【正文】 理加以疏導挽留?！　?四)離職手續(xù)：　　，由員工所在部門主管向公司人事部索取員工《離職通知單》，由當事人按通知單規(guī)定格式詳細填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人事部審核?！　。陬I取離職通知單的同時應向人事部索要移交清冊表三份，按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔保存。 　　(五)移交手續(xù)：　?。涸新殑丈媳９芗稗k理中的帳冊、文件(包括公司章則、計算機程序、技術(shù)資料圖樣)等均應列入移交清冊并移交指定的接替人員或部門主管，并應將已辦而未結(jié)案的事項交待清楚?！　。骸　、僭I的工作服交還總務員(一年以上的免)?！　、谠I的工具，文具(消耗性的免)交還總務員或部門主管?！　、垡陨隙椊贿€物品不必列入移交清冊，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。 　　?！　?六)離職人員辦理移交時應由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時，暫由部門主管自行接收?！　?七)各員工所列移交清冊，應由直屬主管詳加審查，不合之處，應及時更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫湛铐椨刑澢肺辞宓?，應由該部門主管負責追索。　　(八)離職囑咐　　掌握或涉及公司商業(yè)秘密與公司簽署《守密協(xié)議》的員工離職，公司人事部門或公司經(jīng)理應與離職人員作最后離職囑咐談話，囑咐離職人員必須遵守《守密協(xié)議》，向離職人員重申保護公司商業(yè)秘密的法律責任，離職囑咐的內(nèi)容必須做好書面記錄，談話結(jié)束請離職人員在書面記錄上簽字認可，由人事部門保存?zhèn)浒浮?　　(九)離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)?！　?十)本細則呈送總經(jīng)理核定后實施，修訂時亦同。　　2002年 月 日　　　　　　安全生產(chǎn)守則 　　公司認真貫徹“安全第一，預防為主“的安全生產(chǎn)方針，執(zhí)行政府有關安全生產(chǎn)和勞動保護的法律法規(guī)，堅持生產(chǎn)必須安全的原則，加強安全管理；同時要求公司全體員工樹立安全生產(chǎn)的高度責任感，積極參加各項安全生產(chǎn)活動，自覺遵守安全生產(chǎn)各項制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，要求公司全體員工遵守安全生產(chǎn)守則。 　　 公司各級部門主管負責本部門的安全生產(chǎn)工作，要求部門主管嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制，必須做到安全生產(chǎn)“五同時“（即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作）；　　 嚴格執(zhí)行事故分析制度，發(fā)生故事不得隱瞞，必須及時匯報總經(jīng)理，事后因認真分析事故發(fā)生原因，做到“三不放過“（原因、教訓、措施）；　　 認真執(zhí)行“三級安全教育“制度。新員工進公司未經(jīng)三級安全教育（公司、部門、班組），不準上崗工作；特殊工種必須經(jīng)專門培訓、考核合格方可上崗。　　 嚴格遵守安全操作規(guī)程和各項安全規(guī)定。不準違章指揮、違章作業(yè)，不準擅自動用和模弄本崗位以外的機器設備和電氣裝置等。 　　 愛護安全防護裝置，正確使用勞防用品，不準私拆和損壞防護裝置。工作時間不準穿拖鞋，登高作業(yè)必須戴安全帽、系安全帶。　　 認真參加公司組織的各項安全活動，開展無事故、無違章、無隱患競賽活動，接受安全生產(chǎn)檢查，并督促工友遵章守紀?！　?員工在生產(chǎn)過程中，嚴重違反勞動紀律、玩忽職守、不負責任、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作，不按規(guī)定穿戴使用勞防用品等造成事故的，均由員工本人承擔責任?！　?本守則有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本守則的解釋權(quán)屬公司人事部。 　　 本守則經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施，自批準之日起生效?！　　　T工禮儀守則　　　　一、公司內(nèi)部應有的禮儀　　　　第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是： 　?。郝殕T頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長?！　。褐讣撞荒芴L，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。　?。汉硬荒芴L，應經(jīng)常修剪?！　。罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃有異味食品。　　，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水?！　〉诙l 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：　?。簾o論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。　?。和獬銮盎蛞诒娙嗣媲俺霈F(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。　　，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋?！　?，不得過分華麗?！　　！　〉谌龡l 在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：　　：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交*抱在胸前。　　：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方?！　∫苿右巫拥奈恢脮r，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐?！　　！　。⒛恳晫Ψ窖劬?。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手?！　。哼M入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話“。　　，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己?！　?、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等?！　?、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行?！　　　《?、日常業(yè)務中的禮儀　　　　第四條 正確使用公司的物品和設備，提高工作效率?！　。荒茈S意損壞，野蠻對待，挪為私用?！　?、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。　　，須證得同意，使用后及時送還或歸放原處?！　??！　?。同事、客戶間以先生、小姐等相稱?！　?、資料等?！　〉谖鍡l 正確、迅速、謹慎地打、接電話?！　?，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡?！　?，不得在電話中聊天?！　?，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人?！　。坏么蛩饺穗娫?。　　　　三、和客戶的業(yè)務禮儀　　　　第六條 接待工作及其要求：　　，不遲到、不缺席?！　。瑧獜淖簧险酒饋碚泻艚哟?，并讓座?！　。荒芟冉哟煜た蛻??！　?，須向先到客人簡要說明原因，準得同意?！　?，要表示歡迎?！　??！　?、熱情、大方、微笑服務?！　〉谄邨l 介紹和被介紹的方式和方法：　　、關系、目的和方法的介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌?！　?，應先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員?！　。瑧冉榻B其中職位最高的或酌情而定?！　?，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性?！　〉诎藯l 名片的接受和保管：　　。　　，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名?！　。瑧p手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。　　，以便檢索?！　　　　　T工培訓制度　　　　（一）總則　　第一條、為進一步開發(fā)公司人力資源，樹立良好的企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標?！　〉诙l、培訓體系　　公司培訓體系由新員工上崗前的職前培訓；員工在崗培訓和員工自我提高培訓　　職前培訓三部份組成?！　。ǘ┞毲芭嘤枴　〉谌龡l、新員工錄用報到后應接受公司人事部組織的崗前培訓，培訓考核成績將作為今后定職定級的參考?！　〉谒臈l、職前培訓目的：　　、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經(jīng)營目標、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊伍中，更快地進入工作狀態(tài)。　　、方法、達到工作質(zhì)量標準，完成或達到崗位所要求的職責　　第五條、職前培訓內(nèi)容：　　、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、奮斗目標； 　　、介紹各部門的人員或主管人員；　　，學習各項規(guī)章制度；　　，輔導使用辦公設備；　?。ㄈ┰趰徟嘤枴　〉诹鶙l、在崗培訓目的　　、完善和充實員工的各項技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換和調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；　　、工傷事故和災害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工的人身安全；　　，提高工作質(zhì)量和效率；　　，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。 　　試用期員工的帶教培訓　　2）崗位專業(yè)培訓　　公司要求擔任專業(yè)技術(shù)職務的員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識，鼓勵員工利用業(yè)余時間自學或接受與崗位相關的專業(yè)知識培訓，公司酌情提供必要的學習條件；對學習成績優(yōu)異為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益者予以精神鼓勵、物質(zhì)獎勵和薪資晉級、職位晉升等獎勵。　　3）晉升培訓　　公司將對承擔更一級職務或性質(zhì)崗位的員工進行掛職、輪崗或兼職培訓，以便晉升者進入新崗位前初步具備新崗位的工作能力?！　∽晕议_發(fā)　　公司鼓勵并支持員工利用業(yè)余時間自費參加與業(yè)務有關的各項成人教育和職業(yè)培訓，公司在制度上承認員工在社會上有資質(zhì)的機構(gòu)院校獲得的各種“資格證書“；公司根據(jù)員工自我開發(fā)取得的成績給予獎勵?！　。ㄋ模└絼t　　第八條、本制度由公司人事部負責解釋?！　〉诰艞l、本制度自 年 月 日起實施　　　　*******************************************************　　　　第一篇 企業(yè)使命　　　　第一條 創(chuàng)造生活新空間　　我們通過提供高品質(zhì)、高附加值的地產(chǎn)作品、高質(zhì)量的服務，為顧客創(chuàng)造新的生活空間；我們通過與員工的共同發(fā)展，為員工創(chuàng)造新的成長空間；我們通過理性的經(jīng)營、持續(xù)的增長，為股東創(chuàng)造新的贏利空間；我們通過貢獻物質(zhì)財富和精神財富，為社會創(chuàng)造新的城市空間?！　　　　　〉诙?企業(yè)愿景　　　　第二條 以品質(zhì)提升價值，做中國最受信賴的地產(chǎn)企業(yè)　　以卓越的品質(zhì)提升產(chǎn)品價值、員工價值和企業(yè)價值，從而贏得社會的信賴，既是我們堅守的信條，也是我們事業(yè)的目標。卓越的品質(zhì)，不僅僅是地產(chǎn)作品的優(yōu)異質(zhì)量，還包括到位的服務、高尚的生活品位。 　　我們?yōu)閱T工提供實現(xiàn)自我價值的舞臺，對客戶信守承諾，為股東提供穩(wěn)定持續(xù)的投資回報，對社會盡職盡責?！　　　　　〉谌?企業(yè)精神　　　　第三條 用心做事，誠信為人　　用心做事，指用負責、務實的精神，去做好每一天中的每一件事。用心做事，就是比過去做得更好，比別人做得更好?！　≌\信即真誠、正直、守信。誠信是立身立企之本?！　〉谒臈l 以人為本，創(chuàng)新為魂　　惟有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才有旺盛的生命力。創(chuàng)新的起點與終點是滿足人的需要。產(chǎn)品創(chuàng)新，要以滿足客戶深層需求為出發(fā)點；管理創(chuàng)新，要以滿足員工潛在需要，充分發(fā)揮智慧和才干為關鍵點；經(jīng)營創(chuàng)新，要以提高產(chǎn)品市場價值為目標。　　第五條 專業(yè)之道，惟精惟一　　秉持專業(yè)精神，專注核心優(yōu)勢。精益求精，一以貫之?！　〉诹鶙l 堅韌內(nèi)省，超越自我　　始終保持憂患意識、反省意識、學習意識，百折不撓，堅忍不拔，在超越自我的過程中超越他人?！　　　　　〉谒钠?人才理念　　　　第七條 員工是企業(yè)的金礦　　人才是公司的第一資本，員工智力資源是企業(yè)的寶藏。我們致力于開發(fā)每位員工的潛能，挖掘人才、培養(yǎng)人才、用好人才。　　人才就在我們身邊。我們?nèi)狈Φ牟皇侨瞬?，而是發(fā)現(xiàn)人才的慧眼?！　∑髽I(yè)既要善于用人所長，又要容人所短；員工要善于抓住機會，展示自我。 　　第八條 崇尚業(yè)績，注重能力　　企業(yè)要kao業(yè)績生存，員工要kao業(yè)績發(fā)展。崇尚業(yè)績但不唯業(yè)績，同時注重能力考量。業(yè)績獲得報酬，能力決定崗位?！　〉诰艞l 賽馬知能，相馬識德　　選拔人才的原則是任人唯賢，德才并重。單kao相馬不客觀，單kao賽馬不可行，兩者結(jié)合才是選拔人才的最佳方法?！　」就ㄟ^考評考績、甲A甲B、內(nèi)部人才市場等制度發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、選拔人才?！　〉谑畻l 造就最有價值的專業(yè)行家　　給個性以空間，給事業(yè)以平臺，讓員工在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值。為此，企業(yè)要培養(yǎng)員工的核心能力，讓員工成為專業(yè)行家，讓管理者成為最有價值的經(jīng)理人。 　　　　　　第五篇 組織行為理念　　　　第十一條 公司利益高于一切　　當個萻i妗⒕植坷嬗胝謇娣⑸逋皇?，眳Q胛尢跫匕顏謇娣旁謔孜弧?br / 　　第十二條 永葆創(chuàng)業(yè)激情　　激情是投入，是熱愛，是義無反顧，是不息的原創(chuàng)沖動，是強者的生存方式?！　〉谑龡l 勤于思，敏于行，樂于言　　勤思令人睿智，敏行能捕捉先機，樂言讓智慧共享?！　〉谑臈l 議則百家爭鳴，行則步調(diào)一致　　以開放的心態(tài)廣開言路，博采眾長；一旦形成決策，則步調(diào)一致，行動果決?！　〉谑鍡l 成就源于團隊，團隊成就自我　　個人的成就離不開團隊，團隊是我們力量的源泉。孤雁飛咫尺，群雁翔萬里?！　〉谑鶙l 速度創(chuàng)造財富　　競爭的焦點，表現(xiàn)在行動的力度和速度上。效率創(chuàng)造商機，速度創(chuàng)造財富?！　〉谑邨l 立足現(xiàn)實，追求完美　　我們提倡現(xiàn)實完美主義，反對不計代價的完美?！　〉谑藯l 學習工作化，工作學習化　　學習提供創(chuàng)造未來的能量，學習力是生命力之根。我們要向書本學習，向他人學習，向?qū)嵺`學習，學習是組織成長的捷徑。　　第十九條 平等溝通，相互理解　　開放的思維，平等的心態(tài)，是溝通的前提；相互理解，達成共識，是溝通的目標?！　〉诙畻l 客戶服務無小事