【正文】 5 of 18 169。 20xx09 經(jīng)紀(jì)事業(yè)部管理部 ? 保持儀表整潔、妝容得體、口氣清新，面試過程中不得吸煙、避免在面談過程中接聽電話； 面試基本話術(shù) 現(xiàn)場招聘會 面試對象 話術(shù) 職能人員 /管理人員 ? “歡迎參加世聯(lián)行的招聘會，請問您應(yīng)聘什么職位？請您簡要介紹自己” ? “如果有復(fù)試意向，我們將在一周內(nèi)和您聯(lián)系。謝謝您的參與”。 置業(yè)顧問 ? “歡迎參加世聯(lián)行的招聘會，請您簡要介紹自己”； ? “請把您的簡歷交給我們的同事，您將進入復(fù)試 環(huán)節(jié)”（進入復(fù)試的人員）； ? “謝謝您的參與，如有復(fù)試意向我們將在一周之內(nèi)電話通知你?！保ㄌ蕴娜藛T）。 面試過程中個別提問標(biāo)準(zhǔn)回答 ? 在進行公司介紹時，避免說“房地產(chǎn)中介機構(gòu)”，而是 “房地產(chǎn)咨詢顧問機構(gòu)”。 ? 介紹公司基本情況時，從公司成立時間、公司性質(zhì)及架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、現(xiàn)有員工人數(shù)等方面進行簡要、清晰的講述，不需要過于詳細。 ? 面試時當(dāng)應(yīng)聘者問到崗位薪酬時，面試官不要回復(fù)具體數(shù)額，告知“如果有錄用意向，公司薪酬組將就此問題和您詳細溝通”。 對公司的介紹 ? 世聯(lián)集團 世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）有限公司于一九九二年在香 港成立，目前已成長為中國最具規(guī)模的房地產(chǎn)顧問公司之一，被國家建設(shè)部評選為國家一級咨詢機構(gòu)及被中國房地產(chǎn)估價師學(xué)會推選為常務(wù)理事單位等。世聯(lián)集團下設(shè)九個分公司，遍布上海、北京、香港、深圳、廣州、東莞，服務(wù)涉及物業(yè)代理、發(fā)展顧問、物業(yè)估價、經(jīng)紀(jì)事業(yè)、金融按揭等領(lǐng)域。至 20xx 年底，已參與國內(nèi)近 300 個地產(chǎn)項目的發(fā)展顧問；策劃和銷售代理物業(yè)項目達 350個。 ? 世聯(lián)行 深圳市 世聯(lián)行 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司于 20xx 年初正式成立，是世聯(lián)集團成員，定位豪宅專家，專業(yè)經(jīng)營經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) ， 06 年 獲 “ 中國房地產(chǎn)誠信企業(yè) ” 推介 。 目前 已在深圳各區(qū)擁有住宅及工商地鋪共35家，總?cè)藬?shù)近 600人。世聯(lián)行將以滿足中國人置業(yè)夢想為使命，成為中國最具競爭力的地產(chǎn)代理！ 住宅業(yè)務(wù) : ? 豪宅專家 招聘管理手冊 Page 6 of 18 169。 20xx09 經(jīng)紀(jì)事業(yè)部管理部 ? 擁有深圳高檔物業(yè)全面專業(yè)資訊 ? 華僑城地產(chǎn)三級市場唯一聯(lián)合代理， 盤源充足、信心保障 ? 擁有大量國內(nèi)外投資客戶、跨國公司客戶資源 工商業(yè)務(wù) : ? 為社會商業(yè)規(guī)則及商業(yè)資源最佳配置提供專業(yè)服務(wù) ? 為商業(yè)物業(yè)供需雙方找到最佳平衡點，為客戶爭取并創(chuàng)造最大的利益 ? 寫字樓、商鋪（場）、廠房等商業(yè)物業(yè)二、三級市場的租售 ? 大型項目的市場調(diào)查、定位、策劃、包裝、銷售、招商 三、 面試提問 及測試要點 通用類基本問題 類型 序號 問題 測試要點 基本情況amp。 求職動機 請用最簡潔的語言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果。 測試應(yīng)聘者 是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點業(yè)績 。在介紹工作成果時，注意應(yīng)聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作用。通過回答 考察應(yīng)聘者的語言表達能力、儀表神態(tài)、目光注視程度、肢體語言等方面。 您為什么重新求職？ 測試應(yīng)聘者的求職動機是否合理 。重新求職的原因可能因為應(yīng)聘者原單位的問題，但通過回答可以考察應(yīng)聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。 什么樣的單位是您求 職的第一選擇？ 測試在應(yīng)聘者心目中是否對自己和單位的定位清晰明確， 是否盲目應(yīng)聘 。 專業(yè)背景 您認為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？ 測試應(yīng)聘者認為的崗位素質(zhì)與招聘需要的 崗位素質(zhì)的吻合程度 。 請談?wù)勀銓δ鶑氖聦I(yè)的理解，在專業(yè)方面有哪些成績？ 考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底。 您認為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，準(zhǔn)備如何來彌補？ 考察應(yīng)聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的。 招聘管理手冊 Page 7 of 18 169。 20xx09 經(jīng)紀(jì)事業(yè)部管理部 您認為自己在這個崗位上 的競爭優(yōu)勢是什么？ 通過回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的 優(yōu)勢差異，在復(fù)試時可參考員工優(yōu)勢測試結(jié)果 。 工作模式 您平時習(xí)慣于單獨工作還是團隊工作？ 工作習(xí)慣與應(yīng)聘者應(yīng)征的工作崗位有關(guān)。 通常需要經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位 (如秘書、公關(guān)等 )建議團隊工作習(xí)慣，而技術(shù)、設(shè)計類型的崗位則相對獨立性較強。 在工作中您喜歡用哪種形式溝通？您認為什么是最有效的溝通形式？ 通常面對面直接溝通的方式最為有效，與書面溝通相比，面對面溝通發(fā)生誤解的可能性較小，除非兩人一見面就劍拔弩張。 在過去的工作中您學(xué)習(xí)到了什么？ 考察應(yīng)聘者是否能夠從專業(yè)成就、人際關(guān)系、組織、產(chǎn)品、服務(wù)等多個角度來回答問題。當(dāng)談及其從前的經(jīng)歷時，可 測試應(yīng)聘者是否是個忠誠的、懂得尊重別人的員工 。 1 您怎樣了解業(yè)務(wù)上的最新動態(tài)、信息？ 對自己的專業(yè)研究得越深入，就越需要獲得新的信息來源。 1 請介紹您原來單位的幾個主要競爭對手的情況。 通過回答測試應(yīng)聘者的市場競爭意識。 對本單位津津樂道，但對市場狀況及競爭行情不甚了解的人員不是一名全面的工作人員。 1 您在工作中通常怎樣分配時間？ 測試應(yīng)聘者對時間的分配和使用習(xí)慣。 1 您未來三年內(nèi)的目標(biāo)是什 么？如何實現(xiàn)？ 考察應(yīng)聘者是否對自己能夠提出明確的目標(biāo)，并有切實的行動計劃； 而不是“繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作”、“加強學(xué)習(xí)”等模糊的概念。 1 您對我們公司以及您所應(yīng)聘的崗位有什么了解？ 一名態(tài)度認真的求職者往往會在面試之前通過多種渠道去了解應(yīng)聘單位。 如果在應(yīng)聘的開始已經(jīng)向應(yīng)聘者進行介紹，可測試應(yīng)聘者傾聽的關(guān)注程度。如果事先沒有向應(yīng)聘者進行有關(guān)本單位的情況介紹，應(yīng)聘者可以會借此機會提出了解單位的情況。 主試人員在介紹完畢之后，仍可通過類似問題考察應(yīng)聘者。 價值取向 1 您對原來的單位和上司的看法如何？ 大罵原來單 位及同事的應(yīng)聘者絕非一名有修養(yǎng)的員工。考察應(yīng)聘者是否能夠客觀委婉地表達其看法，并結(jié)合自己放棄原來職位的意圖。 1 業(yè)余時間您通常用來做什么？ 考察應(yīng)聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關(guān)系。 招聘管理手冊 Page 8 of 18 169。 20xx09 經(jīng)紀(jì)事業(yè)部管理部 1 描述您上一次在工作中挨批評的情景。 測試應(yīng)聘者在既屬于個人隱私、又有很強的專業(yè)性的領(lǐng)域里的溝通能力如何 ，以及應(yīng)聘者是否經(jīng)得起批評，并了解他以前的工作環(huán)境和溝通狀況。 1 您覺得怎樣才算是成功？ 考察應(yīng)聘者是否能夠把受到賞識與做出有意義的貢獻聯(lián)系在一起 ，而且可以正確地平衡事業(yè)與家庭之間的關(guān)系。 您認為做人的基 本原則是什么？ 考察應(yīng)聘者個人的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范意識。 資質(zhì)特性 2 您如何描述自己的個性？ 測試應(yīng)聘者的個性與公司的文化、行為準(zhǔn)則、崗位特點等之間的匹配程度，可參考心理測評和優(yōu)勢測評結(jié)果 。例如：外向性格在公關(guān)、市場等工作崗位更具優(yōu)勢，內(nèi)向性格在科研、檔案等工作崗位更具優(yōu)勢。 2 請列舉您的三大優(yōu)點和三大缺點。 應(yīng)聘者是否能夠坦誠相告自身的特性，并考慮其特質(zhì)是否影響到此崗位的工作及團隊工作。 2 您原來的同事通常是如何評價您的？ 考察應(yīng)聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正視面臨的問題。 薪資待遇 2 是否方便告訴我您目前的待遇是多少？您所期望的待遇是多少？ 只做了解，供復(fù)試定崗、定薪參考。 2 您要求公司必須的福利有哪些？另外希望公司提供什么樣的福利？ 涉及到人力成本及相關(guān)法規(guī)的問題，同時通過應(yīng)聘者談到原單位的福利時可以看出單位實力，以及自身的承受能力。 背景調(diào)查 2 您是否介意我們通過您原來的單位進行一些調(diào)查？ 重要的職位必須進行調(diào)查。通過應(yīng)聘者回答問題時的態(tài)度及調(diào)查的材料可以