萬科地產(chǎn)客戶服務(wù)客戶投訴隱患和法律風(fēng)險(xiǎn)防范評估要點(diǎn)-文庫吧
2025-06-11 01:50 本頁面
【正文】 小區(qū)配套教育設(shè)施：主要指學(xué)校、幼兒園、托兒所，有沒有、有多大、誰經(jīng)營、怎么收費(fèi)、入學(xué)資格、何時(shí)交付等。小區(qū)配套商業(yè)服務(wù)設(shè)施：主要有商場、醫(yī)院、郵局、洗衣店、美容美發(fā)屋等。停車場：車位的數(shù)量、車位配置比例、租售價(jià)格等。物業(yè)管理服務(wù)：由什么人管理、采用什么管理方法（開放式還是封閉式）、提供哪些服務(wù)內(nèi)容（24小時(shí)巡邏、自動化安防設(shè)施等）、收取費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)等。交通承諾：業(yè)主班車、直達(dá)巴士、免費(fèi)接送等承諾周邊配套與環(huán)境：地鐵、輕軌、公汽、公園綠地、海景山景、名校名勝、商場、體育館、書店等交通文體商業(yè)設(shè)施，以及垃圾處理填埋場、污染河渠、殯儀館、鐵路邊等不利因素。合同附件附件不全或附圖與實(shí)際不符合同附件不全，合同附圖與實(shí)際交付不符資料審核相關(guān)資料齊備、專業(yè)人員配合審計(jì)法務(wù)營銷、設(shè)計(jì)合同內(nèi)容內(nèi)容缺失、有失公平或存有歧義是否欠缺關(guān)于雙方權(quán)利義務(wù)的主要條款，是否就合同正文的不合理內(nèi)容制定補(bǔ)充條款資料審核相關(guān)資料齊備、專業(yè)人員配合審計(jì)法務(wù)營銷、客服是否存在片面保護(hù)我方利益、顯失公平的“霸王條款”語言表達(dá)是否存在歧義，可能得出對我方不利的結(jié)論房產(chǎn)證辦理期限是否有明確約定銷售現(xiàn)場展示的沙盤、模型、總平面圖展示內(nèi)容不全或與實(shí)際有差異提示語是否有、是否準(zhǔn)確、字體/位置是否醒目資料審核、現(xiàn)場核實(shí)相關(guān)資料齊備、展示物件制作完畢、專業(yè)人員配合審計(jì)法務(wù)營銷、設(shè)計(jì)若標(biāo)有比例尺，比例尺是否準(zhǔn)確建筑物的朝向/間距、綠地、景觀、后期開發(fā)用地、周邊道路/環(huán)境/配套等標(biāo)識是否準(zhǔn)確，對后期開發(fā)用地、市政規(guī)劃道路、市政規(guī)劃設(shè)施等是否有特別提示銷售說辭有夸大成份，與實(shí)際有差異是否有銷售人員口頭解說可能不夠準(zhǔn)確的提示，提示語是否準(zhǔn)確，提示語的字體、位置是否醒目資料審核、現(xiàn)場核實(shí)相關(guān)資料齊備、專業(yè)人員配合審計(jì)法務(wù)營銷、客服現(xiàn)場展示的設(shè)備、材料展示內(nèi)容不全，并非交樓標(biāo)準(zhǔn)，但未有特別提示提示語是否有、是否準(zhǔn)確、字體/位置是否醒目資料審核、現(xiàn)場核實(shí)相關(guān)資料齊備、展示物件到位、專業(yè)人員配合審計(jì)法務(wù)營銷、工程、設(shè)計(jì)示范單位并非交樓標(biāo)準(zhǔn)，但未有特別提示是否有整體提示，提示語是否準(zhǔn)確、字體/位置是否醒目資料審核、現(xiàn)場核實(shí)相關(guān)資料齊備、示范單位具備開放條件、專業(yè)人員配合審計(jì)法務(wù)營銷、設(shè)計(jì)、工程對房屋結(jié)構(gòu)與交付標(biāo)準(zhǔn)不符之處、隨屋附送或不屬于交付范圍的物品等是否有特別提示規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃調(diào)整侵犯業(yè)主權(quán)益，如容積率增加，遮擋相鄰住戶景觀視野是否存在后期規(guī)劃指標(biāo)調(diào)整，增加建筑面積或減少了綠地，與前期廣
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