiàn)頻數(shù)+出現(xiàn)頻數(shù)+出現(xiàn)頻數(shù)）/各年級(jí)實(shí)際填表人數(shù)得出U集合和X集合的相關(guān)矩陣R=(rij)IJ∈[0，1]；結(jié)合Rij結(jié)果根據(jù)模型ai=∑rij/n得出每一項(xiàng)變量與U的相關(guān)水平A={a1，a2，…，aj}；最終建立X、U、A的多元矩陣。通過A值的大小比較來判定變量與調(diào)查群體的相關(guān)性，從而對(duì)各變量進(jìn)行分析。 定性與定量相結(jié)合的方法通過定性分析確定本文的研究思路和框架，明確高校輔導(dǎo)員認(rèn)知、期望、評(píng)價(jià)的研究對(duì)象。在對(duì)研究高校輔導(dǎo)員績效評(píng)價(jià)體系及影響績效評(píng)價(jià)體系的因素進(jìn)行研究時(shí)，運(yùn)用定量分析方法，深入研究各種因素的影響程度。 比較分析法本項(xiàng)目在實(shí)證分析時(shí)，進(jìn)行了必要的橫向和縱向比較，將不同類型高校人員學(xué)生、教職工對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)知、期望和評(píng)價(jià)進(jìn)行比較及全面的綜合，以動(dòng)態(tài)的眼光探討對(duì)河北省高校輔導(dǎo)員工作的認(rèn)知、期望、評(píng)價(jià)和職業(yè)倦怠的問題，提出具有針對(duì)性和可操作性的建議。 數(shù)據(jù)來源為了保證調(diào)查結(jié)果的可靠性，本文在做統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求完成。數(shù)據(jù)來源及統(tǒng)計(jì)調(diào)查的具體內(nèi)容如下： 調(diào)查的組織實(shí)施與樣本分布本次調(diào)查主要通過問卷調(diào)查的方式，走訪了河北工程大學(xué)、華北電力大學(xué)、石家莊學(xué)院、東北大學(xué)秦皇島分校、河北科技大學(xué)、滄州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校、河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院等八所高校，調(diào)查對(duì)象主要有學(xué)生、輔導(dǎo)員、教職工。本次調(diào)查共發(fā)放了744份問卷，回收744份。有效問卷736份，%，所有調(diào)查問卷均不記名?；卮鹫{(diào)查問卷的被調(diào)查者基本情況如下：學(xué)生問卷：本次調(diào)查中，各個(gè)專業(yè)的學(xué)生均有所涉及，其中文史法哲、%、%、%、%、%。接受調(diào)查的男同學(xué)186人，女同學(xué)249人；一本、二本、%、%、15%%；一、二、三、四年級(jí)的學(xué)生人數(shù)分別為53人、306人、56人、21人；在所有的被調(diào)查學(xué)生中，以團(tuán)員為主，%；另外，在學(xué)生干部所占比例也很高，達(dá)到了45%；獲得過貧困資助的學(xué)生174人，%；在所有的被調(diào)查學(xué)生中，中等成績的學(xué)生人數(shù)最多，占到了一半以上。教職工問卷：本次調(diào)查中，本專科院校的教職工均有所涉及，%，二本院校的教職工占22%，%，%；接受調(diào)查的男教職工71人，女教職工79人；被調(diào)查的教職工學(xué)歷主要以本科為主，%，其次是研究生學(xué)歷，%；另外，接受調(diào)查的教職工中有中層及以上領(lǐng)導(dǎo)22人，普通行政人員75人，專職教師49人。輔導(dǎo)員問卷：本次調(diào)查中，來自專科院校的輔導(dǎo)員占50%，省屬重點(diǎn)院校的輔導(dǎo)員占41%，部屬院校的輔導(dǎo)員占36%，省屬一般院校的輔導(dǎo)員占28%；接受調(diào)查的男輔導(dǎo)員68人，女輔導(dǎo)員92人，其中專職輔導(dǎo)員147人，所占比例為92%；73%的輔導(dǎo)員已經(jīng)獲得或正在攻讀研究生學(xué)位。另外，接受調(diào)查的輔導(dǎo)員中有黨員133人，團(tuán)員21人，群眾6人。 數(shù)據(jù)錄入、整理及數(shù)據(jù)的質(zhì)量保證每次調(diào)查結(jié)束后，即對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、整理、錄入數(shù)據(jù)庫。為保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，從數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、邏輯性兩方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格審核。發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)與調(diào)查員或被訪對(duì)象進(jìn)行聯(lián)系。并且，為保證審核調(diào)查質(zhì)量，還隨機(jī)抽取部分問卷對(duì)被訪對(duì)象進(jìn)行了電話回訪?？傊?，整個(gè)調(diào)查過程按照科學(xué)的原則，從調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查人員培訓(xùn)、樣本選取、數(shù)據(jù)調(diào)查及數(shù)據(jù)的錄入和整理各個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過仔細(xì)論證，保證了調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第三部分 河北省高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及問題 現(xiàn)狀總述高校輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校從事學(xué)生日常教育管理、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量、一線力量，是學(xué)建設(shè)和諧高校與大學(xué)生健康成長的重要保證。本文通過對(duì)八所高校的問卷調(diào)查及訪談，詳細(xì)分析總結(jié)當(dāng)前輔導(dǎo)員工作的具體情況。河北省高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀調(diào)查問卷的編制主要涉及以下幾個(gè)方面：輔導(dǎo)員的人員構(gòu)成及工作職責(zé)、輔導(dǎo)員工作的認(rèn)知與期望及對(duì)輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。本文以此問卷為資料依據(jù)，主要通過對(duì)高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及輔導(dǎo)員績效評(píng)價(jià)體系的分析得出當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問題。 人員構(gòu)成（1）輔導(dǎo)員的性別和年齡結(jié)構(gòu)通過調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)整理匯總得出：所選調(diào)查學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，男女教師比例為43：57。在現(xiàn)實(shí)情況中，我們發(fā)現(xiàn)，男女比例失衡。高校中從事輔導(dǎo)員工作的人員中，女性占據(jù)了較大比例，與男性相比，女性有更強(qiáng)的意愿擔(dān)任高校輔導(dǎo)員。究其原因，我們可以將其歸結(jié)于兩性的差異，在現(xiàn)實(shí)生活中男性比女性面臨更大的壓力，他們事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心重。目前，我國高校輔導(dǎo)員存在著隊(duì)伍建設(shè)還不完善，職能不明，社會(huì)認(rèn)同感較低、薪酬待遇較低等問題，這與男性需要較高的社會(huì)地位和財(cái)富來體現(xiàn)自己的價(jià)值相矛盾，所以，男性愿意從事高校輔導(dǎo)員的比例較少，而對(duì)于女性，她們大多將重心放在家庭生活上，在擇業(yè)時(shí)將工作的穩(wěn)定作為一項(xiàng)重要選擇因素。在年齡結(jié)構(gòu)中，%，%，%，而41歲以上的輔導(dǎo)員比例較小，%。根據(jù)全國高校學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研報(bào)告顯示，年齡在35歲以下的輔導(dǎo)員占到了近90%。與年長的輔導(dǎo)員相比，年輕的輔導(dǎo)員能與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，思維活躍，精力充沛，在年齡上與學(xué)生相仿，可以縮小學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的代溝，加強(qiáng)學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的溝通和了解，因此也就更有利于輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作。但另一方面，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的年輕化也帶來諸多問題，比如缺乏經(jīng)驗(yàn)、突發(fā)事件處理能力較差、工作方法不科學(xué)。對(duì)此，我們可以通過構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系，積極安排輔導(dǎo)員參加崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，不斷提高輔導(dǎo)員的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。（2）輔導(dǎo)員的政治面貌、崗位性質(zhì)和所帶學(xué)生人數(shù)2006年教育部在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確提出對(duì)輔導(dǎo)員的配備與選聘的要求，因此，高校在招聘輔導(dǎo)員時(shí)對(duì)輔導(dǎo)員的政治面貌也相應(yīng)做出較嚴(yán)格的要求，調(diào)查結(jié)果與此規(guī)定相符，輔導(dǎo)員入職前就是中共黨員的比例是83%。與此同時(shí)觀察到，仍然有17%的不是黨員，這就不利于開展學(xué)生思想政治工作，因此在輔導(dǎo)員自身的思想教育上仍然需要投入一定的投入和重視。本次調(diào)查中專職輔導(dǎo)員為147名占總數(shù)的92%，兼職人員為12名占總數(shù)的8% 此數(shù)據(jù)說明輔導(dǎo)員現(xiàn)狀中輔導(dǎo)員以專職為主，這也有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育及班級(jí)的管理等工作。所帶學(xué)生人數(shù)中，有35%的輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)為301400，有26%的為201300，有14%為100以下，有14%為101200人，有11%為400以上。從此結(jié)果分析，目前的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，基本是在2004年教育部16號(hào)文件頒布之后陸續(xù)引進(jìn)的，整體比較年輕，但是在師生配比上，部分高校未能達(dá)到教育部1：150—200配備輔導(dǎo)員的比例要求，發(fā)現(xiàn)部分輔導(dǎo)員存在工作負(fù)擔(dān)過重的問題，具體的影響程度將在后面的內(nèi)容中分析。（3）輔導(dǎo)員的學(xué)歷、工作年限調(diào)查結(jié)果表明，有75%的為碩士研究生及博士研究生，本科學(xué)歷的占到了25%，反映出近幾年的高校輔導(dǎo)員招聘中入職門檻逐漸提高，輔導(dǎo)員受到良好的高等教育并且具備較高的素質(zhì)，在一定程度上體現(xiàn)出輔導(dǎo)員整體素質(zhì)的提高，這對(duì)輔導(dǎo)員工作績效的提高奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)前輔導(dǎo)員的工作年限中，14年的比例為48%，5