【正文】 解決工作中的疑難問題。★★★★精通某專業(yè)知識，是某專業(yè)領域的技術專家或學科帶頭人。工作技能與綜合能力工作技能是指實際操作技能，如配方設計能力、銷售能力、設備維修能力等。綜合能力是指工作技能以外的能力。級別定義★展示最基本的、有限的能力；在充分的幫助下可以開展與此能力相關的事項；能夠描述基本的與該能力相關的概念。★★能熟練、獨立進行工具操作或運用所掌握的各方面知識，完成一般復雜度的事項；能夠認知在應用該方面能力時可能遇見的潛在風險和機會；能夠在作出決定的時候參考應用自己在該領域的過去經(jīng)驗?！铩铩锬芫骋环矫娴闹R、流程或是工具的使用；能夠應用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復雜的事項；能夠指導小范圍的團隊展現(xiàn)該方面的能力?！铩铩铩锬鼙徽髟円庖?，解決與該方面能力相關的復雜技術問題；能夠對其所掌握的知識、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調整；能對事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預見性和洞察力。工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗一方面指實際工作年限，另一方面指從事與本崗位職責要求相近的工作經(jīng)驗。通過工作經(jīng)驗，能夠考察任職者是否具有一定年限的工作實踐，還可以衡量是否具有承擔本崗位職責而在專業(yè)工作實踐中積累的知識和能力，掌握相關工作的技巧及規(guī)律的程度如何。工作年限級別定義：級別定義（以人力資源為例）★3年及以下工作年限★★3年至5年工作年限（不含3年整）★★★5年至8年工作年限（不含5年整）★★★★8年及以上工作年限（不含8年整）工作經(jīng)驗級別定義：級別定義（以人力資源為例）★不要求從事該項工作的經(jīng)驗?！铩镆髲氖略擁椆ぷ鞯哪骋环矫娴慕?jīng)驗，如：招聘?！铩铩镆髲氖略擁椆ぷ鞯哪硟傻饺矫娴慕?jīng)驗。如：招聘和薪酬績效★★★★要求具有該項工作的全面、豐富的實踐經(jīng)驗。工作成果（研發(fā)、技術序列專用）工作成果是衡量專業(yè)技術人才的一個重要指標。一名專業(yè)技術人才能力的大小、水平的高低，主要體現(xiàn)在其實際的工作成果上。工作成果可以通過以下幾個方面來體現(xiàn)：級別定義完成技術攻關項目的數(shù)量新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)發(fā)表學術論文數(shù)申請技術專利并被實際應用數(shù)制定或修訂國家級標準數(shù)★★★★★★★★★★附錄2 崗位勝任力模型要素庫一、 專業(yè)知識庫包括化工知識、專業(yè)技術知識、產(chǎn)品知識、質量管理知識、生產(chǎn)管理知識、環(huán)境管理知識、戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務知識、人力資源知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識。化工知識級別定義★了解化工基本常識?！铩锪私夤ぷ飨嚓P化工知識?！铩铩镎莆展ぷ飨嚓P化工知識，了解其他化工知識。★★★★精通聚氨酯化工方面的專業(yè)知識專業(yè)技術知識級別定義★了解工作相關基礎理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準?！铩镎莆毡緧徫换A理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程，了解技術狀況和發(fā)展趨勢，了解其他相關崗位專業(yè)技術知識?！铩铩镎莆毡緧徫换A理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程及相關崗位專業(yè)技術知識,熟悉技術狀況和發(fā)展趨勢，能對一般技術問題進行總結和分析。★★★★精通工作相關基礎理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程。熟悉技術狀況和發(fā)展趨勢，能對重大技術問題進行總結和分析。產(chǎn)品知識級別定義★了解生產(chǎn)工藝知識★★熟悉聚氨酯行業(yè)的發(fā)展動態(tài)★★★熟練掌握公司產(chǎn)品知識，擁有生產(chǎn)工藝技術方面的專業(yè)知識，了解聚氨酯原料的化學性質，熟悉公司生產(chǎn)的工藝工序、工作原理； ★★★★精通聚氨酯領域相關知識，通曉聚氨酯行業(yè)特點和國內外發(fā)展動態(tài)質量管理知識質量管理知識主要包括：A、一般管理知識；B、全面質量管理；C、計量與檢驗； D、質量信息管理；E、可靠性知識。級別定義★了解A、B的基本概念。★★掌握C的原理與方法，了解A、B的基本概念；掌握A、B、D 的原理與方法?！铩铩镎莆誂、B、C、D的原理與方法?！铩铩铩锞ˋ、B、C、D的原理與方法，掌握E的原理與方法。生產(chǎn)管理知識包括：A類：生產(chǎn)安全、相關生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調度；C類：現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設備管理；F類：供應鏈管理。級別定義★掌握六類中前兩類涉及的概念、內容與方法?！铩镌凇啊铩奔壍幕A上，掌握六類中的另外兩類內容涉及的概念、內容與方法。★★★在“★”級的基礎上，掌握六類中的三類以上內容涉及的概念、內容與方法；了解全部六類內容涉及的概念、內容與方法?！铩铩铩镎莆樟悆热萆婕暗母拍?、內容與方法并熟練運用。戰(zhàn)略知識級別定義★了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎知識、概念?！铩镎莆展灸硞€商務戰(zhàn)略下經(jīng)營單位戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識?！铩铩镎莆展灸骋粋€或幾個商務戰(zhàn)略的操作戰(zhàn)略（細分職能戰(zhàn)略）策劃與戰(zhàn)略管理的知識，包括制造（生產(chǎn)、物流）、營銷、財務、研發(fā)、質量、人力資源?！铩铩铩镎莆展菊w戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施）。營銷知識包括A類：營銷心理學、公共關系學、客戶關系管理（CRM）、營銷渠道管理、價格管理、終端管理；B類：預測與調研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿易。F類：競爭情報知識。級別定義★熟悉A、C類包含的知識?！铩镎莆誂、B、C類所包含的知識?！铩铩锞ˋ、B、C類知識，掌握D、F類知識?！铩铩铩锞ˋ、B、C、D、F類知識。財務知識包括A、會計學原理、統(tǒng)計學原理、稅收；B、工業(yè)企業(yè)財務管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化；C、管理會計、成本會計；D、審計學；F：金融證券、投融資管理。級別定義★了解某一類所包含的基本知識?！铩镎莆誂、B類所包含的知識；掌握A類知識，了解C類知識?！铩铩锞ˋ、B、C類知識，掌握D、F類知識?！铩铩铩锞ˋ、B、C、D、F類知識。人力資源知識級別定義★了解一般的人事管理的概念、內容框架和一般流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法?！铩镎莆杖肆Y源管理的基礎概念、內容框架與一般原理和方法，包括激勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析、崗位勝任力模型、培訓規(guī)劃，了解人力規(guī)劃、勞資管理以及相關的勞動法律法規(guī)。掌握人力資源管理的基礎概念、內容框架與一般原理和方法，熟練掌握人力規(guī)劃、激勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析設計、崗位職業(yè)素養(yǎng)、培訓規(guī)劃、勞資管理中五項以上內容，熟悉相關的勞動法律法規(guī)?！铩铩锸煜と肆Y源管理體系及其各系統(tǒng)間的關系，并精通一個或幾個系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計；培訓規(guī)劃與管理；薪酬設計與管理；工作分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位勝任力模型管理?！铩铩铩锞ㄈ肆Y源管理系統(tǒng)的內在邏輯關系，并能提供設計思路建立HRM系統(tǒng)，其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計與培訓管理；薪酬設計與管理、崗位分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位勝任力模型管理。法律知識包括：公司法、合同法、勞動法、稅法、會計法、專利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質量法、環(huán)保法、標準化法、計量法、證券法及國家相關規(guī)定。級別定義★了解常規(guī)的法律知識★★了解工作相關法律知識?！铩铩镎莆展ぷ飨嚓P法律知識，了解其他法律知識。★★★★精通公司相關的全部法律知識。1計算機及信息系統(tǒng)知識級別定義★了解計算機及信息系統(tǒng)應用基本知識?！铩镎莆展ぷ飨嚓P的計算機及信息系統(tǒng)應用知識?！铩铩镎莆沼嬎銠C及信息系統(tǒng)軟、硬件維護，支持信息系統(tǒng)運行的計算機及網(wǎng)絡維護，了解信息系統(tǒng)設計知識?！铩铩铩镎莆招畔⑾到y(tǒng)設計知識，能配合對信息系統(tǒng)進行升級、改進。 二、工作技能與綜合能力要素庫彈性與適應彈性與適應：具有適應不同環(huán)境、不同個性或不同人群，并有效工作的能力。級別定義★隨遇而安 對人、對事持樂觀態(tài)度，不缺乏心理安全，能夠以平和的心態(tài)面對環(huán)境的轉換。★★方式權變 能夠根據(jù)不同地域、不同文化、不同人等情境因素，權變地調整自己的應對策略?！铩铩锷朴貌呗?能夠以退為進，在必要時善于使用妥協(xié)、忍讓等策略，化解沖突，推動事情進展?！铩铩铩锎煺勰褪?對挫折有客觀正確的認識，能夠經(jīng)受挫折打擊與壓力，用積極的方式解決挫折問題，保持心理平衡和正常的行為，不易被強烈的情緒所困擾。公關能力公關能力：有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關系狀態(tài)而進行實踐活動的能力。級別定義★形象管理 在工作生活中，以身作則，通過形象的展示，塑造和提升企業(yè)在公眾中的形象?！铩锶穗H影響力 善于洞察別人的心理，能夠根據(jù)公關對象的特征和特定的情景，迅速采取行之有效的應對策略，把握主動，占得先機?！铩铩锷鐣m應性 有較強的情緒控制能力，在為企業(yè)爭取權益的過程中，能屈能伸,剛柔并濟,能夠承受較大的心理壓力?！铩铩铩餂_突管理 在復雜的外界壓力下，能夠迅速抓住癥結，分析利害關系，化解危機，使形勢向有利于自己的方面發(fā)展。溝通協(xié)調溝通協(xié)調：妥善處理與上級、平級以及下級之間的關系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。級別定義★積極溝通 重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避?！铩飺Q位思考 能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。★★★