【正文】 員工手冊。第二條：生效與解釋一、本手冊所稱公司員工，系指本公司正式員工及試用期內(nèi)的實(shí)習(xí)員工。二、本員工手冊自公布之日起生效，由公司人事行政部負(fù)責(zé)解釋并有權(quán)對本員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充，修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄及張貼通知的方式進(jìn)行公布。三、凡公司員工，除國家法律法規(guī)另有規(guī)定外，都應(yīng)遵守本手冊的各項(xiàng)規(guī)定。四、公司因需要聘請的特約人員、外籍人員和顧問的管理合同，另行規(guī)定。第二章 行為規(guī)范第一條：著裝要求一、服裝要求得體，協(xié)調(diào)、整潔、悅目。二、員工上班時間統(tǒng)一穿著工作服。三、男士穿長褲，不可穿露趾鞋或涼鞋，不可不穿襪子。四、女士要化淡妝，勿戴過多飾品，辦公室女士穿裙子應(yīng)同時穿過膝的長襪，不宜穿領(lǐng)口低的衣服，超短裙。五、個人衛(wèi)生：男士不留長發(fā)長須，女士不要化濃妝。第二條：辦公場所及環(huán)境衛(wèi)生一、保持辦公場所整潔美觀，物品材料等擺在規(guī)定地點(diǎn)，不隨地吐痰，亂扔雜物，辦公垃圾，生活垃圾應(yīng)分別倒入指定的地點(diǎn)。二、雨、雪天雨具請放在指定地點(diǎn)，不能在辦公室晾曬雨具。三、開關(guān)門窗應(yīng)小心避免動作幅度過大，車輛停放在指定的停車點(diǎn)，并保持車容整潔。四、墻上勿隨意釘勾和懸掛物品，張?zhí)飸?yīng)整齊美觀。五、辦公桌應(yīng)保持整潔，下班離去前將桌面整理清潔，文件柜，辦公桌內(nèi)的用品等應(yīng)擺放整齊，重要文件鎖入柜內(nèi)。第三條：社交談吐一、注意口腔衛(wèi)生，與人交流時口腔中不應(yīng)有異味或口中含有異物。二、在公司任何場所遇到客人都必須停下來，目光平視客人，30度鞠躬，問“您好”。三、與客人交談時要有誠意，熱情，在公司內(nèi)除了客戶是同鄉(xiāng)或其他極其特殊情況下可以使用方言外，一律講普通話，與人交流時切勿用手或手中握的物件指向別人。四、在對外交流中，要注意稱呼，可稱呼“先生、小姐、女士、同志”等，勿使用“喂”等不禮貌稱謂，應(yīng)注意聲調(diào)適中。第四條：名片用雙手把名片的文字向著對方先遞出名片，在遞送或接受名片時應(yīng)用雙手稍欠身，接過名片后認(rèn)真看一遍，如客人先遞出名片，應(yīng)表示謝意，再遞出自己的名片，切忌隨意塞進(jìn)口袋。第五條：其他一、進(jìn)餐時舉止文明，使用餐具盡其所有可能不發(fā)出聲響，嘴中不發(fā)出大的咀嚼聲。二、殘菜、殘渣不能隨地亂倒；用牙簽時，請用手稍作掩飾。三、上班時間不可以飲酒。四、需要打噴涕、咳嗽時，請轉(zhuǎn)身背對他人，稍作掩飾。第三章 服務(wù)原則第一條：行為準(zhǔn)則一、做人優(yōu)先于做事，程序優(yōu)先于程度，速度優(yōu)先于力度，事前優(yōu)先于事后。二、執(zhí)著服務(wù)于客戶，恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。三、認(rèn)真聽取上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)，對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應(yīng)誠意相等，彼此尊重。四、正確、有效及時地與同事，與其他部門溝通意見看法，遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。五、公司員工應(yīng)著公司制服并佩帶員工工牌上崗工作。六、業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，再現(xiàn)出主動參與，積極進(jìn)取的精神。 第四章 招聘與錄用第一條：用人原則有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用。第二條：錄用原則一、員工的招聘將根據(jù)組織機(jī)構(gòu)、人員編制結(jié)合公司的實(shí)際需要進(jìn)行。二、本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族宗教、性別等區(qū)別。第三條：錄用條件一、新聘員工一般實(shí)行試用制度，試用期限按公司規(guī)定確定（以職位、工種不同要求設(shè)置試用期限）。二、試用期滿時進(jìn)行考核，部門主管會同人事行政部門進(jìn)行考核，考核合格者于考核合格次月一日起轉(zhuǎn)為公司正式員工。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除試用合同，無補(bǔ)償費(fèi)用，試用人員不得提出異議。三、試用人員試用合格基本工齡自試用起始之日起計算，公司錄用人員除特殊情形經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于試用，縮短試用期者外，均須完成公司規(guī)定試用期。四、凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予聘用：政府規(guī)定不得雇用者。經(jīng)公司指定醫(yī)院實(shí)施體格檢查不合格者或發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者。有欺騙，隱瞞行為者。工作能力不符合要求者。在職或曾擔(dān)任公司或在集團(tuán)公司內(nèi)主管及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者（經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)除外）。第四條：錄用程序一、各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同人事行政部進(jìn)行招聘。二、新錄用人員報到應(yīng)先到人事行政部辦理下列手續(xù)：人事行政部審查有關(guān)證件及本人簡歷（學(xué)歷、經(jīng)歷證件、職稱證等）用人部門面試、筆試，依需要做工作性測驗(yàn)式專業(yè)知識測驗(yàn)。主管領(lǐng)導(dǎo)審查、復(fù)試確認(rèn)聘用后填寫相關(guān)表格，將資料送人事行政部存檔。三、應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)錄用，接到通知后應(yīng)按指定日期及地點(diǎn)親自辦理報到手續(xù)，并向公司提供下列文件，否則視為拒絕受聘，錄用通知自動失效。身份證學(xué)歷經(jīng)歷證件職稱證一寸免冠照片3張介紹擔(dān)保書（公司視實(shí)際需要而定）其他經(jīng)指定應(yīng)交驗(yàn)的文件四、公司聘用的財務(wù)人員、電腦工作人員及公司認(rèn)定其所在職務(wù)或擔(dān)當(dāng)工作有擔(dān)保必要者應(yīng)于到職，七日內(nèi)辦妥連帶保證手續(xù)，擔(dān)保保證人應(yīng)具有下列資格：具有本市戶口經(jīng)公司認(rèn)定有正常職業(yè)者人事單位接到保證書后應(yīng)即予核保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。五、被保證人在公司任職期間，有下列情形之一者連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶賠償責(zé)任，此責(zé)任明定于連帶保證書：侵占或虧欠公款公物者不法毀損公物者不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或資料者不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，至公司遭受損害者。六、被保證人中途換保，應(yīng)在新保證書經(jīng)公司人事行政部對保合格，并經(jīng)過六個月之后查無本規(guī)則第五條情形者，始取得回原保證書。七、所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人事行政部。八、外省員工主管級以上，公司視具體情況簽訂保密、承諾協(xié)議。九、公司派出技術(shù)培訓(xùn)人員必須與公司簽訂協(xié)議書。第五條：錄用禁忌一、本公司實(shí)行親屬回避制度，原則上現(xiàn)有員工親屬不能擔(dān)任主管以上職位（特殊情況需經(jīng)董事長批準(zhǔn)）。二、凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報，否則將視為欺騙行為。三、員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?。四、員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準(zhǔn)。五、未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。第五章 考核與獎懲考核第一條：考核的類型一、本公司員工的考核可分為考勤與考績。二、考績分為試用考核、年終考核。三、員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。第二條 考勤制度一、員工應(yīng)每天登記考勤表以記錄出勤時間。二、員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服登記。三、員工如果未按規(guī)定考勤，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。四、任何員工不得代為其他員工登記考勤，否則將被視為較重違紀(jì)行為。五、員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的，應(yīng)該事先填寫“外出工作時間表”并由部門主管簽字，回公司后應(yīng)即將“外出工作時間表”交人事行政部確認(rèn)。特殊情況需電話通告主管或經(jīng)理，當(dāng)天必須補(bǔ)辦。六、員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、礦職：七、工作時間開始后10分鐘內(nèi)到班者為遲到；八、工作時間終了前10分鐘內(nèi)下班者為早退；九、工作時間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論：4個小時之外到班或下班者以曠職1天論；十、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鐘，也以曠職半天論；十一、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理；十二、撤離工作崗位，按曠職處理。十三、公司將根據(jù)考勤記錄實(shí)行獎懲。十四、員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。第三條：考績制度一、公司員工考績分為《干部考績表》和《工人考績表》兩種。二、試用考核由部門主管考核試用人員，經(jīng)評估合格后，報人事行政部審核予以正式錄用。三、年終考核：每年年底執(zhí)行，由部門主管對部門員工先行考核后，呈人事行政部總評。四、考績內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績，團(tuán)隊(duì)精神，遵紀(jì)情況等。五、考績可分為以下等級杰出――95分（含）以上至100分者工資可升三級優(yōu)秀――90分（含）以上至95分者工資可升二級良好――70