【正文】 4 質(zhì)量管理要求1 公司名稱和地址公司名稱：大荔宏通機(jī)動(dòng)車檢測有限公司地 址：陜西省渭南市大荔縣許莊鎮(zhèn)葉家村郵 編：715100聯(lián) 系 人：雷超電 話：09133641660傳 真：09133641660手 機(jī)：15929711797郵 箱：@2公司簡介大荔宏通機(jī)動(dòng)車檢測有限公司成立于2006年6月29日，是獨(dú)立法人單位，從事公正的第三方檢測服務(wù)。公司的主要業(yè)務(wù)是機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢測、機(jī)動(dòng)車尾氣檢測。地址位于陜西省渭南市大荔縣許莊鎮(zhèn)葉家村108國道東側(cè)，占地面積30余畝，檢測面積1500平方米，總投資1500萬元，各種儀器設(shè)備總數(shù)34臺(tái)（套），有三條檢測線（1條汽車檢測復(fù)合線），均為目前國內(nèi)最先進(jìn)的檢測設(shè)備，能檢測各種機(jī)動(dòng)車輛，是經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督部門批準(zhǔn)的具有獨(dú)立資質(zhì)的機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)及排氣質(zhì)量檢測公司?？梢酝瑫r(shí)滿足汽車安全性能檢驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢驗(yàn)的要求。本公司現(xiàn)有從事檢測工作的員工36人，高工2名，%；中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱5名，初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱28名，%；其他人員1名，%。人員均為高中以上學(xué)歷，從事機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢測工作均為二年以上，整體技術(shù)素質(zhì)較高。我公司面向社會(huì)服務(wù)，本著質(zhì)量信譽(yù)第一的原則為廣大車主熱情服務(wù)。本檢測中心依據(jù)新版新版2015《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》及相關(guān)應(yīng)用說明的補(bǔ)充要求開展檢測活動(dòng)，建立檢測中心管理體系。為保證本檢測中心的檢測活動(dòng)既符合新版2015《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》及相關(guān)應(yīng)用說明的補(bǔ)充要求，同時(shí)滿足客戶、法律、法令、法規(guī)的要求。特作出如下服務(wù)承諾。(一) 本檢測中心對其出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；(二) 本檢測中心承諾遵循《計(jì)量法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、　　　新版2015《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》相關(guān)應(yīng)用說明的補(bǔ)充要求等國家有關(guān)法律、法規(guī)，依法辦事；(一) 本檢測中心對所有檢測項(xiàng)目一視同仁，堅(jiān)持自愿、平等、誠信的原則；(二) 檢測人員嚴(yán)格遵守本檢測中心的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》，執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不得違規(guī)操作或偽 造數(shù)據(jù)，保證檢測工作程序化和規(guī)范化，對同種檢測項(xiàng)目保證相同的程序和時(shí)間；(三) 抵制干擾，秉公辦事，保證檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)性和判斷的獨(dú)立性；(四) 堅(jiān)決禁止不合理的收費(fèi)，杜絕與檢測無關(guān)的一切帳內(nèi)、帳外收費(fèi)和 變相買賣數(shù)據(jù)；(五) 對客戶相關(guān)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)客戶允許，嚴(yán)禁評價(jià)、公開、復(fù)印、轉(zhuǎn)借受檢產(chǎn)品的技術(shù)資料和檢測記錄與結(jié)果；(六) 熱情接待每一位投訴，承諾對任何投訴都將在10個(gè)工作日的時(shí)間內(nèi)做出合理的答復(fù)；(七) 全體人員信守承諾，對違反有關(guān)規(guī)定損害客戶直接負(fù)責(zé)人和本檢測中心將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；(八) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信，熱情服務(wù)，顧客至上，力爭讓每一位客戶滿意，接受社會(huì)各界對本檢測中心工作質(zhì)量的監(jiān)督和指正。 大荔宏通機(jī)動(dòng)車檢測有限公司站長： 2016年 1月1日為了保證檢測試結(jié)果的科學(xué)性、客觀性及公正性，大荔宏通機(jī)動(dòng)車檢測有限公司是具有獨(dú)立法人的檢測機(jī)構(gòu)，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)，獨(dú)立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立帳目和獨(dú)立核算。法人的營業(yè)執(zhí)照與組織機(jī)構(gòu)代碼證見附錄1。 為了確保檢測工作的科學(xué)、公正、有效，以真實(shí)可靠的檢測數(shù)據(jù)獨(dú)立客觀的評價(jià)檢測（項(xiàng)目）質(zhì)量，防止任何不恰當(dāng)干預(yù)，本公司聲明如下：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)質(zhì)量的法律和方針政策，堅(jiān)持科學(xué)、公正的立場，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對出具的數(shù)據(jù)負(fù)法律責(zé)任。公司按GB/T154812005《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測站條件》及JT/T4782002《汽車檢測站計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立與實(shí)施了質(zhì)量體系。在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中嚴(yán)格按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，對檢測工作質(zhì)量實(shí)施全過程全要素控制，能夠確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。獨(dú)立開展檢測工作，受理客戶委托檢測任務(wù)，擁有高素質(zhì)的檢測人員和其它硬件資源，能夠提供“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”的檢測技術(shù)服務(wù)，堅(jiān)持質(zhì)量和服務(wù)的高水平。在檢測工作中不受行政、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)等任何干預(yù)，不受經(jīng)濟(jì)利益的支配，確保任何時(shí)候都保持判斷的獨(dú)立性與誠實(shí)性。嚴(yán)格遵守保密原則及相關(guān)規(guī)定，對客戶或受檢方聲明保密的檢測物品及相關(guān)技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)客戶授權(quán)不得以任何形式向外泄漏、擴(kuò)散，也不得用于本公司的技術(shù)開發(fā)或技術(shù)咨詢 。大荔宏通機(jī)動(dòng)車檢測有限公司站長：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016年1月1日檢測中心管理層設(shè)站長、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，作業(yè)管理層設(shè)綜合室與檢測車間。組織機(jī)構(gòu)圖見附錄2。l 各部門職責(zé)a)綜合室——負(fù)責(zé)辦理委托業(yè)務(wù)的登記、編號(hào)、下達(dá)檢測任務(wù)；——負(fù)責(zé)收取樣品(車輛)、管理樣品(車輛)、派發(fā)樣品(車輛)；——負(fù)責(zé)檢測報(bào)告的打印、復(fù)印、蓋章、登記和發(fā)放，并收取相關(guān)費(fèi)用；——負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的管理工作，包括購置、驗(yàn)收、登記、造冊、維修、送檢、存放、報(bào)廢等，制定和實(shí)施儀器設(shè)備的檢定計(jì)劃, 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的期間核查的組織實(shí)施；——負(fù)責(zé)檢測用的易耗物品和勞保用品的采購、發(fā)放、儲(chǔ)存、保管等；——負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核，檢查勞動(dòng)紀(jì)律；——負(fù)責(zé)資料、文件的管理工作，包括收集、收發(fā)、復(fù)印、蓋章、整理、歸檔、保存、保管等；——負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查和內(nèi)務(wù)管理，確保安全，做到內(nèi)外整潔、文明檢測；——負(fù)責(zé)對客戶投訴與抱怨的受理和記錄；——負(fù)責(zé)檢測中心的會(huì)議技術(shù)和會(huì)務(wù)組織接待工作；——完成檢測中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。b)檢測車間——組織完成綜合室或上級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)的各項(xiàng)檢測任務(wù)； ——嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行檢測工作，確保檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的真實(shí)性和可靠性；——負(fù)責(zé)對本部門檢測有關(guān)環(huán)境的監(jiān)控、記錄；——組織本部門人員的技術(shù)培訓(xùn)工作；——執(zhí)行國家現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理體系文件，確保管理體系的有效運(yùn)行；——負(fù)責(zé)對檢測設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、自校、檢驗(yàn)，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用,提出更新購置計(jì)劃、報(bào)廢意見；——出具檢測原始記錄，按要求整理其各項(xiàng)原始記錄，及時(shí)存檔；——參加檢測中心間比對/能力驗(yàn)證、內(nèi)部工作質(zhì)量校核活動(dòng) ；——負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的不符合檢測工作的糾正措施的制訂與實(shí)施；——負(fù)責(zé)對在本部門進(jìn)行檢測的樣品(車輛)的保管、標(biāo)識(shí)；——保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)信息, 不泄露委托方的檢測數(shù)據(jù)；——負(fù)責(zé)檢測的安全管理工作。l 各崗位職責(zé)1總經(jīng)理 總經(jīng)理為本公司最高管理者，對本公司開展的檢測工作、財(cái)務(wù)經(jīng)營情況及各項(xiàng)管理工作負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)制定本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、公正性聲明并組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)建立質(zhì)量體系并通過定期開展管理評審不斷完善和改進(jìn)。2技術(shù)負(fù)責(zé)人；；、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢工作；；、停用、報(bào)廢的技術(shù)審核；、儀器設(shè)備周檢計(jì)劃，負(fù)責(zé)檢測方法的確認(rèn)和批準(zhǔn)；；、預(yù)防措施的審批；；；；3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人；；、修訂質(zhì)量手冊和程序文件；；，計(jì)量認(rèn)證、計(jì)量認(rèn)證\認(rèn)可的準(zhǔn)備工作；；；；；；，批準(zhǔn)質(zhì)量記錄格式；、預(yù)防措施的審批；、儀器設(shè)備管理狀況的監(jiān)督；；、編寫事故分析報(bào)告；4綜合室主任在站長的領(lǐng)導(dǎo)下落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量體系要求，負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)調(diào)度工作，組織各類指令性任務(wù)、委托檢測任務(wù)的實(shí)施和完成。召集質(zhì)量會(huì)議。組織編寫程序文件和通用性作業(yè)指導(dǎo)書。協(xié)助受理對檢測工作的申訴與投訴的受理,負(fù)責(zé)仲裁檢測、質(zhì)量鑒定的組織工作。為保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行，組織實(shí)施比對試驗(yàn)和能力驗(yàn)證計(jì)劃，并編制相關(guān)制度或措施。制定為保證質(zhì)量體系運(yùn)行所必需的管理制度。組織宣傳貫徹執(zhí)行質(zhì)量手冊及相關(guān)程序文件。做好本室人員職責(zé)分配，使其各盡其責(zé)。負(fù)責(zé)客戶申訴與投訴的受理工作。對違反紀(jì)律和規(guī)定的現(xiàn)象，有權(quán)提出批評和處理意見，并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5檢測車間主任在站長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本車間的組織管理，合理的調(diào)配本車間人力和物力資源，按質(zhì)量控制程序、檢測任務(wù)要求安排檢測工作。負(fù)責(zé)審核本車間出具的檢測報(bào)告，審查檢測原始記錄，對本車間的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。組織編寫與本車間有關(guān)的車輛檢測細(xì)則、儀器設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書，并對本車間起草制定的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行初審。配合儀器設(shè)備管理員，按計(jì)劃對儀器設(shè)備實(shí)施計(jì)量檢定/校驗(yàn)/檢測。負(fù)責(zé)本車間所用儀器設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修計(jì)劃及實(shí)施工作。積極掌握汽車檢測領(lǐng)域的國內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出本車間的發(fā)展計(jì)劃。組織本車間人員完成領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門下達(dá)的其他工作。6檔案資料員負(fù)責(zé)人員技術(shù)檔案，行政文件，建制文件以及計(jì)量認(rèn)證、證明材料,質(zhì)量體系文件、質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄和儀器設(shè)備的檔案管理。按檔案管理要求建好檔案，管理檔案。負(fù)責(zé)對檔案進(jìn)行鑒定，提出銷毀過期檔案申請。嚴(yán)格遵守檔案保密制度，不得隨意外借檔案和向他人泄漏檔案內(nèi)容。7檢測員（含引車員）依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)格按車輛、儀器設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行檢測，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。按規(guī)定填寫檢測原始記錄。有權(quán)越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映違反標(biāo)準(zhǔn)、程序?qū)z測數(shù)據(jù)弄虛作假的行為。保護(hù)客戶的技術(shù)秘密。禁止使用不合格儀器設(shè)備。負(fù)責(zé)對所用的儀器設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。負(fù)責(zé)監(jiān)控記錄檢測車間的環(huán)境條件，并負(fù)責(zé)所屬環(huán)境清潔衛(wèi)生及安全工作。對在檢測過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，按異?，F(xiàn)象處理程序處理。認(rèn)真鉆研汽車檢測技術(shù)，不斷提高檢測工作水平和服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及本公司的各項(xiàng)規(guī)定。8設(shè)備（儀器）管理員負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備接受時(shí)的檢查、編號(hào)登記、標(biāo)記、存放以及填寫質(zhì)量檢查記錄。負(fù)責(zé)儀器設(shè)備標(biāo)識(shí)使用的監(jiān)督和管理工作。建立設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備檔案，編制儀器設(shè)備計(jì)量檢定周期表和年度檢定計(jì)劃。組織檢測車間配合實(shí)施檢定計(jì)劃。組織儀器設(shè)備故障的調(diào)查、分析工作，提出處理意見。組織儀器設(shè)備降級(jí)、報(bào)廢、調(diào)出的技術(shù)鑒定工作。組織并監(jiān)督編制儀器設(shè)備維護(hù)操作規(guī)程和校驗(yàn)方法。9車輛外檢員負(fù)責(zé)車輛檢測受理時(shí)的檢測編號(hào)、檢測標(biāo)識(shí)、車輛狀態(tài)等相關(guān)信息的記錄和檢測委托任務(wù)單的發(fā)放工作，負(fù)責(zé)確立受檢車輛的檢測類別，校核來檢車輛登記手續(xù)的規(guī)范性和完整性，依據(jù)檢測類別填寫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)拒絕不恰當(dāng)?shù)男姓深A(yù)。10內(nèi)審員參加內(nèi)部質(zhì)量審核工作并填寫相應(yīng)的審核用表格，對內(nèi)審結(jié)果的有效性負(fù)責(zé)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他與審核有關(guān)的工作。11質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量的方針、政策、法律、法規(guī)在本公司的貫徹執(zhí)行情況；對影響檢測工作質(zhì)量的各個(gè)因素進(jìn)行檢查；有權(quán)要求當(dāng)事人及時(shí)糾正影響檢測工作質(zhì)量的問題；對從接受車輛檢測委托到出具檢測報(bào)告的全過程工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；定期向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)監(jiān)督結(jié)果。12 授權(quán)簽字人 負(fù)責(zé)簽發(fā)本公司的檢測報(bào)告并對所簽發(fā)報(bào)告的正確性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，有權(quán)糾正檢測報(bào)告及報(bào)告形成過程中的質(zhì)量問題。 檢測中心不能從事影響檢驗(yàn)檢測公正性的活動(dòng)，檢測中心應(yīng)確保檢測人員不能受來自于商業(yè)、財(cái)經(jīng)或其它方面的壓力而影響檢測質(zhì)量，保證工作人員在公正性、誠實(shí)性方面的可信度創(chuàng)造良好的條件。為提高本檢測中心的專業(yè)技術(shù)水平，確保專業(yè)技術(shù)人員跟蹤國際國內(nèi)相關(guān)專業(yè)技術(shù)水平， 確保本檢測中心的檢測專業(yè)技術(shù)水平能滿足社會(huì)日益發(fā)展的需要。技術(shù)委員會(huì)站長：雷超技術(shù)委員會(huì)成員：唐長虎 石疏麗 竇新明 劉飛 技術(shù)委員會(huì)章程(一) 技術(shù)委員會(huì)是本檢測中心的學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其職能是組織本檢測中心跟蹤國際國內(nèi)專業(yè)技術(shù)水平，確定研究課題，定期組織各專業(yè)技術(shù)交流活動(dòng)，合適時(shí)組織成果評價(jià)；(二) 技術(shù)委員會(huì)委員由檢測中心各專業(yè)資深檢測人員擔(dān)任，委員3至5人。技術(shù)委員會(huì)的工作由技術(shù)委員會(huì)站長負(fù)責(zé)，技術(shù)委員會(huì)站長由技術(shù)負(fù)責(zé)人兼任。(三) 定期舉行技術(shù)委員會(huì)全體委員會(huì)議；(四) 技術(shù)委員會(huì)委員應(yīng)根據(jù)所了解的國內(nèi)外與專業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)研究發(fā)展?fàn)顩r和動(dòng)態(tài)，向技術(shù)委員會(huì)提出研究方向和選題、看法，積極參加各專業(yè)技術(shù)交流活動(dòng)，推薦優(yōu)秀檢測人才來檢測中心工作；(五) 技術(shù)委員會(huì)應(yīng)組織本檢測中心跟蹤國際國內(nèi)專業(yè)技術(shù)水平，定期組織各專業(yè)技術(shù)交流活動(dòng)，對檢測中心的研究成果進(jìn)行及時(shí)的組織評審，在評審成果過程中應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)術(shù)人才，尤其是中青年學(xué)術(shù)人才；(六) 本工作章程由本檢測中心第一次技術(shù)委員會(huì)會(huì)議通過，以后可根據(jù)檢測中心的發(fā)展和變化情況由技術(shù)委員會(huì)舉行會(huì)議作修改和補(bǔ)充。 　 檢測中心技術(shù)委員會(huì) 2016年01月01日 人員管理 本檢測中心建立和保持《人員培訓(xùn)與管理程序》，確保人員的錄用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行。為確保對檢測工作有影響的人員具有勝任其工作的能力，使管理體系和檢測活動(dòng)有效運(yùn)作，出具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠。檢測中心對管理體系涉及到的所有人員的配備、培訓(xùn)和考核作出規(guī)定。檢測中心所有人員見附錄5《檢測中心人員一覽表》。，明確了實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)。 檢測中心制定的《保證公正性和誠實(shí)性程序》，確保檢測中心工作人員獨(dú)立于出具檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果。避免受所涉及利益相關(guān)各方（來自內(nèi)部或外部的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)和其他方面的）不正當(dāng)?shù)膲毫τ绊懫涔ぷ髻|(zhì)量，確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。檢測中心制定的《保護(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)程序》確保全體人員在檢驗(yàn)檢測活動(dòng)中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，并自覺保護(hù)客戶機(jī)密信息和其專有權(quán)，包括電子存儲(chǔ)和傳輸結(jié)果的保護(hù)，并制定實(shí)施相應(yīng)的保密措施。檢測中心制定的《保證公正性和誠實(shí)性程序》中有措施確管理層和員工，不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。明確了檢測人員不得在外單位兼職從事檢測工作。