【正文】 陷，需要重新加固，進(jìn)度一誤再誤，資金預(yù)算不斷上升，已買(mǎi)樓花的人要求退款并賠償。公司非但不能去為生物工程注資，反而不斷從生物工程中抽資去支撐巨人大廈。結(jié)果是巨人大廈沒(méi)能撐起，反例賠進(jìn)了生物工程。在危難之際，媒體瘋狂炒作，雪上加霜，致使巨人公司賣(mài)出去的腦黃金收不回錢(qián)。終于有一天，企業(yè)現(xiàn)金斷流，銀行不愿貸款，風(fēng)華正茂的巨人公司一夜之間崩潰。巨人公司倒閉之后，人們總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。1997年，我去北京大學(xué)拜訪一位經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生，他說(shuō)自己正在研究明星科技企業(yè)的死亡規(guī)律。他闡述了一番觀點(diǎn)，其中最精辟的一句話讓我現(xiàn)在都記得：如果一個(gè)明星企業(yè)經(jīng)常受到政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察和表?yè)P(yáng)，那么企業(yè)就會(huì)干蠢事，它離死期就不遠(yuǎn)了。我當(dāng)時(shí)真為北大才子的膽識(shí)和學(xué)識(shí)傾倒。回到本文主題，我做個(gè)案例小結(jié)：企業(yè)的根本目標(biāo)決定了企業(yè)必須專(zhuān)心致志地賺錢(qián)，企業(yè)人士要理智地規(guī)避偽善的社會(huì)事務(wù)，防止企業(yè)被非目標(biāo)事務(wù)拖累。史玉柱的英雄豪杰之舉是承擔(dān)了巨人公司欠下的天文數(shù)字般的債務(wù)，而不是破產(chǎn)了事。他重新創(chuàng)業(yè)賺錢(qián)之后，拿自己的錢(qián)還清了這筆債務(wù)。我認(rèn)為史玉柱為中國(guó)企業(yè)家樹(shù)立了道德楷模，意義重大。我在讀大學(xué)時(shí)期對(duì)史玉柱有偶像式的崇拜，現(xiàn)在我是當(dāng)真的敬仰。1997年至1998年，我自己在讀博士期間也創(chuàng)辦了公司，公司經(jīng)營(yíng)一年就倒閉了，我反省了好幾年。2000年畢業(yè)之際，我把這段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷寫(xiě)進(jìn)了短篇傳記《大學(xué)十年》之中。為了給本篇文章找個(gè)合適的案例，我重新閱讀了自己的那段學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。哈，結(jié)果一眼就看出了我的公司必然倒閉的根本原因。到1997年，我在學(xué)生時(shí)代的榮譽(yù)已經(jīng)登峰造極（國(guó)內(nèi)少有同齡學(xué)生可比了）。我受?chē)?guó)家正規(guī)教育近二十年，真的是發(fā)自內(nèi)心地渴望創(chuàng)辦企業(yè)來(lái)振興民族軟件產(chǎn)業(yè)。那時(shí)，我的名片上印著“以振興民族軟件產(chǎn)業(yè)為己任”，曾在東軟集團(tuán)舉辦的“民族軟件產(chǎn)業(yè)青年論壇”上慷慨陳辭。當(dāng)時(shí)我構(gòu)思了一套三維圖形系統(tǒng)，該系統(tǒng)下至開(kāi)發(fā)工具、上至應(yīng)用軟件無(wú)所不包。操作系統(tǒng)啟動(dòng)之后，立即進(jìn)入三維視窗，所有的軟件都在三維視窗中運(yùn)行。當(dāng)全世界人民接受這套軟件系統(tǒng)的時(shí)候，微軟公司的視窗系統(tǒng)就被淘汰了，中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)就這樣被我們振興了。當(dāng)學(xué)生有這樣的抱負(fù)后，他怎么能不長(zhǎng)期興奮。我創(chuàng)建公司后，成天忙于開(kāi)發(fā)那個(gè)能夠振興民族產(chǎn)業(yè)的軟件，結(jié)果不到一年就把公司的30萬(wàn)元資金用個(gè)精光，但是沒(méi)有賣(mài)出一份軟件，所以公司啥都沒(méi)振就倒閉了。我這個(gè)公司倒閉的原因比巨人公司的要荒唐，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)壓根就不知道企業(yè)的目標(biāo)竟然就是賺錢(qián)！ 把失敗的原因簡(jiǎn)單地歸咎于學(xué)生的幼稚是毫無(wú)意義的。由于我曾經(jīng)是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的好學(xué)生，我的失敗反映出中國(guó)大學(xué)教育的盲區(qū)。我感嘆自己在錯(cuò)誤的道路上奮斗太久了，所以非?？释谐晒Φ姆椒ㄕ摵湍Ｊ娇梢詫W(xué)習(xí)。讓我們回顧電影《甲方乙方》里馮小剛的年終工作報(bào)告，作為企業(yè)根本目標(biāo)的喜劇解釋?zhuān)和緜?，我們推出的“美?mèng)一日游”深受廣大群眾的喜歡（墻上掛滿了群眾們送的旌旗）。大家工作都很勤奮，客戶越來(lái)越多，但是我們掙的錢(qián)卻越來(lái)越少了。（公司）再辦下去就成了慈善機(jī)構(gòu)，所以大家只好散伙。 推論企業(yè)的根本目標(biāo)決定了“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之道”和“企業(yè)用人之道”，此處的“道”就是指方法論和模式。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之道有兩個(gè)內(nèi)涵：（1）開(kāi)發(fā)正確的產(chǎn)品：即開(kāi)發(fā)能為企業(yè)賺取利潤(rùn)的產(chǎn)品；（2）正確地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品：即努力使產(chǎn)品為企業(yè)賺取盡可能多的利潤(rùn)。同理，企業(yè)用人之道也有兩個(gè)內(nèi)涵：（1）用正確的人：即利用能為企業(yè)賺取利潤(rùn)的人；（2）正確地用人：即努力使人為企業(yè)賺取盡可能多的利潤(rùn)。“開(kāi)發(fā)正確的產(chǎn)品”和“用正確的人”屬于企業(yè)的決策過(guò)程。“正確地決策”是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的第一職責(zé)。“正確地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品”和“正確地用人”屬于企業(yè)的執(zhí)行過(guò)程。“正確地執(zhí)行” 是企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一職責(zé)。正確地執(zhí)行了錯(cuò)誤的決策，結(jié)果是失敗。錯(cuò)誤地執(zhí)行了正確的決策，結(jié)果也是失敗。錯(cuò)誤地執(zhí)行了錯(cuò)誤的決策，你別指望發(fā)生錯(cuò)錯(cuò)得對(duì)的結(jié)果。只有正確地執(zhí)行了正確的決策，才能得到滿意的結(jié)果。 決策和執(zhí)行之間的關(guān)系是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間的關(guān)系，兩者相輔相成，缺一不可。企業(yè)的成功是建立在“正確的決策”和“正確地執(zhí)行”基礎(chǔ)之上的。任何錯(cuò)誤的決策、錯(cuò)誤地執(zhí)行都可能導(dǎo)致產(chǎn)品失敗，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)倒閉，所以卻勿在企業(yè)里鼓吹“失敗是成功之母”。特別要注意的是：在決策過(guò)程和執(zhí)行過(guò)程中，人們總是會(huì)遇到各種各樣的困難，任何優(yōu)化和折衷的措施都是圍繞企業(yè)利益最大化這個(gè)根本目標(biāo)開(kāi)展的。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之道 開(kāi)發(fā)正確的產(chǎn)品所謂“開(kāi)發(fā)正確的產(chǎn)品”是指“開(kāi)發(fā)能夠賺取利潤(rùn)的產(chǎn)品”。對(duì)于企業(yè)而言，評(píng)判產(chǎn)品“對(duì)錯(cuò)”的標(biāo)準(zhǔn)就是“能否賺錢(qián)”。政府每年給大學(xué)科研機(jī)構(gòu)投資很多錢(qián)，允許人們?nèi)パ邪l(fā)不賺錢(qián)的東西，例如很多自然科學(xué)基金項(xiàng)目的考核目標(biāo)是學(xué)術(shù)水平而不是經(jīng)濟(jì)效益。但是企業(yè)的職能和大學(xué)科研機(jī)構(gòu)的完全不同。企業(yè)只能開(kāi)發(fā)“能夠賺取利潤(rùn)”的產(chǎn)品，賠錢(qián)的產(chǎn)品不能開(kāi)發(fā)。不少人有疑問(wèn)：有些國(guó)際著名的大企業(yè)擁有自己的研究機(jī)構(gòu)，例如貝爾實(shí)驗(yàn)室、IBM研究院、微軟研究院等等。這些機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)水平極高，企業(yè)花巨資讓那些天才們研究一些看似不賺錢(qián)的東西，豈非違背企業(yè)的根本目標(biāo)？國(guó)際著名的大企業(yè)之所以活得那么風(fēng)光，就是因?yàn)樗鼈兒苌俑纱朗?，越活越好。這個(gè)問(wèn)題要透過(guò)表象才能看到本質(zhì)：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，為了提高企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)際著名的大企業(yè)不得不花巨資從事超前的研究。那些超前的研究成果通常沒(méi)有短期的經(jīng)濟(jì)效益，但是可能在不久的將來(lái)被大規(guī)模地應(yīng)用，從而產(chǎn)生巨額利潤(rùn)。當(dāng)然不少研究成果可能永遠(yuǎn)都不會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，這就是科研投資的風(fēng)險(xiǎn)。世界范圍內(nèi)的科技競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，有些關(guān)鍵性的技術(shù)往往決定了企業(yè)的命運(yùn)。萬(wàn)一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在科技上領(lǐng)先一步，馬上就會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)的主要份額，自己就面臨被淘汰的危險(xiǎn)。例如當(dāng)前幾乎所有的大型電信企業(yè)都在研究3G（第三代移動(dòng)通信），簡(jiǎn)直可以用豪賭來(lái)形容。所以為了讓自己在未來(lái)能夠活下去并且活得更好，大企業(yè)不得不花巨資從事超前的研究，這是戰(zhàn)略投資，當(dāng)然符合企業(yè)的根本目標(biāo)。有些大企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略非常有意思：在市場(chǎng)上推出第一代產(chǎn)品的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)掌握第二代產(chǎn)品的技術(shù)，并且開(kāi)始在實(shí)驗(yàn)室里研究第三代技術(shù)。當(dāng)?shù)谝淮a(chǎn)品沒(méi)有遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、或者市場(chǎng)沒(méi)有疲軟的時(shí)候，絕對(duì)不推出第二代產(chǎn)品（免得沖擊第一代產(chǎn)品，降低利潤(rùn)）。一旦狀況改變，馬上推出第二代產(chǎn)品，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手措手不及，或者以自我淘汰的方式帶動(dòng)新一輪消費(fèi)。這樣周而復(fù)始，力圖永遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，永遠(yuǎn)占領(lǐng)市場(chǎng)最大份額。例如芯片業(yè)老大Intel就是這樣做的。對(duì)于普通的中小企業(yè)而言，它們只能干些力所能及的事情。如果采用成熟的技術(shù)就能夠做出能賺錢(qián)的產(chǎn)品，那就沒(méi)有必要自己研究新技術(shù)，盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)。判斷一個(gè)設(shè)想中的產(chǎn)品是否能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，這絕對(duì)不是一件輕松的事情，千萬(wàn)不能依賴于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋的決策方式?！伴_(kāi)發(fā)正確的產(chǎn)品”這種決策過(guò)程叫“立項(xiàng)管理”。立項(xiàng)管理的主要目的是：通過(guò)規(guī)范化的流程，判斷并采納符合企業(yè)根本目標(biāo)的立項(xiàng)建議，提供合適的資金和資源，使立項(xiàng)建議成為正式的項(xiàng)目。一般地，立項(xiàng)管理過(guò)程包含“產(chǎn)品構(gòu)思、立項(xiàng)調(diào)查、可行性分析、立項(xiàng)申請(qǐng)、立項(xiàng)評(píng)審、項(xiàng)目籌備”等關(guān)鍵活動(dòng)。本書(shū)第二章將論述立項(xiàng)管理。 正確地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所謂“正確地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品”是指：（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在預(yù)定的時(shí)間和成本之內(nèi)，開(kāi)發(fā)完成合格的產(chǎn)品；（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)盡最大努力把產(chǎn)品做得好、做得快并且少花錢(qián)。前者是基本要求，后者是努力方向?！百|(zhì)量、效率、成本”通常是衡量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程優(yōu)劣的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。如果產(chǎn)品的質(zhì)量比較差，必然挨用戶罵，輕則被退貨、重則倒品牌。如果工作效率（包括生產(chǎn)率和行政效率）比較低，等你慢騰騰開(kāi)發(fā)完成產(chǎn)品并推向市場(chǎng)時(shí)，可能大部分市場(chǎng)已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捷足先登了。如果開(kāi)發(fā)成本太高，要么用戶買(mǎi)不起，要么利潤(rùn)率太低。一般說(shuō)來(lái)，質(zhì)量、效率、成本之間存在對(duì)抗關(guān)系。俗話說(shuō)“一分錢(qián)一分貨”，人們買(mǎi)東西的時(shí)候大多認(rèn)可“質(zhì)量越好價(jià)格就越高”。再如俗話“慢工出細(xì)活”，言下之意是提高質(zhì)量將使生產(chǎn)率降低。根據(jù)常識(shí)可知，要想同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量、效率并且降低開(kāi)發(fā)成本是非常不容易的。人們應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，圍繞企業(yè)利益最大化這個(gè)目標(biāo)，分析質(zhì)量、效率、成本的諸多構(gòu)成要素，給出優(yōu)化和折衷的措施。一、關(guān)于軟件質(zhì)量軟件的質(zhì)量屬性很多，如正確性、精確性，健壯性、可靠性、容錯(cuò)性、性能、易用性、安全性、可擴(kuò)展性、可復(fù)用性、兼容性、可移植性、可測(cè)試性、可維護(hù)性、靈活性等。對(duì)于一個(gè)特定的軟件而言，我們首先要判斷什么是它的質(zhì)量要素，才能給出提高質(zhì)量的具體措施，而不是一股腦地想把所有的質(zhì)量屬性都做好，否則不僅做不好，還可能得不償失。簡(jiǎn)而言之，能成為賣(mài)點(diǎn)的質(zhì)量屬性才是質(zhì)量要素，才值得開(kāi)發(fā)人員關(guān)注。特別要提醒讀者注意的是：提高軟件質(zhì)量的最終目的為了獲取盡可能多的利潤(rùn)，而不是出于對(duì)完美質(zhì)量的追求；如果某些質(zhì)量屬性并不能產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益，我們可以忽略它們，把精力用在對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)最大的質(zhì)量要素上。大多數(shù)軟件工程教科書(shū)和學(xué)術(shù)文章總是站在技術(shù)的角度論述軟件質(zhì)量，并且努力把技術(shù)推向極致。這些技術(shù)無(wú)疑是有價(jià)值的，但是我要指出這種教育方式可能會(huì)誤導(dǎo)讀者。開(kāi)發(fā)人員學(xué)會(huì)了提高軟件質(zhì)量的技術(shù)，卻常常在不該用的地方用了它。例如，談到軟件的可擴(kuò)展性，開(kāi)發(fā)人員首先想到的是怎樣提高可擴(kuò)展性，于是努力去設(shè)計(jì)很好的體系結(jié)構(gòu)來(lái)提高可擴(kuò)展性，卻不考慮該不該做這件事。從商業(yè)角度考慮，如果某個(gè)軟件將不斷地推出新版本，那么可擴(kuò)展性很重要。但是如果軟件永遠(yuǎn)都不會(huì)有下個(gè)版本（一次性買(mǎi)賣(mài)），那么根本無(wú)需提高可擴(kuò)展性，何必自找苦吃呢！再如，讓兩個(gè)同類(lèi)的軟件A和B相互兼容可以使用戶得益，為了提高軟件之間的兼容性，開(kāi)發(fā)人員通常會(huì)在數(shù)據(jù)格式方面下功夫。從商業(yè)角度考慮，如果A和B存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，那么弱者應(yīng)當(dāng)設(shè)法與強(qiáng)者兼容，否則無(wú)容身之地；強(qiáng)者應(yīng)當(dāng)避免被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兼容，否則強(qiáng)者的市場(chǎng)將被瓜分。如果開(kāi)發(fā)人員出于好意而讓強(qiáng)者與弱者兼容，此舉無(wú)疑會(huì)損害企業(yè)的利益。缺乏商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員往往因?yàn)閱渭兌档每蓯?ài)，卻因幼稚而傻得可笑。作者在著作《高質(zhì)量程序設(shè)計(jì)指南——C++/C語(yǔ)言》中，主要從技術(shù)角度對(duì)軟件質(zhì)量作了大篇幅的論述。本書(shū)將繼續(xù)探討軟件質(zhì)量這個(gè)話題，但是思路已經(jīng)改良：（1）先從經(jīng)濟(jì)利益識(shí)別軟件的質(zhì)量要素，并給出合適的質(zhì)量目標(biāo)；（2）再用技術(shù)手段提高軟件質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。二、關(guān)于效率企業(yè)總是希望產(chǎn)品上市的時(shí)間越短越好，這樣可以搶占市場(chǎng)。對(duì)于合同性的項(xiàng)目而言，開(kāi)發(fā)方應(yīng)當(dāng)在合同指定的期限內(nèi)交付軟件，否則違約的話將損害雙方的利益。所以對(duì)于企業(yè)而言，時(shí)間就是金錢(qián)。在正常情況下，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作效率是決定產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)時(shí)間的主要因素。所以提高工作效率是企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的有效途徑。在舊社會(huì)，資本家的工廠里都有監(jiān)工，監(jiān)工的職責(zé)就是讓工人們不停地干活，在給定的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出更多的東西。提高工作效率的前提條件是所有工作成果的質(zhì)量必須合格。否則，工作效率越高，軟件中的缺陷就越多，那么用于測(cè)試和維護(hù)的代價(jià)也越高，得不償失。所以提高質(zhì)量、提高效率都不是喊口號(hào)，要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和當(dāng)前實(shí)力，量力而行。在不對(duì)質(zhì)量和成本產(chǎn)生負(fù)面影響的前提下提高工作效率，這才是真本事，常見(jiàn)措施有：178。 提高項(xiàng)目成員的工作技能。即使在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)每個(gè)成員的技能都是合格的，每個(gè)人仍然需要不斷學(xué)習(xí)，無(wú)論對(duì)于項(xiàng)目還是人生而言都是有益的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織一些有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高項(xiàng)目成員的工作技能，使他們?cè)陂_(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)不僅做得好而且做得快。178。 制定合適的軟件過(guò)程。軟件過(guò)程定義了做事的主要步驟，如果過(guò)程混亂，做事顛三倒四的話，勢(shì)必傷害生產(chǎn)率。雖然人們都知道開(kāi)發(fā)軟件要經(jīng)歷需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試這些階段，但是嚴(yán)格的線性順序并不見(jiàn)得就是最優(yōu)的，因?yàn)樵S多局部工作可以并行開(kāi)展甚至提前開(kāi)展。世界上并不存在放之四海皆準(zhǔn)的、通用的軟件過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，所以項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)制定適合于本項(xiàng)目的軟件過(guò)程，并隨著項(xiàng)目的進(jìn)展加以適當(dāng)?shù)膬?yōu)化。178。 提高復(fù)用程度。復(fù)用就是指“利用現(xiàn)成的東西”，軟件中可以復(fù)用的對(duì)象有設(shè)計(jì)模式、代碼庫(kù)、文檔模板等等。由經(jīng)驗(yàn)可知，通常在一個(gè)新系統(tǒng)中，大部分的內(nèi)容是成熟的，只有小部分內(nèi)容是創(chuàng)新的。一般地可以相信成熟的東西總是比較可靠的，而大量成熟的工作可以通過(guò)復(fù)用來(lái)快速實(shí)現(xiàn)（即具有高生產(chǎn)率）。軟件人員應(yīng)當(dāng)懂得復(fù)用別人留下的成熟可靠的成果（可能要花錢(qián)去買(mǎi)也可能是免費(fèi)的），并且還要給自己留下可以在將來(lái)復(fù)用的東西。復(fù)用不是人類(lèi)懶惰的表現(xiàn)而是智慧的展現(xiàn)。178。 使用高效率的開(kāi)發(fā)工具和管理工具。使用好的工具無(wú)疑有助于提高人們的工作效率。軟件人員通常會(huì)采用業(yè)界推薦的開(kāi)發(fā)工具，幾乎每天都要使用，因?yàn)檫@是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所必需的。然而管理工具就一言難盡了，因?yàn)楣δ芟冗M(jìn)但是價(jià)格昂貴的管理工具對(duì)于大部分項(xiàng)目而言并不見(jiàn)得是最合適的。例如目前比較流行的配置管理工具：SourceSafe的功能一般，價(jià)格較低，使用非常方便；CVS的功能比SourceSafe強(qiáng)一些，完全免費(fèi)，用起來(lái)不如SourceSafe方便；而ClearCase則是功能極強(qiáng)，價(jià)格極高，必須經(jīng)過(guò)數(shù)天培訓(xùn)后才能學(xué)會(huì)使用。所以無(wú)法說(shuō)那個(gè)配置管理工具更好。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等因素，選擇合適的管理工具，并且要堅(jiān)持使用才能提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率。三、關(guān)于成本軟件不同于常見(jiàn)的生活用品。開(kāi)發(fā)軟件主要用人們的腦子，不需要開(kāi)工廠，無(wú)需原材料，也不需要放到百貨商店的柜臺(tái)上銷(xiāo)售。一般地，開(kāi)發(fā)成本和維護(hù)成本是軟件的主要成本構(gòu)成。除了軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的成本外，人力資源成本占了開(kāi)發(fā)成本的主要比例。人力資源成本等于雇員的工資乘以工作時(shí)間，所以企業(yè)招聘員工的理想狀態(tài)是：以最低的工資招聘恰好滿足工作需要的人。另外，設(shè)法提高工作效率以減少總的開(kāi)發(fā)時(shí)間，從而降低人力資源成本。人們常常關(guān)注開(kāi)發(fā)成本而忽視了維護(hù)成本。對(duì)于一個(gè)有信譽(yù)的企業(yè)，如果賣(mài)出去的軟件產(chǎn)品中有錯(cuò)誤，那么就有義務(wù)修改錯(cuò)誤。軟件剛賣(mài)出去的時(shí)候，銷(xiāo)售價(jià)格肯定比開(kāi)發(fā)成本高，看起來(lái)是賺了錢(qián)。但是如果軟件質(zhì)量比較差的話，那么維護(hù)成本將是個(gè)無(wú)底洞，完全有可能把先期