【正文】 0 學(xué)習(xí)能力及時(shí)總結(jié)工作心得，調(diào)整工作方式 0 一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)主要考核評(píng)價(jià)因子各比例評(píng)價(jià)總值為1很好比較好一般不太好很差職業(yè)道德思想政治素質(zhì)思想政治素質(zhì)，道德品質(zhì) 0 0 奉獻(xiàn)精神愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，熱愛(ài)學(xué)生 0 0 責(zé)任心為學(xué)生服務(wù)，排憂解難 0 0 職業(yè)能力溝通能力親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力 0 0 創(chuàng)新能力善于創(chuàng)新思政教育工作理念、方法等 0 0 管理能力組織管理能力和處理問(wèn)題能力 0 學(xué)習(xí)能力及時(shí)總結(jié)工作心得，調(diào)整工作方式 0 0 表2—3 學(xué)生考評(píng) 河北省高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核模糊模型模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)標(biāo)方法。（3）確定輔導(dǎo)員績(jī)效考核的影響因素間權(quán)重分配引入U(xiǎn)上的一個(gè)模糊子集A，稱一級(jí)指標(biāo)因素的權(quán)重或權(quán)數(shù)分配集，A = (a1，a2，…，an)，其中aj0，且=1，ai表示第i個(gè)因素的權(quán)重；引入uk上的一個(gè)模糊子集Ak也稱二級(jí)指標(biāo)因素的權(quán)重或權(quán)數(shù)分配集，Ak= (ak1，ak2，…，akm)，aki表示uki在uk中的比重，i =1，2，…，m，=1。對(duì)各指標(biāo)權(quán)重設(shè)置如下：一級(jí)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置U=（，）；二級(jí)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置uki=（，），uk2=（，）。除了學(xué)生思想政治教育和學(xué)生輔導(dǎo)咨詢工作外，輔導(dǎo)員還需要承擔(dān)大量的具體事務(wù)性工作。一些輔導(dǎo)員是非專業(yè)出身，有些輔導(dǎo)員在學(xué)生時(shí)代未入黨，甚至沒(méi)有做過(guò)學(xué)生干部，不能準(zhǔn)確把握學(xué)生工作的特性，缺乏教育、管理等相關(guān)方面的知識(shí)。由于對(duì)輔導(dǎo)員工作特性的不了解，有些人對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)知存在誤區(qū)，認(rèn)為輔導(dǎo)員不需要具備任何專業(yè)技能，只有什么都干不了的人才做，還有一些人認(rèn)為輔導(dǎo)員知識(shí)水平低，由此輕視輔導(dǎo)員及其工作，這嚴(yán)重影響到輔導(dǎo)員對(duì)本職工作的熱愛(ài)和追求，嚴(yán)重打擊輔導(dǎo)員工作的積極性。輔導(dǎo)員知識(shí)能力水平的提高，從業(yè)理念的提升，將主要取決于輔導(dǎo)員培訓(xùn)的效果。表3—2 因素影響程度的相關(guān)矩陣U1U2U3U4A自身因素相關(guān)矩陣X1 X2 X3 X4 制度因素相關(guān)矩陣X5 X6 X7 X8 X9 環(huán)境因素相關(guān)矩陣X10 X11 X12 X13 自身因素分析通過(guò)表3—2數(shù)值A(chǔ)的變化，可以判斷出輔導(dǎo)員自身四個(gè)要素對(duì)不同年級(jí)的輔導(dǎo)員的工作績(jī)效的影響程度稍有差別，影響排名在前兩位的為輔導(dǎo)員年齡、輔導(dǎo)員學(xué)歷。由表3—2可知,這4種輔導(dǎo)員環(huán)境因素總體分值較低，這說(shuō)明在制約輔導(dǎo)員工作績(jī)效的因素中環(huán)境因素的影響程度是最低的，既對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效的影響是最不明顯的。 專業(yè)背景需要進(jìn)一步調(diào)整我省高校輔導(dǎo)員的專業(yè)背景與指導(dǎo)學(xué)生所學(xué)專業(yè)需要一致性傾向凸顯。圖4—1 輔導(dǎo)員的學(xué)歷而有45%的學(xué)生希望自己的輔導(dǎo)員擁有本科及以上的學(xué)歷，但也有45%的學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員學(xué)歷的期望表示“無(wú)所謂”，比例分配也達(dá)到了一個(gè)持平。而“馬列主義、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系等理論知識(shí)”排在第四位。輔導(dǎo)員作為高校管理體系中的重要組成部分，為了穩(wěn)定各高校的管理秩序，就必須從大局出發(fā)，站在學(xué)校的立場(chǎng)上執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度，使自己管理的班級(jí)的目標(biāo)和所在高校的整體目標(biāo)保持一致。這就要求在新時(shí)期，高校輔導(dǎo)員應(yīng)調(diào)整自己的工作重心，改變自己的傳統(tǒng)觀念，努力達(dá)到他人的期望，從而更好地給予學(xué)生關(guān)懷與指導(dǎo)，最大限度的發(fā)揮自己的效用，為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)人才。相對(duì)專業(yè)教師積累起來(lái)的學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)成果等直觀性工作業(yè)績(jī)而言，輔導(dǎo)員的成果從數(shù)量上表現(xiàn)為所帶學(xué)生人數(shù)，工作成就感較低，輔導(dǎo)員的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性而又復(fù)雜性的工作，短期難有成就感，因此社會(huì)認(rèn)可度不高。在這一過(guò)程中，一些原有的行政管理制度和模式正在一點(diǎn)點(diǎn)的淡出高校管理體系，而新的管理制度還有待于進(jìn)一步完善。但同時(shí)也有相當(dāng)部分的聘用人員。人民的生活水平在不斷提高，青年的生活方式在不斷改變，青年學(xué)生接受和認(rèn)識(shí)社會(huì)事務(wù)、思想觀念的方式也在變化，特別是信息技術(shù)在青年中的廣泛應(yīng)用。目前，由于相關(guān)部門沒(méi)有構(gòu)建起完善的思想政治教育工作管理體系，沒(méi)有解決包括職稱評(píng)定在內(nèi)的宏觀管理制度與思想政治教育實(shí)際工作有效銜接等問(wèn)題，客觀上還不能很好的照顧輔導(dǎo)員基層工作實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，反而形成了只是一味追求高學(xué)術(shù)性和理論性的局面。政府投入始終是有限的，社會(huì)參與不足的思政教育工作發(fā)展起來(lái)就顯得缺少活力，這也直接影響著高校輔導(dǎo)員的社會(huì)地位的形成、個(gè)人的發(fā)展、工作熱情的調(diào)動(dòng)，直至工作的效果。同時(shí)，相關(guān)部門還應(yīng)積極引導(dǎo)社會(huì)各方面力量參與輔導(dǎo)員職業(yè)建設(shè)，建議引導(dǎo)建立輔導(dǎo)員行業(yè)協(xié)會(huì)，或引導(dǎo)思想政治類研究協(xié)會(huì)下成立輔導(dǎo)員工作研究的專門分會(huì)等，組織開(kāi)展面向社會(huì)的輔導(dǎo)員專業(yè)學(xué)術(shù)研討等，真正構(gòu)建起社會(huì)整體參與的輔導(dǎo)員職業(yè)運(yùn)行保障體系。二是探索建立基層專業(yè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，即將輔導(dǎo)員工作分為思想教育、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、專業(yè)學(xué)習(xí)、日常生活等若干具體的專業(yè)類別后，分類設(shè)置輔導(dǎo)員隊(duì)伍，各司其職，更有針對(duì)性的開(kāi)展工作，既便于專業(yè)管理，又有效的提高輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平，同時(shí)還能扭轉(zhuǎn)隊(duì)伍規(guī)模不足的現(xiàn)象。二是提供個(gè)人成長(zhǎng)服務(wù)。輔導(dǎo)員要深刻的認(rèn)識(shí)自身所肩負(fù)的為黨和國(guó)家培養(yǎng)人才的責(zé)任的重要性，要深刻認(rèn)識(shí)到對(duì)學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)的重要意義，始終堅(jiān)持黨和國(guó)的利益為重、以學(xué)生為本的理念，不辜負(fù)黨和國(guó)家的希望、無(wú)愧于思想政治教育職業(yè)精神、不愧對(duì)。學(xué)校需要從個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)律看待輔導(dǎo)員，了解他們?cè)诨橐?、家庭、健康等生活具體事務(wù)的狀態(tài)，給予他們細(xì)致入微的關(guān)心和幫助。通過(guò)制定符合輔導(dǎo)員工作實(shí)際的管理制度，一要形成全面有效的考核機(jī)制，既要有能夠全面反映輔導(dǎo)員工作量、工作效果的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，又要有能夠調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的評(píng)價(jià)方法，在實(shí)際工作中引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)履職的使命感、責(zé)任感，以制度的形式保障輔導(dǎo)員工作的高效和可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)思想政治工作在當(dāng)今社會(huì)新變化，特別黨的十八大從文化強(qiáng)國(guó)的高度，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了提高人民思想道德素質(zhì)的重要性，以及內(nèi)容和途徑，以各種形式和方法，理直氣壯的宣傳思想政治工作時(shí)代意義、理念內(nèi)容、目標(biāo)任務(wù)、方法路徑等，讓廣大群眾對(duì)新時(shí)期思想政治工作有更加清晰深刻的認(rèn)識(shí)，并能為此項(xiàng)工作貢獻(xiàn)力量，從而營(yíng)造輔導(dǎo)員工作的良好社會(huì)輿論氛圍。面對(duì)這樣多元復(fù)雜的原因，加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員工作的對(duì)策建議當(dāng)然也必須是立體、多層次的，主要分為社會(huì)的宏觀建議、高校的制度建議、輔導(dǎo)員的微觀建議。 社會(huì)總體對(duì)高校思想政治教育重視不夠，投入有限一方面社會(huì)對(duì)于高校思想政治教育工作要么是思想重視、行動(dòng)輕視，認(rèn)為只要有政治課就足夠了；要么是對(duì)于當(dāng)今思政工作的內(nèi)涵沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，也就談不上深刻了解其現(xiàn)實(shí)意義；要么甚至就是對(duì)其作用存在偏見(jiàn)，認(rèn)識(shí)是為了實(shí)現(xiàn)政治目的簡(jiǎn)單的思想控制。不論是了解新要求，還是掌握新的方法，對(duì)于基層一線的輔導(dǎo)員都是新的更高的挑戰(zhàn)，廣大輔導(dǎo)員不僅要做好傳統(tǒng)的管理和教育工作，還要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，同時(shí)還要不斷提升個(gè)人其他方面的專業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)學(xué)校相關(guān)的人事管理制度，確實(shí)是力不從心，疲態(tài)百出。所以，由于上述制度上的不完善，不僅造成了高校教職人員人為分化的種種不合理現(xiàn)象，也造成了輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的種種困境。原有的學(xué)校事務(wù)一概按照行政事務(wù)對(duì)待的做法，已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代和學(xué)校管理體制的發(fā)展變化，而且所有學(xué)校已經(jīng)將一些服務(wù)性事務(wù)分理出學(xué)校行政管理體系，如后勤管理社會(huì)化。輔導(dǎo)員每天面對(duì)著繁瑣復(fù)雜的工作，日常學(xué)生管理工作、突發(fā)及危機(jī)事件等都需要輔導(dǎo)員來(lái)處理，輔導(dǎo)員必須要高度的警惕性及應(yīng)變能力，預(yù)防學(xué)校的突發(fā)事件。 高校管理因素 職責(zé)不明，工作壓力大負(fù)擔(dān)重，成就感低高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著高校思想政治教育工作的重任，但在現(xiàn)實(shí)工作中，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)不清晰，可劃分為思想政治教育和事務(wù)管理兩類不同性質(zhì)的工作類型。但是，學(xué)生的許多需求有時(shí)往往與學(xué)校的規(guī)章制度相背離，而學(xué)校的規(guī)章制度還必須執(zhí)行，所以這就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員擔(dān)任的角色與學(xué)生們的期望存在一定的差距的，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)18%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員扮演了“學(xué)校的傳聲筒”，具體情況如下（圖4—3）：圖4—3 實(shí)際扮演的角色在日常工作中，高校輔導(dǎo)員常常必須要在學(xué)校利益和學(xué)生利益之間取舍，而通常情況下?tīng)奚鼘W(xué)生利益服從于學(xué)校利益，由此造成的結(jié)果呈現(xiàn)兩極化：上級(jí)滿意，下級(jí)哀怨。 服務(wù)的人性化水平有待于進(jìn)一步提高大學(xué)四年，是人一生中的一個(gè)重要成長(zhǎng)階段，而這也是孩子脫離家長(zhǎng)的庇護(hù)，獨(dú)立生活的階段，他們要學(xué)會(huì)獨(dú)立，學(xué)會(huì)怎樣與他人溝通，學(xué)會(huì)自己做決定，一方面，他們?yōu)樽约旱某砷L(zhǎng)驕傲，而另一方面，他們也感到沮喪、迷茫。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)：學(xué)歷與輔導(dǎo)員是否愿意從事該工作呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)，即學(xué)歷越高，人們?cè)讲辉敢鈴氖螺o導(dǎo)員的工作。他們認(rèn)為專業(yè)相近有利于輔導(dǎo)員更了解學(xué)生，可以有效減少學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的溝通障礙。通過(guò)比較研究，群體自身因素對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效影響相關(guān)性顯著，綜合三類因素13種要素對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效影響相關(guān)程度由高到底排名如表3—3所示，結(jié)果顯示輔導(dǎo)員自身因素和制度因素對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效影響相關(guān)性更高。而輔導(dǎo)員專業(yè)背景對(duì)對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效影響程度的相關(guān)性在自身因素中最低的，影響程度不如其他三項(xiàng)明顯。培訓(xùn)的不健全將造成很多輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少和培訓(xùn)效果不佳的局面。由于輔導(dǎo)員尷尬的“雙重身份”，既輔導(dǎo)員的“教師”身份和“行政人員”身份，使得大部分輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中處于學(xué)校管理結(jié)構(gòu)的最底層，嚴(yán)重缺乏職業(yè)歸屬感和成就感。 河北省高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定任何一支隊(duì)伍生存和發(fā)展的重要保證之一就是人員相對(duì)穩(wěn)定，缺乏穩(wěn)定性整個(gè)隊(duì)伍就會(huì)像一盤散沙失去凝聚力和向心力。事務(wù)性工作占據(jù)了輔導(dǎo)員工作的大部分時(shí)間，導(dǎo)致他們成為了高校管理機(jī)構(gòu)的辦事專員，其工作重心嚴(yán)重偏離了輔導(dǎo)員應(yīng)有的工作中心。學(xué)生對(duì)于評(píng)語(yǔ)集的評(píng)價(jià)矩陣為： ，經(jīng)計(jì)算，得到學(xué)生評(píng)價(jià)值為：V2=（，0）（95，85，75，65，30）T= 。（4）確定模糊評(píng)判隸屬矩陣評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)等級(jí)之間的關(guān)系,即從uk到V上的模糊關(guān)系，可用模糊評(píng)判矩陣加以描述如下：R =（rij）nm，R中的元素rij(i=1，2，…，n；j=1，2，…，m)表示從因素ui著眼，該評(píng)判高校輔導(dǎo)員的工作業(yè)績(jī)?yōu)関j的隸屬度。使績(jī)效考核的結(jié)果清晰，系統(tǒng)性強(qiáng)，能較好地解決績(jī)效影響因素難以量化的問(wèn)題。在掌握了我省高校輔導(dǎo)員總體情況后，還需要對(duì)我省高校輔導(dǎo)員工作情況進(jìn)行宏觀的科學(xué)的了解和認(rèn)識(shí)。但是，高校輔導(dǎo)員的管理同時(shí)呈現(xiàn)出行政化和教師化兩種傾向，這是由于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的構(gòu)成比較復(fù)雜所至。歷史經(jīng)驗(yàn)得出一個(gè)優(yōu)秀的高校輔導(dǎo)員，一定是一個(gè)在工作中始終保持激情的人。此調(diào)查結(jié)果與輔導(dǎo)員年齡調(diào)查結(jié)果一致，都表明目前的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體年輕化。對(duì)此，我們可以通過(guò)構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系，積極安排輔導(dǎo)員參加崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，不斷提高輔導(dǎo)員的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在現(xiàn)實(shí)情況中，我們發(fā)現(xiàn)，男女比例失衡。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)與調(diào)查員或被訪對(duì)象進(jìn)行聯(lián)系。有效問(wèn)卷736份，%，所有調(diào)查問(wèn)卷均不記名。使用該方法模型具體步驟如下：首先根據(jù)屬性將被調(diào)查群體設(shè)為集合：U={u1,u2,..,ui}，其中u1ui分別代表被調(diào)查群體的不同屬性；然后建立對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響的變量集合：X={x1,x2,x3,…,xj}，其中x1xj分別代表各變量；再根據(jù)U集合中各群體對(duì)各要素變量的評(píng)價(jià)隸屬程度及模型Rij=pij/n=（1出現(xiàn)頻數(shù)+出現(xiàn)頻數(shù)+出現(xiàn)頻數(shù)+出現(xiàn)頻數(shù)+出現(xiàn)頻數(shù)）/各年級(jí)實(shí)際填表人數(shù)得出U集合和X集合的相關(guān)矩陣R=(rij)IJ∈[0，1]；結(jié)合Rij結(jié)果根據(jù)模型ai=∑rij/n得出每一項(xiàng)變量與U的相關(guān)水平A={a1，a2，…，aj}；最終建立X、U、A的多元矩陣。其中有效問(wèn)卷736份，%。（4）匯總最新的思想道德教育理論和理念，結(jié)合國(guó)內(nèi)外和我省實(shí)踐，分析工作問(wèn)題的成因，探討加強(qiáng)輔導(dǎo)員建設(shè)的路徑和方法。（4）本研究還分析了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的壓力來(lái)源，立足于輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，從調(diào)節(jié)建構(gòu)合理的職業(yè)目標(biāo)、提升輔導(dǎo)員職業(yè)形象等方面對(duì)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展機(jī)制進(jìn)行深入研究。以實(shí)證研究為主，同時(shí)從社會(huì)、學(xué)校層面和學(xué)生角度，通過(guò)層次分析和模糊綜合評(píng)判相結(jié)合的方法，將人的經(jīng)驗(yàn)與定量計(jì)算相結(jié)合，可以較為合理地解決評(píng)價(jià)中內(nèi)容的模糊性和范圍的不確定性問(wèn)題，從而提高評(píng)價(jià)的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性。特別是《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》提出“推進(jìn)政校分開(kāi)，管辦分離”，“逐步取消實(shí)際存在的行政級(jí)別和行政化管理模式”，進(jìn)一步確定我國(guó)高校管理體制的改革方向和路徑。其次，我省教育廳積極落實(shí)黨的十八大精神，在《2013年教師教育工作要點(diǎn)》（冀教師函【2013】2號(hào)）中提出我省教師教育和教師隊(duì)伍建設(shè)工作的總體要求是：全面落實(shí)黨的十八大對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)的要求，以貫徹教育規(guī)劃綱要和全國(guó)教師工作會(huì)議精神為主線，以提高教師教育質(zhì)量、師德素養(yǎng)和專業(yè)化水平為核心，以項(xiàng)目引領(lǐng)和改革試點(diǎn)為抓手，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為保證，著力解決教師隊(duì)伍建設(shè)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力在促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展。高校輔導(dǎo)員工作的政策背景變化。以中央16號(hào)文件為代表的相關(guān)文件已經(jīng)頒布近十年。 learning life attendants, tasked with national policies and regulations to convey to students, guiding students to develop important responsibility of healthy growth. 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